Les clients et services de messagerie ont des filtres anti-spam intégrés. Ces filtres sont nécessaires car le spam arrive régulièrement et il n’est pas humainement possible de tout trier manuellement. Il est toujours préférable de laisser les filtres faire leur travail.
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Outlook continue d’envoyer des e-mails au courrier indésirable ou au spam
Outlook a un dossier de courrier indésirable qui est le nom qu’il a donné à son dossier de courrier indésirable. Il filtre les messages en fonction du domaine dont il provient et en fonction du contenu du message. Le filtre n’est pas mauvais ; vous y trouverez la plupart des messages envoyés dans le dossier des courriers indésirables ou des courriers indésirables. Vous constaterez que certains messages passent à travers ses filtres et se retrouvent dans votre boîte de réception principale. Des e-mails importants peuvent également être envoyés occasionnellement dans le dossier courrier indésirable ou spam. Si vous avez un trop grand nombre d’e-mails importants qui se retrouvent dans le courrier indésirable ou le spam, essayez les correctifs ci-dessous.
1. Ajouter l’e-mail à la liste blanche
Si Outlook envoie un e-mail important dans le dossier de courrier indésirable ou de courrier indésirable, la première chose à faire est de mettre l’adresse e-mail sur liste blanche. Vous pouvez marquer manuellement un message comme « non spam » et le déplacer vers la boîte de réception principale. Cela indiquera à Outlook que l’expéditeur est en sécurité et Outlook apprendra également que le contenu du message n’est pas du spam. Il l’appliquera aux futurs messages entrants.
Ouvrez Outlook.
Sélectionnez le dossier indésirable dans la colonne de gauche.
Sélectionnez le message qui a été envoyé par erreur dans le dossier indésirable.
Dans l’onglet Accueil, cliquez sur l’icône de courrier indésirable et sélectionnez Ne jamais bloquer le domaine de l’expéditeur.
2. Enregistrer l’e-mail en tant que contact
Vous pouvez ajouter un e-mail en tant que contact. Outlook n’enverra pas les e-mails d’un contact vers le dossier de courrier indésirable.
Ouvrez Outlook.
Sélectionnez le dossier Courrier indésirable.
Sélectionnez un message.
Cliquez avec le bouton droit sur l’e-mail de l’expéditeur.
Sélectionnez Ajouter aux contacts Outlook.
3. Créez une règle pour écraser le filtre indésirable
Vous pouvez créer des règles pour empêcher les messages importants d’aller dans le dossier Courrier indésirable. C’est la voie à suivre si vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail/du domaine d’où proviendra un message, mais que vous avez une idée de la langue qui sera utilisée ou que vous connaissez un mot qui sera dans l’objet ou le corps du message.
Ouvrez Outlook.
Allez dans Fichier>Règles et alertes.
Cliquez sur Nouvelle règle.
Sélectionnez Déplacer les messages contenant des mots spécifiques dans l’objet vers un dossier.
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Mot spécifique.
Saisissez le mot que vous souhaitez ajouter à la liste blanche.
Cliquez sur Dossier spécifié et sélectionnez Boîte de réception.
Cliquez sur Suivant, puis à nouveau sur Suivant.
Donnez un nom à la règle.
Terminez de le configurer.
Conclusion
Si vous avez configuré un compte non Microsoft dans Outlook, vérifiez les filtres de courrier indésirable/spam que votre service de messagerie a configurés. Le filtrage peut être appliqué par le service de messagerie et Outlook le synchronise simplement avec le dossier indésirable.