Comment réparer Outlook continue d'envoyer des e-mails au dossier indésirable ou spam
Les systèmes de messagerie électronique, tant les applications que les services, intègrent des mécanismes de filtrage anti-pourriel. Ces outils sont devenus indispensables face à l'afflux constant de spams, un tri manuel étant tout simplement irréalisable. Il est généralement conseillé de laisser ces filtres automatiques opérer.
Pourquoi Outlook classe-t-il encore des emails dans le courrier indésirable ?
Outlook, comme d'autres plateformes, dispose d'un répertoire dédié au courrier indésirable. Il analyse les messages en fonction de leur provenance (domaine de l'expéditeur) et de leur contenu. Bien que ce filtre soit généralement efficace, certains messages légitimes peuvent accidentellement atterrir dans ce dossier, tandis que des spams peuvent parfois se faufiler dans votre boîte de réception principale. Si vous constatez que de nombreux emails importants sont erronément classés comme indésirables, voici quelques solutions à explorer.
1. Intégrer l'adresse email à la liste des expéditeurs autorisés
La première action à entreprendre lorsqu'un email légitime est dirigé vers le dossier indésirable est de l'ajouter à votre liste d'expéditeurs approuvés. Vous pouvez signaler manuellement un message comme "non-spam" et le déplacer vers votre boîte de réception. Cette action permet à Outlook de considérer l'expéditeur comme sûr et d'affiner son analyse du contenu, évitant ainsi des erreurs futures.
Pour ce faire :
Lancez Outlook.
Sélectionnez le dossier "Courrier indésirable" dans le menu latéral.
Choisissez l'email concerné.
Dans l'onglet "Accueil", cliquez sur l'icône "Courrier indésirable", puis sur "Ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur".
2. Enregistrer l'adresse email comme contact
Outlook ne redirige généralement pas les emails provenant de vos contacts vers le dossier de courrier indésirable. Vous pouvez donc ajouter l'adresse de l'expéditeur concerné à votre liste de contacts.
Voici comment procéder :
Ouvrez Outlook.
Sélectionnez le dossier "Courrier indésirable".
Choisissez un email de l'expéditeur à ajouter.
Cliquez avec le bouton droit sur l'adresse email de l'expéditeur.
Choisissez l'option "Ajouter aux contacts Outlook".
3. Paramétrer une règle pour contourner le filtre anti-spam
Vous avez la possibilité de créer des règles pour garantir la réception des messages importants dans votre boîte de réception principale. Cette option est particulièrement utile si vous n'êtes pas certain de l'adresse exacte ou du domaine d'où proviendra un email, mais que vous connaissez un mot-clé spécifique qui apparaîtra dans l'objet ou le corps du message.
Voici les étapes à suivre :
Ouvrez Outlook.
Accédez à "Fichier" puis "Règles et alertes".
Cliquez sur "Nouvelle règle".
Choisissez "Déplacer les messages contenant des mots spécifiques dans l'objet vers un dossier".
Cliquez sur "Suivant".
Cliquez sur "Mot spécifique".
Entrez le mot-clé à ajouter à la liste blanche.
Sélectionnez "Dossier spécifié" et choisissez votre "Boîte de réception".
Cliquez sur "Suivant", puis encore une fois sur "Suivant".
Nommez la règle.
Finalisez le paramétrage.
Conclusion
Si vous utilisez un compte de messagerie non-Microsoft au sein d'Outlook, il est important de vérifier les paramètres de filtrage anti-spam de votre fournisseur de service de messagerie. En effet, le filtrage peut être initialement appliqué par le serveur de messagerie, et Outlook se contente de synchroniser ces résultats avec son dossier indésirable.