Comment réparer l'erreur `` Une erreur s'est produite lors du téléchargement de…

Les outils bureautiques de la suite Office offrent une multitude de possibilités pour élaborer des feuilles de calcul sophistiquées, des documents impeccables et des présentations visuellement captivantes. Les utilisateurs bénéficient d'une panoplie d'instruments de conception au sein de chaque application, permettant de personnaliser la mise en page et l'esthétique des créations.

Cependant, la conception de documents, de présentations, etc., requiert du temps et une compréhension des principes fondamentaux du design. Si vous êtes pressé ou manquez d'expertise, le recours à un modèle préétabli peut s'avérer une solution pratique.

Les modèles Microsoft Office

Microsoft Office met à disposition une vaste collection de modèles adaptés à chaque application. Certains sont déjà intégrés lors de l'installation, tandis que d'autres, visibles sur l'écran "Nouveau fichier", peuvent être téléchargés directement depuis l'application.

Généralement légers, les modèles se téléchargent en quelques secondes, mais il arrive que le processus échoue. Dans ce cas, un message d'erreur, tel que "Une erreur s'est produite lors du téléchargement de votre modèle", s'affiche.

Résolution de l'erreur "Une erreur s'est produite lors du téléchargement de votre modèle"

Avant d'appliquer les solutions ci-dessous, assurez-vous d'avoir effectué les vérifications suivantes :

Vérifiez votre connexion Internet.
Assurez-vous d'être connecté à votre application Office.
Lancez l'application Office en tant qu'administrateur et essayez de télécharger le modèle.

1. Téléchargement direct de modèles

Si le téléchargement depuis l'application échoue, la solution la plus simple est de récupérer le modèle directement depuis la bibliothèque de Microsoft.

Rendez-vous sur la Bibliothèque de modèles Microsoft Office via votre navigateur.
Sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez télécharger un modèle.
Recherchez le modèle souhaité et cliquez dessus.
Cliquez sur "Télécharger", puis déplacez le fichier téléchargé dans le répertoire des modèles de votre application.

2. Réparation d'Office

Cette méthode permet d'obtenir le modèle désiré, mais ne corrige pas le problème dans l'application. Pour cela, essayez de réparer l'installation d'Office :

Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans "Programmes" puis "Désinstaller un programme".
Sélectionnez "Office" ou "Microsoft 365", puis cliquez sur "Modifier".
Choisissez l'option "Réparer", puis redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez si le téléchargement de modèles fonctionne à présent.

3. Mise à jour d'Office

Les problèmes de téléchargement peuvent être dus à une version obsolète de vos applications Office. Voici comment les mettre à jour :

Ouvrez les "Paramètres" avec le raccourci clavier "Win + I".
Allez dans "Mise à jour et sécurité".
Sélectionnez "Windows Update", puis cliquez sur "Rechercher des mises à jour".
Vérifiez si des mises à jour Office sont disponibles.
Téléchargez et installez les mises à jour.
Redémarrez votre ordinateur et essayez de télécharger des modèles.

4. Désinstallation de mises à jour

Une mise à jour en cours ou une mise à jour récemment installée peut perturber le téléchargement de modèles. Si le problème est apparu soudainement, essayez de désinstaller la dernière mise à jour :

Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans "Programmes" puis "Désinstaller un programme".
Cliquez sur "Afficher les mises à jour installées" dans la colonne de gauche.
Identifiez la dernière mise à jour Office.
Cliquez sur "Désinstaller".
Redémarrez l'ordinateur une fois la désinstallation terminée et essayez de télécharger des modèles.

5. Désinstallation de Visio Viewer

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de téléchargement de modèles liés à l'installation de Visio Viewer. La désinstallation de cette application peut résoudre le souci :

Ouvrez le Panneau de configuration.
Allez dans "Programmes" puis "Désinstaller un programme".
Sélectionnez "Visio Viewer", puis cliquez sur "Désinstaller".
Redémarrez votre ordinateur.

6. Activation/désactivation de l'accès Internet d'Office

Office requiert une autorisation d'accès aux contenus en ligne. Ce paramètre peut influencer le téléchargement de modèles. Essayez d'activer ou de désactiver cet accès :

Ouvrez l'application Office concernée.
Allez dans "Fichier", puis "Options".
Sélectionnez "Centre de gestion de la confidentialité".
Cliquez sur "Paramètres du centre de confiance".
Allez dans "Options de confidentialité", puis "Paramètres de confidentialité".
Activez ou désactivez l'option "Autoriser Office à se connecter à Internet".
Redémarrez l'application et essayez de télécharger des modèles.

Conclusion

Bien que les modèles puissent être téléchargés directement depuis la bibliothèque de Microsoft, leur installation manuelle peut être fastidieuse. L'option intégrée, lorsqu'elle fonctionne, facilite grandement le processus. Il est donc important de résoudre les problèmes qui peuvent entraver le téléchargement direct depuis les applications Office.