Table des matières
Points clés à retenir
- WHEA Uncorrigable Error (WUE) est une erreur matérielle sur les systèmes Windows et peut être causée par un matériel corrompu, des problèmes de compatibilité des pilotes ou des problèmes de chaleur et de tension.
- Exécutez CHKDSK pour résoudre les problèmes du système de fichiers avant d’apporter des modifications matérielles, et vérifiez le matériel et les pilotes de votre système pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement.
- Vous pouvez également envisager de vérifier votre RAM pour détecter toute erreur à l’aide de MemTest86, tandis qu’une autre option consiste à réinitialiser tout overclocking.
Windows a une longue et belle (lire : douloureuse) histoire avec ce que l’on appelle affectueusement l’écran bleu de la mort. Ces écrans d’erreur contiennent des informations importantes concernant la disparition soudaine de votre système. Certaines erreurs de plantage de Windows sont plus énigmatiques que d’autres et, par conséquent, plus difficiles à résoudre. L’erreur WHEA non corrigible en fait partie.
Qu’est-ce que l’erreur WHEA non corrigible et quelles en sont les causes ?
Le WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (code d’arrêt Windows 0x0000124) est une erreur matérielle. Il existe plusieurs causes courantes d’un WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (nous l’abrégerons en WUE), dont la plupart sont directement liées au matériel de votre système :
- Matériel corrompu (disques durs/SSD, GPU, CPU, PSU endommagés, RAM corrompue, etc.)
- Problèmes de compatibilité des pilotes
- Problèmes de chaleur et de tension (overclocking et changements de tension)
- Fichiers système Windows ou fichiers de registre corrompus
Bien qu’il ne s’agisse pas toujours de la source, les problèmes de tension du bloc d’alimentation sont généralement à l’origine de cette erreur Windows. Le message WUE et le code d’arrêt 0x0000124 indiquent la nature de l’erreur, mais l’examen du fichier de vidage d’erreur fournira des informations supplémentaires. Votre fichier de vidage d’erreur (.DMP) se trouve dans C:/Windows/Minidump et aura un horodatage.
Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de solutions à chaque problème, mais les correctifs suivants devraient atténuer WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
1. Exécutez CHKDSK
Tout d’abord, avant d’apporter des modifications matérielles spécifiques, essayez d’exécuter Windows Check Disk à partir de l’invite de commande. CHKDSK est un outil système Windows qui vérifie le système de fichiers et, avec certains paramètres, résout les problèmes lors de son exécution. Pour l’utiliser:
2. Vérifiez le matériel de votre système
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR est étroitement lié au matériel de votre système. Par conséquent, avant de procéder aux réinitialisations du système et aux tests de mémoire, vérifiez physiquement les composants de votre machine.
Vérifiez que les systèmes de refroidissement de votre PC fonctionnent pleinement, que votre RAM est sécurisée dans ses emplacements, que le processeur ne s’est mystérieusement pas détaché, et ainsi de suite. Si vous ne savez pas comment réinstaller le matériel de votre système, regardez la vidéo suivante.
Mais n’oubliez pas d’être doux avec votre matériel. N’entrez pas et ne commencez pas à retirer des câbles et à perturber le matériel précédemment installé. Vous pourriez finir par aggraver l’erreur.
Une autre option consiste à supprimer tout matériel nouvellement installé. Bien que vous ayez vérifié la compatibilité des pièces de votre PC avant de l’acheter, un nouveau matériel peut avoir perturbé le reste de votre système. Supprimez tout ce que vous avez récemment installé dans votre système (comme de la RAM supplémentaire ou un lecteur de stockage secondaire) et voyez si le WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR persiste.
3. Vérifiez vos pilotes
Les nouveaux pilotes endommageant votre système sont beaucoup plus rares qu’à l’époque de l’informatique, car Windows gère désormais directement la plupart des mises à jour des pilotes.
Cependant, cela ne signifie pas qu’un pilote douteux ne peut pas perturber votre système. Heureusement, Windows répertorie toutes les mises à jour de pilotes dans la section Windows Update, afin que vous puissiez rapidement déterminer d’où vient le problème.
Sous Windows 10 :
Sous Windows 11 :
Cela dit, vous pouvez utiliser un outil tiers pour mettre à jour tous vos pilotes système simultanément. Sur notre liste d’outils gratuits pour résoudre les problèmes de Windows, les deux premières options (Driver Booster et Snappy Driver Installer d’IOBit) font exactement cela.
4. Vérifiez votre RAM à l’aide de MemTest86
Windows dispose d’un vérificateur de mémoire intégré appelé Windows Memory Diagnostic. Malheureusement, il n’a pas une grande réputation et manque régulièrement des problèmes trouvés à l’aide d’un autre excellent outil : MemTest86.
MemTest86 est un outil de test de mémoire gratuit et autonome qui fonctionne sur Windows 32 bits et 64 bits, malgré son nom. Vous démarrez MemTest86 à partir d’une clé USB (ou d’un disque amorçable) et le laissez vérifier la RAM de votre système. Notez qu’une vérification de la RAM MemTest86 prend beaucoup de temps ; un seul passage prend des heures, selon la quantité de RAM que vous avez installée.
Pour bénéficier de l’expérience MemTest86 complète, vous devez exécuter au moins deux passes (deux cycles complets). Cependant, selon la plupart des rapports, MemTest86 devrait révéler un grave problème de RAM après une courte période.
- Les utilisateurs de Windows 11 peuvent également utiliser l’outil d’extraction intégré en cliquant avec le bouton droit sur le fichier téléchargé, en sélectionnant Extraire ici, puis en suivant les instructions.
S’il renvoie des erreurs de RAM, effectuez une recherche sur Internet pour le code d’erreur et saisissez-le pour découvrir votre prochaine marche à suivre.
5. Réinitialiser l’overclocking du système
Si vous avez overclocké votre système à la recherche de vitesses plus élevées, il est possible que vous rencontriez le WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. L’erreur est souvent liée à des tensions incorrectes ou défectueuses définies lors du processus de surverrouillage, rendant votre système d’exploitation instable. Le moyen le plus simple de rayer ce problème de la liste est de réinitialiser le BIOS de votre système et de supprimer les effets de tout overclocking.
Vous devez accéder au BIOS de votre système ou au menu UEFI. Pour ce faire, éteignez votre système. Ensuite, rallumez votre système en appuyant sur la touche d’accès au menu BIOS/UEFI pendant le démarrage du système (les touches communes pour accéder au BIOS incluent F1, F2, F10, DEL et ESC).
Les paramètres du BIOS et de l’UEFI varient selon le fabricant, mais les titres des menus sont généralement similaires. Vous recherchez une option d’overclocking. Pour la plupart, les options d’overclocking se trouvent dans le menu Avancé, Performances, Fréquence ou Tension.
Recherchez le menu et réinitialisez vos options d’overclocking. La réinitialisation ramènera les performances de votre système à leur état d’origine, mais pourrait également supprimer WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR dans le processus.
6. Mettez à jour vos paramètres BIOS/UEFI
Encore une fois, ce processus varie considérablement en fonction du fabricant de la carte mère de votre système. Certains paramètres BIOS/UEFI peuvent être automatiquement téléchargés et mis à jour à l’aide d’un utilitaire de bureau. D’autres fabricants exigent que vous téléchargiez la mise à jour du BIOS et que vous flashiez vous-même le micrologiciel.
Vous ne savez pas quelle carte mère vous possédez ? Téléchargez et exécutez CPU-Z. Ouvrez l’onglet Carte mère et recherchez le fabricant et le modèle de votre carte mère. Vous pouvez également trouver la marque et la version de votre BIOS sur cet onglet.
Fort de ces connaissances, effectuez une recherche sur Internet pour «[your motherboard manufacturer + model] mise à jour du bios. Par exemple, je rechercherais « MSI X570 gaming plus bios update » pour mon système (Micro-Star International est MSI). Vous devriez trouver des instructions, des tutoriels et, si vous avez de la chance, même une vidéo ou deux.
7. Réinitialisez vos paramètres BIOS/UEFI
Si la suppression de vos paramètres de overlock BIOS/UEFI ne résout pas votre WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, essayez de réinitialiser l’intégralité de votre BIOS. Quelque part parmi les menus du BIOS, il existe une option permettant de réinitialiser complètement les paramètres du BIOS ou de charger la configuration par défaut du BIOS. Recherchez l’option et sélectionnez-la.
Notez que cela supprimera toutes les mises à jour du BIOS que vous avez installées, ce qui signifie que vous devrez les réinstaller par la suite.
8. Réinitialiser Windows (dernier recours)
Si rien d’autre ne résout votre WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation de Windows pour actualiser votre système.
La réinitialisation sous Windows 10 et 11 remplace les données de votre système par un tout nouvel ensemble de fichiers. Cela éliminera théoriquement tous les problèmes persistants liés à WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR tout en gardant intacts la majorité de vos fichiers importants.
- Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération, puis sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer.
- Sous Windows 11, accédez à Paramètres > Système > Récupération, puis à côté de Réinitialiser ce PC, sélectionnez Réinitialiser le PC.
Lorsque vous appuyez sur le bouton, votre système redémarre, alors sauvegardez au préalable tous les fichiers importants. Tout d’abord, votre système redémarrera, puis vous pourrez sélectionner Conserver mes fichiers ou Tout supprimer. La sélection de Conserver mes fichiers conservera vos fichiers et documents mais supprimera vos applications installées, tandis que Supprimer tout est l’option la plus nucléaire, nettoyant également vos fichiers et documents.
Les erreurs sur écran bleu sont frustrantes ; encore plus si vous ne comprenez vraiment pas quel élément matériel est à l’origine du problème. Les correctifs ci-dessus corrigeront votre erreur WHEA, mais rappelez-vous que jouer avec votre matériel pourrait la faire revenir.