La mise à jour de Windows 10 version 1803 présente un dysfonctionnement qui empêche le système de localiser le répertoire situé à l’adresse C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop. Ce problème a pour conséquence de rendre inaccessible le bureau et ses éléments. Cette erreur peut survenir lors d’une mise à niveau depuis une version antérieure ou lors d’une installation propre du système. L’anomalie se manifeste une fois le processus de mise à jour achevé. Voici deux approches pour résoudre ce problème.
Gestion des comptes utilisateurs
Pour commencer, utilisez la combinaison de touches Win + R afin d’ouvrir la fenêtre « Exécuter ». Dans cette fenêtre, saisissez « cmd.exe », puis pressez simultanément Ctrl + Maj + Entrée pour lancer l’invite de commande avec les privilèges d’administrateur. Une fois l’invite de commande ouverte, entrez la commande suivante et validez avec la touche Entrée :
control userpasswords2
Cette action ouvrira la fenêtre « Comptes d’utilisateurs ». Cliquez sur le bouton « Ajouter » pour créer un nouvel utilisateur. Vous avez la possibilité d’ajouter un compte local ou un compte Microsoft. Attribuez-lui les droits d’administrateur si vous le souhaitez, ou effectuez cette opération ultérieurement. Après avoir créé le second utilisateur, redémarrez votre ordinateur et connectez-vous avec ce nouvel utilisateur. C’est la méthode la plus simple si vous désirez conserver vos fichiers personnels et éviter de devoir réinstaller vos applications.
Réinstallation complète
Si la solution précédente ne fonctionne pas, il existe deux autres options, bien qu’elles impliquent un risque de perte de fichiers et d’applications. Vous devrez créer un support d’installation pour Windows 10. Utilisez l’outil de création de média pour fabriquer une clé USB bootable pour l’installation de Windows 10. Connectez cette clé à votre ordinateur et redémarrez-le. Le système vous demandera si vous souhaitez effectuer une mise à niveau. Choisissez cette option et, à l’invite, sélectionnez l’option qui permet de conserver vos fichiers et applications.
Si l’erreur se reproduit, essayez de nouveau la méthode précédente après avoir tenté la mise à niveau depuis la clé USB. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez procéder à une installation propre de Windows 10. Pour tenter de préserver vos fichiers, vous devriez démarrer à partir d’un disque externe afin de sauvegarder les données que vous désirez conserver. Vos applications seront perdues une fois l’installation de Windows 10 terminée.
Le message d’erreur lié à ce dysfonctionnement est libellé « L’emplacement n’est pas disponible », mais il existe plusieurs bugs qui génèrent ce même intitulé. Les solutions présentées ci-dessus ne sont efficaces que si l’emplacement mentionné comme indisponible par le message d’erreur est C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop. Cette même erreur peut également se manifester pour d’autres répertoires et peut ne pas être liée à la mise à jour d’avril. Ces autres erreurs nécessiteront des solutions spécifiques, bien qu’une installation propre du système permette généralement de corriger la plupart des dysfonctionnements.