Verizon est le plus grand opérateur sans fil aux États-Unis, avec plus de 140 millions d’utilisateurs. Il fournit le réseau sans fil 4G et les services de produits à près de 99 % de la population américaine. Et parfois, les utilisateurs doivent contacter le service client de Verizon pour résoudre le problème qu’ils pourraient rencontrer ou pour toute autre raison. Cependant, la vraie question se pose : comment puis-je obtenir un humain au service client de Verizon ? Les utilisateurs peuvent interagir avec la machine automatisée pour résoudre les problèmes ou les requêtes, mais tous n’y parviennent pas. Ils réalisent en outre la nécessité de parler à la personne réelle pour articuler clairement la requête ou le problème afin de le résoudre le plus rapidement possible. Ainsi, dans cet article, vous comprendrez comment parler à une personne lorsque vous appelez Verizon. Continuez à lire pour tout savoir en détail.
Table des matières
Comment puis-je obtenir un humain au service client de Verizon
Comme Verizon s’est répandu partout aux États-Unis, il y a plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un voudrait appeler le service client de Verizon. Certaines de ces raisons sont les suivantes :
- Pour une assistance avec des services techniques avec des appareils ou un service
- Pour annuler ou changer de service
- Pour renouveler un service
- Pour démarrer un nouveau service sans fil
- Pour acheter ou mettre à niveau un appareil
- Pour passer à différents plans de service
- Pour obtenir de l’aide en cas de problème d’usurpation d’identité ou de téléphone
- Pour les questions de facturation et de paiement
Vous avez peut-être également commencé à lire cet article à cause de ces raisons ou pour toute autre raison. Alors allons-y pour savoir comment puis-je obtenir un humain au service client de Verizon.
Méthode 1 : Composez le numéro du service client de Verizon Wireless
Pour parler à la personne après avoir appelé le numéro du service client de Verizon, suivez les étapes ci-dessous.
Option I : par code PIN
1. Lancez un appel sur votre téléphone au numéro 1-800-922-0204.
2. Entrez votre code PIN dans le message automatisé.
3. Vous pouvez répondre par : J’aimerais parler à quelqu’un.
4. Le système automatisé répondra avec Compris, pouvez-vous me donner un peu plus d’informations ? Vous répondez Non.
5. Maintenant, vous obtiendrez la réponse : Pas de problème. Veuillez patienter jusqu’à ce que je transfère votre appel.
6. Vous devrez attendre quelques instants avant qu’un humain décroche votre appel. Ensuite, vous devrez vérifier votre compte Verizon pour résoudre vos problèmes ou vos questions.
Option II : via des commandes automatisées
1. Lancez un appel sur votre téléphone avec ce numéro : 1-800-922-0204
2. Entrez zéro (0) sur le clavier pour les questions de suivi au moins 4 fois.
3. Lorsque le représentant vous contactera, vous devrez vérifier votre compte Verizon pour résoudre vos problèmes ou vos questions.
Méthode 2 : Connectez-vous avec Verizon Wireless par téléphone
Si vous possédez un appareil sans fil Verizon et souhaitez appeler à partir de celui-ci, vous pouvez vous connecter avec Verizon sans fil par téléphone.
1. Composez le 611 ou *611 depuis votre appareil sans fil Verizon.
2. Ensuite, il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone sans fil Verizon.
Remarque : Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez entrer le symbole dièse (#).
3. Ensuite, vous devrez attendre quelques instants qu’une personne réelle de l’équipe de représentants prenne votre appel.
Méthode 3 : Utiliser les médias sociaux et le chat en direct
Si les méthodes ci-dessus n’ont pas fonctionné pour vous, vous pouvez également essayer ces options à venir pour savoir comment puis-je obtenir un humain au service client de Verizon.
1. Chat en direct : vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct du site Web de Verizon Wireless ou de son application pour smartphone, disponible pour Android et iOS. En utilisant cette fonctionnalité, vous pourrez obtenir la vraie personne au téléphone avec vous.
2. Médias sociaux : Verizon Wireless a des comptes de médias sociaux sur Facebook et Twitter, qui peuvent être utilisés pour communiquer avec les représentants. Cela vous aidera également à documenter les promesses faites par les représentants de Verizon concernant la résolution de vos problèmes ou requêtes.
3. Community Board ou Forums : Vous pouvez également résoudre votre problème ou votre requête sur le Community Board ou les Forums de Verizon.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Quels problèmes peuvent être résolus avec Verizon Wireless par téléphone ?
Réponse : Vous pouvez résoudre tous les problèmes ou requêtes de service ou de produit avec Verizon Wireless en utilisant un téléphone, comme un vol de téléphone ou d’identité, une assistance technique, des requêtes de facturation et de paiement, l’achat ou la mise à niveau d’un appareil, etc.
Q2. Pouvez-vous obtenir un remboursement de Verizon ?
Réponse : Il est possible que vous receviez un remboursement après que le représentant vous l’ait promis. Cependant, dans certains cas, il a été constaté que ces remboursements convenus ne se matérialisent pas avant longtemps.
Q3. Quelles sont les heures d’ouverture du centre d’appels Verizon ?
Rép : Les représentants téléphoniques de Verizon sont disponibles de 8 h 00 à 19 h 00 (HE), sauf le dimanche où vous pouvez les appeler de 8 h 00 à 17 h 00 (ET).
Q4. Quels sont les autres numéros de téléphone pour la communication ?
Réponse : Si vous ne parvenez pas à joindre le représentant humain de Verizon, vous pouvez essayer de suivre d’autres numéros de téléphone Verizon Wireless pour transmettre et résoudre votre problème ou votre requête.
1-888-294-6804 : Numéro du service client prépayé
1-800-256-4646 : Numéro de téléphone des ventes à la clientèle
1-800-526-3178 : Numéro de téléphone des ventes aux entreprises
1-800-VERIZON (1-800-837-4966) : numéro de téléphone des services commerciaux et résidentiels de Verizon
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Donc, ce sont les moyens de démontrer comment puis-je obtenir un humain au service client de Verizon. Nous espérons que vous avez compris comment parler à une personne lorsque vous appelez Verizon en suivant les méthodes ci-dessus. Vous pouvez nous contacter avec des questions ou des suggestions que vous pourriez avoir à ce sujet ou sur tout autre sujet pour lequel vous souhaitez obtenir de l’aide. Et vous pouvez les laisser dans la section des commentaires ci-dessous pour que nous puissions vous répondre.