Répondre aux appels professionnels à partir de votre numéro de téléphone personnel peut vraiment affecter votre vie privée.
Sans parler du sentiment ennuyeux de ne pas garder les choses en ordre professionnel. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers l’utilisation de numéros de téléphone virtuels pour les demandes de renseignements commerciaux, et il n’y a aucune raison pour que vous ne le fassiez pas aussi.
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone sans être directement connecté à une ligne téléphonique. Vous pouvez y accéder et l’utiliser à partir d’autant d’appareils que vous le souhaitez, y compris les ordinateurs portables et les téléphones portables. Il vous permet de recevoir des appels, des SMS et même de partager le même numéro entre différents employés.
Bien que nous ayons également d’autres moyens de communication, comme l’assistance par chat en direct et le courrier électronique, rien ne vaut l’efficacité de parler au téléphone pour résoudre les problèmes des clients. Des études récentes montrent que 41% des clients préfèrent parler au téléphone en cas de doutes/problèmes.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences techniques révolutionnaires pour obtenir un numéro de téléphone virtuel. Tout ce que vous avez à faire est d’utiliser l’une des solutions mentionnées dans cet article, et vous êtes prêt à partir.
Avant de continuer à énumérer certains des meilleurs services pour obtenir le numéro de téléphone virtuel, voici un peu plus sur l’utilisation des numéros de téléphone virtuels.
Table des matières
Réduit les coûts
Contrairement aux numéros traditionnels, un numéro virtuel peut être acheminé via des liens Internet sans frais. Par conséquent, tous les appels entrants des clients peuvent donner l’impression qu’ils appellent un numéro local ; mais en fait, on y répond à l’autre bout du monde sans aucun coût supplémentaire pour l’organisation.
Cela devient une solution rentable pour votre entreprise.
Rend les clients plus personnels
La plupart des clients du monde entier préfèrent décrocher le téléphone et composer le numéro d’assistance local au lieu d’essayer de contacter des numéros internationaux. La raison en est qu’il permet d’économiser de l’argent et qu’il est plus facile à atteindre. Les numéros virtuels vous aident à fournir un service téléphonique local, ce qui permet aux clients de se sentir plus personnels.
Rencontrez plus de professionnels
Si un client arrive sur votre page « contact » et ne voit qu’un seul numéro universel à joindre, il y a de fortes chances qu’il suppose déjà qu’il est difficile d’obtenir une réponse. D’un autre côté, s’ils voient plusieurs numéros virtuels dédiés à des départements distincts, ils sauront que votre entreprise est suffisamment grande et professionnelle pour fournir plusieurs numéros d’assistance.
Sans oublier que cela augmente également leur probabilité d’obtenir une réponse.
Voyons maintenant quelles options nous avons.
Sauterelle
Un service miracle pour les petites entreprises, Sauterelle, vous fournit un numéro virtuel ainsi que toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Vous pouvez gérer votre numéro personnel ainsi qu’un numéro virtuel à partir d’un seul appareil et les différencier facilement.
Pour chaque appel entrant lié à l’entreprise, vous pouvez définir des indications personnalisées telles que des messages d’accueil/extensions, afin d’être préparé à l’avance. À l’aide de leur application de bureau et mobile, vous pouvez également recevoir des appels et des SMS depuis n’importe quel appareil. De plus, si vous souhaitez prendre plusieurs appels simultanément sur différents appareils, vous pouvez également le faire.
Je vous recommande d’utiliser leur essai gratuit pour avoir un avant-goût de ce que vous obtiendrez. Une chose à noter ici est que Grasshopper n’offre son service qu’aux utilisateurs américains.
Appel puissant
Avec la possibilité d’utiliser sur un nombre illimité d’appareils, MightyCall est rapide et super facile à configurer. Vous pouvez obtenir des numéros gratuits ainsi que des numéros locaux et garder vos numéros personnels privés pour les meilleures raisons.
Il n’est pas nécessaire d’installer de matériel supplémentaire. Inscrivez-vous simplement et commencez à l’utiliser en un rien de temps. Mightycall n’est actuellement disponible qu’en Amérique du Nord, mais vous pouvez passer des appels internationaux partout dans le monde.
AppelHippo
Couvrant plus de 50 pays, AppelHippo est un autre fournisseur de numéros virtuels impressionnant. Vous pouvez obtenir votre propre numéro virtuel instantanément et y ajouter plusieurs utilisateurs. Avec les numéros, vous pouvez recevoir et émettre autant d’appels que vous le souhaitez pour votre entreprise.
Voici quelques autres fonctionnalités :
- Transfert d’appel vers certains membres de l’équipe
- Appels en file d’attente pour être pris instantanément après l’appel en cours
- Tenir des conférences téléphoniques
- Possibilité d’appeler plusieurs membres à la fois
- Enregistrer les appels
- Obtenez des analyses détaillées pour vos appels
Il y a beaucoup plus à faire et vous pouvez vous inscrire gratuitement pour l’essayer vous-même.
Nouvel appelant
Économisez gros sur chaque appel avec l’aide de Nouvel appelant en obtenant un numéro virtuel dans plus de 90 pays différents. Le fait que vous puissiez obtenir un numéro de téléphone dans tous ces pays peut vous aider à offrir une expérience personnalisée à vos clients et, par conséquent, à conclure potentiellement plus de ventes.
Les 4 types de numéros que vous pouvez obtenir de ce service sont :
- Gratuit
- Vanité
- International
- Local
Et vous pouvez également transférer votre numéro existant ou apporter votre propre opérateur dans Freshcaller. Cependant, la bonne chose est que vous pouvez acheter autant de numéros que vous le souhaitez à partir de seulement 1 $. Il n’y a pas de frais d’activation ni de frais supplémentaires en dehors des frais de téléphone mensuels pour les numéros que vous avez utilisés.
Il est livré avec des fonctionnalités telles que le transfert d’appel, les messages d’accueil personnalisés, le masquage d’appel pour la personnalisation et bien plus encore. Accédez à chacun d’eux en vous inscrivant et en vous lançant gratuitement.
Appel aérien
Vous pouvez créer et employer des membres de plusieurs départements et commencer à attribuer des numéros différents. Aircall couvre plus de 100 pays, vous pouvez donc être sûr d’avoir une portée plus large pour votre entreprise. Cette solution est très flexible et s’adapte à presque toutes les tailles d’équipe. Vous pouvez ajuster vos paramètres maintenant et les modifier à mesure que les besoins augmentent.
Pour un meilleur suivi et traitement des données, vous pouvez intégrer tous les détails de vos appels dans votre CRM ou helpdesk, à partir duquel vous pouvez suivre les enregistrements, l’historique, le statut et bien plus encore.
Voix UniTel
Avec la possibilité de connecter n’importe quel appareil à votre système téléphonique virtuel, Voix UniTel peut vous aider à développer votre entreprise de manière assez flexible. Voici ce qu’il intègre réellement dans votre entreprise :
Vous commencez par choisir votre numéro, qu’il soit sans frais, local ou personnalisé. Après cela, vous pouvez définir un message d’accueil personnalisé et ajouter un service et des employés au système. Enfin, vous êtes prêt à passer des appels entrants et sortants, des messages et des fax.
Les plans tarifaires commencent à partir de seulement 9,99 $/mois. Chaque plan inclut la possibilité d’enregistrer les appels sur votre système virtuel ainsi qu’un support client de qualité basé aux États-Unis.
Je recommande de planifier une démo et d’essayer toutes les fonctionnalités.
Boucle de cercle
Avec plus de 250 000 numéros virtuels parmi lesquels choisir, Boucle de cercle est disponible dans plus de 60 pays. Tout numéro que vous choisissez sera disponible instantanément, ce qui signifie qu’il n’y aura pas de temps d’attente frustrant.
Le processus de configuration est assez simple, après quoi vous pouvez commencer à attribuer des numéros à des membres spécifiques de l’équipe. Non seulement cela, mais vous pouvez également obtenir des numéros spéciaux et mémorables en payant un peu plus que d’habitude.
Vous pouvez commencer votre essai gratuit dès aujourd’hui !
Téléphone virtuel
Téléphone virtuel vous permet de démarrer en ne payant aucun frais d’installation. Vous pouvez choisir parmi leur bibliothèque de numéros sans frais et commencer à recevoir/passer des appels en quelques minutes. Tous les numéros sont livrés avec les fonctionnalités suivantes :
- Renvoi d’appel
- Enregistrement d’appel
- Horaire des appels
- SMS
- Système d’appel softphone
- Chat vocal en direct
- Messagerie vocale et fax
- RVI
Ce service est disponible dans plus de 120 pays, ce qui est assez vaste.
Avoxi
Sans contrat minimum ni frais d’installation, Avoxi vous permet d’obtenir des numéros à partir de 2 500 emplacements différents. Il dispose de plus de 20 fonctionnalités professionnelles VoIP, et le transfert d’appel vers n’importe quel endroit en fait partie. Vous pouvez opter pour des nombres à plusieurs fins, comme :
- Gratuit
- Numéro local virtuel
- Numéro vert universel
Vous pouvez immédiatement vous rendre sur leur site Web, sélectionner votre pays, le type de numéro et choisir parmi les numéros disponibles.
Connaissance
Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, Connaissance convient à tout cela. Vous pouvez opter pour un numéro unique et l’utiliser sur autant de services que vous le souhaitez, ce qui vous facilite la tâche ainsi qu’à vos clients.
Il a:
- Analyses approfondies
- Routage intelligent des appels
- Intégration à n’importe quel CRM
- Capacité à gérer plusieurs appels à la fois
- Prend en charge les appels locaux et internationaux
Il y a beaucoup plus de fonctionnalités que vous pouvez essayer avec leur essai gratuit de 7 jours.
Exotel
Bon pour presque toutes les tailles d’entreprise, Exotel offre un large éventail de fonctionnalités intéressantes avec votre numéro virtuel. Vous avez la possibilité de choisir parmi des numéros locaux et gratuits, et les deux vous permettent de :
- Enregistrer les appels
- Obtenez des rapports d’appels en temps réel
- Rediriger les appels des clients
- Appels en file d’attente à prendre juste après l’appel en cours
- Activer la sonnerie parallèle sur tous les utilisateurs et appareils
- Renvoyer les appels
- Identifier les appels personnels et professionnels
Assurez-vous d’essayer leur essai gratuit de 15 jours.
Téléphone.com
À partir de seulement 9,99 $/mois, Téléphoner a des numéros virtuels vraiment peu coûteux pour votre entreprise. Vous pouvez commencer instantanément en vous inscrivant, en choisissant un numéro approprié et en profitant d’une couverture mondiale. Avec Phone, vous bénéficierez de ces fonctionnalités incroyables :
- Qualité vocale HD
- Conférence téléphonique
- Enregistrement d’appel
- Communication de groupe
- Envoi/réception de fax transparents
- Recevoir des SMS
Cette solution fonctionne avec pratiquement n’importe quel appareil, qu’il s’agisse de téléphones portables, d’ordinateurs portables, d’ordinateurs ou de téléphones analogiques traditionnels.
GBP
GBP a un plan universel qui inclut chacune de ses fonctionnalités, et il ne coûte que 20 $/mois. Vous pouvez utiliser votre téléphone existant pour commencer, et aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. Sur la page d’accueil, vous verrez des numéros sans frais triés sur le volet sélectionnés pour vous. Vous pouvez soit les choisir, soit sélectionner l’un de vos choix.
Certaines fonctionnalités notables incluent:
- Durée d’appel illimitée
- Renvoi d’appel
- Messagerie vocale
- Définissez un routage d’appels basé sur le temps pour un style de vie ininterrompu
- Attribuez des numéros aux membres de l’équipe ou laissez des messages vocaux personnalisés lorsque vous dormez
- Accédez à l’historique des appels pour consulter les données importantes
Comme il n’y a qu’un seul plan, vous ne bénéficiez pas d’un essai gratuit ici. Cependant, le plan vaut bien le coup et le prix.
Conclusion
Il existe quelques autres solutions qui ne sont pas mentionnées dans cette liste, mais vous pouvez être sûr que celles ci-dessus sont triées sur le volet dans un souci de qualité. J’espère que vous pourrez obtenir votre propre numéro virtuel aujourd’hui.