Si vous êtes prêt à changer de carrière professionnelle ou si vous venez d’entrer sur le marché du travail, vous trouverez peut-être que les technologies de l’information (TI) sont un créneau gratifiant. Et en informatique, Google IT Support Professional Certificate est un excellent moyen de trouver des emplois d’entrée de gamme bien rémunérés.
Le spécialiste de l’assistance informatique est un domaine d’emploi en pleine croissance : presque tous les ménages et les entreprises utilisent des ordinateurs et des appareils connexes. Par conséquent, il y aura toujours un besoin constant de spécialistes du support informatique.
Selon le rapport du Bureau of Labor Statistics des États-Unis, il y a eu 844 600 postes de spécialistes du support informatique. Et l’agence s’attend à ce que ce nombre augmente de 9 % entre 2020 et 2030. Chaque année, l’industrie informatique ajoutera 72 200 nouveaux spécialistes du support informatique au cours de ladite période.
Par conséquent, en chiffres, la carrière de support informatique montre la sécurité de l’emploi dans les perspectives actuelles et futures. Et la meilleure façon de commencer est d’acquérir un certificat Google reconnu par la plupart des employeurs. Apprenons-en plus sur ce cours et commençons tout de suite !
Table des matières
Qu’est-ce que le certificat professionnel d’assistance informatique Google ?
Vous pouvez considérer l’accréditation Google IT Support Professional comme la rampe de lancement d’une carrière réussie dans l’informatique. Google a conçu le contenu du cours de manière à ce que les candidats de niveau débutant puissent les préparer à l’emploi en trois à six mois. Coursera est le partenaire de diffusion de contenu de cours pour cette certification proposée par Google.
Obtenir un emploi de support informatique d’entrée de gamme devient plus facile lorsque vous obtenez cette certification en 5 cours de Google. Le rôle comprend une assistance informatique à distance et en personne pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Il existe également des exemples de candidats certifiés Google IT Support Professional qui obtiennent des emplois chez Google.
Le cours est très intuitif et persuasif pour que l’apprenant reste fidèle au cours sans aucune distraction. Vous apprendrez à travers de nombreux contenus tels que des vidéos, des widgets, des quiz et des ateliers pratiques.
Les principaux avantages du cours sont :
- Obtenez des préférences lorsque vous postulez pour le rôle de support informatique auprès des meilleurs employeurs tels que Sprint, Walmart, Hulu, Google, Bank of America, etc.
- Obtenez une connaissance approfondie du matériel informatique, des logiciels et des réseaux grâce à des cours théoriques et pratiques.
- Apprenez les compétences non techniques nécessaires pour vous comporter de manière professionnelle sur le lieu de travail.
- Il est très abordable et nécessite moins d’investissements en temps.
- Obtenez un badge numérique émis par Credly.
- Si vous obtenez la certification CompTIA, vous obtiendrez également un double badge.
La certification fait partie du programme Grow with Google. Google a concentré cette initiative sur la création d’opportunités d’emploi et de travail indépendant à l’échelle mondiale. Vous pouvez également opter pour une aide financière de Coursera, et une équipe interne évaluera votre demande de subventions financières en vue de votre certification.
Présentation du certificat professionnel de l’assistance informatique Google
Admissibilité
Tout le monde peut s’inscrire à ce cours de certification par Google sur Coursera. Si vous avez de l’expérience avec le matériel informatique, les réseaux et les logiciels, le contenu vous semblera plus accessible. Cependant, une expérience antérieure ou des connaissances en informatique ne sont pas obligatoires puisqu’il s’agit d’une certification d’entrée de gamme pour le rôle de spécialiste du support informatique.
Le contenu du cours est disponible en 10 langues, dont l’anglais. Si votre langue maternelle ne figure pas dans la liste, vous devez posséder des connaissances de base en anglais pour suivre l’intégralité du cours.
Conditions préalables
Devenir un spécialiste du support informatique signifie traiter avec des ordinateurs et des technologies connexes. Par conséquent, posséder un ordinateur avec des configurations matérielles et logicielles standard et une bonne connexion Internet est parfait !
Cependant, vous pouvez également obtenir la certification auprès d’un cybercafé ou de tout autre endroit où vous avez accès à un ordinateur et à Internet.
Durée du cours
Le cours ne devrait pas durer plus de six mois si vous suivez le rythme d’apprentissage standard de 10 heures par semaine. Voici une ventilation détaillée de l’investissement en temps dans le contenu du cours :
Nom du coursCompétences clésTemps nécessaireFondamentaux du support techniqueCode binaire, support client, Linux, dépannage 20 heuresLes bits et les octets du réseau informatiqueDomain Name System (DNS), Ipv4, modèle de réseau, dépannage25 heuresLes systèmes d’exploitation et vous : devenir un utilisateur avancéPowershell, systèmes de fichiers Linux, Linux, Interface de ligne de commande31 heuresServices d’administration système et d’infrastructure informatiqueService d’annuaire, protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), sauvegarde24 heuresSécurité informatique : défense contre les arts sombres numériquesCybersécurité, sécurité sans fil, cryptographie, sécurité réseau24 heuresDurée du cours en fonction du contenu
Frais
Vous pouvez accéder au contenu du cours en souscrivant à un plan Coursera Plus. Le coût de ce forfait mensuel est de 39 $. Vous bénéficiez également d’un essai gratuit de 7 jours pour évaluer le contenu du cours avant de commencer les paiements mensuels.
Rôle professionnel et attentes salariales
Les titres de poste auxquels vous pouvez vous attendre sont :
Selon une étude de ZipRecruiter, le salaire moyen national (États-Unis) pour un poste de professionnel de l’assistance informatique Google est de 58 922 $/an. Cependant, le salaire minimum pourrait être de 24 500 $/an et le maximum pourrait être de 112 500 $/an.
Contenu du cours de la certification Google IT Support Professional
Fondamentaux de l’assistance technique : Cours 1
Il s’agit d’un contenu d’apprentissage d’introduction à l’informatique. Vous découvrirez les bases de l’informatique, comme le matériel, les logiciels, les réseaux, le service client et le dépannage informatique. Les principaux apprentissages seront :
- Comment fonctionne le système binaire ?
- Comment assembler un ordinateur ?
- Comment installer un système d’exploitation ?
- Qu’est-ce que l’internet?
- Comment fonctionne le développement logiciel ?
Les bits et les octets des réseaux informatiques : cours 2
Cette section du cours Google IT Support Professional Certificate traitera de tout ce qui concerne les réseaux informatiques, les protocoles de connectivité et le cloud computing dans un contenu pratique et théorique. Apprentissages clés :
Les systèmes d’exploitation et vous : Devenir un utilisateur avancé : cours 3
Les préoccupations du troisième cours sont les systèmes d’exploitation, la gestion des logiciels et la configuration du matériel. Les compétences clés que vous apprendrez sont :
- Interface graphique et CLI pour Linux et Windows
- Partitionnement de disque et systèmes de fichiers
- Outils de connexion à distance
- Résoudre les problèmes de système d’exploitation en tant que spécialiste informatique
Services d’administration système et d’infrastructure informatique : cours 4
Cette section est un peu avancée car vous apprendrez à contrôler plusieurs ordinateurs connectés à un réseau. Les services d’infrastructure informatique d’entreprise, la configuration des serveurs et la gestion des ressources cloud sont les sujets que vous apprendrez. Les compétences clés que vous allez acquérir sont :
- Comment choisir les fournisseurs, les services et le matériel pour votre organisation.
- Infrastructure cloud pour les entreprises
- Active Directory, services d’annuaire et OpenLDAP
- Sauvegarder les données de l’entreprise
Sécurité informatique : Défense contre les forces du mal numériques : Cours 5
Ici, vous en apprendrez davantage sur les menaces informatiques et sur la façon dont ces menaces pourraient facilement attaquer l’infrastructure informatique de votre entreprise. Vous apprendrez également les meilleures pratiques, concepts et outils de sécurité informatique pour répondre aux attaques de piratage et de ransomware. Les compétences clés à acquérir sont :
- Algorithmes de chiffrement de réseau et de données
- Différents logiciels et protocoles d’authentification
- Évaluer les risques et réduire les risques
- Bonnes pratiques de sécurité réseau
- Formation des employés généraux sur la sécurité des données et des réseaux
Certificat professionnel d’assistance informatique Google : Coursera
Ce cours Coursera est la plate-forme officielle pour suivre une formation rigoureuse sur les différents contenus du cours et obtenir un certificat en ligne partageable. Vous ne recevrez une formation que sur les techniques et compétences les plus demandées et les plus récentes du support informatique. Et, en 5 à 6 mois, vous pouvez devenir prêt à l’emploi.
L’une des meilleures choses à propos de cette certification Coursera est que vous pouvez suivre le cours même si vous travaillez ou êtes inscrit à un diplôme universitaire à temps plein. En effet, vous n’avez besoin d’investir que 10 heures par semaine, ce qui est facilement gérable parallèlement à d’autres engagements professionnels ou éducatifs.
Le cadre de Coursera pour cette certification est 100 % en ligne et vous pouvez planifier les sessions d’apprentissage de manière pratique. De plus, le cours est également disponible dans les principales langues étrangères comme le français, l’italien, l’allemand, le russe, l’espagnol, le vietnamien, l’arabe et le portugais (brésilien et européen).
Google et CompTIA : double certification
CompTIA est une certification informatique prestigieuse, ouvrant la voie à des postes informatiques de haut niveau. CompTIA A + est la référence dans le secteur informatique si un employeur a besoin d’embaucher des résolveurs de problèmes pour l’informatique virtuelle, la mise en réseau et la sécurité de l’infrastructure informatique.
Après vous être formé aux bases de l’assistance technique informatique via Coursera sur cette certification Google, vous pouvez prouver que vous êtes prêt à travailler en acquérant la certification CompTIA A+. Le contenu du cours du Google IT Support Professional Certificate s’aligne parfaitement sur les objectifs et les compétences couverts par la dernière version de CompTIA A+.
Après avoir obtenu une certification de spécialiste en support informatique de base, vous pouvez améliorer votre carrière et gravir les échelons du succès en acquérant des certifications informatiques plus spécialisées.
Par exemple, vous pouvez devenir un expert en cloud computing ou Microsoft Azure. Trouvez ci-dessous quelques cours Coursera fiables qui peuvent vous aider :
Certificat professionnel de support technique IBM : Coursera
Bases de l’informatique en nuage (Cloud 101) : Coursera
Certificat professionnel de support technique IBM : Coursera
Spécialisation Technologies de l’information (IT) et Fondamentaux du Cloud : Coursera
Services et cycles de vie Microsoft Azure : Coursera
Gouvernance SI/IT : Coursera
Présentation des services cloud Microsoft Azure : Coursera
Technologies émergentes du Big Data : Coursera
Derniers mots
Les certificats Google ont toujours été une proposition de valeur dans la formation professionnelle et les accréditations. Si vous envisagez vraiment une carrière en tant que spécialiste de l’assistance informatique, rien de tel que le certificat professionnel de l’assistance informatique de Google. Et la seule plateforme autorisée par Google à obtenir la certification est Coursera.
Vous utiliserez fréquemment des outils de support à distance pour servir des clients externes ou internes en tant que spécialiste du support informatique. En savoir plus sur Zoho Assist maintenant pour obtenir un avantage sur les autres candidats à l’emploi.