Comment corriger l'erreur « Les comptes désactivés ne peuvent pas être contactés » sur Instagram

Découvrez comment surmonter facilement cette erreur frustrante d’Instagram.

Points essentiels à retenir

Cette erreur survient lorsqu’un utilisateur a récemment réactivé son compte Instagram et se manifeste lorsque vous tentez de lui envoyer un message.
Les solutions possibles comprennent le blocage puis le déblocage du compte, l’action de suivre puis de ne plus suivre le compte, ou encore la restriction puis la levée de restriction du compte.
Il est également conseillé de supprimer la dernière conversation que vous avez eue avec ce compte.

Rencontrez-vous le message d’erreur « Impossible de contacter les comptes désactivés » en essayant de contacter un ami sur Instagram ? Ce problème se produit généralement lors d’échanges avec des comptes récemment réactivés. Heureusement, il existe plusieurs astuces pour y remédier.

1. Bloquer et débloquer le compte Instagram

Une solution simple consiste à bloquer puis débloquer l’utilisateur concerné sur Instagram, si vous faites face à l’erreur « Impossible de contacter les comptes désactivés ».

Voici comment procéder :

Recherchez le compte que vous souhaitez bloquer et appuyez sur les trois points horizontaux situés en haut à droite de l’écran.

Sélectionnez ensuite l’option « Bloquer ».

Confirmez votre choix en appuyant à nouveau sur « Bloquer ».

Patientez quelques instants, puis accédez à votre profil en cliquant sur votre photo de profil en bas à droite de l’écran.

Appuyez sur l’icône avec les trois lignes en haut à droite, puis sur « Paramètres et confidentialité ».

Faites défiler jusqu’à atteindre la section « Comptes bloqués » sous l’onglet « Qui peut voir votre contenu ». Repérez le compte que vous souhaitez débloquer et appuyez sur « Débloquer ».

2. Suivre puis ne plus suivre le compte Instagram

Dans de nombreux cas, ce problème peut être résolu en suivant puis en cessant de suivre le compte que vous essayez de contacter.

Voici les étapes à suivre :

Ouvrez l’application Instagram et allez sur le profil avec lequel vous ne parvenez pas à communiquer.

Cliquez sur le bouton « Suivre », puis choisissez l’option « Ne plus suivre » dans le menu contextuel. S’il s’agit d’un compte privé, une demande de confirmation apparaîtra. Cliquez à nouveau sur « Ne plus suivre ».

Une fois que vous avez cessé de suivre le compte, vous devriez voir apparaître un bouton bleu « Suivre ». Cliquez dessus pour suivre à nouveau le compte. Si le compte que vous venez de cesser de suivre est privé, il devra accepter votre demande de suivi.

3. Restreindre puis lever la restriction du compte Instagram

Si les manipulations précédentes n’ont pas fonctionné, essayez de restreindre puis de lever la restriction du compte. En restreignant un compte, ses messages seront déplacés vers le dossier des demandes. Pour activer le mode restreint sur Instagram, suivez ces instructions :

Rendez-vous sur le profil que vous souhaitez restreindre.

Appuyez sur les trois points horizontaux situés en haut à droite de l’écran.

Sélectionnez « Restreindre » dans le menu.

Demandez à la personne dont le compte a été restreint de vous envoyer un message. Son message devrait arriver dans le dossier des demandes.

Cliquez sur « Annuler la restriction » en bas de l’écran. Vous devriez maintenant être en mesure d’échanger à nouveau avec cette personne.

4. Supprimer votre dernière conversation avec le compte Instagram

Une autre solution consiste à supprimer votre dernière conversation avec le compte que vous ne parvenez pas à contacter.

Voici comment faire :

Accédez à la page d’accueil d’Instagram en appuyant sur l’icône en forme de maison en bas à gauche de l’écran.

Cliquez sur l’icône de message en haut à droite.

Localisez la conversation que vous voulez supprimer et faites-la glisser vers la gauche.

Cliquez sur « Supprimer ».

Confirmez en cliquant à nouveau sur « Supprimer » dans la fenêtre contextuelle. Essayez maintenant d’envoyer un message au compte en créant une nouvelle conversation.

Autres solutions pour l’erreur de messagerie des comptes Instagram désactivés

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, vous pouvez également tenter ces conseils généraux de dépannage, au cas où l’erreur serait due à un problème de logiciel.

Supprimez puis réinstallez Instagram : Parfois, les données mises en cache peuvent être à l’origine du problème. Pour vider le cache d’Instagram, désinstallez l’application et téléchargez-la à nouveau.
Mettez à jour Instagram : Souvent, ce type de problème n’est qu’un bug logiciel. Instagram publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs connus.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : Si les étapes précédentes n’ont pas donné de résultat, essayez de vous déconnecter de votre compte Instagram, puis reconnectez-vous après avoir patienté quelques secondes.

Cette erreur survient lorsqu’un compte a été réactivé après avoir été désactivé, ou bien lorsqu’il a été temporairement désactivé par Instagram. Par conséquent, si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un message au compte après avoir essayé toutes les solutions proposées, il est conseillé de patienter.

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