Comment corriger l'erreur « La carte de crédit/débit n'est plus valide » sur PS5
Il peut arriver, lors de l'utilisation de votre PlayStation 5, qu'un message d'erreur signale que votre carte bancaire (débit ou crédit) n'est plus valide. Cela peut être dû à un solde insuffisant ou à une date d'expiration dépassée. Malheureusement, la PS5 regroupe ces différentes causes sous une seule et même erreur. Voici quelques pistes à explorer pour tenter de résoudre ce problème.
1. Supprimer la carte, vérifier les informations et la réenregistrer
Un simple rafraîchissement des données de la carte peut parfois suffire à débloquer la situation. En répétant les étapes d'enregistrement, vous pourrez également identifier d'éventuelles erreurs de saisie commises lors de la première tentative.
Voici la marche à suivre :
- Lorsque l'erreur apparaît, sélectionnez "Modifier le mode de paiement".
- Repérez la carte dans la liste, placez le curseur dessus et appuyez sur "Options" de votre manette.
- Choisissez "Modifier" pour ouvrir l'écran d'édition des informations de la carte.
- Vérifiez attentivement la date d'expiration ainsi que le nom figurant sur la carte.
- Saisissez à nouveau le code de sécurité et cliquez sur "Continuer".
Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais en choisissant cette fois de supprimer la carte au lieu de la modifier. Ensuite, suivez ces étapes pour la réenregistrer :
- Sélectionnez "Carte de crédit/débit" dans la liste des options.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour renseigner à nouveau les informations de votre carte.
Veillez à la plus grande précision lors de la saisie des numéros et de la vérification de vos coordonnées.
2. Approvisionner la carte
Il est possible que le solde de votre carte soit tout simplement insuffisant pour l'achat que vous souhaitez effectuer. Les démarches pour vérifier ce montant varient selon votre établissement bancaire et le type de carte utilisé.
De nos jours, de nombreuses banques et établissements financiers proposent des applications mobiles permettant de consulter le solde du compte associé à la carte, ou le montant restant sur une carte prépayée. N'hésitez pas à contacter votre banque pour connaître les modalités d'approvisionnement de votre carte.
Une fois votre carte ou votre compte bancaire approvisionné, retournez sur votre PS5 et réessayez l'achat. Cela devrait cette fois fonctionner correctement.
3. Remplacer votre carte
Toutes les cartes bancaires ont une date d'expiration et, dans certains cas, l'émetteur peut cesser ses services avant cette échéance. Il est donc nécessaire de remplacer votre carte en supprimant l'ancienne et en enregistrant une nouvelle sur votre PS5.
Voici comment procéder :
- Choisissez "Modifier le mode de paiement" parmi les options d'erreur.
- Sélectionnez "Carte de crédit/débit".
- Lorsque vous accédez à l'écran "Ajouter une carte de crédit/débit", sélectionnez "Utiliser la manette" (vous pouvez également scanner le code QR pour utiliser votre téléphone).
- Renseignez les informations de votre nouvelle carte : numéro, date d'expiration, code de sécurité et nom du titulaire.
- Cliquez sur "Continuer" et saisissez votre adresse.
Vous avez la possibilité d'enregistrer autant de cartes que vous le souhaitez sur votre PS5, mais vous devrez désigner celle que vous préférez comme mode de paiement par défaut (privilégiez une carte régulièrement approvisionnée).
4. Changer de mode de paiement
Les cartes bancaires sont pratiques, mais ce ne sont pas les seules options pour effectuer des paiements sur une PS5. Plusieurs autres alternatives s'offrent à vous :
- Vous pouvez acheter des cartes cadeaux PSN et utiliser les codes pour créditer votre porte-monnaie virtuel.
- Vous pouvez ajouter un compte PayPal et l'utiliser comme moyen de paiement.
Pour apprendre à ajouter et définir ces méthodes de paiement, consultez notre guide dédié à l'approvisionnement de votre porte-monnaie PSN et à l'achat de jeux.
Les problèmes de carte sont généralement liés à l'émetteur
La plupart des problèmes de carte sont dus à une erreur de votre part ou à un problème provenant de l'émetteur de la carte. Sony n'offre pas de support technique au-delà des conseils que nous avons mentionnés. Contacter le support PlayStation ne vous apportera donc pas nécessairement une aide supplémentaire.
Une solution efficace consiste à contacter directement votre banque ou établissement financier pour leur faire part de vos réclamations. Si votre carte est valide, que les informations que vous avez saisies sur votre PS5 sont exactes et que votre solde est suffisant, vous devriez pouvoir l'utiliser sans aucun problème.