Comment annuler un essai ou un abonnement NordVPN ?



Points essentiels à retenir

  • La résiliation de votre abonnement NordVPN s’effectue aisément via les paramètres de votre compte ou par le biais des abonnements de l’App Store.
  • Si vous résiliez durant la période d’essai gratuite de 30 jours, vous avez la possibilité de solliciter un remboursement pour le premier mois facturé.
  • Pour joindre le support client de NordVPN et annuler votre abonnement, rendez-vous dans la section d’aide de leur site et initiez une conversation avec un agent.

Rompre un contrat avec un fournisseur de VPN ne devrait pas être complexe, mais la qualité du service client varie. Pour illustrer la facilité du processus, voici la marche à suivre pour annuler votre abonnement NordVPN.

Pourquoi envisager l’annulation de NordVPN ?

Un abonnement VPN est avantageux, mais si vous le jugez trop onéreux ou si vous désirez changer de prestataire, il est temps d’annuler.

Peut-être avez-vous trouvé une proposition plus attractive chez un concurrent, ou bien vous prévoyez un usage modéré du VPN. Dans ce cas, une solution VPN gratuite serait plus appropriée à vos besoins.

NordVPN se positionne comme l’un des meilleurs services VPN, proposant un éventail de fonctionnalités, du déblocage de Netflix à l’utilisation de BitTorrent, en passant par le double VPN et d’autres améliorations de la confidentialité.

Néanmoins, si vous souhaitez annuler une période d’essai ou un abonnement complet NordVPN, le processus est simple.

Comment résilier un essai gratuit de NordVPN ?

À l’instar de la majorité de ses concurrents, NordVPN offre une période d’essai gratuite de 30 jours. Toutefois, l’inscription requiert une carte de crédit ou de débit, ou d’autres moyens de paiement comme Amazon Pay, Google Pay ou PayPal.

Bien qu’il s’agisse d’un essai gratuit, le premier mois est débité. Si vous renoncez à l’abonnement, vous pourrez demander le remboursement de ce premier mois.

Pendant cet essai, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités, ce qui devrait suffire pour déterminer si le VPN répond à vos attentes.

Si ce n’est pas le cas, voici comment annuler l’essai NordVPN avant le prochain prélèvement :

  • Connectez-vous à votre compte NordVPN.
  • Dans le menu de gauche, sélectionnez « Facturation ».
  • Cliquez sur l’onglet « Abonnements ».
  • Si le renouvellement automatique est activé, cliquez sur « Gérer ».
  • Dans l’écran suivant, choisissez « Annuler le renouvellement automatique ».

Aucune confirmation n’est requise, mais vous pouvez réactiver le renouvellement si vous changez d’avis avant la fin de la période de facturation.

Une fois ces étapes accomplies, n’oubliez pas de désinstaller l’application NordVPN de votre appareil.

Que faire si l’abonnement a été souscrit via une application ?

Si vous vous êtes abonné à NordVPN via le Google Play Store, l’Amazon App Store ou l’Apple App Store, la procédure diffère.

Vous devez alors vous rendre sur la page spécifique d’annulation d’abonnement de la plateforme en question.

Pour annuler un abonnement NordVPN par ce biais :

  • Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme.
  • Cliquez sur le bouton ou l’option « Annuler l’abonnement ».
  • Sélectionnez l’abonnement à l’application concernée (NordVPN dans ce cas).
  • Confirmez l’annulation lorsque cela vous est demandé.

Comment annuler un abonnement NordVPN ?

De même, si vous souhaitez annuler un abonnement NordVPN actif, commencez par désactiver le renouvellement automatique.

Après cela, vous devrez initier une conversation avec l’équipe de support NordVPN. Sur la page d’accueil du site, dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Aide » (ou accédez directement à support.nordvpn.com), puis cliquez sur l’icône de chat en bas à droite.

Indiquez votre nom et votre adresse e-mail (celle utilisée pour votre compte NordVPN), et précisez l’objet de votre demande, par exemple « annuler le compte » ou « annuler l’essai ».

Une fois en contact avec un agent, expliquez votre intention de résilier l’abonnement.

Une question sur la raison de votre annulation pourrait vous être posée, mais vous n’êtes pas tenu d’y répondre. Si l’insistance persiste, expliquez que vous avez simplement changé d’avis concernant l’utilisation d’un VPN.

Est-il possible d’obtenir un remboursement ?

Dans le cadre de l’essai gratuit de 30 jours, l’annulation du renouvellement et la fin de l’essai vous permettent de récupérer le montant versé lors de l’inscription.

En ce qui concerne les abonnements de plus longue durée, le remboursement est plus complexe. Si la demande intervient dans les 30 jours suivant le renouvellement, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement. Au-delà de ce délai, il est nécessaire de contacter le service client NordVPN.