Comment activer le chat sur le site WordPress ?

De nombreux créateurs de contenu cherchent à personnaliser leur espace web en y intégrant des éléments distinctifs, tels que leurs adresses électroniques et les liens vers leurs profils sur les réseaux sociaux.

Toutefois, il est possible de franchir une étape supplémentaire en ajoutant une fonctionnalité de dialogue en direct à votre plateforme.

Le chat en temps réel offre de multiples avantages.

• Amélioration du taux de conversion
• Interaction instantanée avec les clients
• Obtention d'un feedback immédiat
• Création d'un lien humain
• Augmentation des ventes
• Possibilité de laisser un message lorsque vous n'êtes pas disponible

L'interaction par chat est appréciée de tous. Offrir cette option à votre audience est susceptible de dynamiser les ventes, de renforcer la confiance et de stimuler les conversions.

Vous pourriez également envisager d'automatiser ce processus en intégrant un chatbot.

WP-Chat en direct

WP-Chat en direct est un plugin de dialogue en direct particulièrement populaire et largement adopté sur WordPress, se distinguant par son absence de publicité.

Entièrement gratuit jusqu'à deux utilisateurs, WP Live Chat Support cumule plus de 30 000 installations actives et se distingue par sa richesse fonctionnelle et sa facilité d'utilisation.

Points forts:

• Chats en direct simultanés en illimité
• Interface utilisateur intuitive
• Enregistrement des messages hors ligne
• Intégration avec Google Analytics
• Possibilité d'interdire l'accès au chat selon l'adresse IP
• Notification lors de la visite d'un internaute

JivoChat

JivoChat propose un widget de chat élégant, compatible avec les navigateurs de bureau et mobiles. L'avantage majeur de JivoChat réside dans sa prise en charge de plus de 20 langues, permettant une configuration de la traduction du chat dans votre langue.

Une application performante pour les agents de chat permet de consulter des informations détaillées sur les visiteurs et leur comportement.

Tawk.to

Tawk.to est un plugin WordPress totalement gratuit qui vous aide à développer votre activité grâce à son assistance par chat en direct.

Plus de 250 000 entreprises ont opté pour Tawk.to, séduites par son interface claire et ses puissantes capacités.

Des applications iOS et Android gratuites facilitent vos opérations. Il propose également la fonctionnalité vidéo via un module complémentaire.

Points forts:

• Gratuit. L'accès à toutes les fonctionnalités ne nécessite aucun compte premium.
• Nombre illimité d'agents
• Transfert de fichiers illimité
• API Javascript
• Widgets personnalisables
• Possibilité de bannir des visiteurs
• Prise en charge des émojis

Le chat en direct de Tawk.to est approuvé par plus de 60 000 installations actives, avec une note de 4,8. Son intégration n'est pas limitée à WordPress, il fonctionne également avec Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart, etc.

Tidio

Tidio est spécifiquement conçu pour la communauté WordPress. Le chat Tidio permet de connecter le chat en direct avec les prospects potentiels qui visitent votre site web.

Ils ont mis en place un programme d'affiliation, vous permettant de partager votre expérience et de gagner 25% des revenus mensuels de chaque client utilisant le chat Tidio après votre recommandation.

Points forts:

• Installation simplifiée
• Palettes de couleurs personnalisables
• Possibilité de surveiller les visiteurs de votre site web et d'initier une conversation avec eux.
• Applications pour iOS, Android, Windows, OS X
• Possibilité pour vos visiteurs de vous envoyer un courriel lorsque vous êtes hors ligne
• Envoi illimité de messages à vos clients sur Messenger
• Limitation à trois utilisateurs en simultané dans la version gratuite

Le chat peut être intégré avec des applications tierces de service client, CRM, marketing par courriel et CMS.

iFlychat

iFlychat est une entreprise de solutions basées sur le cloud. Elle cible spécifiquement les communautés, cherchant à augmenter le niveau d'engagement sur un site web.

Si votre plateforme héberge une communauté active, que ce soit une communauté éducative, des réseaux sociaux ou un produit, et que vous souhaitez permettre aux utilisateurs d'échanger entre eux, iFlyChat propose une solution performante basée sur le cloud.

Grâce à leur technologie onCloud de pointe, iFlyChat prend en charge tous les aspects liés à l'installation et la gestion d'un serveur de chat. iFlyChat s'occupe de tout pour vous.

Points forts:

• Maximum de 10 utilisateurs connectés simultanément (version gratuite)
• Personnalisation du thème
• Discussion de groupe
• Possibilité de bannir des utilisateurs du chat
• Application de chat mobile basée sur un navigateur
• Possibilité de récupérer les journaux de vos conversations

Mon chat en direct

Mon chat en direct est une autre solution de chat en direct totalement gratuite, proposée par un fournisseur de services d'applications.

Il s'agit d'une solution intégrale pour le chat en direct, offrant le suivi des visiteurs, la surveillance du trafic et l'analyse de l'activité des visiteurs.

Points forts:

• Installation facile
• Nombre illimité d'agents
• Nombre illimité de départements
• Personnalisable
• Messagerie contextuelle personnalisable
• Sessions de chat simultanées illimitées

Chat sage

Chat sage de Kainex vous permet d'améliorer l'accessibilité de votre site web grâce à un plugin de chat en direct riche en fonctionnalités.

Avec une interface fluide et adaptée aux mobiles et une installation simple, Wise Chat est l'option privilégiée par de nombreux utilisateurs qui ont besoin d'une solution de chat en direct abordable pour leur site web.
Points forts:

• Installation facile
• Personnalisable
• Nombre illimité de canaux de discussion
• Mode discussion en lecture seule pour encourager l'inscription
• Application d'un CSS personnalisé à chaque élément du chat.
• Détection des hashtags Twitter
• Bannissement automatique si un utilisateur dépasse le nombre de mots offensants défini.
• Archives de discussion

Formule

Formule est un plugin de chat en direct hautement personnalisable. Vous pouvez adapter sa couleur à celle de votre site.

Que vous vendiez un produit ou que vous organisiez des formations, Formilla peut vous aider à booster vos conversions.

Formilla vous aide à suivre vos visiteurs actifs, leur pays d'origine, les applications qu'ils ont récemment ouvertes, leur système d'exploitation, leur adresse IP, etc.
Points forts:

• Installation facile
• Applications mobiles pour iOS et Android
• Surveillance des visiteurs en temps réel
• Chat proactif
• Hautement personnalisable
• Archives de discussion
• 1 agent (version gratuite)
• Une conversation simultanée (version gratuite)
• 1 site web (version gratuite)

Olark

Olark, lancé en 2009, est l'une des plateformes de chat en direct les plus importantes au monde. Leur offre gratuite et permanente facilite le démarrage sans risque.

Les fonctionnalités professionnelles d'Olark incluent le chat ciblé, qui envoie une réponse automatique au visiteur après un laps de temps que vous définissez dans le code.

Le chat ciblé permet aussi de masquer la fenêtre de chat, par exemple pour les pays où votre boutique en ligne n'assure pas les livraisons.

La co-navigation, une autre fonctionnalité pro d'Olark, vous permet de visualiser les écrans des visiteurs et de les guider virtuellement.

Points forts:

• Installation facile
• Hautement personnalisable
• Collecte de commentaires en cas d'absence
• Applications Android
• Chats proactifs
• Fenêtre de chat optimisée pour les appareils mobiles

Cliquez sur le bureau

En plus de l'assistance par chat en direct, Click Desk propose un service d'assistance, d'assistance téléphonique et une intégration des médias sociaux. Leur version gratuite vous permet de bénéficier de 30 chats maximum par mois.

Il peut recevoir des appels téléphoniques via Skype ou votre téléphone. Il prend aussi en charge GTalk.

Points forts:

• Installation facile
• Hautement personnalisable
• Appels téléphoniques via Skype
• Adapté aux smartphones
• Prise en charge des clients de messagerie instantanée mobiles tels que GTalk, Skype, etc.
• Possibilité de bannir des utilisateurs
• Excellent support en direct

Intégrer des fonctionnalités de chat à votre site web peut contribuer à optimiser l'expérience client. Les outils mentionnés ci-dessus devraient vous apporter une aide précieuse.