Adobe Acrobat Reader DC ne répond pas
Adobe Acrobat Reader est l'outil de lecture PDF proposé par Adobe pour son format PDF. Les fichiers PDF sont extrêmement répandus et Acrobat Reader est fréquemment recommandé pour les consulter.
Les fichiers PDF peuvent atteindre une taille considérable, en particulier s'ils incluent de nombreuses images, comme c'est le cas pour les catalogues et les brochures, ou s'il s'agit de présentations composées de diapositives sauvegardées sous forme d'images. Lorsque confronté à des fichiers PDF volumineux, Adobe Acrobat Reader éprouve souvent des difficultés à les ouvrir. L'application peut se bloquer ou se figer lors de la tentative d'ouverture d'un tel fichier.
Si vous remarquez régulièrement qu'Adobe Acrobat Reader ne répond plus lorsque vous essayez d'ouvrir ou de parcourir un fichier PDF, les solutions suivantes peuvent vous aider.
Adobe Acrobat Reader DC ne répond plus
Acrobat Reader peut cesser de répondre dans diverses situations :
- Lors de l'ouverture d'un fichier PDF.
- Au démarrage de l'application.
- Pendant le défilement d'un PDF.
- Lorsque vous tentez d'accéder à une page spécifique d'un fichier.
Si l'application affiche des performances médiocres et se bloque fréquemment, essayez les correctifs ci-dessous.
1. Réparer Acrobat Reader
Comme de nombreuses autres applications, Acrobat Reader peut être sujet à des corruptions. Si l'application a subitement cessé de fonctionner après une mise à jour du système ou une panne, tentez de la réparer.
Ouvrez le Panneau de configuration.
Naviguez vers Programmes > Désinstaller un programme.
Recherchez et sélectionnez Adobe Acrobat Reader.
Cliquez sur le bouton Modifier, situé en haut.
Choisissez l'option de réparation.
Laissez l'application se réparer ; elle devrait ensuite fonctionner normalement.
2. Réinstaller Acrobat Reader
Adobe intègre désormais de nombreuses applications complémentaires lors de l'installation de ses produits. Lors de l'installation d'Acrobat Reader, un certain nombre de ces applications annexes sont également installées, ce qui peut engendrer des problèmes avec l'application principale. Essayez de désinstaller puis de réinstaller Acrobat Reader.
Téléchargez l'outil Acrobat Cleaner.
Décompressez le dossier et exécutez le fichier exécutable qu'il contient.
Cliquez sur Suivant et confirmez que vous souhaitez supprimer l'application.
Téléchargez et installez Adobe Acrobat Reader.
3. Utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité
Il est possible qu'Adobe Acrobat Reader fonctionne en mode de compatibilité sur votre système et que cela perturbe son bon fonctionnement. Par ailleurs, les paramètres de compatibilité actuels peuvent ne pas être appropriés pour votre configuration.
Ouvrez Adobe Acrobat Reader. Ne vous inquiétez pas s'il cesse de répondre.
Faites un clic droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel.
Allez dans l'onglet Processus et cliquez sur le titre de la colonne Nom pour organiser les processus par ordre alphabétique.
Repérez Adobe Acrobat Reader dans la liste et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Accédez à l'onglet Compatibilité.
Cliquez sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité.
Choisissez Essayer les paramètres recommandés.
Sélectionnez Tester le programme quand cela vous sera proposé.
L'application devrait être corrigée et ne plus se bloquer aléatoirement.
4. Limiter le nombre de fichiers récents à 1
Adobe Acrobat Reader connaît ce problème depuis plusieurs années et il semble réapparaître avec différentes versions de l'application. Un paramètre qui contribue régulièrement à résoudre ce problème est de réduire le nombre de fichiers récemment consultés à 1.
Ouvrez Adobe Acrobat Reader.
Allez dans Edition > Préférences.
Accédez à l'onglet Documents.
Dans la section "Documents dans la liste récemment utilisée", attribuez la valeur 1.
Cliquez sur OK et redémarrez l'application.
5. Désactiver le mode protégé
Adobe Acrobat Reader intègre un mode protégé dont l'objectif est d'assurer votre sécurité lorsque vous ouvrez des fichiers téléchargés ou provenant de sources incertaines. Ce mode peut parfois engendrer des blocages aléatoires de l'application.
Ouvrez Adobe Acrobat Reader.
Allez dans Fichier > Préférences.
Sélectionnez l'onglet Sécurité (améliorée).
Décochez la case "Activer le mode protégé au démarrage".
Cliquez sur OK et relancez l'application.
Conclusion
Adobe Acrobat Reader fonctionnait de manière plus stable avant qu'Adobe n'intègre ses services cloud à l'application. De nombreux utilisateurs constatent que l'application cesse de répondre lors du chargement de fichiers depuis Creative Cloud ou lorsqu'elle tente de se connecter à Adobe. Des améliorations sont nécessaires pour mieux gérer ces services, une tâche qui incombe à Adobe.