Rappelez-vous, Pokémon Go?
L’application de réalité augmentée a utilisé les données GPS pour superposer les monstres de poche sur l’environnement de l’utilisateur en temps réel, convertissant ainsi les smartphones en détecteurs de Pokémon réels. En 2019, l’application a été téléchargée plus d’un milliard de fois, trois ans après son entrée en scène.
Maintenant, imaginez si vous pouviez capturer les monstres à travers un appareil portable au-dessus de vos yeux tout en étant assis dans le confort de votre salon, au lieu de les voir à travers votre smartphone à bout de bras à l’extérieur ?
Ces monstres feraient toujours partie de votre perception de la réalité, mais vous serez complètement immergé dans l’environnement. C’est la réalité virtuelle pour vous !
Table des matières
Retour aux fondamentaux : qu’est-ce que la VR ?
Abréviation de Virtual Reality, VR est une technologie de pointe qui a de plus en plus gagné en popularité sur le plan marketing ces derniers temps. Il offre une expérience unique aux clients qui souhaitent découvrir un produit en temps réel.
VR utilise un logiciel interactif qui facilite un environnement virtuel en trois dimensions pour l’utilisateur. La technologie nécessite une casque spécial qui permet à l’utilisateur de voir et d’entendre, simulant ainsi un environnement entièrement immersif généré par ordinateur.
Alors que l’impact économique de la VR/AR devrait valoir 29,5 milliards de dollars avant la fin de cette année, une étude de Statista rapporte que 82 millions d’unités de casques VR devraient être vendues en 2020, ce qui signifie qu’un nombre croissant de consommateurs veulent faire l’expérience de la réalité virtuelle.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti de cette technologie ?
Et la réalité virtuelle est-elle limitée à certains types d’industries ?
Découvrons-le.
La réalité virtuelle dans le marketing
Beaucoup de gens peuvent penser que la réalité virtuelle est réservée aux joueurs, comme dans le cas de Pokémon Go. Cependant, ce n’est pas le cas. En 2016, Oreo a lancé une campagne de marketing VR amusante qui a transporté les téléspectateurs dans le pays magique des rivières de lait et des biscuits Oreo au goût de Filled Cupcake, la dernière création de la marque.
Il offrait une expérience à 360 degrés du portail de biscuits Oreo grandeur nature, et les téléspectateurs pouvaient utiliser Le carton de Google casque pour regarder la vidéo qui a marqué la première incursion d’Oreo dans la réalité virtuelle.
À la fin de 2017, la notoriété des appareils VR est passée à 51 %, avec un mélange de marques telles que Facebook et Forêt pluviale du Grand Ours déployer la technologie dans leurs tactiques de marketing pour augmenter les taux d’engagement.
Si vous envisagez de faire de grands progrès dans votre marketing avec la réalité virtuelle, voici quelques cas d’utilisation à connaître sur cette technologie :
#1. Traitement de maladies spécifiques
Le secteur de la santé a récemment vu des cas d’utilisation généralisés pour les technologies VR et AR. La réalité virtuelle, en particulier, est utilisée en thérapie pour traiter les patients souffrant de phobies et d’anxiété.
Les thérapeutes acquièrent une meilleure compréhension de la façon dont les patients réagissent à des scénarios stressants dans un environnement simulé mais sûr en surveillant les réactions physiologiques telles que la transpiration et la fréquence cardiaque, combinées à des biocapteurs. La réalité virtuelle est également utilisée dans le traitement de l’autisme pour aider les patients à développer des compétences de communication et sociales et à diagnostiquer les personnes souffrant de troubles visuels ou cognitifs en suivant les mouvements des yeux.
Des organisations spécifiques ont également créé des applications qui utilisent les technologies AR et VR dans le domaine de la santé. Par exemple, le Application VeinSeek Pro est utilisé pour localiser les veines chez les patients pendant l’injection.
#2. Visites virtuelles et démonstrations de produits en temps réel
L’un des moyens les plus utiles de convaincre un client d’acheter un produit est de lui permettre de l’utiliser en temps réel pour en faire l’expérience – voir à quoi il ressemble et fonctionne.
De la fabrication et de l’emballage à la décoration intérieure, les entreprises peuvent utiliser la réalité virtuelle pour donner aux consommateurs une démonstration du produit, afin de mieux comprendre ce qui se passe dans sa fabrication.
Un bon exemple de ceci est Magasin de bricolage Lowe’squi met en place une expérience de réalité virtuelle pour les clients qui souhaitent voir à quoi ressemblerait leur maison après avoir relooké leur décoration et leurs meubles.
À l’aide de Lowe’s Holoroom, leur outil de visualisation, les clients peuvent sélectionner des articles de décoration intérieure, des comptoirs, des appareils électroménagers, des armoires et des agencements de pièces pour voir le résultat final.
De même, IKEA fournit également à ses clients une application VR où ils peuvent placer des meubles du magasin à différents endroits de leur maison pour voir s’ils ont l’air bien ou non – leur offrant une expérience totalement immersive pour imaginer (et réaliser) une pièce de leurs rêves.
Non seulement cela, les clients peuvent également essayer différents tissus, échanger les couleurs des murs et même changer l’heure de la journée pour voir à quoi ressemblera leur conception de maison visualisée sous un jour différent !
#3. Expériences ludiques
En termes simples, la gamification est le processus d’ajout d’éléments de type jeu à une tâche pour encourager la participation et stimuler l’engagement. Parce que les clients d’aujourd’hui interagissent de plus en plus avec des éléments AR et VR sur divers appareils, la gamification offre un potentiel énorme aux entreprises.
Un exemple classique est McDonald’s Happy Goggles, une initiative qui a introduit une expérience VR simplifiée pour ses clients enfants. La marque de la chaîne alimentaire a créé une Happy Meal Box qui pourrait être pliée dans un casque VR.
Les enfants pouvaient déchirer la boîte, percer les trous pour les yeux, reconfigurer la forme et glisser les verres qui se trouvaient à l’intérieur du Happy Meal. McDonald’s a également sorti un jeu de ski conçu pour fonctionner avec le casque.
En outre, le concept de gamification peut être mis en œuvre pour engager à la fois les clients et les employés pour l’inspiration, la collaboration et l’interaction.
Par exemple, il peut être utilisé dans les services bancaires personnels pour offrir aux clients fidèles des avantages ou des récompenses. La banque milanaise Widiba a créé un système bancaire virtuel qui permet à ses clients de se déplacer dans la banque à l’aide de lunettes VR. Ils peuvent non seulement interagir avec des agents ou des moniteurs, mais également vérifier leurs soldes et leurs transactions.
D’autre part, une entreprise de mode peut déployer une combinaison de réalité virtuelle et de gamification pour aider les clients à voir les tenues d’une nouvelle collection sous différents angles, sans réellement essayer les vêtements physiquement ou se rendre dans le magasin physique.
#4. Renforcer la sensibilisation
Chaque entreprise fonctionne avec une mission en tête lors de la création de produits ou de la prestation de services à sa clientèle. En utilisant la technologie VR, ils peuvent faire participer les clients à cette mission de promotion de leur marque ou de sensibilisation.
Il y a quelques années, Toms Shoes a lancé une campagne d’achat, « offrez un marketing gratuit », mais avec une touche différente. Ils ont créé un outil de réalité virtuelle où leurs clients qui visitaient le magasin pouvaient faire l’expérience d’un voyage en Colombie, où ils pouvaient voir une paire de chaussures offerte à un enfant qui bénéficiait directement de votre achat.
La campagne a été applaudie non seulement pour avoir créé une expérience immersive pour les clients des chaussures Toms, mais aussi pour l’impact que la marque de chaussures a eu sur un pays émergent comme Columbia, où l’achat de chaussures est davantage considéré comme un «luxe».
Une telle stratégie de marketing VR a aidé les clients à mieux comprendre le produit et leur a donné un message sur ce que représente l’entreprise.
#5. Expérience produit
L’utilisation la plus innovante de la réalité virtuelle est peut-être l’expérience de près d’un produit particulier qu’elle peut offrir aux clients. Il vous permet de mettre en évidence ses caractéristiques les plus uniques tout en leur donnant la possibilité de faire pleinement l’expérience de son utilisation.
VOLVO a utilisé la technologie VR déployée pour aider les clients qui n’avaient pas facilement accès à leurs concessionnaires à tester leurs voitures. Cette expérience a été fournie en utilisant le casque Google Cardboard VR.
Dans une initiative similaire, la marque de chaussures de randonnée Merrell a créé une expérience hautement immersive et unique pour les clients dans le cadre de leur campagne de marketing pour le lancement de leurs chaussures de randonnée.
La société a utilisé TrailScape, une expérience de randonnée multisensorielle 4D, et une technologie VR appelée Oculus Rift pour créer une expérience pour les clients qui impliquaient de marcher sur différentes surfaces et de surmonter des obstacles tels que gravir une pente raide.
#6. Démonstrations de résultats et marque
Une autre façon pour les entreprises d’utiliser la réalité virtuelle dans le marketing consiste à montrer à leurs clients potentiels les séquelles de l’utilisation d’un produit ou d’un service.
Par exemple, Limbic Life, fabricant de la Limbic Chair, un appareil de navigation mains libres pour la réalité virtuelle, a lancé un partenariat avec la recherche VITALICS.
En associant la chaise spéciale à un casque Gear VR, l’utilisateur pouvait bouger son corps de manière intuitive, combinant la conception ergonomique et basée sur les neurosciences de la chaise, tout en expérimentant virtuellement des expériences quotidiennes avec l’utilisation de ses jambes et de ses mains.
La campagne visait à faire ressentir à l’utilisateur les résultats de l’utilisation de la chaise, c’est-à-dire qu’il se sentait plus heureux et plus actif. La technologie VR leur a permis de le faire.
De même, en 2016, le New York Times et Google ont organisé une distribution à grande échelle du « Google Cardboard », un casque VR avec la nouvelle application NYT VR. Les casques contenant des films intellectuels tels que « Displaced » et « Seeking Pluto’s Frigid Heart » n’étaient offerts qu’aux abonnés les plus fidèles du NY Times à titre d’incitation.
Cette stratégie de marketing VR a contribué à établir la fidélité à la marque pour le New York Times, Google Cardboard et les deux films simultanément et a assuré une base d’abonnés appréciée.
Récapitulation : présent et avenir de la réalité virtuelle
L’un des principaux défis auxquels la réalité virtuelle a été confrontée dans le passé est la taille des casques. Cela limite en quelque sorte l’expérience utilisateur, c’est pourquoi les entreprises ont commencé à s’orienter vers une gamme d’appareils plus mobiles et sans connexion.
De plus, les appareils VR sont perfectionnés avec des processeurs plus puissants tels que l’Oculus Quest de Facebook et le très attendu casque 8K VR/AR d’Apple. Il est prudent de conclure que la réalité virtuelle a parcouru un long chemin au cours des deux dernières années. Grâce à sa facilité d’utilisation accrue et à ses capacités multiplateformes, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises exploitent cette technologie pour créer une expérience intuitive.
Si vous êtes un développeur intéressé à en savoir plus sur la création d’applications VR, consultez ceci Coursera cours.