Dans le domaine du marketing digital et de l’analyse web, la question du balisage, qu’il soit côté serveur ou côté client, est fréquemment abordée. On observe une tendance croissante en faveur du balisage côté serveur. Mais pourquoi ce changement de cap ?
Le marketing repose fondamentalement sur la compréhension du comportement des consommateurs. Cette compréhension ne peut être atteinte qu’à travers des méthodes de collecte et de suivi des données performantes.
Cet article a pour objectif d’éclaircir en détail la notion de balisage, son rôle dans la collecte et le suivi des données, les différences entre le balisage côté serveur et côté client, ainsi que les raisons motivant le choix du balisage côté serveur.
Qu’est-ce que le balisage ?
Le balisage se résume à l’intégration de balises, de petits fragments de code, à un site web. Ces balises sont spécialement conçues pour enregistrer les interactions des utilisateurs, envoyer des données à des outils d’analyse tiers ou encore observer des événements spécifiques.
Ces balises peuvent être utilisées dans différents objectifs :
- Analyse Web : Suivre le comportement des utilisateurs sur un site web en mesurant les soumissions de formulaires, les clics, ou les pages consultées.
- Personnalisation : Adapter l’expérience utilisateur en collectant des informations basées sur les comportements ou les préférences individuelles.
- Remarketing : Recueillir des données pour former des audiences cibles pour les campagnes de remarketing.
- Suivi des conversions : Identifier les actions clés, comme un formulaire rempli ou un achat finalisé.
Ces balises peuvent être ajoutées soit côté serveur, soit côté client.
Balisage côté client
Le balisage côté client se caractérise par l’ajout des balises directement côté client. Un unique conteneur est implanté sur le site web ou l’application. Ce conteneur regroupe toutes les balises, variables, déclencheurs et codes permettant de mesurer l’interaction de l’utilisateur.
Le conteneur est activé au moment où un utilisateur visite une page, chargeant ainsi les balises pertinentes. Une action de l’utilisateur active une balise, qui envoie les données sous forme de requêtes HTTP via le navigateur.
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Balisage côté serveur
Le balisage côté serveur implique le traitement des balises directement sur le serveur. Cette approche repose sur deux conteneurs :
- Un conteneur serveur, hébergé dans un environnement cloud.
- Un conteneur web, intégré à l’application ou au site web.
Le conteneur web contient des balises qui observent et transmettent les informations relatives aux interactions des utilisateurs. Ce conteneur génère des événements sous forme de requêtes HTTP. Le conteneur serveur, quant à lui, reçoit ces requêtes.
La majorité des professionnels du marketing tendent désormais vers le balisage côté serveur. Cela signifie-t-il que le balisage côté client est devenu obsolète ?
Voici quelques raisons pour lesquelles le balisage côté serveur est souvent privilégié :
Amélioration des performances
Le balisage côté serveur réduit la quantité de code à exécuter, améliorant ainsi la vitesse et les performances. Le balisage côté client implique que chaque événement génère une ou plusieurs requêtes HTTP, ce qui peut surcharger les ressources du client.
Contrairement à cela, avec le balisage côté serveur, un seul événement génère une seule requête HTTP, qui est ensuite envoyée au conteneur serveur, qui se charge de distribuer les requêtes appropriées aux différents serveurs. Ce processus réduit le nombre de requêtes HTTP, et donc la quantité de code exécuté, améliorant ainsi la vitesse.
Confidentialité, sûreté et sécurité
Le balisage côté client rend difficile le contrôle des données partagées entre le navigateur et les tiers. Il existe un risque de divulgation d’informations personnelles identifiables dans les requêtes HTTP, en fonction de la manière dont votre application traite les données.
Le balisage côté serveur, à l’inverse, offre un meilleur contrôle sur les données partagées avec les tiers. Le conteneur serveur permet de supprimer toute information personnelle identifiable avant de la transmettre aux plateformes marketing. Cela garantit que seules les données pertinentes sont partagées, conformément aux réglementations en vigueur.
Vous pouvez également créer un environnement propre dans votre conteneur de serveur. Toutes les données du site web et les cookies restent au sein de votre domaine, limitant ainsi l’accès des fournisseurs tiers.
Précision
Les processus côté serveur se déroulent en dehors du navigateur, ce qui assure la validité et la cohérence des données envoyées aux points de terminaison des fournisseurs. En effet, les processeurs côté client comme les navigateurs peuvent introduire des incohérences dans les données d’événements. Le balisage côté serveur permet de corriger ces problèmes, garantissant ainsi la cohérence.
Le balisage côté serveur permet aussi de réduire le risque de perte de données en validant les informations et en s’assurant qu’elles respectent les normes établies par les fournisseurs. Il supprime également les données superflues ou redondantes que l’application ou le navigateur pourrait avoir ajoutées.
Résistance au blocage des publicités
Bien que le respect de la confidentialité des utilisateurs soit essentiel, certains bloqueurs de publicités peuvent bloquer des outils sans rapport avec le marketing. Par exemple, des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur ou des analyses web pour comprendre le comportement des utilisateurs.
Avec un domaine personnalisé et une implémentation côté serveur, vous pouvez transmettre ces données sans que les bloqueurs de publicités n’interfèrent. Cette approche est considérée comme utilisant des données de première partie, éliminant ainsi la nécessité de dépendre de domaines tiers.
Meilleure gestion des campagnes
Le balisage côté serveur fournit un environnement de collecte de données fiable, réduisant les écarts entre les différentes sources. Cela permet aux professionnels du marketing de collecter des données avec précision, de suivre les conversions et d’obtenir des informations fiables sur leurs efforts marketing.
Vous pouvez également centraliser tous vos pixels et balises dans un emplacement unique, simplifiant ainsi leur gestion, leur mise en place et leur mise à jour.
Contrôle des entrées utilisateur
Les balises côté serveur offrent à votre application un meilleur contrôle sur les entrées des utilisateurs, permettant de nettoyer et de valider les informations avant leur traitement. Cela est particulièrement utile pour prévenir les menaces comme les scripts intersites (XSS) ou les injections SQL, qui peuvent survenir lorsque des utilisateurs envoient du code malveillant.
À l’épreuve du temps grâce à la suppression progressive des cookies tiers
L’univers technologique est en constante évolution. Bien que les cookies tiers aient été largement utilisés, ils sont aujourd’hui progressivement abandonnés, notamment en raison de problèmes de confidentialité. Les cookies tiers sont créés par un site web ou une application autre que celle visitée par l’utilisateur. La suppression de ces cookies est considérée comme une solution aux problèmes de confidentialité.
Facile à mettre à jour et à corriger
La mise à jour des balises côté serveur est simple car elle ne nécessite généralement que l’intervention d’un développeur. La facilité de mise à jour garantit que vos outils de suivi restent à jour et sécurisés. Vous pouvez également automatiser vos mises à jour avec le balisage côté serveur.
En revanche, les balises côté client nécessitent une mise à jour manuelle de votre navigateur ou de votre appareil. De plus, les mises à jour côté client sont sensibles aux bloqueurs d’extensions de navigateur et aux bloqueurs de publicités, ce qui signifie que les mises à jour peuvent être bloquées.
Évolutivité
Le balisage côté client est moins évolutif que le balisage côté serveur car il repose sur le navigateur de l’utilisateur, ce qui peut surcharger ou ralentir les temps de chargement des pages. Le balisage côté serveur facilite la gestion de grands volumes de données et l’adaptation des balises à la croissance de votre application ou site web. De plus, les balises côté serveur ne sont pas affectées par les bloqueurs de publicités, garantissant une collecte de données fiable.
Limitations associées au balisage côté serveur
Malgré ses avantages, le balisage côté serveur présente certaines limites :
- Implémentations complexes : L’installation du balisage côté serveur peut nécessiter des compétences techniques pointues et implique souvent une collaboration étroite entre les développeurs et l’équipe informatique.
- Moins de suivi du comportement des utilisateurs : Il est possible que vous n’ayez pas la même visibilité granulaire sur le comportement individuel des utilisateurs qu’avec le balisage côté client.
- Dépendance vis-à-vis des développeurs : Vous pourriez être fortement dépendant des développeurs pour ajouter des balises au serveur. Avec le balisage côté client, vous pouvez utiliser des plugins, même sans compétences techniques.
Balisage côté serveur ou côté client
| Fonctionnalité | Côté serveur | Côté client |
| Location | Exécuté côté serveur de l’application | Exécuté côté client/navigateur |
| Flexibilité | Moins de flexibilité dans le suivi des interactions utilisateurs | Suit toutes les interactions des utilisateurs pendant la navigation |
| Réactivité | Ne dépend pas des événements côté client ou des capacités du navigateur | Dépend des événements côté client, des capacités du navigateur et des interactions de l’utilisateur |
| Bloqueurs de publicité | Le suivi est effectué sur le serveur, il n’est pas affecté par les bloqueurs de publicités | Les scripts de suivi sont exécutés côté client, ils sont donc sensibles aux bloqueurs de publicité |
| Impact sur le chargement de la page | N’affecte pas le chargement de la page | Le traitement d’une grande quantité de JavaScript sur le navigateur peut ralentir les chargements de pages |
| Sécurité des données | Les professionnels du marketing contrôlent le contenu envoyé aux fournisseurs | Risque élevé d’exposer des données sensibles à des tiers |
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre côté serveur
- Concevoir une couche de données cohérente : Établissez une couche de données claire et structurée qui définit les informations que vous souhaitez envoyer aux plateformes d’analyse. Assurez-vous également de la cohérence des conventions de nommage.
- Valider les données : Mettez en place des contrôles de validation pour garantir que seules les données valides sont traitées et envoyées au serveur d’analyse.
- Mettre en œuvre une communication sécurisée : Utilisez des protocoles tels que HTTPS pour transférer les données entre votre serveur et les plateformes d’analyse, protégeant ainsi vos données contre toute interception.
- Respecter les règles de confidentialité : Le respect de la confidentialité est primordial. Assurez-vous de respecter les réglementations sur les données telles que le RGPD et le CCPA. Obtenez toujours le consentement des utilisateurs avant de suivre leurs activités et expliquez-leur la façon dont vous allez traiter leurs données.
- Surveiller et enregistrer : Utilisez divers outils pour contrôler les performances de vos balises côté serveur. Prévoyez des outils de journalisation qui enregistrent les informations et les événements importants à des fins d’audit.
Conclusion
Vous comprenez maintenant pourquoi le balisage côté serveur est de plus en plus privilégié par rapport au balisage côté client, notamment dans le marketing et l’analyse. Malgré la facilité d’implémentation du balisage côté client, les avantages tels que la durabilité, la rentabilité et la résistance au blocage des publicités font pencher la balance en faveur du balisage côté serveur. Cette approche vous donne également plus de contrôle sur les données que vous partagez.
Pour aller plus loin, vous pouvez explorer des plateformes d’analyse web open source auto-hébergées.