9 outils pour créer votre chatbot personnel ou professionnel 🤖

L'attrait pour la messagerie est indéniable.

Elle est omniprésente et il y a de fortes chances que vos clients utilisent déjà un ou plusieurs services de conversation en ligne.

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• WeChat
• Skype
• LINE
• Slack
• QQ Mobile
• Et bien d'autres...

N'est-ce pas une évidence?

Si vous en doutez, jetez un coup d'œil aux statistiques des applications de messagerie mobile fournies par Statista.

Intégrez-vous à cette nouvelle réalité en dotant votre entreprise d'un chatbot. Vous transformerez ainsi votre service client, votre support et l'expérience utilisateur globale.

Si vous vous demandez ce qu'est un chatbot, il s'agit d'un programme conçu pour dialoguer avec un humain via une interface de conversation. Vous pouvez paramétrer votre chatbot pour répondre aux questions de vos clients en votre nom. Il peut comprendre le langage humain et réagir de manière appropriée.

Les possibilités d'automatisation offertes par les chatbots sont nombreuses. Voici quelques exemples :

• FAQ : mettez en place un bot pour automatiser les réponses aux questions fréquemment posées.
• Suivi de commande/livraison : déléguez au bot la gestion du statut des commandes et des expéditions.
• e-commerce : configurez votre bot pour engager les visiteurs de votre site web et les convertir en clients.

Vous avez la possibilité de développer votre propre solution ou de faire appel à un fournisseur de services spécialisé pour créer votre chatbot.

Collect.chat

Collect.chat propose un service de chatbot intuitif qui vous assure des taux de conversion plus élevés et une meilleure satisfaction client. Vous pouvez le faire fonctionner 24h/24 et 7j/7, même lorsque toute votre équipe est endormie. Une fois configuré, il ne nécessite plus de maintenance, sauf si vous souhaitez le modifier.

L'intelligence de ce chatbot lui permet d'engager et de convertir les visiteurs en dialoguant comme un humain, au lieu d'utiliser des phrases toutes faites. Vous pouvez même l'intégrer à plus de 15 applications tierces, dont Gmail, WordPress et Dropbox.

Collect.chat est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier, dont Airbnb. N'hésitez pas à essayer leur démo pour vous faire une idée.

HubSpot

Le créateur de chatbot de HubSpot vous permet d'établir des conversations personnalisées et illimitées avec vos clients, à grande échelle. C'est une excellente solution pour fournir de l'assistance, planifier des rendez-vous et même qualifier des prospects, sans nécessiter beaucoup de personnel.

Bien qu'il s'agisse d'un chatbot, il n'est pas nécessaire qu'il ait un aspect robotique. Votre bot peut afficher l'historique des conversations passées de chaque client et ajouter une touche humaine en activant des messages personnalisés pour cet utilisateur particulier.

L'utilisation de ce service permet à vos collaborateurs d'automatiser les questions et problèmes courants et de se concentrer sur les conversations qui nécessitent une attention particulière. Vous pouvez intégrer facilement ce chatbot à votre site web, sans aucune connaissance en programmation. Il vous suffit de choisir un modèle en fonction de l'objectif de votre bot, puis de personnaliser le ton, les questions et d'autres éléments en fonction de vos besoins.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de modèle, vous pouvez également repartir de zéro et le créer facilement.

Chatfuel

Lancez votre chatbot Facebook en quelques minutes, sans aucune connaissance en codage. Chatfuel est utilisé par de grands noms tels que UBER et TechCrunch.

Chatfuel s'intègre à tous vos services préférés, notamment Twitter, YouTube, JSON, Instagram, etc.

Un des atouts majeurs de Chatfuel est sa politique tarifaire.

Plutôt sympa, n'est-ce pas ?

Si vous choisissez Chatfuel, je vous recommande ce tutoriel pour construire un chatbot Facebook.

Flow XO

Créez et hébergez un bot performant pour Messenger, Slack, Telegram, etc. avec FlowXO. Vous n'avez pas besoin de connaissances en codage pour utiliser cet outil.

FlowXO vous permet d'intégrer votre bot à plus de 90 services tiers, parmi lesquels :

• Buffer
• GitHub
• Gmail
• JIRA
• LinkedIn
• Mailgun
• StatusCake
• Et bien d'autres...

SnatchBot

SnatchBot vous permet de créer des chatbots gratuitement pour Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, les sites web, Viber et bien d'autres canaux. Il possède son propre moteur NLP, qui fonctionne dans 135 langues. L'interface est facile à utiliser et aucune connaissance en codage n'est requise.

Botsifier

Botsifier propose une offre GRATUITE pour la création d'un chatbot jusqu'à 100 utilisateurs par mois. Si vous recherchez un chatbot spécifiquement pour Facebook, cela peut valoir la peine d'essayer.

Vous avez un site WordPress ? Botsify a un plugin dédié. Vous pouvez essayer un exemple de chatbot ici.

Vous pouvez personnaliser l'apparence du bot. Il prend en charge les fichiers image, vidéo et audio, et propose une option d'intégration avec Medium.

API.AI

Créez un robot Facebook intelligent en trois étapes simples avec api.ai.

• Conception : créez votre bot.
• Connexion : intégrez-le à votre backend préféré.
• Lancement : mettez-le en service.

API.AI fournit une solution complète pour construire une plateforme conversationnelle intelligente basée sur l'apprentissage automatique. Elle prend en charge de nombreuses plateformes telles que Android, HTML, Node.js, iOS, Python, etc.

Actuellement, elle prend en charge 14 langues et peut être intégrée avec les services suivants :

• Slack
• Skype
• Twitter
• Cisco Spark
• Kik
• LINE
• Amazon Alexa
• Telegram
• Twilio IP/SMS
• Microsoft Cortana
• Démo de l'agent

Motion.ai

Créez deux chatbots avec Motion.ai, pour un maximum de 1000 messages par mois, gratuitement. Motion vous permet de créer des bots pour SMS, le web, Slack, Smooch et l'email.

Vous pouvez commencer gratuitement et la documentation est très détaillée.

Manybot

Votre audience est-elle sur Telegram ?

Manybot vous permet de créer un bot pour Telegram sans écrire une seule ligne de code.

Vous pouvez envoyer du texte, des images, des vidéos à vos abonnés, et la longueur des messages n'est pas limitée. Vous pouvez également créer des commandes personnalisées pour gérer votre activité.

Enfin, vous pouvez configurer la publication automatique de votre blog grâce aux flux RSS.

Conclusion

J'espère que cet article vous aura donné une idée claire de la manière de créer votre propre chatbot personnel ou professionnel pour gagner en efficacité. La plupart des outils présentés ci-dessus proposent une offre GRATUITE, alors n'hésitez pas à les essayer.

Je suis convaincu que vous allez les apprécier.