Résoudre les problèmes de Spotify : L’erreur « Quelque chose s’est mal passé »
La musique est souvent considérée comme une forme de thérapie, capable de nous détendre et de nous sortir d’une mauvaise passe. Cependant, lorsque Spotify, votre plateforme musicale préférée, affiche un message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé », l’expérience peut devenir frustrante. L’impossibilité d’accéder à vos playlists et à vos morceaux favoris peut être particulièrement décevante. Mais pas de panique, nous vous proposons des solutions pour remédier à cette situation sur Windows 10. Vous trouverez également des conseils pour résoudre les problèmes de connexion à Spotify et l’erreur « Essayez de recharger la page ». Lisez la suite pour en savoir plus.
Pourquoi l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » survient-elle sur Spotify ?
Avant d’explorer les solutions, il est essentiel de comprendre les causes possibles de cette erreur. Identifier l’origine du problème vous permettra de le résoudre plus efficacement et de le prévenir à l’avenir. Voici les causes les plus courantes :
- Une connexion internet instable ou inexistante.
- Une version obsolète de l’application Spotify.
- Des fichiers cache corrompus ou trop nombreux.
- Des bugs ou des dysfonctionnements de l’application.
- Des fichiers d’installation endommagés ou manquants.
- Un navigateur web incompatible avec Spotify.
- Des interférences dues à l’utilisation d’un VPN.
Nous vous présentons ici quelques méthodes simples à essayer avant de passer à des solutions plus techniques. Ces solutions rapides peuvent parfois suffire à résoudre le problème :
- Redémarrez votre ordinateur pour fermer toutes les applications et processus en arrière-plan.
- Assurez-vous que votre ordinateur est correctement connecté à internet.
- Relancez l’application Spotify.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Spotify.
Méthode 1 : Vérifier l’état du serveur Spotify
Il arrive que l’erreur ne provienne pas de votre ordinateur ou de votre application. Il est donc judicieux de ne pas réinstaller l’application ou vider le cache immédiatement. Vérifiez plutôt l’état du serveur Spotify sur la page Twitter dédiée. S’il y a une panne, patientez jusqu’à ce que Spotify rétablisse le service. Cette méthode est valable aussi bien sur Windows que sur Android.
Méthode 2 : Changer de navigateur web
Une incompatibilité entre votre navigateur web et Spotify peut parfois provoquer l’erreur. Tentez d’utiliser un autre navigateur pour résoudre le problème « Quelque chose s’est mal passé, essayez de recharger la page » sur Windows 10. Voici une liste de navigateurs que vous pouvez essayer :
Méthode 3 : Désactiver le mode de session privée
Voici comment désactiver le mode de session privée sur Windows 10 :
- Suivez les étapes 1 et 2 de la méthode pour vider le cache Spotify (décrite ci-dessous).
- Cliquez sur l’option « Session privée ».
Méthode 4 : Vider le cache de Spotify
Pour vider le cache de l’application Spotify sous Windows 10, suivez ces étapes :
- Dans la barre de recherche Windows (Cortana), tapez « Spotify » et cliquez sur « Ouvrir ».
- Cliquez sur l’icône de votre profil utilisateur.
- Cliquez sur l’icône « Paramètres ».
- Faites défiler vers le bas et, dans la section « Stockage », cliquez sur « Effacer le cache ».
Note : Si aucun fichier de cache n’est présent, l’option « Effacer le cache » peut être désactivée.
Méthode 5 : Mettre à jour l’application Spotify
Une autre solution simple consiste à mettre à jour l’application Spotify. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez l’application Spotify.
- Cliquez sur votre profil dans le coin supérieur gauche.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez « À propos de Spotify ».
- Une fenêtre s’ouvrira, affichant la version actuelle de l’application installée.
Méthode 6 : Désactiver le VPN et le serveur proxy
Si vous utilisez un VPN, il peut être la source du problème. Désactivez-le et essayez de relancer Spotify. Voici la méthode pour désactiver le VPN et le proxy sur Windows 10 :
Méthode 7 : Vider et réinitialiser le cache DNS
Nous vous fournissons un lien qui vous explique comment vider et réinitialiser le cache DNS sur Windows 10 :
Méthode 8 : Réinstaller Spotify
Suivez ces étapes pour réinstaller l’application Spotify sur Windows 10 :
- Dans la barre de recherche Windows, tapez « Ajouter ou supprimer des programmes » et cliquez sur « Ouvrir ».
- Recherchez « Spotify » dans la liste, puis sélectionnez-le.
- Cliquez sur le bouton « Désinstaller », puis confirmez dans la fenêtre contextuelle.
- Appuyez sur la touche Windows, tapez « Microsoft Store » et cliquez sur « Ouvrir ».
- Recherchez l’application « Spotify » et cliquez sur « Obtenir ».
Note : Une fois Spotify installé, vous aurez la possibilité de lancer l’application en cliquant sur « Ouvrir ».
Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 9 : Contacter le support Spotify
Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, contactez le support technique de Spotify.
Comment réparer l’erreur de connexion « Quelque chose s’est mal passé » sur Spotify
Si l’erreur survient au moment de vous connecter à votre compte, vérifiez l’état du serveur Spotify en suivant la méthode décrite précédemment. Vous pouvez également consulter l’article Comment réparer « Impossible de se connecter à Spotify avec un mot de passe correct » pour résoudre les erreurs de connexion et les problèmes du type « Essayez de recharger la page ».
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Comment vider le cache Spotify ?
Rép. Les méthodes pour vider le cache sur Windows et Android sont décrites dans cet article.
Q2. Pourquoi Spotify affiche-t-il sans cesse « Oups, quelque chose s’est mal passé » ?
Rép. Les raisons possibles et les solutions sont détaillées dans cet article.
Q3. Comment réparer l’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » ?
Rép. Les méthodes pour corriger l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » sur un PC Windows sont listées ci-dessus.
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Nous espérons que cet article vous aura été utile et que vous aurez pu corriger l’erreur Spotify « Quelque chose s’est mal passé » sur Windows 10. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou commentaires ci-dessous.