Avec le système Apple Pay, inutile de s’encombrer de cartes bancaires ou d’argent liquide. Tout est centralisé dans une seule application, opérationnelle pour régler vos achats en toute simplicité. Des millions d’utilisateurs à travers le globe ont déjà adopté cette solution – est-ce une option pertinente pour vous ?
Que vous soyez un simple consommateur ou un professionnel, il est essentiel de peser le pour et le contre. Bien qu’Apple Pay présente des atouts indéniables, il comporte également des inconvénients non négligeables. Voici donc des raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de ne pas utiliser Apple Pay.
Les inconvénients d’Apple Pay pour les consommateurs
En tant qu’utilisateur, si vous vous reposez uniquement sur Apple Pay, vous pourriez être confronté aux risques de sécurité suivants :
1. Sensibilité aux cyberattaques
En général, Apple Pay est un système sécurisé, résistant aux intrusions informatiques, ce qui en fait une excellente alternative de paiement mobile. Toutefois, le débridage de votre iPhone, connu sous le nom de « jailbreak », supprime les protections logicielles qui assurent la sécurité du système.
Si votre iPhone est « jailbreaké », il est conseillé de réfléchir à deux fois avant d’utiliser Apple Pay. Des pirates informatiques pourraient outrepasser les limites de transaction et reproduire vos paiements sans contact à votre insu.
Il est crucial de garder à l’esprit que tout système numérique est potentiellement vulnérable au piratage. Il est donc légitime de se demander si « Apple Pay est réellement sûr ? ». Cette interrogation s’applique d’ailleurs à toutes les solutions de paiement numérique.
2. Vulnérabilité via les réseaux Wi-Fi publics
Apple Pay utilise la technologie NFC (communication en champ proche) pour effectuer des paiements sans contact, ce qui élimine le besoin d’une connexion internet. C’est un avantage, car vous pouvez l’utiliser librement.
Cependant, les iPhones se connectent automatiquement aux réseaux Wi-Fi disponibles. Les réseaux publics sont souvent la cible de hackers et de cybercriminels qui cherchent à exploiter des failles de sécurité dans les transactions financières, comme les paiements sans contact.
Vous pourriez utiliser Apple Pay sans réaliser que votre appareil est connecté à un réseau public non sécurisé. Les transactions sans contact étant rapides, peu d’utilisateurs vérifient l’état de leur connexion avant de payer. Il est donc fortement recommandé d’éviter d’utiliser les réseaux Wi-Fi publics, notamment lors de transactions financières.
Heureusement, il est possible de désactiver facilement la fonction de connexion automatique. Accédez à « Paramètres > Wi-Fi > Demander à rejoindre les réseaux », puis désactivez cette option. Vous ne serez ainsi plus invité à vous connecter à des réseaux Wi-Fi inconnus.
3. Risque de dépassement des plafonds sans contact
Une étude menée par l’Université de Birmingham a mis en évidence une vulnérabilité d’Apple Pay concernant les paiements frauduleux via les cartes Visa lorsque le mode « Express Transit » est activé sur l’iPhone.
En résumé, des pirates pourraient potentiellement contourner les limites de paiement sans contact, généralement réservées aux petites sommes. Par exemple, si vous utilisez Apple Pay pour acheter un billet de train, qui ne nécessite qu’une authentification minimale, des hackers pourraient ignorer la transaction et la reproduire plusieurs fois à votre insu.
Heureusement, ces cas restent relativement isolés. Si vous vérifiez régulièrement vos transactions, vous devriez éviter ce type d’arnaque.
4. Collecte de données personnelles importante par Apple
Apple Pay vous oblige à fournir diverses informations personnelles. En plus des données basiques comme votre nom et votre adresse, l’entreprise aura accès à l’historique de vos transactions, ce qui peut représenter une quantité importante de données si vous utilisez fréquemment le service.
Bien qu’Apple ne vende pas vos données personnelles, elle les utilise à des fins de marketing, comme la diffusion de publicités ciblées ou la suggestion de contenus. Si vous avez des doutes sur la politique de confidentialité d’Apple, vous pourriez remettre en question l’utilisation d’Apple Pay.
5. Compatibilité exclusive avec les appareils Apple
Crédit photo : Apple
Bien que cela paraisse évident, il est important de le souligner : pour utiliser Apple Pay, vous devez posséder un appareil Apple, que ce soit un iPhone, un iPad, un Mac ou une Apple Watch. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser ce service si vous optez pour un appareil Android.
Le jour où vous changez d’appareil, vous perdez l’accès à votre portefeuille Apple Pay. À ce niveau, Google fait mieux car son service Google Pay est compatible avec Android et iOS. Cette limitation est due au fonctionnement d’Apple Pay, car il est intégré au logiciel Apple. Donc, avant d’utiliser Apple Pay, assurez-vous d’être prêt à vous investir dans l’écosystème Apple sur le long terme.
Les inconvénients d’Apple Pay pour les professionnels
Si vous possédez une boutique ou un compte professionnel, il est prudent de bien réfléchir avant de vous reposer uniquement sur Apple Pay pour les paiements sans contact. Vous pourriez exposer votre système de paiement aux risques suivants :
6. Confusion et irritation chez les nouveaux utilisateurs
Selon une étude menée par eMarketer en 2021, Apple Pay était la solution de paiement mobile la plus répandue aux États-Unis, avec 43,9 millions d’utilisateurs.
Malgré cela, vous ne pouvez pas supposer que tous vos clients utilisent un portefeuille numérique comme Apple Pay. Vous devez donc proposer d’autres solutions de paiement.
De plus, vous pourriez rencontrer des difficultés avec les clients qui utilisent Apple Pay pour la première fois. Vous devrez potentiellement passer plus de temps à les assister pour effectuer leurs paiements, ce qui est contraire à l’objectif d’Apple Pay : des transactions rapides et faciles.
7. Problèmes liés aux conflits de cartes
Les systèmes de paiement sans contact, en pleine évolution, sont confrontés à un risque de « conflits de cartes ». Ce problème se produit lorsque deux ou plusieurs solutions de paiement interfèrent lors d’une transaction, souvent avec des technologies sans contact récemment introduites.
Bien que ce problème ne soit pas spécifique à Apple Pay, il est particulièrement sensible si un client, par exemple, a conservé sa carte sans contact à proximité de son téléphone. Cela peut entrainer la duplication des paiements, leur prélèvement à partir de la mauvaise source, ou encore leur non-traitement, ce qui peut générer des frais administratifs pour votre entreprise.
8. Coût de mise en œuvre
Bien qu’Apple ne facture pas de frais aux commerçants pour accepter Apple Pay (leurs revenus proviennent des frais de transaction), il est important de tenir compte des coûts de mise en place du système. Apple ne s’en chargera pas à votre place. Voici deux coûts potentiels associés à cette mise en place.
Tout d’abord, vous devez vous procurer un terminal de paiement NFC, soit en le louant, soit en l’achetant. Ce point ne posera pas de problème si votre matériel actuel accepte déjà les paiements sans contact.
Vous pouvez contourner ce coût en utilisant votre iPhone pour accepter les paiements de vos clients grâce à des applications comme Square Point of Sale (POS), sans matériel supplémentaire grâce à la fonctionnalité « Tap to Pay » d’Apple Pay. Deuxièmement, vous devrez former votre personnel à l’utilisation de ce système. Ces deux coûts ne seront pas un obstacle pour tout le monde, mais il est utile de les mentionner.
Apple Pay : une solution pertinente ?
Bien que les paiements sans contact permettent d’accélérer considérablement les transactions, ils ne sont pas exempts d’inconvénients. Il est important de ne pas les ignorer par simple commodité.
Cependant, vous constaterez peut-être que les avantages d’Apple Pay surpassent les risques. Apple améliore constamment les fonctionnalités et la sécurité de son service.