Vous voulez connaître les meilleurs outils de surveillance VoIP ? Voici tout ce dont vous devez être conscient.
Le système VoIP ou Voice over Internet Protocol peut gérer, surveiller, suivre et signaler les transmissions de données et de voix sur Internet. Il est connu sous le nom de service téléphonique à large bande, téléphonie Internet, technologie IP et téléphonie à large bande pour résoudre les problèmes potentiels.
Cependant, le système nécessite une mise en réseau à maintenance élevée et ne peut pas tolérer de mauvaises performances entraînant une perte de paquets et une latence. De mauvaises performances peuvent également avoir un impact sur la qualité de la voix ou de l’audio, ce qui rend essentiel de travailler sur un son saccadé.
La technologie VoIP offre plusieurs avantages, tels que la possibilité de passer des appels et la rentabilité. Il est populaire dans les équipes de télémarketing, de service client et de support technique qui ne se soucient pas de la qualité des appels. Les appareils basés sur les données tels que les tablettes, les ordinateurs et les téléphones peuvent facilement passer des appels.
Cependant, il existe des départements où la mauvaise qualité des appels est une préoccupation qui rend essentiel d’opter pour des solutions de surveillance VoIP qui suivent d’autres composants tels que la surveillance du trafic VoIP, les outils de dépannage VoIP et les analyseurs de trafic VoIP.
Les applications VoIP incluent WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. La technologie permet aux services de téléphonie traditionnels d’utiliser des protocoles de commutation de paquets pour fonctionner sur les réseaux. Il permet d’obtenir des paquets individuels à l’aide de signaux vocaux transmis au réseau compatible.
Il faut trouver le bon outil de surveillance VoIP sur les marchés en évolution. Plusieurs options sont disponibles, telles que des solutions à source fermée, à source ouverte, gratuites et de niveau entreprise.
Voici quelques-uns des meilleurs outils de surveillance VoIP à considérer.
Table des matières
Dotcom-Moniteur
Surveillance VoIP de niveau entreprise de Dotcom-Monitor vous permettent de dépanner instantanément la disponibilité des numéros de téléphone de n’importe où dans le monde, à tout moment !
Dès que le système de communication VoIP de votre organisation rencontre des problèmes de disponibilité ou de performances, son système réplique immédiatement les appels vers le périphérique SIP d’un utilisateur final et analyse les réponses aux appels pour déterminer la cause des problèmes de connectivité. Vous êtes immédiatement alerté (avec la cause du problème), ce qui vous permet de réagir rapidement et d’appliquer rapidement les correctifs nécessaires !
Des numéros personnels/privés aux grandes entreprises, Dotcom-Monitor fait tout, testant tous les types de services de numéros de téléphone pour la disponibilité et les performances, s’assurant que vos clients sont satisfaits et jamais sans la possibilité de se connecter avec vous par téléphone !
Surveillance du réseau Paessler PRTG
Si vous souhaitez améliorer les performances VoIP, commencez par Paessler PRTG Network Monitoring pour connaître les problèmes. Il aide à surveiller le trafic, sert de dépanneur, réduit les erreurs VoIP, minimise la latence, la perte de paquets ou la gigue et améliore ses performances. Les avantages d’utiliser le logiciel de surveillance VoIP de PRTG sont :
- Dépannage pour détecter tout switch et routeur défectueux,
- Améliorer les performances VoIP pour éviter les plantages ou les pertes d’appels,
- Analyseur de trafic pour comprendre la charge, surveiller les données et analyser le résultat.
L’outil en ligne est livré avec cinq capteurs pour démarrer avec le dépanneur VoIP. Surveillance du réseau Paessler PRTG comprend un capteur Ping pour mesurer la perte de paquets, un capteur Round Trip pour mesurer la qualité de service, un capteur Ping Jitter pour analyser la valeur de gigue, un capteur Cisco IP SLA pour mesurer la QoS et un capteur One Way pour surveiller la qualité de la connexion.
Site24x7
Si vous recherchez un logiciel de surveillance VoIP avec une version d’essai, Site24x7 peut mettre fin à votre recherche. La période d’essai de 30 jours utilise l’accord de niveau de service du protocole Internet Cisco (IPSLA) pour accéder aux services VoIP. Il est plus facile de résoudre les problèmes de qualité en temps réel avec des mesures de performances et des statistiques disponibles donnant des informations approfondies.
L’outil de surveillance VoIP Site24x7 reçoit des alertes instantanées et protège les appareils de toute panne. Il suit différents composants tels que la latence, la gigue et la perte de paquets affectant la qualité d’un appel. Il suit le temps d’aller-retour (RTT), signifie le score d’opinion (MOT) et les mesures de la destination à la source (et vice versa).
Les appels VoIP sont confrontés à des problèmes courants tels que des pertes d’appels fréquentes, des retards audio, des compressions vocales, des voix saccadées et des échos. La fonction de dépannage analyse toutes les transmissions d’appels et le réseau pour résoudre les problèmes. Il couvre les métriques telles que la perte de paquets, la gigue, les paquets d’accès Internet géré (MIA) manquants, l’arrivée tardive des paquets, etc.
Vents solaires
Responsable VoIP et qualité réseau SolarWinds peut aider à obtenir des informations sur les performances et des mesures de qualité de service des appels critiques approfondies. L’outil est livré avec une période d’essai de 30 jours suivie d’un abonnement à partir de 963 $. Les utilisateurs se concentrant principalement sur la surveillance et la gestion des SLA IP, la surveillance de la qualité VoIP, la surveillance WAN, la prise en charge du gestionnaire d’appels Cisco et la surveillance de la gigue du réseau peuvent opter pour l’outil.
SolarWinds analyse les enregistrements détaillés des appels qui peuvent analyser les enregistrements générés à l’aide d’Avaya Communication Manager et de Cisco CallManager. Il aide à identifier toute distorsion, bruit et latence tout en éliminant les problèmes. L’outil peut fournir un contrôle et une visibilité centralisée aux utilisateurs et obtenir des rapports statistiques historiques et en temps réel. Il utilise des statistiques réseau spécifiques à IP SLA et aide à accélérer le dépannage des appels CUBE et des échecs Cisco SIP.
Lance VoIP
VoIP Spear suit la qualité de la voix pour s’assurer que l’on peut l’analyser et résoudre les problèmes. Le logiciel permet de surveiller la qualité de la VoIP 24 × 7 pour voir l’état des problèmes. Lance VoIP propose un score présentant la qualité des appels sous forme de score d’opinion moyen (MOS) à l’aide du graphique.
L’outil teste efficacement les grandes villes, les serveurs offrant des informations détaillées. Parallèlement à cela, les alertes par e-mail facilitent la surveillance de la qualité de la voix.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert est un outil de surveillance VoIP facile à utiliser où les utilisateurs peuvent facilement interagir et collaborer avec les clients et les équipes. C’est un outil qui améliore la productivité en réduisant les appels au service d’assistance et en collaborant efficacement. On peut améliorer les applications de collaboration vocale et vidéo, les capacités de messagerie, les médias sociaux et les applications mobiles.
Riverbed UCExpert offre une qualité de surveillance continue de la communication unifiée qui peut résoudre les problèmes qui sont les principales préoccupations. L’objectif est de réduire le temps de réaction, d’utiliser un contrôle intelligent du trafic basé sur des politiques, de résoudre les problèmes d’impact sur l’utilisateur final et d’adapter les applications vidéo à la disponibilité.
Comme son nom l’indique, ExtraHop offre un saut aux utilisateurs concernant la surveillance des performances vidéo et VoIP. C’est la meilleure solution pour le jittering, les appels interrompus ou le retard. ExtraHop peut surveiller instantanément toutes les données pour comprendre les activités informatiques susceptibles d’affecter sa qualité. Il isole également les problèmes des utilisateurs et aide à offrir une compréhension des conditions. Le logiciel prend en charge la conformité et l’audit, corrèle le trafic, analyse le trafic et gagne en visibilité.
Gérer le moteur OpManager
Manageengine OpManager est un outil de premier ordre qui garantit l’absence de réclamations sur la qualité des appels, rassemble le réseau, surveille les services, gère les performances et les pannes et analyse le trafic réseau. Les fonctionnalités de l’outil incluent la surveillance proactive des performances VoIP et de la qualité VoIP sur l’ensemble de l’infrastructure WAN.
OpManager peut également résoudre les problèmes de performances pour les utilisateurs avec des graphiques de tendance QoS VoIP et des rapports détaillés sur les performances de destination ou de source. Les utilisateurs peuvent obtenir des rapports détaillés sur les performances VoIP par gigue, perte de paquets, MOS, RTT maximum et violation SLA maximum.
Conclusion
Généralement, les entreprises n’optent pas pour les outils gratuits car ils sont relativement limités en termes de fonctionnalités. Cependant, parfois des outils gratuits peuvent répondre aux besoins des utilisateurs, alors que d’autres fois, les utilisateurs peuvent vérifier les options idéales avant de finaliser.
Les utilisateurs peuvent configurer des outils de surveillance VoIP qui peuvent répondre à leurs besoins pour s’assurer qu’aucun paquet n’est perdu. Alors, choisissez ce qui vous convient le mieux et lancez-vous dans la surveillance VoIP.