Dans un contexte où l’usurpation d’identité et la fraude en ligne connaissent une croissance inquiétante, la sécurisation de votre plateforme et de vos utilisateurs peut s’avérer complexe.
Une des méthodes les plus efficaces pour contrer les pirates informatiques est de valider les utilisateurs au moyen de mots de passe à usage unique (OTP) envoyés par SMS.
Cependant, toutes les entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour mettre en place un système OTP interne. C’est là que les fournisseurs d’OTP entrent en jeu.
Si vous cherchez à renforcer la protection de votre présence en ligne contre les menaces numériques, poursuivez votre lecture pour découvrir les principaux fournisseurs et plateformes d’OTP actuellement disponibles !
Introduction aux fournisseurs et plateformes d’OTP
Un fournisseur d’OTP propose une solution pratique pour les entreprises qui souhaitent mettre en œuvre une authentification à deux facteurs ou valider les utilisateurs par SMS. Ces outils s’appuient sur l’API SMS (Interface de Programmation d’Application) pour intégrer des fonctionnalités de messagerie texte aux sites web et applications.
Les fournisseurs d’OTP automatisent l’intégralité du processus, de la génération du code à la vérification, simplifiant ainsi les choses pour vous comme pour vos utilisateurs finaux.
Cependant, étant donné la sensibilité des OTP, la plupart des entreprises ont besoin d’aide pour identifier un fournisseur fiable. C’est là que les plateformes d’OTP sont très utiles.
Une plateforme d’OTP met en relation les entreprises et les organisations avec différents fournisseurs d’OTP. Elle joue le rôle d’intermédiaire, vous permettant de comparer différentes solutions, fonctionnalités et tarifs d’OTP, afin d’obtenir l’offre la plus adaptée. Un exemple de ces plateformes est RingCaptcha (plus d’informations ci-dessous) !
Que vous optiez pour un fournisseur ou une plateforme d’OTP, les principaux avantages des OTP par SMS se résument aux points suivants :
- Protection contre la fraude et sécurité des données
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Flexibilité et adaptabilité
Cependant, chaque avantage mérite un examen plus approfondi, alors approfondissons ces aspects.
Avantages des OTP pour votre entreprise
#1. Facilite l’authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs, ou 2FA, est un système de sécurité qui exige deux types distincts de vérification pour accéder à votre compte ou à vos ressources.
Tout d’abord, l’utilisateur doit saisir les informations d’identification qu’il a définies pour le compte. Ensuite, il doit se vérifier au moyen d’un code ou d’un OTP envoyé à son appareil enregistré. En général, 85 % des comptes préfèrent recevoir les OTP par SMS.
Ainsi, l’implémentation d’un système d’OTP par SMS pour votre entreprise ajoute une couche de sécurité supplémentaire sans complexifier le processus pour l’utilisateur.
#2. Permet les connexions sans mot de passe
Dans un contexte où 90 % des internautes craignent que leurs mots de passe ne soient piratés, la possibilité d’offrir une connexion sans mot de passe est un atout majeur. N’est-ce pas un facteur déterminant ?
Par exemple, si un client potentiel est incapable de réaliser une transaction parce qu’il ne se souvient pas de son mot de passe, il peut renoncer à son achat. Ce n’est pas une situation exceptionnelle.
En effet, 76 % des utilisateurs déclarent qu’ils abandonnent fréquemment un achat en raison de problèmes liés aux mots de passe.
Bien que les achats en tant qu’invité soient une option courante parmi les sites de commerce électronique, il est essentiel de valider l’identité de l’utilisateur d’une manière ou d’une autre.
L’authentification sans mot de passe peut vous aider à accomplir les deux objectifs, valider les utilisateurs et fidéliser la clientèle.
#3. Sécurise les transactions
L’authentification à deux facteurs basée sur les OTP est intrinsèquement plus sécurisée que les mots de passe lors des transactions en ligne. Les OTP sont inutilisables pour une attaque, car ils deviennent invalides après une courte période.
En particulier, le TOPT (mot de passe à usage unique basé sur le temps) a une fenêtre d’expiration allant de 1 minute à 7 jours. Étant donné que les OTP deviennent rapidement caducs, ils n’ont aucune valeur pour les pirates, assurant ainsi la sécurité des transactions pour les clients et votre entreprise.
#4. Optimise l’expérience utilisateur
Il est clair que les utilisateurs apprécient de ne pas avoir à se souvenir de mots de passe. Les OTP offrent une expérience simple et intuitive.
Une intégration facile permet une vérification rapide et pratique par l’appareil mobile de l’utilisateur. De plus, les utilisateurs évitent ainsi des frais supplémentaires ou des procédures de connexion fastidieuses.
En résumé :
- Tout le monde possède un téléphone portable avec la fonction SMS.
- C’est un mode de communication familier et pratique.
- Les SMS peuvent être reçus dans presque toutes les régions du monde à un coût très faible.
#5. Intégration et évolutivité facilitées pour les entreprises
Les organisations peuvent facilement intégrer des API de vérification dans leurs produits ou applications. Rapidement, vous constatez que le retour sur investissement de l’intégration d’OTP par SMS est supérieur aux attentes. Le processus peut s’autofinancer en :
- Renforçant la protection contre les menaces de cybersécurité
- Améliorant l’expérience utilisateur
- Libérant votre équipe informatique et vos ressources pour des tâches plus importantes
Les OTP par SMS constituent donc une excellente option pour les entreprises. Même si vous ne souhaitez pas mettre en place un système interne, vous pouvez faire appel à un fournisseur d’OTP fiable.
Comment sélectionner un fournisseur d’OTP ?
Au moment de faire votre choix, il est préférable de suivre des critères de sélection. Voici une liste des facteurs à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur d’OTP pour votre entreprise :
- Sécurité de bout en bout : Les OTP étant sensibles, il est essentiel de choisir un fournisseur fiable qui propose des services SMS sécurisés. Privilégiez les fournisseurs proposant des outils de haute délivrabilité, de chiffrement et d’automatisation 2FA.
- Facilité de configuration : Assurez-vous que l’API SMS proposée par les fournisseurs s’intègre facilement à vos systèmes et plateformes existants, avec une documentation claire et des API conviviales pour les développeurs afin de garantir une intégration transparente.
- Rentabilité : Étant donné le nombre d’utilisateurs qui cherchent à bénéficier de la 2FA, l’envoi d’OTP par SMS peut représenter une dépense conséquente. Choisissez donc une plateforme de fournisseurs d’OTP qui propose des plans personnalisés ou des réductions en fonction du volume. Vérifiez également l’absence de frais cachés.
- Assistance clientèle : Optez pour des fournisseurs qui proposent une assistance clientèle 24 h/24 et 7 j/7 par e-mail, chat et téléphone. Cela facilite la résolution des problèmes liés à l’OTP et renforce la confiance des clients.
- Fonctionnalités complémentaires : Certains modules complémentaires peuvent s’avérer très utiles, tels que des outils de reporting et d’analyse, des modèles personnalisables et la possibilité d’envoyer des messages en plusieurs langues. Ces fonctionnalités peuvent optimiser l’efficacité de votre solution OTP.
Il est maintenant temps de découvrir les meilleurs fournisseurs ou plateformes d’OTP pour vous aider à valider les utilisateurs par SMS. 🥁
ShoutOut
ShoutOut fournit l’intégration de l’API SMS pour améliorer l’engagement client et la communication. L’une de ses solutions, ShoutOut Lite, propose une API OTP pour l’authentification à deux facteurs, la vérification du numéro de mobile et les mots de passe à usage unique (mots de passe magiques) comme cas d’utilisation.
Avantages
- Automatisation de l’intégralité du processus, de la génération de l’OTP à la vérification et au dépannage
- Intégration facile et rapide des SDK et de l’API REST avec n’importe quelle plateforme telle que Shopify, WooCommerce, Magento, etc.
- Disponibilité de 99,93 % avec mise à l’échelle automatique et maintenance sans interruption
- Obtention instantanée d’identifiants d’expéditeur ou de références pour chaque requête d’OTP effectuée par votre application
En outre, ShoutOut aide les entreprises à mener des campagnes SMS via différents outils tels que la messagerie personnalisée, l’analyse et la planification. C’est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
RingCaptcha
RingCaptcha est un outil de vérification des utilisateurs et de prévention de la fraude qui propose des produits SMS et Voice 2FA pour valider les utilisateurs. La plateforme offre un marché de fournisseurs d’OTP, vous permettant de comparer et de choisir le fournisseur le plus fiable avec la meilleure délivrabilité.
Avantages
- Combinaison de routes principales et de secours pour garantir la meilleure fiabilité d’OTP à des prix abordables
- Fonction de suivi automatique qui détecte et renvoie automatiquement un autre OTP si l’utilisateur en manque un
- Activation de mécanismes hors bande, tels que « Appel à l’aide », « Assistance humaine » et « Assistance IA », si l’utilisateur ne reçoit pas l’OTP
- Chaque requête d’OTP est soumise à des filtres de sécurité heuristiques pour garantir la validité de la demande
- Modèles de notification SMS prédéfinis ou personnalisés pour incorporer un message de marque
Avec la plateforme RingCaptcha, si un fournisseur augmente vos tarifs, vous pouvez passer à un autre en quelques clics. Vous avez également accès à d’autres fonctionnalités telles que l’analyse de la fraude, les listes vérifiées/bloquées, l’optimisation de la délivrabilité, etc.
Exotel
Exotel est un acteur majeur et fiable des communications cloud d’entreprise. Sa solution OTP est adoptée par les principales organisations d’Inde et d’Asie du Sud-Est, telles que Flipkart, Redbus, Ola, Practo, etc.
Avantages
- Service de vérification OTP par SMS et voix de haute qualité avec une délivrabilité élevée et une faible latence
- Intégration transparente avec n’importe quelle plateforme via les SDK Android et les API REST ; une solution abordable et évolutive avec un modèle de tarification à l’utilisation
- Meilleur temps de disponibilité de sa catégorie de 99,94 %, y compris les temps de disponibilité des opérateurs ; envoi garanti des OTP dans les 8 secondes
- Rapports détaillés et faciles à lire contenant des informations sur les opérations OTP, la délivrabilité et l’efficacité
Avec Exotel, vous pouvez atteindre un taux de livraison de 92 %. De plus, la plateforme propose un essai gratuit de 7 jours, avec 1000 appels gratuits et un crédit SMS. L’assistance clientèle est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, e-mail et Twitter.
Textlocal
Textlocal offre des solutions SMS évolutives de niveau entreprise, utilisées par plus de 165 000 clients dans le monde. La solution SMS OTP de la plateforme garantit une sécurité simple, fiable et sûre pour votre application.
Avantages
- Intégration facile avec plus de 500 applications populaires grâce à Zapier en quelques clics
- Génération rapide de codes uniques et intégration dans un texte SMS à l’aide d’une API SMS facile à mettre en œuvre
- Intégration d’une API SMPP SMS simple et rapide pour commencer à envoyer des SMS en quelques minutes
- Transfert sécurisé de données vers et depuis Messenger via SFTP pour garantir l’accès aux dernières informations disponibles
Outre les OTP, vous pouvez insérer des liens, des documents, des vidéos ou des bons personnalisés pour chaque utilisateur. Vous pouvez également créer des sondages interactifs en quelques minutes et analyser les résultats grâce à des outils de suivi conviviaux.
OneLogin
OneLogin est une solution de gestion des identités et des accès reconnue, utilisée par plus de 5 000 clients dans le monde. Son application mobile OneLogin Protect OTP vous permet d’effectuer une authentification multifacteur pour plusieurs comptes en un seul clic.
Avantages
- Plus de 6 000 applications pré-intégrées sur site et dans le cloud
- Disponibilité pour Android, Android Wear, Apple iOS et Apple watchOS, vous permettant d’effectuer des actions en déplacement
- Générateur d’OTP intégré qui permet aux utilisateurs de répondre à une notification push sur leur smartphone ou de se connecter facilement
- Algorithme OTP basé sur le temps (TOTP) qui rend l’OTP invalide après 30 secondes ; possibilité de prolonger ce délai sur les appareils mobiles pour améliorer la fiabilité et l’expérience utilisateur
Avec OneLogin, vous bénéficiez d’un service clientèle de premier ordre, incluant des conseillers personnels dédiés à la réussite des clients, une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7, un centre d’aide complet et des événements de formation continue.
SecureMFA
SecureMFA fournit une authentification OTP pour Microsoft ADFS (Active Directory Federation Service). Il permet aux serveurs ADFS de fournir une authentification multifacteur (MFA) à l’aide d’un TOTP et via le point de terminaison API d’un fournisseur tiers comme les SMS, les e-mails ou le téléphone.
Avantages
- Génération de codes d’accès OTP pour un nombre illimité d’utilisateurs ; stockage des données OTP dans les attributs MS SQL ou MS Active Directory
- Initiation simple de la déconnexion ou de la désactivation du compte OTP
- Personnalisation de l’interface utilisateur et des valeurs de données lors de l’envoi vers un point de terminaison API
- Prise en charge des thèmes CSS ADFS et des relations d’approbation multi-forêts ADDS
De plus, le service de passerelle API géré est fourni par des fournisseurs tels qu’Amazon (AWS SNS), Microsoft (Azure API Management), etc.
ClickSend
ClickSend est un fournisseur de SMS d’entreprise qui permet aux entreprises d’envoyer, de recevoir et de suivre des SMS à l’échelle mondiale. Sa solution SMS OTP permet de confirmer l’identité de l’utilisateur, de protéger les données de vos clients et de renforcer la sécurité globale en ligne.
Avantages
- Tableau de bord facile à utiliser pour suivre les SMS OTP, afficher les identifiants d’expéditeurs et les suivis ; envoi de SMS directement depuis Google Sheets
- Intégration facile de votre logiciel ou application grâce à des API dans NodsJS, Python, Java, C#, Ruby, etc.
- Sécurité de niveau entreprise des OTP et des données clients avec une garantie SLA de disponibilité à 100 %
- Plateforme intégrée avec plus de 900 applications de commerce électronique, de médias sociaux et d’autres catégories
Le modèle de paiement à l’utilisation de ClickSend vous évite les contraintes des contrats de verrouillage avec des frais mensuels récurrents, indépendamment de l’utilisation. Avec plus de 90 000 clients qui envoient des milliards de messages aux États-Unis, ClickSend garantit une délivrabilité à haute performance.
D7 Networks
Fondée en 2012, D7 Networks est le fruit de la collaboration d’experts en téléphonie mobile spécialisés dans la transmission de SMS à l’échelle mondiale. Son API 2FA Verifier conviviale est facile à configurer et s’intègre de manière transparente à votre flux de travail.
Avantages
- Automatisation complète du processus de vérification, y compris la génération et la gestion unique d’OTP
- API conviviale pour les développeurs permettant d’intégrer rapidement D7 à n’importe quelle application ; couverture mondiale sur 7 continents avec une seule API
- Le modèle de paiement à l’utilisation, sans la complexité des opérateurs, fait de D7 une solution abordable et fiable
- Réalisation de l’ensemble du processus de vérification OTP en 15 à 20 secondes, assurant une délivrabilité élevée
D7 Networks est un choix privilégié pour les start-ups et les entreprises. De grandes start-ups font confiance à D7, notamment Airbnb, Uber, Agoda, DHL et d’autres marques reconnues.
Conclusion
L’utilisation d’OTP pour valider les utilisateurs par SMS est plus convaincante et conviviale que de demander aux utilisateurs de se souvenir de mots de passe. De plus, l’externalisation des services OTP auprès de fournisseurs élimine la complexité de la gestion d’un système OTP interne.
C’est d’autant plus important si vous choisissez une plateforme de fournisseurs d’OTP fiable. Pour vous guider dans votre choix, la liste de fournisseurs d’OTP ci-dessus est une excellente option pour les PME. Toutefois, assurez-vous de choisir un fournisseur qui répond aux besoins de votre entreprise.
Vous pouvez également explorer les meilleures plateformes de marketing SMS pour interagir avec vos utilisateurs.