10 meilleures plateformes de courrier électronique et SMS Shopify pour les campagnes marketing

Cherchez-vous des moyens efficaces pour stimuler votre stratégie marketing sur votre boutique Shopify ?

Alors, vous êtes au bon endroit !

Le marketing par courriel et SMS figure parmi les meilleures méthodes pour promouvoir votre boutique Shopify auprès de nouveaux clients, mais aussi pour fidéliser ceux qui existent déjà. Ces deux canaux permettent une interaction directe avec votre clientèle, ce qui favorise l'établissement de relations durables et l'augmentation de vos ventes. Toutefois, avec la multitude de plateformes disponibles, comment opérer le bon choix ?

Les courriels sont idéaux pour transmettre des informations détaillées. Vous pouvez les utiliser afin d'annoncer le lancement de nouveaux produits, de mener des campagnes promotionnelles ciblées, ou encore de partager du contenu de blog.

Contrairement aux réseaux sociaux, où vos publications peuvent rapidement se perdre dans le flux d'informations constant, les courriels atterrissent directement dans la boîte de réception du destinataire.

Les SMS sont principalement axés sur l'instantanéité et la captation de l'attention. Les gens consultent leurs messages textes bien plus fréquemment que leurs courriels. C'est un excellent moyen pour diffuser des offres promotionnelles ponctuelles, des ventes flash, et pour informer les clients de l'évolution de leurs livraisons.

Voici un rapide aperçu des meilleures plateformes de communication par courriel et SMS pour Shopify, dont je vais vous parler plus en détail ci-dessous.

Pourquoi le marketing par SMS et par courriel est-il si efficace ?

• Personnalisation : Les deux plateformes offrent la possibilité de personnaliser les messages en fonction des comportements et des préférences de chaque client.
• Rentabilité : Le marketing par SMS et courriel est généralement plus abordable que les canaux publicitaires traditionnels, tout en offrant un retour sur investissement potentiellement supérieur.
• Mesures : Les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion permettent d'évaluer l'engagement des clients et l'efficacité de vos actions de marketing.

Par conséquent, l’utilisation conjointe du marketing par SMS et par courriel constitue une stratégie efficace pour renforcer la notoriété de votre marque, stimuler l'engagement des clients, augmenter les ventes et fidéliser votre clientèle.

Avantages de l’utilisation de plateformes de marketing par courriel et SMS pour Shopify

Les plateformes de marketing par courriel et SMS optimisent l'efficacité des campagnes que vous lancez sur votre boutique Shopify. Elles proposent des fonctionnalités qui simplifient la gestion de vos interactions avec les clients.

Voici quelques autres avantages 👇

• Campagnes automatisées : Automatisez les courriels de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les courriels de vœux, et les SMS pour gagner un temps précieux.
• Segmentation : Segmentez votre public en fonction du comportement d'achat, de la localisation ou du niveau d'engagement, et envoyez des messages ciblés pour plus d'efficacité.
• Modèles : De nombreuses plateformes proposent des modèles prédéfinis. Ces modèles vous aident à maintenir une identité de marque cohérente et à rédiger des messages plus rapidement.
• Analyse en temps réel : Suivez instantanément les taux d'ouverture, de clics et de conversion, ce qui vous permet d'optimiser vos campagnes au fur et à mesure.
• Conformité : La plupart des plateformes garantissent que vous respectez les directives légales, comme le RGPD pour les courriels et l'opt-in/opt-out pour les SMS.
• Synchronisation multicanal : Certaines plateformes sont unifiées et permettent une coordination entre courriels et SMS pour des résultats optimisés.

Principales fonctionnalités à rechercher dans une plateforme de marketing courriel et SMS pour Shopify

#1. Automatisation des courriels

L'automatisation des courriels permet de mettre en place des campagnes déclenchées par des actions spécifiques des clients, comme un panier abandonné ou des achats répétés.

Cela offre une expérience client fluide et améliore l'efficacité de vos opérations commerciales.

Grâce à des configurations d'envoi automatisé, vous pouvez être sûr que les messages pertinents et opportuns sont envoyés en temps voulu, sans nécessiter de planification laborieuse.

#2. Modèles personnalisables

Disposer de modèles personnalisables vous évite de passer du temps à concevoir des courriels à partir de zéro.

Vous pouvez facilement adapter ces modèles à votre identité de marque et au message que vous souhaitez transmettre, et garantir une communication cohérente sur vos canaux de marketing par courriel et SMS.

#3. Analyse

L'analyse est essentielle pour mesurer l'impact de vos campagnes marketing. Vous pouvez suivre en temps réel les taux d'ouverture, de clics, de conversion et d'autres indicateurs clés de performance.

Cela vous permet d'identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré afin de prendre des décisions plus éclairées.

#4. Segmentation

La segmentation consiste à diviser votre base de clients en sous-catégories en fonction de leur historique d'achat, de leur localisation ou de leur niveau d'engagement.

La segmentation vous permet d'adresser des messages plus pertinents aux bonnes personnes, et d'améliorer ainsi vos taux de réponse.

#5. Gestion de la conformité

Les fonctionnalités de conformité garantissent que vos stratégies marketing respectent les règles légales, telles que le RGPD pour les courriels, ou les règles d'opt-in/opt-out pour les SMS. Vous êtes ainsi protégé contre d'éventuelles infractions et vous pouvez vous concentrer sur votre stratégie marketing.

Maintenant que vous avez une bonne idée des bases, examinons quelques-unes des plateformes de marketing courriel et SMS disponibles sur le marché pour Shopify.

Omnisend

Omnisend est une plateforme de marketing conçue pour répondre aux besoins de votre boutique Shopify à travers des campagnes personnalisées par courriel et SMS. Elle fournit une solution tout-en-un pour engager, convertir et recibler vos clients.

Caractéristiques

• Automatisation des campagnes SMS : Configurez des flux de travail de marketing SMS automatisés et atteignez vos clients dans le monde entier.
• Marketing par courriel : Mettez en place des campagnes de marketing par courriel hautement personnalisables pour renforcer les relations avec vos clients.
• Récupération des paniers abandonnés : Récupérez les paniers abandonnés par SMS et courriel et augmentez vos ventes.
• Segmentation client : Segmentez vos clients grâce à l'option de segmentation, et lancez des campagnes de marketing par courriel et SMS plus ciblées.
• Flux de travail d'automatisation prédéfinis : Économisez du temps et des efforts grâce aux flux de travail d'automatisation du marketing par courriel et SMS préconfigurés.

En matière de marketing, Omnisend vous aide à réduire la charge de travail grâce à l'automatisation. La plateforme vise à générer plus de ventes avec un minimum d'efforts.

Privé

Privé est une plateforme de marketing e-commerce unique qui augmente vos ventes grâce à des campagnes par courriel et SMS hyper-ciblées. Elle offre des moyens puissants d'atteindre les clients à chaque étape du processus d'achat.

Caractéristiques

• Messagerie texte diffusée : Envoyez des SMS en masse à vos clients en quelques clics.
• Récupération de panier abandonné : Automatisez l'envoi de SMS et de courriels aux personnes ayant abandonné leur panier pour les persuader de reprendre là où ils s'étaient arrêtés.
• Série de courriels de bienvenue : Créez des séries de courriels de bienvenue pour les nouveaux abonnés, en leur offrant par exemple un coupon de réduction.
• Fenêtres contextuelles adaptées aux mobiles : Collectez des informations par courriel et téléphone grâce à des fenêtres contextuelles conçues pour les appareils mobiles, qu'il s'agisse d'utilisateurs d'ordinateurs ou de mobiles.
• Pop-ups d'intention de sortie : Déclenchez une fenêtre contextuelle lorsque les visiteurs s'apprêtent à quitter votre site, en leur demandant leurs coordonnées en échange d'une réduction.

Privy n'est pas simplement un outil de marketing de plus. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui intègre le marketing par courriel et SMS. Cette plateforme vous aide à faire croître votre marque de commerce électronique.

Après l’expédition

Après l'expédition est un logiciel d'automatisation des SMS et des courriels pour le commerce électronique qui accompagne vos clients à chaque étape de leur parcours.

Caractéristiques

• Automatisation des campagnes SMS : Personnalisez et automatisez vos campagnes SMS afin de toucher vos acheteurs à chaque étape du parcours d'achat.
• Personnalisation des courriels : Rendez vos modèles de courriels plus attrayants en les personnalisant en fonction de vos clients.
• Récupération du panier abandonné : Configurez des alertes SMS et courriel pour récupérer les paniers abandonnés et augmenter vos ventes.
• Conformité au RGPD : AfterShip vous aide à être conforme au RGPD dans tous les aspects de vos activités de marketing par SMS et par courriel.
• Analyses en temps réel : Surveillez les performances de vos campagnes SMS et courriel en temps réel.

AfterShip simplifie le processus de marketing par SMS et courriel pour les propriétaires de boutiques Shopify. La plateforme garantit que vous respectez les réglementations, ce qui en fait le compagnon idéal pour les entreprises de commerce électronique d'aujourd'hui.

SMSBump

SMSBump est une plateforme complète de marketing par SMS et courriel conçue pour stimuler les ventes et améliorer l'engagement des clients des boutiques Shopify.

Caractéristiques

• Personnalisation avancée : Personnalisez vos campagnes SMS et courriel grâce à des fonctionnalités de personnalisation avancées et des tests A/B.
• Générateur de flux : Utilisez un générateur de flux de pointe pour envoyer des SMS et des courriels déclenchés tout au long du parcours client.
• Segmentation efficace : Ciblez les acheteurs en fonction de leurs données démographiques et de leur comportement, grâce à un puissant moteur de segmentation qui comprend plus de 40 points de données.
• Conversations en temps réel : Interagissez avec les clients en temps réel grâce au chat SMS intégré à l'application, qui s'intègre à votre service d'assistance pour un support simplifié.
• Centrée sur la conformité : Des outils de conformité intégrés garantissent que vos activités de marketing par SMS et par courriel respectent les directives TCPA, CTIA et RGPD.
• Analyses en temps réel : Suivez et analysez des mesures telles que les ventes totales, le retour sur investissement et la croissance des abonnés pour optimiser vos campagnes de marketing par SMS et par courriel.

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, SMSBump peut vous aider à générer plus de revenus et de ventes. Vous pouvez commencer gratuitement avec la plateforme ou prendre rendez-vous avec leur équipe commerciale pour en savoir plus.

Avada

Avada est une plateforme de marketing spécialement conçue pour le marketing par SMS et par courriel. Elle est hautement automatisée et analytique, et tente de transformer les prospects en clients.

Caractéristiques

• Automatisation SMS : Avada propose divers modèles d'automatisation SMS intégrés pour des événements tels que les paniers abandonnés, les messages de bienvenue et le suivi des commandes.
• Taux d'ouverture élevés : Avec Avada, vous pouvez atteindre des taux d'ouverture allant jusqu'à 98 % avec vos campagnes SMS. Cela fait du SMS un excellent support pour les campagnes saisonnières et les événements commerciaux.
• Portée mondiale : Envoyez des SMS à des personnes dans 150 pays dans leur langue maternelle.
• Collecte de numéros de téléphone : Collectez et vérifiez facilement les numéros de téléphone des clients grâce à des formulaires d'inscription intégrés dans les pop-ups d'abonnement.
• Conformité et désinscription : Avada est conforme au TCPA ; par conséquent, les clients peuvent se désinscrire via une campagne SMS en répondant par "STOP" à vos messages.

Avada propose une solution complète de marketing par SMS et courriel, combinant automatisation, analyses et portée mondiale pour vous aider à augmenter vos ventes.

Klaviyo

Klaviyo est une plateforme marketing de pointe conçue pour accroître la portée de votre marque. Elle est spécialisée dans les campagnes marketing personnalisées par SMS et courriel.

Caractéristiques

• Flux de travail d'automatisation : Propose des flux de travail personnalisés par SMS et courriel à exécuter auprès des clients à des moments clés de leur parcours d'achat.
• Analyses en temps réel : Suivez les mesures de performance des SMS et des courriels en temps réel et prenez des décisions basées sur les données.
• Tests A/B : Optimisez le contenu de vos messages pour les SMS et les courriels grâce aux tests A/B afin qu'un maximum de personnes cliquent sur l'appel à l'action.
• Personnalisation : Tirez parti de l'IA pour envoyer des messages SMS et courriel personnalisés en fonction du comportement de l'utilisateur.
• Gestion de la conformité : Livré avec des outils intégrés pour garantir que toutes vos campagnes sont conformes aux réglementations.

Klaviyo est votre plateforme idéale pour tout ce qui touche au marketing par SMS et par courriel, offrant une suite de fonctionnalités pour rendre vos campagnes plus efficaces et plus conformes.

Un.Store

Un.Store est une plateforme marketing complète conçue pour accroître les ventes en ligne. Elle comprend diverses fonctionnalités allant du marketing par courriel et SMS à l'incitation des clients à l'achat.

Caractéristiques

• Campagnes courriel automatisées : Configurez des campagnes courriel pour accompagner les prospects, les fidéliser et les inciter à acheter chez vous.
• Marketing par SMS : Envoyez des messages personnalisés aux prospects et aux clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences.
• Récupération de panier : Utilisez conjointement courriel et SMS pour la récupération de panier afin d'augmenter vos ventes globales.
• Déclencheurs d'intention de sortie : Attirez l'attention des utilisateurs en leur envoyant des courriels et des SMS avant qu'ils ne quittent votre boutique Shopify.
• Jeux interactifs : Créez des pop-ups gamifiées pour collecter des courriels et des numéros de téléphone tout en les utilisant comme un outil attrayant, en offrant des réductions ou d'autres incitations.
• Tests A/B : Capacités robustes pour tester A/B vos campagnes par courriel et SMS.

Un.Store répond à tous les besoins en matière de courriel et de SMS grâce à une plateforme très polyvalente qui facilite grandement la conversion des visiteurs en clients fidèles.

Baie cible

Baie cible est un outil d'automatisation du marketing par courriel et SMS à ne pas négliger. Il permet de stimuler les campagnes par courriel et SMS afin de garantir un meilleur engagement, une meilleure conversion et une meilleure fidélisation des clients.

Caractéristiques

• Automatisation des courriels : Créez des séquences de courriels afin de cibler les clients en fonction de leurs comportements. Envoyez-leur des courriels pour les intégrer, réduire les abandons de panier, etc.
• Délivrabilité élevée : Une délivrabilité de plus de 99 % de chaque campagne par courriel garantit que vos messages arrivent bien dans la boîte de réception du client.
• Marketing SMS : Livré avec un créateur de campagne SMS intégré et plusieurs outils d'automatisation.
• Campagnes de newsletter : Créez des newsletters et envoyez-les via le logiciel pour maintenir l'engagement de votre public.
• Courriels de confirmation de commande : Des confirmations de commande automatiques tiennent les clients informés des activités post-achat.

TargetBay propose une suite complète de fonctionnalités de marketing par courriel et SMS, ce qui en fait une solution unique pour les entreprises de commerce électronique cherchant à améliorer l'engagement des clients et à stimuler les ventes.

Envoyer

Envoyer est une plateforme de marketing multicanal qui vous aide à développer votre entreprise grâce à des fonctionnalités avancées d'automatisation des courriels et des SMS.

Caractéristiques

• Flux de travail et segmentation : Livré avec des flux de travail prédéfinis et des règles de segmentation avancées.
• Récupération des paiements abandonnés : Créez des modèles de courriel avec des appels à l'action, envoyez-les aux clients et persuadez-les de reprendre leur parcours d'achat.
• SMS pour les commandes en attente : Envoyez des rappels automatiques par SMS pour les commandes en attente de paiement.
• Messages de remerciement : Remerciez vos clients avec des courriels ou SMS automatiques après leur achat.
• Annonce de nouveau produit : Envoyez des courriels aux clients pour leur proposer un produit en incitation ou en vente croisée après leur achat.
• Analyses détaillées : Suivez les performances de vos campagnes par courriel et SMS grâce à des analyses détaillées.

Sendvio offre de nombreuses fonctionnalités pour dynamiser votre marketing par courriel et SMS, ce qui en fait une solution unique pour toutes les entreprises de commerce électronique.

Contrôle

Contrôle est une plateforme marketing de nouvelle génération qui exploite l'IA pour l'engagement client. Elle offre une gamme de fonctionnalités, notamment le marketing par SMS et par courriel, pour aider les entreprises à optimiser leur portée.

Caractéristiques

• Campagnes par courriel basées sur l'IA : Créez des campagnes par courriel hautement ciblées à l'aide des modèles d'IA générative de Contlo.
• Campagnes autonomes : Mettez en place des SMS et des courriels automatisés, capables de s'adapter en temps réel en fonction des actions des clients.
• Segmentation : Utilisez la segmentation centrée sur la cible, basée sur l'IA, pour analyser les données, et envoyer des SMS et des courriels personnalisés à vos clients.
• Analyses et rapports : Suivez les performances de vos efforts grâce à des informations exploitables pour vos campagnes SMS ou courriel.
• Marketing omnicanal : Campagnes SMS et courriel parfaitement intégrées à d'autres canaux comme WhatsApp et les médias sociaux.

Contlo propose des fonctionnalités de marketing sur les deux supports et exploite l'IA pour le faire. Il s'agit d'une solution de bout en bout en marque blanche émergente pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'engagement client.

Conclusion

Les plateformes de marketing par courriel et SMS mentionnées ci-dessus peuvent vous aider à développer votre boutique Shopify en attirant de nouveaux clients.

Cependant, la question principale qui se pose ici est : laquelle choisir ?

La réponse à cette question dépend des fonctionnalités que vous recherchez dans une plateforme de courriel et de SMS pour le marketing.

Choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins et qui stimulera efficacement le marketing de votre boutique Shopify.

Vous pouvez également explorer certains des meilleurs outils de délivrabilité de courriels pour tirer le meilleur parti de vos campagnes par courriel.