7 meilleurs outils de délivrabilité des e-mails pour tirer le meilleur parti de votre campagne d'e-mails

Sur une échelle de 1 à 10, évaluer la difficulté d'atteindre la boîte de réception de vos abonnés ? Un bon 11!

Si vos emails finissent régulièrement dans les spams et que vos campagnes ne donnent pas les résultats attendus, vous êtes au bon endroit.

Dans cet article, nous allons explorer la délivrabilité des e-mails, les pratiques exemplaires pour maintenir de bons taux de livraison, et une liste d'outils qui vous simplifieront la tâche.

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails se réfère à la fréquence à laquelle vos messages parviennent correctement à la boîte de réception de vos destinataires.

Bien que cela puisse sembler anodin, 75% des professionnels du marketing considèrent le "taux de délivrabilité" comme un indicateur clé de performance (KPI) lorsqu'ils évaluent le succès de leurs campagnes d'e-mailing.

Et ils ont bien raison de le faire.

Quel est l'impact de la délivrabilité sur le marketing par e-mail ?

La délivrabilité des e-mails affecte directement le succès de vos campagnes d'e-mailing. Voici quelques conséquences d'un faible taux de délivrabilité :

Baisse des taux d'ouverture et de clics

Si vos e-mails n'atteignent même pas la boîte de réception, il n'y a aucune chance qu'ils soient ouverts ou que les liens soient cliqués. Votre message, même bien conçu, risque fort de finir dans le dossier spam, sans jamais être vu.

Un taux de délivrabilité faible nuit donc aux mesures essentielles de l'engagement, à savoir les taux d'ouverture et de clics. Par conséquent, les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous.

Diminution des taux de conversion

Les conversions sont directement liées aux ouvertures, aux clics et à la délivrabilité. Si l'un de ces éléments est manquant, vos taux de conversion chutent.

Des taux de délivrabilité plus faibles diminuent la probabilité que vos abonnés agissent suite à vos e-mails, ce qui se traduit par moins de conversions et une perte de revenus potentiels pour votre entreprise.

Réduction de l'engagement de l'audience

Une mauvaise délivrabilité des e-mails amène vos abonnés à douter de votre fiabilité. Envoyer une campagne d'e-mailing via le dossier spam n'est jamais une bonne idée.

Un taux de délivrabilité des e-mails acceptable garantit que vos messages atterrissent régulièrement dans les boîtes de réception de vos abonnés. Cela a deux effets bénéfiques :

Premièrement, vos abonnés sont assurés de recevoir vos e-mails de manière constante. Deuxièmement, ils sont plus enclins à s'engager car ils vous trouvent régulièrement dans leur boîte de réception.

Facteurs influençant la délivrabilité des e-mails

#1. La réputation de l'expéditeur

L'une des principales causes de non-réception de vos e-mails est une mauvaise réputation de l'expéditeur. Qu'est-ce que c'est ?

Les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) attribuent des scores spécifiques aux entreprises. À l'image d'une cote de crédit, un score d'expéditeur entre 0 et 100 indique la qualité et la crédibilité de votre programme de messagerie.

Avant de livrer un e-mail, les FAI vérifient la réputation de l'expéditeur pour évaluer sa légitimité.

Un score élevé se traduit par une meilleure réputation du domaine, ce qui améliore les taux de délivrabilité et favorise le placement des e-mails dans la boîte de réception.

#2. La qualité de votre liste de contacts

Soyons réalistes : construire une liste de diffusion prend du temps et exige des méthodes précises. Opter pour des raccourcis, comme l'achat de listes d'occasion, pourrait nuire à votre campagne.

En général, une liste de diffusion de qualité est composée d'abonnés qui ont donné leur consentement pour recevoir vos e-mails. À l'inverse, si vous envoyez des e-mails à des personnes qui n'ont pas explicitement donné leur accord, elles auront tendance à se désinscrire ou à signaler votre e-mail comme spam.

Ainsi, investir dans une liste de diffusion toute faite ne sera pas efficace à long terme.

Ensuite, identifiez les contacts qui n'ont pas réagi depuis un certain temps ; l'envoi répété d'e-mails à ces contacts peut nuire à votre délivrabilité.

#3. Adresse IP dédiée ou partagée

Si vous envoyez des campagnes et non des e-mails ponctuels, une adresse IP dédiée vous offre un meilleur contrôle sur le processus.

Les adresses IP dédiées sont exclusivement utilisées pour envoyer vos e-mails. Avec ce type d'adresse, vous envoyez des e-mails depuis une adresse qui vous appartient en propre, ce qui signifie que vous avez un contrôle total sur votre réputation d'expéditeur.

Une adresse IP partagée est différente. Ici, vous partagez votre adresse IP avec d'autres expéditeurs, et votre réputation peut en souffrir en raison des activités malveillantes des autres.

Le tableau ci-dessous vous aidera à choisir le type d'adresse IP qui vous convient le mieux.

Source de l'image : Litmus

#4. Les pièges à spam

Les pièges à spam sont des adresses e-mail que les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et les opérateurs de listes de blocage utilisent pour identifier les expéditeurs qui ne respectent pas les bonnes pratiques d'e-mailing.

En d'autres termes, ces adresses agissent comme des appâts pour capturer les spammeurs.

Par exemple, si l'un de vos contacts trouve un nouvel emploi, son ancienne adresse e-mail professionnelle devient invalide. Les fournisseurs de services utilisent ensuite ces adresses pour surveiller les pratiques de marketing par e-mail des entreprises.

Si vous tombez dans un piège à spam, il y a de fortes chances que votre domaine ou votre adresse IP soit bloqué, ou que vos e-mails soient systématiquement dirigés vers le dossier de courrier indésirable.

Meilleures pratiques pour une meilleure délivrabilité des e-mails

#1. Maintenir une liste de diffusion hygiénique

Les listes de diffusion ne sont pas figées. Vous devez les examiner et les mettre à jour régulièrement pour optimiser votre taux de délivrabilité. Vous pouvez maintenir une liste de diffusion propre de trois manières :

Outils de recherche d'e-mails tiers : Collecter des e-mails à partir de sites Web n'est pas une bonne idée. De nombreux outils tiers de recherche d'e-mails permettent de trouver instantanément l'adresse e-mail légitime d'une personne. Ces outils intègrent des modèles de vérification qui vous permettent de collecter et d'organiser une liste de diffusion saine en un seul clic.

Segmentation des e-mails : L'une des raisons principales des problèmes de délivrabilité est le manque de personnalisation. La segmentation de votre liste de diffusion en fonction des goûts, des données démographiques et des préférences de votre public peut être une solution efficace.

Fonction double opt-in : Le double opt-in ajoute une couche de sécurité supplémentaire à la validation des e-mails. Dans ce cas, un lien de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail. Seules les personnes qui vérifient leur authenticité reçoivent d'autres e-mails.

Une autre solution consiste à utiliser des outils de vérification des e-mails pour nettoyer votre liste de diffusion sans effort.

#2. Configurer SPF et DKIM

SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) font partie intégrante du système de noms de domaine (DNS).

En résumé, les enregistrements DNS montrent au monde que vous êtes soucieux de la réputation de votre domaine et de votre réputation d'expéditeur.

La configuration de SPF et de DKIM vous aidera à protéger la réputation de votre domaine et ainsi à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

Heureusement, la plupart des outils de délivrabilité des e-mails vous aident à configurer les enregistrements DNS (plus d'informations ci-dessous).

#3. Les lignes d'objet

Oui, une seule ligne peut changer le cours de votre e-mail. En fait, 69 % des destinataires signalent les e-mails comme spam après avoir lu la ligne d'objet.

Source

Que pouvez-vous faire ? Voici quelques bonnes pratiques pour rédiger des lignes d'objet légitimes :

• N'utilisez pas de majuscules dans votre ligne d'objet
• Évitez d'utiliser la ponctuation (comme les points d'exclamation)
• Évitez les mots déclencheurs de spam tels que "Gratuit", "Garantie", etc.
• Rédigez votre ligne d'objet en adéquation avec le contenu de l'e-mail

De plus, les tests A/B sur les lignes d'objet peuvent générer un retour sur investissement jusqu'à 28 % plus élevé.

#4. Simplifier le processus de désinscription

Conformément à la loi CAN-SPAM, un expéditeur doit fournir un moyen clair et évident de se désinscrire de chaque e-mail.

Inclure des boutons de désinscription dans vos e-mails vous met en bons termes avec les FAI. De plus, cela montre aux destinataires que vous respectez leurs choix, leurs données personnelles et leurs besoins.

Par exemple, voici comment Sparkian, une plateforme de publication de jeux en ligne, ajoute un bouton de désinscription au bas de son e-mail.

#5. Surveiller le contenu des e-mails

Le contenu de l'e-mail est un facteur important qui influence la délivrabilité et augmente les risques d'être marqué comme spam. Avant de cliquer sur Envoyer, assurez-vous de certains points :

Premièrement, la plupart des fournisseurs de services de messagerie n'autorisent pas l'affichage de fichiers multimédias enrichis tels que les fichiers Flash ou vidéo. Ajouter du contenu vidéo à votre e-mail est donc non seulement inutile mais aussi perçu comme du spam ; utilisez plutôt une image de votre lecteur vidéo qui renvoie vers le contenu multimédia sur une page web.

Deuxièmement, n'utilisez pas trop d'images ou de liens ; les FAI soupçonnent qu'il s'agit d'une technique de spam. SpamAssassin recommande d'ajouter au minimum 60 % de texte et au maximum 40 % d'images dans vos e-mails.

Ensuite, évitez d'intégrer des formulaires. Il est préférable d'ajouter un CTA pour rediriger les utilisateurs vers un formulaire ou une page de destination.

Enfin, utilisez un correcteur orthographique pour relire votre contenu avant de l'envoyer.

#6. Être régulier dans les volumes d'envoi

Envoyer vos campagnes d'e-mailing sans pics ni chutes importants est essentiel pour construire une bonne réputation. Des irrégularités dans le volume d'envoi peuvent alerter les FAI et rendre vos e-mails suspects.

Le meilleur moyen de maintenir une bonne régularité est de vous en tenir à votre liste de diffusion et d'envoyer vos campagnes à des jours fixes. Selon Campaign Monitor :

• Les e-mails envoyés le lundi obtiennent les taux d'ouverture les plus élevés, soit 22 %.
• Les mercredis et mardis affichent les taux de clics les plus élevés, soit 10,8 %.
• Les taux de clics oscillent entre 2,1 % et 2,4 % tous les jours, avec un minimum le samedi et dimanche et un maximum le mardi.

Cependant, ces chiffres varient en fonction du type d'entreprise et du secteur d'activité. Il est toujours préférable d'expérimenter un peu et de trouver le meilleur moment pour vos e-mails professionnels.

Voici une liste des meilleurs outils de délivrabilité d'e-mails qui utilisent l'IA et des algorithmes uniques pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

MailFlow

MailFlow est un outil d'aide à la livraison d'e-mails simple d'utilisation, mais riche en fonctionnalités, qui améliore instantanément la délivrabilité de vos e-mails. Cet outil gratuit fonctionne avec Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs de services de messagerie pour améliorer la délivrabilité.

Principales caractéristiques

• Aide à la configuration des enregistrements DNS ; vérifie et configure les composants DNS essentiels tels que SPF et DKIM
• Surveille près de 100 listes de blocage, vous serez donc alerté si l'une d'elles décide de vous mettre sur liste noire
• L'outil de réchauffement automatique intégré améliore la délivrabilité de vos e-mails en envoyant et en répondant automatiquement à des e-mails
• Suivez et contrôlez facilement la réputation de l'expéditeur auprès de différents fournisseurs au même endroit, en un seul clic

De plus, des fonctionnalités telles que les alertes en temps réel pour les liens brisés ou inaccessibles et l'analyse des e-mails sont à venir sur la plateforme.

Saleshandy

Saleshandy est un outil d'automatisation des e-mails idéal pour accélérer les processus de génération de leads par e-mail à froid, tout en maintenant la délivrabilité. L'outil dispose de puissantes fonctionnalités, approuvées par des entreprises comme GoDaddy et Content Studio.

Principales caractéristiques

• Intègre un assistant d'écriture basé sur l'IA pour rédiger des textes d'e-mails personnalisés et vérifier les mots non désirés
• Prévisualisez facilement les e-mails et vérifiez les adresses avant de les envoyer ; utilisez le réchauffement d'e-mails pour améliorer progressivement la réputation du domaine
• Fonctionnalité Bounce Guard intégrée qui met automatiquement vos séquences en pause en cas d'indication de rebonds
• Fonction de montée en puissance progressive des e-mails pour adapter la fréquence d'envoi quotidienne et améliorer la réputation de votre domaine au fil du temps

Saleshandy propose également des fonctionnalités d'automatisation des e-mails à froid, telles que l'automatisation des e-mails de suivi ou séquentiels. Il vous aide également à créer jusqu'à 26 variantes de texte d'e-mail différentes, prêtes à l'emploi.

Mieux encore, Saleshandy offre un essai sans risque de 7 jours, ce qui vous permet de tester l'outil par vous-même.

GlockApps

GlockApps propose un ensemble d'outils, de produits et de services professionnels qui permettent aux entreprises d'accéder directement aux boîtes de réception de leurs destinataires.

Principales caractéristiques

• Utilisez le vérificateur de spam d'e-mails pour connaître le pourcentage d'e-mails qui atterrissent dans les boîtes de réception des destinataires, obtenir des rapports de délivrabilité en temps réel et des informations
• Intègre un vérificateur DMARC pour détecter, éradiquer et prévenir les cyber-incidents indésirables dans votre domaine
• Recevez des notifications et des alertes en temps réel en cas de problème, d'engorgement des campagnes d'e-mailing ou d'entrave à la délivrabilité
• Un bot IA, 'Gappie', s'intègre facilement à Slack ou Telegram pour vous informer de l'état et de la sécurité de votre domaine

GlockApps est gratuit pour un usage personnel. Si vous débutez, c'est un excellent outil pour démarrer vos campagnes d'e-mailing. En outre, GlockApps propose des formules d'abonnement pour les petites entreprises et des devis personnalisés pour les grandes entreprises.

NeverBounce

NeverBounce est l'un des principaux fournisseurs de solutions de vérification et de nettoyage d'e-mails, visant à améliorer votre délivrabilité. La plateforme compte plus de 100 000 clients, dont de grandes marques telles que Uber, Indeed et Dell.

Principales caractéristiques

• Plus de 80 intégrations avec les principaux ESP et CRM tels que HubSpot et MailChimp pour importer et exporter facilement des listes, des données, etc.
• Glissez-déposez facilement des listes de diffusion à partir d'ensembles de données tiers ; utilisez le nettoyage groupé des listes de diffusion pour supprimer les doublons et les adresses e-mail mal syntaxées, et téléchargez des listes segmentées à partir d'un tableau de bord unifié
• Vérification instantanée des e-mails à partir de chaque point d'entrée via l'API Enterprise, JavaScript ou Zapier pour une vérification en temps réel
• Offre une analyse gratuite des rebonds instantanée pour vous aider à évaluer les taux de rebond et à planifier vos campagnes en conséquence

NeverBounce propose un modèle de tarification progressive, ce qui rend l'outil abordable pour les petites et grandes entreprises. Mieux encore, le prix diminue à mesure que vous effectuez plus de vérifications.

Folderly

Folderly est un logiciel de délivrabilité d'e-mails tout-en-un qui vous permet de maintenir une boîte aux lettres saine et de maximiser vos retours marketing par e-mail.

Principales caractéristiques

• La fonctionnalité de placement en délivrabilité donne une visibilité complète sur l'endroit où atterrissent vos e-mails : boîte de réception, spam ou autres dossiers
• Obtenez des rapports détaillés sur le score et la délivrabilité de Folderly en un clic
• Offre un tableau de bord de modèles d'e-mails pour créer et gérer des modèles d'e-mails personnalisés, les analyser à la recherche de déclencheurs potentiels de spam
• S'intègre aux principaux ESP, CRM et plateformes de logiciels marketing tels qu'Amazon, Google Workspace, AWS et Office 365

Bientôt, Folderly proposera une fonctionnalité de déclenchement de spam qui vous indiquera la raison exacte pour laquelle vos e-mails arrivent dans le dossier spam.

Warmy

Warmy est un outil de délivrabilité d'e-mails basé sur l'IA qui vous aide à affiner, suivre et contrôler les campagnes d'e-mailing afin d'améliorer la délivrabilité. Les utilisateurs de Warmy, notamment les agences, peuvent créer des tableaux de bord personnalisés pour surveiller les entrées et les sorties et maintenir la cohérence au sein des équipes.

Principales caractéristiques

• 'Adeline', le moteur d'IA de Warmy, vous aide à automatiser l'ensemble du processus, de l'analyse des e-mails à travers des centaines de paramètres à la création de réponses automatisées en votre nom
• Échangez des e-mails de réchauffement avec de vraies personnes et tout fournisseur de messagerie principal, y compris Gmail, Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, Zoho et même SMTP personnalisé
• Des outils gratuits tels que le calculateur de retour sur investissement, le vérificateur d'état des e-mails, le vérificateur de modèles et le test de placement aident à évaluer vos progrès
• S'intègre aux sites Web et logiciels populaires tels que Zapier, HubSpot, Salesforce, Shopify et Monday.com

Plus de 2 500 utilisateurs font confiance à Warmy et cet outil les a aidés à générer 8 millions de dollars de revenus jusqu'à présent.

SendPost

SendPost est le premier CRM de délivrabilité d'e-mails à fournir aux développeurs, aux entreprises et aux ESP les outils et le support nécessaires pour livrer, mesurer et optimiser régulièrement les e-mails.

Principales caractéristiques

• Intégrez facilement votre site Web ou votre application à l'aide des API SDK disponibles dans plus de 14 langages de programmation différents, ou connectez-vous à l'aide du relais SMTP
• Utilisez l'API de validation ou le service de validation groupée pour protéger votre boîte de réception contre les e-mails incorrects ou invalides
• Segmentez vos e-mails en sous-comptes et groupes en un clic ; obtenez des statistiques détaillées sur la délivrabilité et des informations sur des groupes spécifiques grâce à des analyses en temps réel
• Configurez des alertes et des notifications automatisées via Slack et par e-mail lorsque la délivrabilité descend en dessous d'un seuil défini

SendPost envoie plus de 400 millions d'e-mails quotidiennement. L'outil est parfait pour les expéditeurs de gros volumes et les ESP qui communiquent avec des dizaines de milliers de clients par e-mail.

Conclusion

77% des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation notable des taux d'engagement par e-mail au cours des 12 derniers mois.

Il n'est donc pas étonnant que les entreprises se soient lancées dans la recherche de moyens d'accroître l'engagement et le potentiel de revenus.

La question est la suivante : alors que le marketing par e-mail devient de plus en plus compétitif, accepterez-vous que vos messages n'atteignent pas les boîtes de réception de vos abonnés ?

Si vous avez répondu NON, il est peut-être temps de vous tourner vers l'un de ces outils de délivrabilité des e-mails et de réussir vos campagnes.

Vous pouvez également explorer certains des meilleurs outils de test d'e-mails pour vos campagnes de publipostage.