Suivez-vous toujours le « livre » lorsqu’il s’agit d’apprendre quelque chose de nouveau ?
Eh bien, je fais!
Et je suis sûr que beaucoup d’entre vous seraient d’accord avec cela.
À l’ère des smartphones, des vidéos et de l’audio, personne ne peut nier l’existence des livres. Ils ont également évolué avec nous et sont devenus disponibles sous forme numérique sous forme de livres électroniques, de base de connaissances, de documentation produit, etc.
Je parie que personne ne peut oublier les wikis populaires comme Wikipedia !
Beaucoup d’entre vous espèrent trouver des informations sur votre joueur de football préféré, votre chanteur pop, vos technologies et d’autres domaines.
Savez-vous que Wikipédia compte actuellement plus de 50 millions de pages dans 314 langues ?
Maintenant tu sais!
Êtes-vous intéressé par la création d’un site Web comme Wikipedia ou d’une base de connaissances qui guide vos clients sur vos produits ?
Heureusement, cet article ne parle que de cela !
Ici, je parlerai de ce qu’est un logiciel wiki, comment il peut vous aider, puis quelques solutions auto-hébergées pour cela.
Table des matières
Qu’est-ce qu’un logiciel wiki ?
Le logiciel Wiki est la solution logicielle que vous pouvez utiliser pour créer, partager et modifier du contenu, collaborer et l’organiser efficacement.
Vous pouvez l’installer facilement sur un serveur et l’exécuter en tant qu’application Web. Tout le contenu créé dans cet environnement est généralement stocké dans une base de données efficace. Le logiciel peut également être appelé un moteur wiki.
Les entreprises ont besoin d’un logiciel wiki pour créer une base de connaissances et une documentation produit qui aident les utilisateurs à obtenir les informations dont ils ont besoin sur votre produit et service. Il devient un guide incontournable pour les débutants et les nouveaux utilisateurs dont les questions peuvent facilement être couvertes dans le document.
Cas d’utilisation d’un logiciel wiki
- Pour stocker et partager les connaissances et les instructions de vos produits/services.
- Wiki interne pour la collaboration d’équipe
- Wiki de classe pour les enseignants qui peuvent partager des supports de cours et des guides avec les étudiants
- Générez des idées et publiez-les sur le wiki afin que les utilisateurs puissent y ajouter d’autres suggestions
- Travailler comme des manuels
- Tutoriels et instructions
- Vous pouvez présenter des discussions par e-mail dans un wiki.
- Fonctionne comme un blog pour les PDG, les gestionnaires et les employés
Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel wiki ?
Il y a de nombreux avantages. Explorons-en quelques-uns.
Contenu consultable 🔍
Le logiciel Wiki permet aux utilisateurs de récupérer facilement des informations archivées grâce à un moteur de recherche intégré.
Par conséquent, les utilisateurs n’auront aucun problème à y accéder même si vous y mettez des tonnes d’informations. Mais pour que cela se produise, vous devez organiser les informations dans un format lisible et approprié, ce qui les rend plus accessibles pour que les gens recherchent ce qu’ils veulent lire.
Collaboration efficace
Wiki favorise la collaboration où chaque membre de votre équipe peut contribuer, partager ses connaissances et faire des efforts pour améliorer le contenu dans son ensemble.
D’un autre côté, les solutions non wiki ne vous offrent pas ce luxe car seule la personne qui publie le contenu ou l’éditeur qui lui est assigné ne peut que modifier le contenu.
Contrôle qualité 💯
Si votre éditeur a fait une erreur sur un document, d’autres membres de votre équipe ou de votre communauté peuvent immédiatement la corriger. De cette façon, l’erreur ne sera pas repérée par les utilisateurs finaux qui pourraient être confus au sujet d’une instruction spécifique susceptible d’entraver la présence de votre entreprise.
Prise de décision décentralisée 🤔
Un wiki vous permet de prendre des mesures décentralisées sur vos documents où les gens peuvent prendre des décisions que vous pouvez revoir par la suite.
C’est mieux que de demander à chaque fois l’autorisation d’un décideur centralisé qui pourrait ne pas prendre de décisions dans un délai déterminé.
Assez de théorie, c’est l’heure du spectacle maintenant !
Il existe de nombreux logiciels wiki open source et commerciaux que vous pouvez installer sur votre serveur. Obtenez une machine virtuelle cloud de votre choix et installez l’une des solutions suivantes.
Wiki.js
Wiki.js est un puissant logiciel wiki open source qui fait de la documentation une balade joyeuse grâce à son interface intuitive. Il est compatible avec MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite ou MS-SQL Server et fonctionne pratiquement sur n’importe quelle plate-forme. Wiki.js s’exécute sur Node.js, qui offre des performances ultra-rapides.
Vous avez la possibilité de personnaliser l’apparence de votre documentation en mode sombre ou clair. Rendez le wiki privé, public ou une combinaison des deux, selon ce que vous pensez être juste. Il utilise intelligemment les ressources disponibles, qu’il s’agisse d’une machine virtuelle hautes performances ou d’un Raspberry Pi.
Wiki.js est facile à installer en quelques minutes grâce à des guides étape par étape. Il propose des modules de grande envergure que vous pouvez activer/désactiver en fonction des besoins si vous parlez de fonctionnalités. Pour l’authentification, il dispose d’une authentification intégrée, y compris des capacités de récupération de mot de passe et d’auto-enregistrement.
Vous pouvez également intégrer des services d’authentification tiers tels que GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta, etc., ainsi que 2FA. Il dispose de l’éditeur Markdown populaire avec une barre d’outils et un aperçu en direct, un éditeur WYSIWYG facile à utiliser que les non-techniciens peuvent utiliser, et du HTML simple pour importer des pages préformatées.
Wiki.js introduira également la migration de contenu à l’aide de WikiText, tabulaire et d’un éditeur optimisé REST/GraphQL. Vous pouvez suivre les modifications de contenu, comparer les versions pour voir la différence, revenir à l’état passé, ou même récupérer des pages supprimées ou exporter une version de page. Il est disponible dans plus de 40 langues et prend également en charge les langues RTL natives.
Vous pouvez gérer les ressources multimédias, modifier les images, mettre en surbrillance les codes, générer des diagrammes, rendre des expressions mathématiques et ajouter de la vidéo et de l’audio. Wiki.js est livré avec un moteur de recherche intégré et prend en charge la recherche dans le cloud, Elasticsearch et d’autres moteurs tels que Sphinx, Manticore, etc.
Sauvegarder le contenu à l’aide de GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box, Google Drive, etc.
Installez wiki.js sur VM, Docker, Kubernetes ou des images cloud prédéfinies de DigitalOcean et AWS.
DokuWikiName
Le très polyvalent DokuWikiName est open-source et est connu pour sa simplicité et son efficacité lors de la documentation. Il n’a pas besoin de base de données et est apprécié par les développeurs et les utilisateurs pour sa syntaxe lisible et propre. D’autres points en faveur de DokuWiki sont la facilité de maintenance, d’intégration et de sauvegarde.
Il est également livré avec des connecteurs d’authentification intégrés et des contrôles d’accès, ce qui le rend encore plus utile pour les entreprises. La communauté dynamique de DokuWiki a contribué à de nombreux plugins pour de multiples cas d’utilisation au-delà d’un wiki traditionnel. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles pages et les mettre à jour rapidement.
Les développeurs ont conçu DokuWiki comme un outil efficace de collaboration et de conservation d’un enregistrement de toutes les modifications apportées. Les différents cas d’utilisation de DokuWiki sont :
- Manuel du logiciel
- Base de connaissances
- Carnet privé
- CMS – Intranet
- Espace de travail du projet
DokuWiki vous offre de nombreux avantages tels que la facilité d’installation, moins de configuration système requise, de nombreuses extensions, des contrôles d’accès intégrés, la prise en charge de plus de 50 langues et l’indépendance des appareils. Il permet une configuration facile et offre de nombreux modèles et plugins.
Si vous avez besoin de DokuWiki sur le cloud, vous pouvez essayer Kamateraqui offre une installation en un clic et vous donne la possibilité d’héberger dans 13 centres de données dans le monde.
MédiaWiki a été créé par des scientifiques expérimentés en 2002. Il s’agit d’un logiciel wiki open source et gratuit qui habilite des milliers de sites, d’organisations et d’entreprises. Il comprend des wikis populaires comme Wikipedia, Wikimedia Commons, Wiktionary et bien d’autres.
MediaWiki aide à collecter des connaissances, à les organiser, puis à les rendre accessibles à tous. Le logiciel est puissant, extensible, fiable et multilingue. Il est écrit en PHP, ce qui facilite son démarrage sur la pile LAMP. Il a déjà été largement déployé depuis des années ; c’est maintenant l’une des solutions wiki les plus robustes disponibles sur le marché.
MediaWiki est livré avec des fonctionnalités utiles et des options d’organisation qui en font un excellent choix pour le wiki d’entreprise. Vous avez la possibilité de personnaliser à l’aide de modèles et d’ajouter plus de fonctionnalités en installant des extensions utiles.
Pour l’hébergement MediaWiki, vous pouvez essayer le A2 Plate-forme.
XWikiName
Encore une fois une autre solution wiki open-source pour vous – XWikiName, qui est écrit en Java. Vous pouvez l’utiliser comme un wiki de 1ère génération ou un wiki de 2ème génération. Les wikis de 1ère génération sont principalement destinés à la collaboration de contenu, tandis que les wikis de 2ème génération sont destinés à la création d’applications Web collaboratives.
Les exemples de 2ème génération peuvent être des blogs qui communiquent des informations et les organisent avec des forums et des tags. Ces plates-formes permettent aux participants de discuter de sujets intéressants et de favoriser des solutions de gestion des tâches pour créer et distribuer des tâches associées à des projets. XWiki propose un éditeur WYSIWYG intuitif et robuste ainsi qu’une syntaxe wiki.
Les principaux développeurs et la communauté XWiki vous fournissent 600 extensions, y compris des plugins, des thèmes, des skins, des macros et des applications. De la gestion à la collaboration, il fournit tout de manière transparente afin que vous puissiez faire de votre documentation un grand succès.
Pile de livres
Une plate-forme simple pour stocker et organiser des informations à l’aide Pile de livres.
L’un des USP de BookStack est sa simplicité ; son éditeur de page comprend une interface simple avec WYSIWYG. Vous pouvez diviser le contenu en 3 groupes du monde réel : pages, chapitres et livres. Tout le contenu de BookStack est consultable dans ces trois groupes et au niveau du livre lui-même.
Gardez la documentation connectée en liant directement n’importe quel paragraphe. Configurez BookStack en fonction de votre cas d’utilisation spécifique et modifiez le logo, le nom et les champs d’enregistrement. En plus de cela, vous pouvez modifier la visibilité du système et choisir de l’afficher publiquement ou non.
BookStack est alimenté par le framework PHP, Laravel, avec MySQL comme base de données. Par conséquent, quelle que soit la machine virtuelle que vous utilisez, les performances ne seront guère un problème. Outre de puissantes fonctionnalités de liaison et de recherche, vous bénéficiez du tri croisé des livres, de la gestion des images et des révisions de page.
À l’aide du système d’autorisations et de rôles, vous pouvez également verrouiller les actions et le contenu selon vos besoins. Grâce à leur communauté, vous pouvez définir votre langue préférée comme l’anglais, le français, l’espagnol, l’italien, le japonais, le russe, l’allemand, le néerlandais, etc.
Êtes-vous un fan de Markdown ?
Bonnes nouvelles!
BookStack le prend en charge en plus des aperçus en direct de tout ce que vous écrivez sur votre documentation. Il vous permet également de vous intégrer à des fournisseurs d’authentification tels que Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub et AzureAD.
Gollum
Si vous voulez une interface locale et une API douce, Gollum est ton pote.
Non, je ne parle pas du « Gollum » du Seigneur des Anneaux.
Au lieu de cela, ce Gollum est une solution wiki simple et alimentée par Git pour la documentation. Ses pages peuvent être classées dans des répertoires comme vous le souhaitez.
Vous pouvez également inclure d’autres contenus tels que des PDF, des en-têtes ou des pieds de page, des images, etc. Les pages Gollum peuvent être écrites dans des balises de différents types, et tout changement effectué par votre système d’édition peut être immédiatement visible. Vous pouvez également afficher et rétablir des pages dans plusieurs versions.
Gollum est compatible avec les wikis GitHub et prend en charge des fonctionnalités haut de gamme telles que les diagrammes UML, les annotations avec CriticMarkup, les mathématiques utilisant MathJax, les redirections, les macros, le flux RSS, la citation, BibTeX, etc. Il fonctionne sur des systèmes de type Unix, mais vous pouvez l’utiliser sous Windows en utilisant JRuby.
Présenter
Présenter est considéré comme l’une des solutions wiki les plus rapides pour les entreprises en croissance. Il vous permet de créer de belles pages riches en fonctionnalités et est également compatible avec le démarquage. Ce logiciel est créé en utilisant Node.js et React afin que vous puissiez penser à ses avantages comme la vitesse élevée, de meilleures performances et une programmation plus simple.
Pour le stockage de fichiers, il prend en charge le stockage d’objets conforme à AWS S3 ou S3.
Conclusion
Si vous avez une petite ou moyenne entreprise ou même une grande entreprise, vous pouvez créer une base de connaissances, y collaborer et faire connaître vos produits à vos clients. Et tout cela est possible en utilisant une solution wiki discutée ci-dessus.
Ainsi, choisissez la solution que vous trouvez qui possède des fonctionnalités que vous pouvez utiliser et prenez une longueur d’avance pour mieux servir vos clients.
Si vous n’êtes pas prêt à opter pour une solution auto-hébergée, vous pouvez également essayer les plates-formes wiki hébergées.