13 meilleurs logiciels de gestion des donateurs pour les collectes de fonds

L’Importance Cruciale d’un Logiciel de Gestion des Donateurs pour les Organisations à But Non Lucratif

Chaque année, en mai, le Met Gala attire des célébrités, des artistes émergents et des figures influentes de divers secteurs à travers le globe. Mais il est important de souligner que cet événement prestigieux est avant tout une initiative caritative de collecte de fonds. Des milliers d’individus, parmi lesquels un grand nombre de célébrités, y participent. Comment, selon vous, un tel événement est-il géré ? On peut raisonnablement supposer qu’un logiciel de gestion des donateurs joue un rôle crucial.

La majorité des organisations caritatives et à but non lucratif, telles que Save the Children ou la Fondation Rotary, dépendent largement de la générosité des donateurs pour mener à bien leurs missions et avoir un impact positif sur la société. Cependant, à mesure que ces entités grandissent et attirent davantage de contributeurs, le suivi de toutes les informations nécessaires pour communiquer efficacement et gérer ces donateurs peut devenir une tâche complexe. C’est là qu’intervient le logiciel de gestion des donateurs.

Dans cet article, nous examinerons en détail l’importance de ces logiciels, les différentes solutions disponibles, les fonctionnalités essentielles à rechercher et les meilleures options actuellement disponibles sur le marché.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des donateurs ?

Un logiciel de gestion des donateurs est un outil spécialisé conçu pour aider les organisations à but non lucratif et les organisateurs d’événements de collecte de fonds ou de bienfaisance à gérer leurs relations et leurs efforts avec les donateurs de manière efficace.

Imaginez-le comme un centre névralgique virtuel où toutes les données des donateurs, leurs historiques de communication et leurs enregistrements de dons sont centralisés en un seul emplacement pratique.

Un système de gestion des donateurs agit comme une colonne vertébrale pour ces événements, permettant aux organisations à but non lucratif de suivre et d’interagir efficacement avec leurs sympathisants. Il permet aux organisateurs de maintenir des dossiers détaillés pour chaque donateur, incluant leurs coordonnées, leur historique de dons et leurs préférences. En centralisant ces informations, il est plus facile de savoir qui a contribué, quand et comment, ce qui constitue une base solide pour des interactions significatives et de futures collectes de fonds.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Prenons l’exemple d’une organisation caritative qui organise une levée de fonds pour soutenir sa mission. Elle peut créer une page dédiée à l’événement dans le logiciel de gestion des donateurs, en y intégrant les informations pertinentes comme la date, le lieu et l’objectif. Grâce au logiciel, elle peut diffuser rapidement cette page par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur son site web.

Lorsque des donateurs potentiels expriment leur intérêt ou répondent à l’invitation, le logiciel capture automatiquement leurs informations et crée des profils de donateurs. Ces profils incluent les coordonnées, l’historique des dons, les préférences de communication et toute note ou interaction liée à l’événement. Cette base de données centralisée permet à l’organisation de suivre et de gérer efficacement l’engagement des donateurs.

En utilisant les outils de communication du logiciel, l’organisation peut envoyer des invitations personnalisées, des mises à jour et des rappels aux participants. Elle peut également segmenter sa liste de donateurs en fonction de divers critères, tels que le montant du don ou la participation à un événement précédent, afin d’envoyer des messages ciblés et de maximiser l’engagement.

Pendant l’événement, l’organisation peut utiliser le logiciel pour suivre les participants, collecter les dons et traiter les paiements. Le logiciel peut offrir une intégration mobile ou tablette, ce qui facilite la saisie des informations sur les donateurs et le traitement des transactions sur place.

Après l’événement, le logiciel de gestion des donateurs fournit des fonctionnalités complètes de reporting et d’analyse. L’organisation peut évaluer le succès de l’événement, suivre les dons reçus et analyser le comportement des donateurs. Ces données l’aident à identifier ses donateurs les plus engagés, à mesurer l’impact de l’événement et à élaborer des stratégies pour les futures collectes de fonds.

Différents types de logiciels de gestion des donateurs

Il existe différents types de logiciels de gestion des donateurs, chacun avec ses propres fonctionnalités et avantages. Certaines solutions sont conçues pour les petites organisations à but non lucratif, tandis que d’autres sont plus adaptées aux grandes organisations ayant des besoins plus complexes. Voici les types de logiciels les plus couramment utilisés :

Les logiciels de gestion des donateurs sur site sont installés directement sur les ordinateurs de l’organisation. Bien qu’ils nécessitent généralement un investissement initial plus élevé, ce type de logiciel offre une plus grande configurabilité et un meilleur contrôle sur la protection des données.

Les logiciels de gestion des donateurs basés sur le cloud sont hébergés sur un serveur distant et accessibles via Internet. Ce type de logiciel est généralement plus abordable et plus facile à mettre en œuvre que les options sur site. Il est également accessible de n’importe où avec une connexion Internet.

Les logiciels de gestion des donateurs tout-en-un incluent un large éventail de fonctionnalités, comme le traitement des dons, la gestion des événements et les outils de communication. Ils sont idéaux pour les organisations qui souhaitent une solution complète pour tous leurs besoins en matière de gestion des donateurs.

Les logiciels de gestion des donateurs spécifiques à la collecte de fonds sont, comme leur nom l’indique, conçus spécifiquement pour gérer les campagnes de collecte de fonds. Ils incluent des fonctionnalités telles que le traitement des dons en ligne, la collecte de fonds entre pairs et les outils de marketing par e-mail.

Avantages de la gestion des donateurs

Maintenant que nous avons compris comment un système de gestion des donateurs permet de suivre les donateurs, examinons les avantages qu’il apporte aux organisations à but non lucratif :

✅ **Amélioration de l’engagement des donateurs :** Grâce à un système de gestion des donateurs performant, les organisations à but non lucratif peuvent personnaliser leurs interactions en fonction des préférences des donateurs et de leurs habitudes de dons antérieurs. Cette personnalisation permet de renforcer les liens, d’exprimer une gratitude sincère et d’encourager un soutien accru.

✅ **Rationalisation des efforts de collecte de fonds :** Une gestion efficace des donateurs permet aux ONG de suivre les tendances des dons, d’identifier les principaux donateurs et de les catégoriser selon divers facteurs. Ces informations aident les organisations à concevoir des campagnes plus ciblées, à améliorer l’allocation des ressources et à optimiser leurs stratégies de collecte de fonds.

✅ **Amélioration de la communication :** L’époque où il fallait parcourir des feuilles de calcul et essayer de se souvenir des informations des donateurs est révolue. Avec un système de gestion des donateurs, les ONG peuvent envoyer facilement des messages personnalisés, des mises à jour et des invitations à des événements à des segments spécifiques de donateurs. Une communication rapide et appropriée encourage l’engagement à long terme, renforce la confiance et approfondit les relations.

✅ **Rapports et analyses efficaces :** Un système de gestion des donateurs simplifie la génération de rapports détaillés sur les progrès de la collecte de fonds, les taux de fidélisation des donateurs et le succès des campagnes. Avec des données en temps réel à portée de main, les organisations peuvent prendre des décisions éclairées, identifier les domaines à améliorer et présenter de manière transparente l’impact des contributions des donateurs.

✅ **Augmentation de la fidélisation des donateurs :** Maintenir la fidélité des donateurs est crucial pour la pérennité des organisations à but non lucratif. Un système de gestion des donateurs permet d’identifier les donateurs à risque et de développer des stratégies personnalisées pour favoriser leur engagement continu. En interagissant de manière proactive avec les sympathisants et en reconnaissant leur impact, les organisations à but non lucratif peuvent cultiver des relations durables et encourager une générosité continue.

Fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel de gestion des donateurs

Lors de la sélection d’un logiciel de gestion des donateurs, plusieurs caractéristiques clés doivent être prises en compte. Voici quelques-unes des plus importantes :

**Profils des donateurs :** Les profils des donateurs doivent contenir toutes les informations essentielles sur chaque donateur, notamment ses coordonnées, son historique de dons et ses préférences de communication, afin de garantir une compréhension complète des donateurs.
**Traitement des dons :** Pour simplifier et sécuriser le processus de don, les donateurs doivent pouvoir choisir de faire des dons en ligne ou hors ligne, mettre en place des dons récurrents et recevoir facilement des reçus fiscaux.
**Outils de communication :** La plateforme doit offrir aux organisations caritatives des outils de communication efficaces. L’envoi de messages ciblés tels que des newsletters, des invitations à des événements et des appels de fonds permet d’interagir efficacement avec les donateurs et de les tenir informés de la mission de l’ONG.
**Rapports et analyses :** Le logiciel doit fournir des informations précieuses sur le comportement des donateurs et les performances des campagnes grâce à des fonctionnalités de reporting et d’analyse robustes. Ces outils permettent aux organisations de prendre des décisions basées sur les données et d’ajuster leurs stratégies en conséquence pour un impact maximal.
**Intégration avec d’autres outils :** Le système doit s’intégrer facilement avec divers outils et plateformes pour rationaliser les opérations. Les équipes internes doivent pouvoir se connecter facilement aux logiciels de marketing par e-mail, aux plateformes de médias sociaux et aux logiciels de comptabilité, garantissant ainsi une coordination fluide sur tous les aspects.

Nous allons maintenant explorer les meilleurs logiciels de gestion des donateurs disponibles pour les collectes de fonds.

Network for Good

Network for Good offre un puissant logiciel de gestion des donateurs qui permet aux organisations de suivre et d’afficher des informations détaillées sur les donateurs individuels.

Caractéristiques:

Filtres intégrés pour regrouper les sympathisants en fonction de l’historique, des données démographiques et des préférences de communication.
Permet des communications personnalisées et une meilleure compréhension des tendances des donateurs.
Supprime automatiquement les enregistrements de contacts obsolètes et en double, ce qui permet de gagner un temps précieux.
Des spécialistes de l’intégration sont disponibles pour vous aider à nettoyer et à importer les anciennes données des donateurs sans frais supplémentaires.
Les témoignages soulignent l’efficacité du logiciel pour augmenter la collecte de fonds, organiser les donateurs et simplifier les processus administratifs.
Aide les organisations à but non lucratif à optimiser leurs efforts de collecte de fonds et à établir des relations plus solides avec les sympathisants.

Bloomerang

Bloomerang est un logiciel de gestion des donateurs de premier ordre conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif. Il vise à améliorer l’expérience de don tout en aidant les organisations à prospérer.

Caractéristiques:

Fonctionnalités complètes et interface conviviale
Une expérience transparente pour les collecteurs de fonds et les donateurs
Suit et gère les informations des donateurs pour renforcer les relations
Capacités de marketing par e-mail robustes pour une communication efficace
Différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins et budgets
Le site officiel propose des options de tarification et des comparaisons de coûts
Des options gratuites sont disponibles pour les petites organisations aux ressources limitées.

Zeffy

Zeffy est une plateforme de collecte de fonds en ligne 100 % gratuite qui a gagné la confiance de plus de 10 000 organisations à but non lucratif à travers l’Amérique du Nord.

Caractéristiques:

Méthode de paiement unique pour les dons importants, résultant en plus de 100 000 $ amassés en un an
Interface conviviale et options personnalisables pour les dons et la vente de billets lors d’événements-bénéfice
Aucun frais de transaction, permettant aux organisations de prioriser leur mission
Le système gratuit de gestion des donateurs rassemble toutes les informations sur les donateurs en un seul endroit
Interagissez avec les sympathisants au bon moment pour une expérience de don transparente
Construire des relations plus solides et augmenter les taux de rétention des donateurs

Eléo en ligne

Avec l’outil de gestion des donateurs Eléo en ligne, les organisations caritatives peuvent améliorer l’efficacité de leurs initiatives de collecte de fonds et leurs interactions avec les donateurs.

Caractéristiques:

Traitement des dons
Suivi des informations des donateurs
Interaction efficace avec les sympathisants
Interface conviviale
Suivi simplifié des efforts de collecte de fonds et de l’implication des donateurs
Essentiel pour gérer la croissance de la collecte de fonds en ligne (augmentation de 23 % au cours de la dernière année)
Permet aux organismes de bienfaisance d’atteindre plus de donateurs potentiels
Améliore leur influence sur les problèmes pris en charge grâce à la technologie

Zoho

Zoho La solution de gestion des donateurs de CRM change la donne pour les organisations à but non lucratif, avec des outils pour gérer les relations avec les donateurs et les parties prenantes, mener des campagnes de collecte de fonds et suivre les dons.

Caractéristiques:

Solution personnalisable et intégrée pour la migration à partir de feuilles de calcul
Automatise les processus et crée un puissant système de gestion de fonds
Prend en charge la gestion des relations avec les parties prenantes
Fournit des outils pour recruter des donateurs, fidéliser les bénévoles et dialoguer avec les parties prenantes
Permet de suivre l’impact via des tableaux de bord personnalisables
Offre une expérience de paiement transparente et sécurisée
Contrats transparents et tarification à l’utilisation pour un prix abordable
Accès à diverses applications et extensions
Capacité d’enregistrement de données hors ligne
Capacité à consolider les passerelles de paiement
Une solution complète qui répond à toutes les exigences des associations.

Funraise

Funraise propose un logiciel de gestion des dons adapté aux organisations à but non lucratif.

Caractéristiques:

CRM des donateurs avec un stockage robuste des données des sympathisants
Segmentation personnalisée pour une communication ciblée
Gestion de la maison et suivi des interactions
Portefeuilles de donateurs pour des informations complètes sur les donateurs
Application de portail des donateurs pour accéder aux informations sur les dons et aux tableaux de bord
Gestion simplifiée des dons avec transfert de données, suivi des relations, pièces jointes, notes, crédits indirects et balises de soutien
Approche centralisée améliorant la communication, la collecte de fonds et la croissance
Processus en sept étapes augmentant la rétention et l’efficacité des donateurs
Solution essentielle de gestion des donateurs de Funraise pour les organisations à but non lucratif cherchant à stimuler les activités de collecte de fonds.

Virtuous

Virtuous est une plateforme logicielle puissante et personnalisable qui permet aux organisations à but non lucratif de gérer plus efficacement leurs donateurs. Il s’engage à aider les organisations à but non lucratif à entrer en contact avec leurs donateurs et à les inspirer.

Caractéristiques:

CRM à but non lucratif
Gestion d’événements
Campagnes de marketing et d’e-mailing
Automatisation
Expériences de don en ligne
Informations riches en données
Gestion simplifiée des donateurs
Gestion des cadeaux et du pipeline
Rapports de projet et de campagne
Rapports intuitifs pour une prise de décision plus intelligente
Impact accru sur les organismes sans but lucratif
Recruter, engager et connecter des sympathisants avec une mission
Stimuler l’engagement et le soutien financier

L’entreprise valorise la construction d’idées audacieuses, la générosité radicale et l’humilité tout en profitant du voyage. Ils croient au pouvoir de la générosité et visent à créer une culture où des personnes extraordinaires peuvent faire une différence dans le secteur à but non lucratif.

Raisely

Raisely est une plateforme de collecte de fonds de premier ordre qui a été choisie par des organisations à but non lucratif et des organisations caritatives du monde entier. Si vous souhaitez créer un site web caritatif efficace et convivial qui attire les visiteurs et améliore le profil de votre organisation, Raisely est la plateforme à choisir.

Caractéristiques:

Simplifie la gestion des formulaires de don et des campagnes de financement via votre site web
Il est plus facile pour les donateurs de donner et pour vous de suivre les contributions
Gère les donateurs, les bénévoles et les collecteurs de fonds dans un système simple à comprendre
Crée des pages essentielles telles que la page d’accueil, à propos de nous, les dons et contactez-nous
Comprend une section d’en-tête/pied de page
Ajoute des pages facultatives pour les profils de collecte de fonds et les profils d’équipe pour la collecte de fonds communautaire
Souligne l’importance d’une narration claire et concise
Améliore l’attrait du site web avec des images attrayantes et une navigation facile
Propose une personnalisation pour construire une relation avec les donateurs
Fournit un outil CRM pratique pour une gestion transparente des donateurs
Facilite les dons, la gestion des événements, la vente de billets et les efforts de collecte de fonds rationalisés.

GiveHub

GiveHub est une suite complète de produits de dons avec diverses fonctionnalités telles que des kiosques, des SMS, des applications mobiles et des dons en ligne.

Caractéristiques:

Back-office à distance pour la gestion des dons, des événements, des rapports, etc.
Service de diffusion de SMS pour les SMS, les e-mails, les mises à jour des réseaux sociaux et les diffusions vocales
Plateforme marketing tout-en-un pour toucher plus de donateurs
Simplifie le processus de gestion des dons
Gain de temps sur l’administration
Cela vous permet de vous concentrer sur votre cause
Plusieurs options disponibles sur le marché

Donately

Donately est une excellente plateforme de dons en ligne qui a été créée exclusivement pour la collecte de fonds en ligne.

Caractéristiques:

Formulaires de don adaptés aux mobiles
Outils de collecte de fonds entre pairs
Capacités de messagerie texte
Outils d’analyse et de reporting
Intégration avec d’autres outils de dons
Possibilité de compte gratuit
Logiciel de don en ligne intuitif
Formulaires de don personnalisables
Traitement des paiements intégré
Soutien à la collecte de fonds entre pairs
Capacités de don mobiles

Donorbox

DonorBox est un logiciel de gestion des donateurs exceptionnel qui a révolutionné la façon dont les organisations à but non lucratif gèrent leurs efforts de collecte de fonds. L’engagement de DonorBox envers la transparence et l’abordabilité en fait un outil inestimable pour les organisations à but non lucratif qui cherchent à optimiser leurs processus de gestion des donateurs.

Caractéristiques:

Interface conviviale et fonctionnalités robustes
S’adresse de manière transparente aux organisations de toutes tailles
Création et personnalisation faciles des formulaires de don
Suivi des donateurs sans effort
Dons récurrents automatisés
Intégration avec les passerelles de paiement populaires pour des transactions sécurisées
Des outils de reporting complets pour des informations précieuses sur la collecte de fonds
Optimise les processus de gestion des donateurs pour les organismes à but non lucratif

GivingFuel

GivingFuel est un logiciel de gestion des dons exceptionnel qui s’est avéré être une ressource inestimable pour les organisations de toutes tailles. Il simplifie le processus de collecte de fonds et contribue à augmenter les dons grâce à sa mise en page conviviale et ses capacités complètes.

Caractéristiques:

Contrôle de l’image de marque, dons récurrents, SMS pour donner et collecte de fonds entre pairs pour un engagement efficace des donateurs
Le processus de billetterie et les fonctionnalités de gestion des bénévoles améliorent l’expérience globale de collecte de fonds
L’abordabilité, la simplicité et la capacité d’accélérer les efforts de collecte de fonds sont mis en évidence dans les avis d’utilisateurs vérifiés.
Intégration transparente avec les passerelles de paiement populaires pour un traitement facile des dons
Fonctionnalités complètes de création de rapports pour des informations précieuses et l’évaluation des campagnes
Options de personnalisation pour des stratégies d’engagement des donateurs sur mesure
Support client réactif pour une assistance rapide

Donor Tools

Donor Tools est un logiciel de gestion des donateurs basé sur le cloud avec des fonctionnalités telles que les profils des donateurs, le traitement des dons en ligne et des outils de communication. Il est conçu pour les petites et moyennes organisations à but non lucratif et offre des options de tarification abordables.

Caractéristiques:

Gérez et organisez efficacement les informations sur les donateurs
Gardez facilement une trace des dons et des contributions des donateurs
Générer des rapports pour analyser et évaluer les efforts de collecte de fonds
Simplifiez et optimisez les processus des organisations à but non lucratif
Améliorer les stratégies de collecte de fonds pour augmenter le montant des dons
Personnalisez le logiciel avec des préférences de marque et de communication
Maintenir une apparence uniforme et polie
Très apprécié pour sa facilité d’utilisation par les utilisateurs vérifiés
Fournit des solutions rentables pour les organisations à but non lucratif
Assistance et conseils fiables pour les utilisateurs
Améliorer l’efficacité de la gestion et de l’entretien des relations avec les donateurs

Comparaison des solutions logicielles de gestion des donateurs

Pour vous aider à choisir le bon logiciel de gestion des donateurs pour votre organisation, il est important de comparer les fonctionnalités et les prix des différentes solutions. Voici une comparaison de certaines des meilleures solutions logicielles de gestion des donateurs disponibles sur le marché :

Type de logiciel	Fonctionnalités	Prix
Network for Good	Tout-en-un Profils de donateurs, outils de collecte de fonds, outils de communication	À partir de 100 $/mois
Bloomerang	Basé sur le cloud Profils de donateurs, traitement des dons en ligne, outils de communication, rapports et analyses	À partir de 99 $/mois
Zeffy	Sur site Gestion des contacts, traitement des dons, outils de rapport	À partir de 500 $ de frais uniques
Eleo en ligne	Basé sur le cloud Outils de collecte de fonds, gestion d’événements, outils de communication	À partir de 49 $/mois
Zoho	Tout-en-un Profils de donateurs, traitement des dons en ligne, outils de communication	À partir de 30 $/mois
Funraise	Basé sur le cloud Traitement des dons en ligne, collecte de fonds entre pairs, outils de communication	À partir de 150 $/mois
Virtuous	Basé sur le cloud Profils des donateurs, traitement des dons en ligne, outils de communication, rapports et analyses Traitement des dons en ligne, gestion d’événements, outils de communication	À partir de 49 $/mois
Donor Tools	Basé sur le cloud Traitement des dons, outils de communication	À partir de 49 $/mois

Conseils pour sélectionner le bon logiciel de gestion des donateurs pour votre organisation

Lors du choix d’un logiciel de gestion des donateurs, il est crucial de tenir compte des besoins et des objectifs spécifiques de votre organisation. Voici quelques conseils pour vous aider à sélectionner la solution logicielle appropriée :

Définissez vos besoins

Avant d’examiner les solutions logicielles, identifiez les exigences particulières de votre organisation. Quelles fonctionnalités sont essentielles pour vous ? Quel est votre budget ? Quels sont vos objectifs en matière de collecte de fonds et d’engagement des donateurs ?

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