L’Essor des Plateformes AIOps : Optimisation des Opérations Informatiques
Les plateformes AIOps s’appuient sur des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement massif de données (Big Data) pour révolutionner les opérations informatiques. Elles offrent des améliorations significatives en matière d’efficacité et de gestion.
Aujourd’hui, les entreprises manipulent des volumes considérables de données provenant de leurs réseaux, de leurs systèmes et de leurs applications. Cette avalanche de données, si elle est exploitée intelligemment, peut se transformer en un puissant levier de croissance.
En effet, une analyse judicieuse de ces données permet d’optimiser les processus, d’accroître la performance des opérations informatiques, d’augmenter la productivité, de renforcer la sécurité et de prévenir les risques potentiels.
Cependant, la gestion manuelle de ces données, que ce soit pour l’agrégation, le traitement ou l’analyse, s’avère complexe, chronophage et sujette aux erreurs.
C’est là que les plateformes AIOps entrent en jeu, en apportant une solution automatisée et efficace pour pallier ces difficultés.
Explorons plus en détail le concept d’AIOps et découvrons les meilleures plateformes disponibles pour dynamiser votre entreprise.
Que signifie le terme AIOps ?
L’intelligence artificielle pour les opérations informatiques (AIOps) consiste à appliquer l’IA pour automatiser et optimiser les opérations informatiques. Il s’agit d’une approche novatrice pour gérer les systèmes d’information.
Le terme « AIOps » a été introduit en 2016 par Gartner, une entreprise de conseil et de recherche de renom dans le secteur des technologies de l’information.
Les solutions AIOps intègrent les principes du Big Data, de l’analyse avancée et de l’IA, tels que l’apprentissage automatique, pour une multitude d’applications. Citons notamment la détection de problèmes, la détection d’anomalies, la corrélation d’événements, et bien d’autres.
Les entreprises utilisent l’AIOps pour analyser automatiquement d’immenses quantités de données provenant de divers appareils et réseaux, dans le but d’identifier des schémas récurrents et d’extraire des informations exploitables. Cette approche leur permet de détecter les problèmes et leurs causes profondes, d’anticiper les erreurs potentielles et de les prévenir de manière proactive.
Ainsi, les entreprises peuvent améliorer leurs opérations IT, accélérer leurs processus et devancer leurs concurrents sur le marché.
Qu’est-ce qu’une plateforme AIOps et comment fonctionne-t-elle ?
Les plateformes AIOps sont des solutions logicielles conçues autour des concepts d’AIOps. Elles combinent le Big Data, l’IA et l’apprentissage automatique pour automatiser, améliorer et soutenir les opérations IT. Leur objectif est de rendre la gestion des systèmes informatiques plus intelligente et efficiente.
Ces plateformes analysent les données issues du réseau et des systèmes d’une organisation. Elles permettent l’utilisation de diverses techniques de collecte, de présentation et d’analyse de données. L’objectif est de tirer des informations pertinentes qui permettent de détecter les problèmes rapidement et d’éviter les incidents futurs.
Voici quelques-unes des fonctions clés des plateformes AIOps :
- Collecte et agrégation de données : Les plateformes AIOps débutent par la collecte et l’agrégation de données provenant de diverses sources, telles que les applications, l’infrastructure informatique, les composants et les outils de surveillance.
- Analyse de données : L’analyse des données s’effectue en temps réel, dès leur ingestion. L’analyse des données historiques stockées dans les systèmes est également réalisée. L’objectif est d’identifier les schémas et événements significatifs qui peuvent signaler des problèmes de performance ou de disponibilité.
- Rapports et diagnostic : Dès qu’un problème est détecté, les plateformes AIOps peuvent initier des actions correctives. Elles peuvent même diagnostiquer les problèmes sans intervention humaine. Elles aident à déterminer les causes profondes et à les signaler aux équipes IT concernées pour une intervention rapide.
Comment l’AIOps opère-t-elle ?
Pour comprendre le fonctionnement de l’AIOps, examinons ses différents composants et leur rôle respectif.
- Volumes importants de données : L’AIOps nécessite une grande variété de données provenant des opérations et services informatiques, notamment les incidents, les changements, les mesures, les événements, etc.
- Plateforme Big Data : Le Big Data est essentiel pour l’AIOps. Une plateforme Big Data centralise les données structurées et non structurées issues de divers systèmes. Elle permet ainsi une analyse en temps réel et pour les données historiques.
- Apprentissage automatique (ML) : Une plateforme Big Data utilise le ML pour analyser de gros volumes de données. L’apprentissage automatique permet d’automatiser le processus avec rapidité et précision.
- Observation : L’AIOps consiste à observer les problèmes et les mesures au sein des données agrégées afin d’en extraire des informations pertinentes.
- Documentation : Les résultats des analyses sont documentés pour élaborer un plan de résolution. Les exigences de conformité sont également mises en évidence.
- Automatisation : Les problèmes sont résolus à l’aide d’outils capables d’automatiser le processus de manière rapide et sans erreur.
La plateforme peut également alerter les équipes responsables des événements, leur permettant d’intervenir rapidement. L’IA et le ML sont continuellement mis à jour grâce à l’apprentissage continu, afin d’améliorer leur capacité à résoudre les problèmes.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’AIOps ?
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, ont besoin d’une surveillance basée sur l’IA. Cela leur permet de s’assurer du bon fonctionnement de leurs systèmes, de détecter et de résoudre les problèmes, et d’atténuer les risques. L’AIOps permet également de rationaliser les opérations, d’accroître la productivité et d’améliorer le retour sur investissement.
Voyons comment l’AIOps rend tout cela possible.
Réduction du Temps Moyen de Résolution (MTTR)
L’AIOps permet d’identifier rapidement les causes profondes des problèmes. Les solutions proposées sont plus précises que celles obtenues par des méthodes manuelles. Le résultat est une résolution plus rapide des incidents.
Cette capacité réduit le bruit opérationnel informatique et met en relation les données issues de différents environnements. Le temps nécessaire pour résoudre complètement une panne système (MTTR) est donc considérablement réduit.
Gestion Proactive et Prédictive
Grâce à son apprentissage continu, l’AIOps s’améliore constamment en se basant sur les expériences passées et nouvelles. Cette amélioration permet d’identifier plus facilement les problèmes et de les classer par ordre d’urgence. De plus, elle permet de faire des prédictions précises et de résoudre les problèmes potentiels, réduisant ainsi les risques.
Amélioration de la Productivité
Les plateformes AIOps fournissent des alertes basées sur des paramètres spécifiques pour évaluer la gravité des risques. Ces alertes sont transmises avec un contexte complet, ce qui permet aux équipes de comprendre rapidement le problème et de mettre en place les solutions adéquates.
Cela permet à l’équipe de hiérarchiser les problèmes et de s’attaquer en premier aux plus critiques, assurant ainsi la sécurité du réseau et des systèmes. La résolution efficace des problèmes augmente la productivité des équipes.
Augmentation du Retour sur Investissement (ROI)
La résolution plus rapide des problèmes grâce à l’AIOps renforce la sécurité des systèmes, des réseaux et des données. L’optimisation de tous les systèmes utilisés avec l’AIOps augmente le retour sur investissement. Cela assure non seulement la sécurité, mais aussi la conformité aux lois.
Si vous êtes à la recherche de solutions performantes, voici quelques-unes des meilleures plateformes AIOps que vous pouvez envisager pour votre entreprise.
Dynatrace
Simplifiez la complexité du cloud avec l’automatisation, l’application native du cloud, l’IA et l’observabilité sur une seule plateforme avec Dynatrace. Cette plateforme rationalise les opérations cloud, s’intègre aux technologies et aux plateformes cloud, et automatise DevSecOps.
De la surveillance de l’infrastructure et des applications à la sécurité des applications et à l’optimisation de l’expérience utilisateur, Dynatrace offre d’excellentes fonctionnalités. Elle peut soutenir toute votre équipe technique grâce à une plateforme facile à utiliser.
Dynatrace fonctionne de manière transparente sur l’ensemble de votre infrastructure technologique pour améliorer la collaboration et accélérer vos activités. Vous pouvez sécuriser et automatiser les pipelines DevOps afin d’améliorer la rapidité, la qualité et l’innovation tout au long du cycle de développement logiciel.
La puissance de l’IA permet de résoudre plus rapidement les problèmes prévus, avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs. Augmentez les revenus et les conversions en offrant une expérience utilisateur de qualité grâce à des informations exploitables.
Dynatrace propose des options tarifaires simples, prévisibles, flexibles et transparentes. Contactez la plateforme pour une démonstration personnalisée en direct ou profitez de leur essai gratuit.
AppDynamics
Bénéficiez d’une observabilité complète avec AppDynamics et allez au-delà de la simple surveillance. Cette plateforme permet de prioriser les tâches essentielles pour vos clients et votre entreprise, afin que vous puissiez visualiser, analyser et agir rapidement.
Transformez les performances de votre entreprise en bénéfices en comprenant le comportement des applications et des utilisateurs. Prenez des décisions éclairées en corrélant les performances commerciales avec des mesures clés, telles que les conversions.
Résolvez rapidement les problèmes détectés avant qu’ils n’affectent vos résultats et améliorez la croissance de votre entreprise en garantissant une expérience fluide et transparente à chaque interaction. De la gestion des API tierces aux problèmes de code, identifiez la source de chaque problème.
Permettez à vos équipes IT d’identifier rapidement les problèmes d’application qui impactent les indicateurs clés de l’entreprise. Optimisez votre infrastructure complète, du serveur aux environnements et bases de données natives du cloud.
AppDynamics vous permet de surveiller les réseaux externes sur lesquels vos applications peuvent s’appuyer, et de collecter des informations utiles pour résoudre les problèmes d’application avec tout fournisseur SaaS, DNS, FAI ou tiers. Avec des performances, une sécurité et des informations commerciales améliorées, vous pouvez facilement détecter les vulnérabilités de sécurité et de code.
AppDynamics répond à vos principaux défis commerciaux avec des solutions évolutives, flexibles et simples, et propose un essai gratuit.
Pour de meilleures opérations, un retour sur investissement optimisé et une résolution plus rapide des problèmes, une disponibilité accrue est essentielle. C’est là qu’intervient PagerDuty. Il s’agit de l’une des meilleures plateformes AIOps pour la surveillance et l’analyse des données, des journaux, des réseaux, des sites web, etc.
Vous bénéficierez d’une réponse automatisée aux incidents, d’horaires flexibles, d’alertes, d’escalades, d’automatisation des manuels d’exécution, de gestion des événements et d’analyses opérationnelles.
PagerDuty propose plus de 650 intégrations pour vos applications en cours d’exécution, notamment AWS, Slack, Okta, New Relic, Zoom, etc. Cela vous permet de résoudre tous les problèmes qui surviennent et d’améliorer la croissance de votre entreprise.
De plus, la solution AIOps de PagerDuty offre une excellente option de réduction du bruit, des capacités d’automatisation et une analyse des causes profondes. Vous obtenez un contexte et des signaux pertinents en temps réel, ce qui permet une résolution plus rapide des problèmes d’application, une réduction des temps d’arrêt et une amélioration des performances.
PagerDuty peut réduire les bruits indésirables, évaluer l’impact des changements en cours et visualiser les schémas pour un meilleur contexte. La plateforme vous permettra également d’acquérir une compréhension complète de la situation lors du dépannage, de traiter les événements pour identifier l’action à entreprendre et de résoudre les incidents grâce à l’automatisation intégrée via Rundeck.
Avec PagerDuty, vous pouvez améliorer la santé de l’équipe, réduire les coûts, combler le fossé entre les modèles d’exploitation hybrides et améliorer l’expérience utilisateur en matière de réponse mobile.
Vous pouvez commencer avec un forfait gratuit pour comprendre comment cela fonctionne. Un essai gratuit est également disponible avec le forfait payant, à partir de 21 $/utilisateur par mois.
Datadog
Obtenez une sécurité et une surveillance modernes avec Datadog pour voir ce qui se passe dans l’application et l’infrastructure, quelle que soit leur échelle. La plateforme centralise la gestion de vos serveurs, clouds, applications et équipes.
Visualisez vos services, vos applications et vos systèmes. Datadog agrège les événements et les mesures en utilisant des intégrations prêtes à l’emploi pour l’ensemble de la pile DevOps.
Vous bénéficierez d’outils d’automatisation, d’instrumentation, de surveillance, de suivi des bogues, de fournisseurs de cloud, de fournisseurs SaaS, de composants serveur communs, d’intégrations répertoriées, et bien plus encore.
Optimisez, dépannez et surveillez les performances des applications en utilisant :
- Le traçage des requêtes des systèmes distribués.
- Le suivi des performances des applications avec des vues d’ensemble des services générées.
- La réception d’alertes et de graphiques basés sur les taux d’erreur.
- L’instrumentation de votre code à l’aide de bibliothèques de traçage open source.
Explorez les données de journaux de diverses plateformes, applications et services, et analysez-les en fonction du contexte. Naviguez entre les mesures, les suivis de requêtes et les journaux, et visualisez les données grâce au marquage automatisé et à la corrélation.
Surveillez les parcours critiques de vos utilisateurs grâce à un enregistreur web facile à utiliser. Économisez vos ressources grâce à des tests auto-entretenus et basés sur l’IA, gérez facilement vos SLO et SLA, et recevez des alertes en cas de problèmes de performance.
Datadog propose les fonctionnalités suivantes :
- Mise en corrélation des performances frontales avec l’impact commercial.
- Visualisation du flux de trafic dans un environnement cloud natif.
- Tableaux de bord interactifs.
- Mesures et événements des systèmes.
- Alertes en cas de problèmes d’application.
- Accès API pour ajouter de nouvelles intégrations.
La plateforme offre une option d’essai gratuit avec un forfait payant.
New Relic One
Améliorez, déboguez et surveillez votre observabilité complète avec New Relic One. Il s’agit d’une plateforme d’observabilité de premier plan où les équipes de développement (Dev) et d’exploitation (Ops) collaborent pour résoudre les problèmes liés aux données.
Bénéficiez de l’accès aux événements, aux journaux, aux traces et aux mesures, le tout dans un cloud sécurisé avec des tableaux de bord, des alertes et des requêtes. Vous pouvez collaborer et déboguer depuis votre IDE et bénéficier d’une assistance de l’IA à chaque étape.
New Relic One offre visibilité, flexibilité et prévisibilité à vos services, ainsi qu’aux autres services avec lesquels ils interagissent. C’est une plateforme d’observabilité robuste qui offre une visibilité complète des applications, du backend aux appareils frontaux.
Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à une analyse approfondie des transactions et au suivi distribué. Vous pouvez également afficher les erreurs cachées sans configuration complexe.
Repérez les changements inhabituels dans vos services, enregistrez les données et les applications grâce à la détection instantanée des anomalies. La plateforme réduit les alertes de 90 % en corrélant automatiquement les événements et les alertes des différentes sources.
Les options de tarification sont transparentes et simples. L’accès est gratuit jusqu’à 100 Go/mois. Pour les équipes en pleine croissance, le tarif est de 0,25 $/Go.
Instana
Instana aide vos équipes Dev et Ops à automatiser la surveillance des applications. Elle offre une observabilité complète et automatisée de la pile avec un contexte pertinent. La plateforme permet d’effectuer des actions intelligentes pour garantir de meilleures performances des applications.
Instana automatise le profilage, le traçage et la surveillance de tous les services et applications. De plus, la plateforme automatise la configuration et la détection sans intervention humaine. Instana vous permet également de surveiller chaque service, de profiler chaque processus et de suivre chaque requête.
De plus, Instana propose un processus de dépannage assisté par l’IA. Cela permet de comprendre les incidents et d’automatiser la résolution. La plateforme peut suivre chaque requête d’application mobile et chaque navigateur en les corrélant avec les applications principales.
Instana isole automatiquement les erreurs de navigateur capturées, comme les erreurs JavaScript, et combine les données web avec l’infrastructure et les services de bout en bout. Elle prend en charge tous les services et fonctions virtuels, sans serveur et physiques, et identifie les charges de travail cloud sous-optimales pour redimensionner vos systèmes cloud.
Profitez de l’essai gratuit dès aujourd’hui.
LogicMonitor
LogicMonitor et sa plateforme AIOps permettent à votre entreprise de visualiser les problèmes avant qu’ils n’affectent vos applications. Passez moins de temps à dépanner et concentrez-vous sur l’innovation.
L’AIOps offre un apprentissage automatique et une intelligence artificielle qui fournissent des alertes significatives. Cette technologie permet d’anticiper, d’identifier les modèles, d’automatiser et de fournir un contexte. Elle détecte les symptômes qui aident à résoudre les problèmes.
Les avertissements déclenchent des actions, notamment des scripts personnalisés et des intégrations, pour éviter l’apparition de problèmes indésirables. Cela permet d’éviter les pannes, de préserver les finances, de prévenir les impacts négatifs sur la marque et de gagner du temps.
LogicMonitor rationalise les opérations à l’aide de l’AIOps et prévient les problèmes avant qu’ils ne surviennent. La plateforme découvre également automatiquement les corrélations entre les ressources afin de déterminer leur source et d’améliorer le MTTR.
Utilisez une détection d’anomalie robuste pour recevoir des alertes en cas de problèmes qui surviennent en dehors de la plage de fonctionnement normale des ressources. LogicMonitor élimine les actions manuelles de surveillance et d’observabilité pour améliorer le retour sur investissement de la surveillance.
Demandez un devis ou profitez de l’essai gratuit.
Moogsoft
Assurez la disponibilité de votre application grâce à la corrélation, la collaboration et la réduction du bruit automatisées sur l’ensemble du flux de travail avec Moogsoft. Cette plateforme permet de réduire les temps d’arrêt et de diminuer le bruit d’alerte de 99 %. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Moogsoft détecte automatiquement les anomalies et met en relation les alertes pour identifier immédiatement la cause principale. Vous bénéficierez d’une livraison continue, avec des changements constants.
De plus, Moogsoft améliore le flux de travail automatisé de gestion des incidents, vous permettant de gagner du temps et de vous concentrer sur les tâches essentielles. La plateforme détecte les problèmes avant qu’ils ne surviennent, et propose des flux de travail automatisés pour gérer les incidents et les résoudre automatiquement à l’aide de systèmes tiers.
Utilisez Moogsoft gratuitement et profitez de la détection de corrélation, jusqu’à 5 000 événements, jusqu’à 500 000 mesures et jusqu’à 3 options d’utilisateurs. Faites un essai gratuit de 14 jours des forfaits payants pour un nombre illimité d’utilisateurs.
Grok
Utilisez la plateforme AIOps de Grok pour simplifier l’observabilité et la surveillance de votre infrastructure. La plateforme offre une approche novatrice pour résoudre les problèmes complexes en quelques minutes, et s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Vous bénéficierez d’une intelligence artificielle robuste et d’une plateforme d’apprentissage automatique. Ces technologies permettent d’éliminer les tâches opérationnelles critiques comme la corrélation, l’analyse des causes profondes, la prédiction des incidents et la réduction du bruit.
Cette solution AIOps élimine les efforts et le temps consacrés aux tâches administratives manuelles. Elle est conçue pour les équipes réseau, informatique et infrastructure, afin de rendre leur travail plus simple et plus efficace. La plateforme vous permet également de créer vos modèles d’infrastructure à l’aide de modèles, de signatures et de relations.
Les modèles de Grok apprennent de l’historique et mettent à jour leur intelligence en fonction des changements environnementaux. Cela maximise les avantages de votre entreprise et minimise la charge de travail et les coûts pour l’organisation.
Demandez une démonstration gratuite ou commencez à utiliser la plateforme Grok avec l’option d’essai gratuit pour découvrir comment l’AIOps peut simplifier vos tâches informatiques.
Netreo
Automatisez votre flux de travail pour une observabilité facilitée dans toute l’entreprise, avec un tableau de bord unique et centralisé grâce à Netreo. La plateforme offre une visibilité complète des systèmes informatiques, des applications, de l’expérience utilisateur et de l’infrastructure.
Le moteur AIOps de Netreo fournit des réponses précises basées sur des données issues de plus de vingt ans de tendances et de références historiques. Vous bénéficierez de tableaux de bord en temps réel, d’une intégration ITSM étendue et d’une automatisation dynamique pour prendre des décisions judicieuses au bon moment.
De plus, la plateforme peut être utilisée dans les centres de soins, les magasins de détail, les secteurs bancaires, etc. Elle offre des vues d’ensemble complètes pour identifier l’origine d’une panne. Netreo vous permet de gagner du temps et d’éviter les confusions en éliminant le besoin de collaboration entre plusieurs équipes.
Consacrez plus de temps à soutenir l’ingénierie, à assister aux réunions et à responsabiliser les utilisateurs finaux grâce à la plateforme AIOps de Netreo. Elle repose sur une base solide de technologies basées sur l’IA et le ML, comprenant le mappage automatique des dépendances, la corrélation des événements, la détection des comportements anormaux, etc.
Profitez de solutions de surveillance flexibles et avancées pour votre infrastructure à 6 $/ressource/mois.
BigPanda
BigPanda et sa plateforme d’automatisation AIOps permettent d’assurer l’observabilité de l’infrastructure et des applications. Elle permet aux équipes techniques d’opérations de maintenir l’activité de l’entreprise de manière numérique.
Avec la plateforme AIOps de BigPanda, vous pouvez :
- Réduire vos coûts d’exploitation informatique de 50 % ou plus.
- Améliorer la disponibilité en réduisant le MTTR de 40 %.
- Accélérer les opérations commerciales et l’innovation DevOps.
La plateforme agrège les données issues des outils de surveillance, de topologie, de changement et d’observabilité. BigPanda offre un apprentissage automatique Open Box pour corréler les données en informations exploitables et détecter les incidents en temps réel avant qu’ils ne dégénèrent.
Identifiez la cause première des problèmes, accélérez la résolution des pannes et améliorez le cycle de vie des réponses à travers la création de tickets d’incident, la création de salles de crise, les notifications et le triage. Avec l’automatisation de niveau O, vous pouvez résoudre n’importe quel incident plus rapidement.
Utilisez l’API REST en libre-service pour permettre à vos applications de se connecter facilement aux équipes et de partager des rapports en conséquence.
En Conclusion
Les plateformes AIOps utilisent l’IA, le Big Data et le ML pour collecter et analyser les données. Cela permet de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement et avec précision.
Ainsi, vous pouvez choisir l’une des plateformes AIOps mentionnées ci-dessus pour rationaliser et améliorer vos opérations informatiques tout en garantissant la sécurité.