Votre campagne de marketing par e-mail est un pas de plus vers le succès si les e-mails atteignent votre public cible. Cependant, les e-mails de rebond réduisent souvent le taux de réussite.
Le concept du marketing par e-mail consiste à persuader votre public d’acheter ou de s’abonner. Ils reçoivent votre newsletter dans la boîte de réception, l’ouvrent et la lisent. Si la proposition de valeur est bonne, ils agissent sur les légendes comme Afficher les produits, Ajouter au panier, Commander, etc.
Tout semble simplifié et fluide jusqu’à ce que vous voyiez les messages d’erreur de livraison des e-mails tels que « Échec temporaire / Rejeté », « Spam/Phishing », « Message non livré », etc. Cela nuit au taux de réussite de votre campagne de marketing par e-mail.
Table des matières
Importance de la distribution d’e-mails dans le marketing par e-mail
Si vous ne pouvez pas transmettre votre message à un prospect, ne vous attendez pas à ce qu’il devienne un client de sitôt. Tout le reste, comme le taux d’ouverture, le taux de clics, l’ajout aux paniers, les abonnements, etc., vient en second.
Voici pourquoi le taux de livraison des e-mails est vital :
#1. Atteindre le public
Un taux de livraison élevé des e-mails garantit que vos e-mails atteignent réellement le public visé. Cela vous permet de communiquer efficacement votre message.
#2. Maximiser le retour sur investissement
Lorsque vos e-mails marketing atteignent plus de prospects, les chances de conversion augmentent. Par exemple, lorsque le taux de conversion du marketing par e-mail d’un produit SaaS est de 3 %, vous obtenez 3 ventes lorsque votre e-mail atteint 100 prospects qualifiés.
En raison d’e-mails de rebond, supposons que votre campagne ne puisse atteindre que 50 prospects. À quel chiffre d’affaires pensez-vous ? Faire le calcul!
Pour vous aider, c’est 1.5. Ainsi, le retour sur investissement (ROI) diminue considérablement lorsque le taux de rebond des e-mails augmente. Tu as totalement raison! Le taux de rebond des e-mails est également une mesure pour le marketing par e-mail. Je l’expliquerai plus tard.
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Faire rebondir un e-mail : que devez-vous savoir ?
Lorsque les fournisseurs de services de messagerie ne sont pas en mesure de livrer un e-mail pour une raison quelconque, ils vous envoient un rapport de livraison par e-mail. Il décrit les problèmes en raison desquels le client de messagerie n’a pas été en mesure de livrer votre e-mail.
L’image ci-dessus vous donne un aperçu d’un message de rebond d’e-mail du client de messagerie. Cet e-mail n’a pas été envoyé par Gmail en raison d’un problème d’adresse, qui est un rebond temporaire. Plus d’informations à ce sujet plus loin dans cet article.
Dans la plupart des cas, ces communications par e-mail ayant échoué sont automatisées et proviennent d’une adresse sans réponse. Ceci est connu sous le nom de rebond d’e-mail ou d’e-mail rebondi dans l’écosystème du marketing par e-mail.
Les e-mails de rebond contribuent aux complexités et aux goulots d’étranglement du marketing par e-mail. Selon une récente étude de marché réalisée par Contact constant, le taux de rebond moyen des e-mails tous secteurs confondus est de 10,09 %. Les écrivains, artistes et interprètes indépendants ont le taux de rebond le moins élevé, qui est de 5,80 %. Alors que l’industrie des services juridiques a le taux de rebond le plus élevé, qui est de 15,69 %.
Les raisons pour lesquelles les e-mails rebondissent
Voici pourquoi vos newsletters, e-mails promotionnels et de récupération de panier abandonné n’atteignent jamais les prospects, prospects ou clients :
Différents types d’e-mails de rebond
Rebond doux
Ce type de rebond d’e-mail est pour la plupart irréversible, d’où le nom de soft bounce. Les échecs de livraison d’e-mails les plus courants qui relèvent de ce type sont :
- Le fournisseur de services de messagerie ou l’administrateur informatique utilise le blocage de contenu
- La boîte de réception du destinataire est pleine
- Un utilisateur Gmail a épuisé son quota de stockage cloud gratuit, qui est de 15 Go
- Le serveur de messagerie est en cours de maintenance
Rebondissement dur
Lorsque vous ne pouvez pas inverser le problème de rebond des e-mails, il s’agit d’un scénario de rebond dur. Ces échecs de livraison d’e-mails sont des exemples de rebonds d’e-mails durs :
- L’adresse e-mail est invalide, fausse ou jetable
- Votre adresse IP a été bloquée par le FAI ou le fournisseur de services de messagerie
- L’utilisateur a quitté le domaine et a définitivement désactivé son adresse e-mail
- Les FAI doutent de vous en tant que spécialiste du marketing par e-mail spam
- Le MTA ne parvient pas à faire correspondre l’adresse e-mail à un utilisateur du domaine
Comment calculer le taux de rebond des e-mails
Voici comment calculer le taux de rebond des e-mails :
Taux de rebond des e-mails = (nombre d’e-mails rejetés/nombre d’e-mails envoyés) x 100
Si vous avez envoyé 100 e-mails et que 20 d’entre eux ont rebondi, le taux de rebond des e-mails pour la campagne est de 20 %.
L’impact des e-mails de rebond dans le marketing par e-mail
- Les e-mails rejetés consomment des ressources commerciales précieuses telles que du temps, des efforts et de l’argent.
- Un taux de rebond plus élevé nuit à votre réputation en tant que marque et expéditeur de marketing par e-mail.
- Les données d’e-mails rebondis faussent les analyses de campagne en interférant avec d’autres mesures telles que les taux d’ouverture, de clics et de conversion.
- Un e-mail rebondi signifie des opportunités de vente, de conversion et d’engagement manquées.
- Le taux de rebond des e-mails est négativement proportionnel au retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
- Les fournisseurs de services de messagerie et les FAI peuvent vous bloquer en tant qu’expéditeur à vie.
- Un taux d’e-mails rejetés plus élevé signifie que le prospect que vous avez créé ou acheté est de qualité inférieure à la norme.
Maintenant, explorons les moyens de réduire le taux de rebond des e-mails.
N’envoyez pas de spams
Assurez-vous d’éviter le filtre anti-spam en évitant l’utilisation de certains mots. Ne faites rien pour qu’un serveur de messagerie détecte vos e-mails marketing comme spam.
Utilisez toujours une liste de diffusion propre
Il est tout à fait normal que votre liste de diffusion soit encombrée d’e-mails inactifs. Pour éviter le risque de rebond des e-mails, vous devez nettoyer votre liste régulièrement pour ne conserver que les abonnés actifs.
Segmenter la liste
Vous devez segmenter la liste et créer différentes catégories pour les abonnés très actifs et inactifs. Vous pouvez toujours faire pression pour une conversion plus élevée pour les abonnés très actifs, tandis que l’envoi d’e-mails de reconquête aux utilisateurs inactifs est un excellent moyen de les réengager.
Utiliser un domaine payant pour envoyer des e-mails
De nombreuses organisations commettent l’erreur d’envoyer des e-mails à partir de domaines gratuits tels que Gmail et Yahoo. Cependant, la meilleure pratique consiste à envoyer des e-mails à partir d’un domaine commercial payant, car cela augmente votre crédibilité.
Toujours tester les e-mails A/B avant de les envoyer
Avant de vous en tenir à un style d’e-mail, vous devez effectuer des tests A/B. Votre cible doit tester tous les éléments principaux pour savoir lequel est le plus préféré par les destinataires et l’utiliser pour tous les e-mails.
Assurez-vous que les opt-in sont pertinents
Si vous souhaitez obtenir des abonnés attrayants, vous devez créer des opt-ins hyper ciblés. Les entreprises doivent partager le contenu le plus pertinent avec les utilisateurs afin qu’ils partagent leurs adresses e-mail actives et ouvrent régulièrement leurs e-mails.
Demander aux abonnés des e-mails actifs
Pour réduire le taux de rebond de vos e-mails, vous devez les envoyer uniquement à l’adresse e-mail active. Demander à vos abonnés s’ils utilisent régulièrement d’autres e-mails est un excellent moyen de le confirmer.
Assurez-vous d’inscrire de vraies personnes en utilisant Captcha
Inscrivez-vous de vraies personnes pour vos e-mails ? C’est un point crucial car l’inscription de bots ne vous sera d’aucune utilité. Utilisez un système captcha fiable pour vous assurer qu’aucun bot ou compte de spam ne s’inscrit à votre liste de diffusion.
Adresses e-mail bloquées gratuites de votre liste
Chaque liste de diffusion contient des adresses e-mail inexactes ou inactives qui sont vouées à être rejetées. Celles-ci sont appelées adresses e-mail bloquées, car les e-mails n’atteignent jamais l’adresse. L’approche idéale consiste à supprimer ces e-mails de votre liste de diffusion immédiatement après avoir été rejetés. Ainsi, vous pouvez maintenir votre taux de rebond bas.
Soyez régulier dans l’envoi d’e-mails
Envoyez-vous des e-mails à vos abonnés de temps en temps ? Dans ce cas, ne soyez pas surpris s’il ne se souvient pas qu’il s’est abonné à vous et vous bloque par conséquent. Assurez-vous d’envoyer les e-mails régulièrement afin que les abonnés ouvrent vos e-mails régulièrement et interagissent activement avec vous.
Les spécialistes du marketing par e-mail utilisent des outils de vérification de l’authenticité des e-mails à la pointe de la technologie pour nettoyer leur liste de diffusion des adresses e-mail inutiles. Votre fournisseur principal ou vos outils de recherche d’e-mails peuvent ne pas être efficaces pour détecter les e-mails jetables, les faux e-mails, les spams, etc. Par conséquent, vous devez utiliser des services de vérification des e-mails, des API ou des modules complémentaires pour nettoyer les e-mails automatiquement ou vous-même.
La plupart de ces outils utilisent les technologies suivantes pour nettoyer votre liste de diffusion :
- Vérificateur d’enregistrement de domaine
- Déduplication des e-mails
- Vérificateur d’e-mails fourre-tout
- Détection d’indisponibilité temporaire
- API de vérification des e-mails
- Détection de compte de rôle comme @billing, @sales, etc.
- Créer un tableau de réponse SMTP détaillé
- Validation MTA
- Détection de domaine en liste grise
- Détection des pièges à spam
Nous allons maintenant explorer les meilleurs outils de vérification des e-mails pour le marketing par e-mail.
#1. DeBounce
DeBounce vous aide à valider la liste des clients potentiels et des prospects de vos campagnes d’email marketing. Il propose un processus en trois étapes pour nettoyer votre liste de diffusion. Vous téléchargez la base de données de messagerie sur DeBounce.
Ses systèmes analyseront la liste à la recherche d’adresses e-mail désactivées, spammées et invalides. Ensuite, il vous permet de télécharger une base de données de messagerie nettoyée pour vos campagnes marketing. L’outil en ligne assure la sécurité et la confidentialité totales de votre liste de diffusion. Certaines de ses principales caractéristiques sont :
- Minimiser les rebonds d’e-mails
- Vérifie et supprime les e-mails jetables de la liste
- Vérifie les adresses e-mail des domaines fourre-tout
- Technologie anti-greylisting
- Dédupliquez la liste des emails
- API DeBounce pour intégrer le service dans vos propres produits SaaS
#2. ZéroRebond
ZeroBounce vous aide à démarrer vos campagnes de marketing par e-mail en investissant du temps, des efforts et de la créativité de contenu sur de vrais prospects et clients au lieu de robots et de faux. Vous pouvez augmenter le retour sur investissement et le taux d’ouverture en utilisant ses services de vérification des e-mails qui offrent une précision de 99 %. Il propose également les services d’intelligence marketing par e-mail suivants :
- Email Finder pour trouver de nouveaux leads et prospects
- Le rapport sur les données d’activité des e-mails vous indique les abonnés ou les prospects les plus actifs et engageants
- Service Email Score pour obtenir un aperçu de l’IA dans votre base de données d’e-mails marketing
- Outils de test de messagerie pour les tests de serveur de messagerie et la livraison de la boîte de réception
- Email Server Blocklist Monitor pour suivre les données sur le blocage en temps réel des domaines de messagerie marketing
#3. Évacuer
Clearout vous permet de bloquer les spams et les e-mails frauduleux de deux manières. Tout d’abord, il utilise la solution Vérifier lors de la capture pour empêcher les spams d’entrer dans la base de données des e-mails marketing. Il a ses propres solutions pour les prospects par e-mail LinkedIn, la recherche d’e-mails B2B, etc., de sorte que vous n’obtenez que des prospects qualifiés.
Deuxièmement, il vous offre un outil de validation des e-mails en masse. Vous devez télécharger votre base de données de messagerie sous forme de fichier Excel ou CSV, et l’outil nettoiera l’entrée. Il existe un module complémentaire Clearout for Sheets pour Google Sheets, vous pouvez donc parcourir vous-même la liste de diffusion.
#4. MyEmailVerifier
MyEmailVerifier vous apporte un système de vérification des e-mails en masse. Ici, vous pouvez nettoyer ou valider vos listes de diffusion marketing. Lorsque la liste de diffusion principale est exempte de spammeurs, d’e-mails frauduleux, de faux e-mails et d’e-mails jetables, vous réduisez automatiquement le taux de rebond jusqu’à 99 %.
Il est livré avec des API et d’autres technologies d’intégration, ce qui vous permet d’intégrer l’outil à votre outil de base de données de messagerie préféré, votre client de messagerie, votre fournisseur de services de messagerie et vos applications de tableur. Ses autres produits incluent la vérification des e-mails en temps réel et le nettoyage automatique des listes de diffusion tierces.
Vous cherchez plus d’outils pour vérifier les e-mails de vos prospects ? Consultez cette longue liste d’outils de vérification des e-mails.
Derniers mots
Donc, maintenant vous savez ce qui fait rebondir vos e-mails marketing. Vous avez également appris les différents types d’e-mails de rebond. De plus, vous avez maintenant les connaissances nécessaires pour lutter contre le rebond des e-mails et améliorer le taux de livraison des e-mails de votre campagne de marketing par e-mail.
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