10 meilleurs plugins WordPress CRM pour augmenter l'efficacité de l'entreprise

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Le maintien des relations avec les clients est devenu un aspect clé de la gestion d’une entreprise en ligne réussie. Étant donné que la concurrence entre les industries est en feu, les entreprises recherchent des moyens avancés de gérer l’engagement des clients. C’est là que les outils de gestion de la relation client entrent en action.

Le CRM améliore l’efficacité de l’entreprise en maintenant une relation significative avec les clients. Vous disposerez d’un espace centralisé pour collecter, stocker et gérer les informations client cruciales. Ainsi, vous pouvez accroître la satisfaction de vos clients grâce à une communication transparente et à des campagnes marketing ciblées.

Dans WordPress, vous pouvez intégrer des plugins CRM pour autonomiser les entreprises de toutes tailles. En outre, vous pouvez facilement optimiser les interactions avec les clients et la fidélisation des clients et, en fin de compte, augmenter la rentabilité.

Cet article mettra en évidence comment les plugins CRM peuvent aider à élever votre entreprise. Ensuite, nous présenterons certains des meilleurs plugins CRM qui augmenteront l’efficacité de votre entreprise.

Table des matières

Comment les plugins WordPress CRM améliorent l’efficacité de l’entreprise

Les plugins WordPress CRM ont de nombreuses fonctionnalités essentielles qui peuvent propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Voici quelques-unes des façons remarquables dont les plugins CRM peuvent augmenter la productivité de votre entreprise :

Base de données client unifiée

Avec un plugin CRM, vous pouvez obtenir une base de données centralisée sur votre site Web qui inclura les données des clients. Vous n’avez pas besoin de parcourir plusieurs plates-formes pour obtenir vos données clients. Par conséquent, vous pouvez facilement accéder aux informations client telles que les coordonnées, l’historique des achats, les choix et les interactions. Ainsi, vous économisez des efforts et garantissez un engagement client sur mesure.

Meilleure communication client

Les plugins WordPress CRM offrent de puissants outils de communication, tels que l’intégration et l’automatisation des e-mails. En conséquence, votre entreprise peut interagir plus efficacement avec les clients.

Vous pouvez diffuser des messages ciblés en fonction de groupes de consommateurs, d’achats antérieurs ou de certaines activités. Cela est possible via des campagnes d’e-mails automatisées et d’autres types de communication. Cette stratégie ciblée conduit finalement à des conversions.

Collecte et gestion des leads

Les fonctionnalités de génération automatique de leads dans les plugins CRM facilitent l’identification et la gestion efficaces des clients potentiels. Vous pouvez collecter des prospects directement à partir de votre tableau de bord à l’aide de formulaires, de fenêtres contextuelles et de pages de destination.

Ensuite, vous pouvez surveiller ces prospects, les envoyer à vos équipes de vente et les entretenir via l’automatisation. Ainsi, le taux de conversion total des prospects, l’efficacité et le processus de gestion s’améliorent.

Optimisation de l’entonnoir de vente

Le plugin CRM vous permet de gérer l’entonnoir de vente, ce qui rend visible l’ensemble du processus de vente. Vous analyserez les prospects et prospects à tous les niveaux de l’entonnoir de vente via le plugin. Par conséquent, votre entreprise peut repérer les obstacles, évaluer les taux de conversion et améliorer les tactiques de vente.

Gestion des horaires

Les plugins CRM vous permettront de gérer les tâches et le calendrier pour planifier les tâches associées aux interactions avec les clients. Par conséquent, vous ne manquerez pas les affectations, les rendez-vous, les suivis et les délais.

Votre entreprise peut garder le contrôle de ses opérations liées aux clients et réduire les opportunités perdues. De plus, les entreprises peuvent répondre rapidement aux questions des clients en maintenant un processus systématique.

Outils d’analyse et de rapport

Le plugin WordPress CRM vous fournira des outils complets d’analyse et de création de rapports. Par conséquent, vous recevrez des données pertinentes sur le comportement des clients, les résultats des ventes et les initiatives de marketing.

Vous pouvez faire des choix basés sur les données, repérer des modèles et ajuster les stratégies de marketing et de vente pour votre entreprise. Mais vous devez analyser les données démographiques des consommateurs, le taux d’engagement et de conversion et les bénéfices réalisés. Cela favorise un développement continu, maximise le retour sur investissement et une allocation efficace des ressources.

Intégration avec d’autres outils

Les plugins CRM se synchronisent facilement avec d’autres plugins WordPress et des outils tiers. Par exemple, les systèmes de marketing par e-mail, les logiciels d’assistance, les plateformes de commerce électronique et les plateformes de réseaux sociaux. En s’intégrant à d’autres plateformes, votre entreprise peut synchroniser les données, automatiser les procédures et créer un écosystème cohérent pour gérer les interactions avec les clients.

FluentCRM

FluentCRM est un plugin d’automatisation du marketing par e-mail auto-hébergé robuste pour WordPress. Il vous permet de gérer facilement la gestion des prospects et des clients. Par conséquent, vous pouvez exécuter des campagnes d’e-mails ciblées et créer des séquences d’e-mails automatisées.

De plus, vous pouvez gérer les apprenants et les affiliés et surveiller les activités des utilisateurs dans le confort de votre tableau de bord WordPress.

Principales caractéristiques:

Envoyez ou planifiez facilement des campagnes ponctuelles, obtenez tous les indicateurs KPI et mettez en œuvre des actions post-campagne basées sur les données.
Avec une vue d’ensemble à 360° des contacts, obtenez les enregistrements d’achat et l’historique des communications pour comprendre vos clients.
Segmentez vos utilisateurs dans une variété de listes et de balises, et fournissez des e-mails personnalisés mais uniques à chaque segment.
Capturez des prospects, segmentez des contacts et automatisez vos processus commerciaux via l’automatisation des e-mails.
Obtenez des campagnes détaillées et des rapports d’automatisation approfondis. Il garantit un aperçu complet de toutes les actions et mesures de performance en un seul endroit.
S’intègre aux plugins renommés de commerce électronique, de génération de leads, d’adhésion et LMS sans aucun module complémentaire.

Kit d’entonnoir

FunnelKit est un outil CRM marketing spécialement conçu pour permettre aux sites Web WooCommerce de réussir. Il se concentre sur la croissance du commerce électronique et vous offre une suite complète d’outils. Ainsi, vous pouvez augmenter la génération de prospects, le marketing par e-mail et l’optimisation du taux de conversion de votre entreprise.

Principales caractéristiques:

Obtenez des informations sur la vitesse de vie de chaque contact, les articles achetés, le nombre de commandes, etc.
Comprenez l’interaction des utilisateurs via votre entonnoir de vente, y compris les dépenses à chaque étape et les offres acceptées.
Obtenez un aperçu de toutes les automatisations exécutées sur un contrat, de l’abandon aux campagnes de reconquête et au-delà.
Utilisez la segmentation et envoyez des messages très pertinents à vos contacts pour assurer une communication exceptionnelle.
Catégorisez vos contacts avec des balises ou des étiquettes fonctionnelles en fonction de leur source d’acquisition, des produits achetés, de la date de naissance, des références, etc.
Envoyez des messages ciblés à une liste triée de contacts et répondez à leurs intérêts pour des taux d’ouverture et de clics plus élevés.
Vous permet d’utiliser des champs personnalisés pour obtenir des détails uniques sur les clients.
Collectez et enregistrez des données via du texte, une liste déroulante, un bouton radio, une case à cocher, etc.
Cartographiez les parcours des clients via des flux de travail automatisés tels que la séquence de bienvenue, le panier abandonné, etc.

HubSpot CRM

Le plug-in HubSpot CRM vous permet de libérer tout le potentiel de vos efforts de marketing, de vente et de service client. Chaque outil HubSpot brille par lui-même, mais la véritable magie se produit lorsque vous utilisez sa puissance combinée.

Il vous permet d’intégrer de manière transparente la gestion de la relation client (CRM) et d’engager les visiteurs avec le chat en direct et les chatbots.

De plus, le plugin améliore votre site Web avec des formulaires visuellement attrayants et crée des campagnes de marketing par e-mail convaincantes. Ainsi, à partir d’un tableau de bord HubSpot centralisé, vous pouvez entretenir des prospects, générer des conversions et alimenter la croissance de votre entreprise.

Principales caractéristiques:

Capturez des prospects à partir de votre site Web via une variété de formulaires de contact, de formulaires de génération de prospects et de fenêtres contextuelles.
Gérez vos prospects et contacts en suivant leurs interactions avec votre site, en les segmentant et en leur envoyant des messages personnalisés.
Créez et envoyez facilement des e-mails via des campagnes par e-mail à vos contacts. Suivez également les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions.
Vous permet de discuter en temps réel avec les visiteurs de votre site Web. Ainsi, vous pouvez répondre aux questions et fournir un soutien.
Obtenez des analyses détaillées sur le trafic, les prospects et les contacts de votre site Web. Par conséquent, vous pouvez facilement améliorer votre site, vos campagnes marketing et l’ensemble du processus de vente.
L’interface utilisateur est assez pratique et n’importe qui peut l’utiliser sans aucune expérience préalable avec un plugin CRM.
Offre une assistance 24h/24 et 7j/7 pour le plugin, afin que vous puissiez obtenir de l’aide chaque fois que vous en avez besoin.
Offre une application mobile pour accéder et gérer votre CRM lors de vos déplacements.

GRC Jetpack

Jetpack CRM offre un ensemble d’outils de croissance commerciale qui sont essentiels pour optimiser vos opérations commerciales. La conception modulaire de ce plugin le distingue des autres plugins du marché.

Il vous permet d’adapter précisément le système CRM à vos besoins spécifiques. Ainsi, vous obtiendrez suffisamment de flexibilité pour l’aligner sur vos objectifs commerciaux et vos flux de travail opérationnels.

Principales caractéristiques:

Générez et suivez les prospects et transformez-les en clients payants.
Créez un pipeline de prospects, fournissez des prospects aux membres de l’équipe et surveillez les activités des prospects.
Maintenez la communication par e-mail, suivez la communication et conservez leurs coordonnées.
Créez et livrez des factures à vos clients, suivez les paiements des factures et informez les clients des paiements dus.
Communiquez avec vos clients par e-mail. En outre, vous pouvez segmenter les listes de diffusion, créer des modèles de courrier électronique et surveiller les taux d’ouverture et de clics.
Configurez des règles pour envoyer des e-mails, attribuer des prospects et générer des factures automatiquement.
Créez et suivez des entonnoirs de vente pour identifier des canaux marketing efficaces pour convertir les prospects en clients.
Fournit des rapports détaillés sur vos ventes, votre marketing et votre activité client.
S’intègre à une large gamme de plugins WordPress populaires, notamment WooCommerce, Gravity Forms et Zapier.

Marmotte

Groundhogg se distingue comme un plugin CRM et d’automatisation marketing exceptionnel pour les utilisateurs de WordPress. Il vous permet de créer sans effort des entonnoirs dynamiques, d’exécuter des campagnes d’e-mails ciblées et d’intégrer le CRM de manière transparente.

De plus, le plugin est parfaitement conçu pour répondre aux besoins des agences ambitieuses et des petites entreprises.

Principales caractéristiques:

Créez, personnalisez et envoyez des e-mails à votre liste préférée en un rien de temps.
Créez des entonnoirs de vente simples ou étendus pour guider vos prospects tout au long du processus de vente.
Recueillez des informations sur les clients à l’aide de formulaires personnalisés et gérez vos contacts en toute simplicité.
Conformément à toutes les lois en vigueur sur la protection de la vie privée au Canada et dans l’UE (LCAP et RGPD).
Signalez et suivez la progression de votre activité de messagerie, d’entonnoir et de contact.
Surveillez attentivement vos activités pour comprendre chaque étape de votre parcours client.
Modifiez ou incluez tout ce qui répond à vos besoins, car il est conçu pour les développeurs.
Offre une API REST étendue pour les développeurs et les applications externes
Fonctionne parfaitement avec plus de 25 plugins et services

WP-CRM

WP-CRM est un plugin CRM riche en fonctionnalités que vous pouvez utiliser à partir de votre tableau de bord WordPress familier. Il est spécialement conçu pour aider les petites entreprises à gérer facilement les clients, les projets et les tâches. Ce plugin vous permet d’avoir un nombre infini de fiches clients.

De plus, vous pouvez donner accès aux données à tous les membres de votre entreprise pour des opérations plus fluides.

Principales caractéristiques:

Gérez facilement les informations de vos clients et suivez toutes les données essentielles à l’aide de champs personnalisés.
Stockez et suivez simplement tous les détails de votre projet dans un seul tableau de bord.
Système de facturation pratique pour créer des conditions de paiement et envoyer des factures après l’achèvement du projet.
Importez toutes vos données, y compris les campagnes, les contacts, les opportunités, les organisations, les projets et les tâches.
S’intègre aux applications populaires telles que MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk, etc.
Offre des fonctionnalités de gestion de campagne pour gérer, obtenir une vue d’ensemble et apporter des modifications.
Fournit des notifications par e-mail sur les projets, les tâches et les opportunités en cours et à venir.
Les développeurs peuvent ajouter des rapports personnalisés et des champs personnalisés et modifier la représentation des données.

Chef d’entreprise

Business Manager est un système complet de gestion des ressources humaines et des affaires conçu exclusivement pour WordPress. Ce plugin remarquable élève votre site Web WordPress en une plate-forme de gestion d’entreprise entièrement fonctionnelle. Il vous permet de gérer de manière flexible les ressources RH, le CRM, les projets, les documents et bien plus encore.

Principales caractéristiques:

Stockez un nombre illimité de détails sur les employés et les fichiers essentiels en un seul endroit.
Gérer et traiter les demandes de congé des employés grâce à la gestion des congés.
Effectue des évaluations de performance avec des notes et des ventilations
Gérer les clients, les prospects et leurs coordonnées
Attribuez des statuts aux clients pour des systèmes CRM et de vente simplifiés.
Conservez des enregistrements complets des interactions avec les clients avec des notes et des pièces jointes.
Attribue des projets, suit les progrès et gère les échéanciers.
Organisez les tâches du projet via le tableau Kanban et les fonctionnalités avancées de glisser-déposer.
Stockez les documents de l’entreprise, suivez les versions et affectez-les aux services.

CRM Provoice

Propovoice CRM est une solution de gestion de la relation client idéale pour les petites et moyennes agences de services et les indépendants. Ce plugin WordPress aide à gérer les clients, les projets, les estimations et les factures à partir d’un aperçu complet de votre entreprise. La plupart des fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise de services sont gratuites dans ce plugin.

Principales caractéristiques:

Collectez des prospects à l’aide de formulaires de contact intégrés via votre site WordPress.
Ajoutez manuellement des prospects en important un fichier CSV.
Gestion des transactions sans effort via un pipeline de transactions avancé qui facilite le suivi, les vérifications de probabilité et les mises à niveau.
Créez, gérez et partagez des estimations pour l’approbation du client.
Des factures automatisées sont envoyées aux clients lors de l’approbation des devis.
Permet aux utilisateurs de créer un profil d’entreprise avec les informations de base et les éléments de marque.
Incluez les détails des clients et projetez-leur facilement des devis et des factures.
Plusieurs modèles personnalisables sont disponibles pour les devis et les factures.
Les clients peuvent ouvrir et répondre aux factures et aux devis par courrier ou via des liens partagés.
Gérez et suivez les clients, les factures et les devis avec un tableau extensible et une fonction de recherche.
Options de paiement flexibles via la banque et différentes plateformes de transfert d’argent.

Vita

CRM et gestion des prospects par Vcita est un plugin WordPress CRM robuste qui vous permet de faire plus que capturer et stocker des données client. Il vous offre des opportunités de vente en fournissant des informations cruciales sur les prospects et en automatisant les communications avec les clients.

En outre, il envoie des rappels et aide à rechercher, suivre et gérer les prospects et les clients. Vous obtiendrez également une version mobile de cette solution étonnante.

Principales caractéristiques:

Recueille des prospects en encourageant les clients à contacter votre site.
Tableau de bord simple pour gérer toutes les informations de contact et les interactions.
Organisez, recherchez et modifiez facilement les informations sur les clients.
Les clients peuvent se connecter via un portail sécurisé pour communiquer, effectuer des paiements et télécharger des documents.
Gérez les horaires de l’entreprise via le calendrier et organisez des réunions avec les clients et les prospects.
Concevez des factures avec une perspective professionnelle en incluant des détails et des logos essentiels.
Les clients peuvent payer par carte de crédit ou PayPal pour vos services.
Créez des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir vos services, offres et événements.

WP ERP

WP ERP vous permet de gérer à la fois votre site Web et l’entreprise à partir d’une seule plateforme. Il s’agit d’une solution ERP (Enterprise Resource Planning) complète pour WordPress. Il sert toute entreprise avec trois composants principaux – RH, CRM et CRM. Ces trois composants peuvent être combinés pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Principales caractéristiques:

Capturez, organisez et gérez efficacement les prospects au sein du système CRM.
Tenir des registres détaillés des contacts, y compris les informations personnelles et professionnelles.
Gardez une trace de toutes les interactions avec les clients, y compris les appels, les e-mails et les réunions.
Surveillez et suivez les opportunités de vente potentielles tout au long du processus de vente.
Gérez les transactions et les pipelines de ventes avec des étapes personnalisables et un suivi des progrès.
Créez et attribuez des tâches, fixez des délais et suivez les activités liées aux prospects et aux clients.
Intégrez les plateformes de messagerie pour suivre et gérer les communications au sein du CRM.
Analysez les données pour prévoir les performances des ventes et prendre des décisions commerciales éclairées.
Stockez et organisez les documents et fichiers importants liés aux prospects et aux clients.
Générez des rapports complets et analysez les données CRM pour obtenir des informations et mesurer les performances.
Personnalisez le système CRM pour qu’il corresponde à vos processus métier et intégrez-le à d’autres outils et plates-formes.

Conclusion

Les plugins mentionnés ci-dessus offrent toutes les fonctionnalités essentielles qu’un CRM doit inclure. Nous vous recommandons de parcourir les fonctionnalités et de mettre en œuvre la solution qui correspond parfaitement aux besoins de votre entreprise.

Vous pouvez également explorer certains plugins WordPress sans mot de passe pour des connexions transparentes.