En ce qui concerne les applications de vidéoconférence, l’un des premiers noms qui nous vient à l’esprit doit être Zoom.
Qu’il s’agisse de réunions de bureau, de cours en ligne ou d’autre chose, Zoom est un choix solide. Surtout pendant la pandémie de COVID-19 qui a forcé les gens à rester chez eux, l’application a vu sa popularité et son nombre d’utilisateurs augmenter considérablement.
Cependant, les utilisateurs sont parfois confrontés à un problème embêtant connu sous le nom de code d’erreur de zoom 10004 après l’installation. Si vous aussi souffrez de ce problème, ne vous inquiétez pas. Parce que dans ce tutoriel, nous expliquerons comment vous pouvez corriger cette erreur Zoom en quelques minutes. Lisez la suite et découvrez-en plus.
Table des matières
Qu’est-ce que le code d’erreur Zoom 10004 ?
Avant d’aller plus loin, discutons brièvement de ce qu’est le code d’erreur de zoom 10004. Le code d’erreur Zoom 10004 est une erreur que les utilisateurs rencontrent généralement lorsqu’ils essaient d’ouvrir leur application Zoom pour la première fois après l’avoir installée sur leur ordinateur.
Pour votre information, cette erreur est liée à la mise à jour de Zoom. Cela signifie que les utilisateurs reçoivent ce message d’erreur si leur application Zoom ne parvient pas à établir une connexion à ses serveurs pour une mise à jour automatique.
Cependant, les utilisateurs ont parfois signalé avoir rencontré ce problème lors de l’installation de l’application et même au cours d’un appel Zoom auquel ils participaient.
Quelles sont les raisons de cette erreur ?
Examinons maintenant certains des facteurs à l’origine du code d’erreur Zoom 10004 :
#1. Problèmes de serveur Zoom
Si les serveurs Zoom sont en maintenance ou en panne pour une raison quelconque, vous risquez de rencontrer ce problème.
#2. Problèmes de connectivité Internet
Comme toutes les autres applications qui dépendent d’une connexion Internet pour fonctionner, Zoom nécessite une connectivité Internet stable pour fonctionner correctement. Ainsi, si votre connexion Internet est lente ou instable en ce moment, vous pouvez obtenir ce message d’erreur.
#3. Échec de la mise à jour automatique
Si votre application Zoom ne parvient pas à se mettre à jour automatiquement, le code d’erreur Zoom 10004 peut s’afficher. Ce problème disparaît généralement lorsque votre client Zoom reçoit une mise à jour.
#4. Interférence de logiciels tiers
Si une application tierce comme un programme antivirus empêche votre client Zoom d’établir une connexion à ses serveurs, vous pouvez rencontrer cette erreur. L’élimination de ces obstacles peut empêcher l’apparition du message d’erreur.
Avant de commencer à vous donner des solutions pour corriger l’ennuyeux code d’erreur Zoom 10004, nous vous suggérons d’abord de faire les choses suivantes :
- Optez pour le cycle d’alimentation du routeur Internet. Débranchez votre routeur de la prise électrique et attendez un moment avant de le rebrancher. Si un problème de connexion Internet donne lieu à une erreur, cela peut aider à le résoudre.
- Essayez de fermer toutes les applications inutiles exécutées en arrière-plan et de désactiver votre programme antivirus pour le moment. Si l’interférence d’une application tierce provoquait le code d’erreur Zoom 10004, il disparaîtrait.
Maintenant, si les actions ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, essayez les méthodes suivantes pour corriger le code d’erreur :
Méthodes éprouvées pour corriger le code d’erreur de zoom 10004
Ci-dessous, nous vous informerons des moyens simples et efficaces de corriger le code d’erreur Zoom 10004. Mais avant d’essayer l’un de ces correctifs, il est important de vérifier l’état de votre service Zoom.
C’est vital car si vous voyez que tous les services Zoom fonctionnent correctement, le problème peut provenir de votre système. Voici comment procéder :
- Après être entré sur le site, vérifiez si tous les services fonctionnent comme ils le devraient.
Si tel est le cas, la raison de votre problème est probablement cachée dans votre système. Suivez ces méthodes de dépannage étape par étape pour résoudre votre problème :
Donner à votre client Zoom une mise à jour manuelle
Si vous ne pouvez pas lancer votre application Zoom après l’avoir installée, mettez à jour le client Zoom manuellement. Fermez toutes les applications inutiles qui dépendent fortement de votre réseau et procédez comme suit :
Étape 1 : Ouvrez l’application Zoom.
Étape 2 : Accédez au coin supérieur droit de votre écran et cliquez sur l’icône de votre profil.
Étape 3 : Ensuite, cliquez sur « Vérifier les mises à jour » et vérifiez si une mise à jour est disponible.
Étape 4 : Si c’est le cas, cliquez sur « Installer ».
Autoriser Zoom à traverser le pare-feu Windows Defender
Si votre pare-feu Windows Defender interdit le passage de Zoom, voici ce que vous devez faire :
Étape 1 : Lancez « Exécuter » soit en le recherchant en tapant « exécuter » dans la barre de recherche, soit en appuyant longuement sur Windows + R.
Étape 2 : Tapez « firewall.cpl » et cliquez sur « OK ».
Étape 3 : Cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender », puis sur « Modifier les paramètres ».
Étape 4 : Recherchez « Zoom Video Conference » et cochez les cases « Privé » et « Public ».
Étape 5 : Si vous ne parvenez pas à trouver « Zoom Video Conference », cliquez sur « Autoriser une autre application », puis sur « Parcourir ».
Étape 6 : recherchez maintenant le dossier Zoom et appuyez sur « OK ».
Étape 7 : Ensuite, autorisez la vidéoconférence Zoom pour l’accès au réseau public et privé.
Vider le cache de zoom et les cookies
Des fichiers de cache et des cookies corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement de Zoom et afficher des problèmes de connexion. Vous pouvez facilement effacer votre cache Zoom et vos cookies en procédant comme suit :
Étape 1 : Quittez votre application Zoom si elle est ouverte et lancez « Exécuter ».
Étape 2 : saisissez « AppData » et cliquez sur « OK ».
Étape 3 : Ouvrez le dossier ‘Zoom’.
Étape 4 : Dans ce dossier, recherchez un autre dossier nommé « data » et supprimez-le.
Étape 5 : Une fois terminé, relancez Zoom.
Étape 6 : Connectez-vous à l’aide de vos identifiants de connexion.
Désinstaller puis réinstaller Zoom
Si les correctifs ci-dessus ne vous aident pas, vous devez désinstaller Zoom, puis réinstaller Zoom. Suivez ces étapes:
Étape 1 : Dans le menu « Démarrer », lancez le « Panneau de configuration ».
Étape 2 : Sous « Programmes », vous trouverez « Désinstaller un programme ».
Étape 3 : Recherchez « Zoom » dans la liste et faites un clic droit dessus.
Étape 4 : Cliquez sur « Désinstaller ».
Étape 5 : Une fois désinstallé, visitez le site Web officiel de Zoom et réinstallez l’application Zoom sur votre ordinateur.
Derniers mots
Maintenant que vous savez comment corriger le code d’erreur Zoom 10004, vous pouvez dire adieu à ce problème une fois pour toutes. Suivez attentivement notre tutoriel et votre application Zoom devrait recommencer à fonctionner normalement. Bonne chance!
Ensuite, découvrez comment flouter l’arrière-plan de la réunion lors de l’appel Zoom.