WhatsApp compte plus d’un milliard d’utilisateurs qui envoient un milliard de messages par jour, et c’est une énorme opportunité commerciale.
De l’entreprise à l’ordinaire, tout le monde utilise WhatsApp pour communiquer, partager des données et rester en contact avec ses relations.
WhatsApp Business vous permet de vous connecter avec votre public, de communiquer et de recevoir des commentaires. Il rend votre entreprise accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos clients et augmente la portée de votre entreprise.
Dans cet article, nous verrons comment utiliser WhatsApp pour augmenter les ventes et automatiser les efforts de marketing.
Table des matières
Comment utiliser WhatsApp pour la génération de leads
La génération de leads est peut-être la principale raison de mener une campagne marketing. Les meilleurs spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise savent que ce sont les prospects qualifiés qui gèrent leur entreprise.
Cependant, générer uniquement des prospects n’est pas la fin du processus. La génération de leads ouvre une toute nouvelle séquence d’établissement de relations.
Auparavant, le lead nurturing se faisait par téléphone, suivi d’e-mails et de SMS. Avec l’adaptation des nouveaux médias, le processus de construction des relations avec les clients s’est également modifié. Cependant, il y a toujours une restriction sur le partage de médias sur les appels et les e-mails.
Mais avec l’invention de WhatsApp, le lead nurturing est devenu plus rapide et plus facile. Cette application de communication populaire est utilisée par presque tout le monde sur son téléphone et possède toutes les fonctionnalités de génération de leads afin que vous puissiez partager des images, des vidéos, du texte, des appels, etc.
En utilisant les API Business de WhatsApp, les entreprises peuvent automatiser les processus de génération de leads via des chatbots sur leurs sites Web.
Qu’est-ce que Landbot ?
Landbot.io est un constructeur de chatbot sans code qui vous aide à développer votre entreprise et à engager les visiteurs de votre site Web à l’aide de conversations alimentées par l’IA.
Avec le constructeur visuel de Landbot, vous pouvez créer un flux de conversation automatisé et stimuler les interactions avec les clients. Grâce à sa logique conditionnelle, ses médias enrichis et ses modèles prêts à l’emploi, vous pouvez lancer votre chatbot en quelques minutes.
La meilleure partie est que vous pouvez intégrer Landbot dans plusieurs applications à l’aide d’API et automatiser des tâches répétées sans dépenser plus en coûts opérationnels. Et c’est ainsi que vous pouvez utiliser Landbot pour générer des prospects, automatiser les opérations et gérer les requêtes d’assistance.
Caractéristiques du robot terrestre
Landbot vous offre toutes les fonctionnalités pour créer et déployer de puissants chatbots sans aucune connaissance en codage.
Cela dit, explorons certaines des fonctionnalités clés de Landbot.
Pas de constructeur de code
Landbot offre une interface visuelle glisser-déposer facile à comprendre pour créer votre flux de conversation. Leur constructeur de chatbot fournit différents types de blocs vous permettant de répondre sous forme de messages texte, d’images, de vidéos, de gifs, de fichiers téléchargeables, etc.
Une fois que vous avez commencé avec le message de bienvenue, vous pouvez facilement créer une séquence de réponses à l’aide d’instructions logiques conditionnelles. Ensuite, vous pouvez facilement connecter les blocs en utilisant des flèches qui garantissent quelle sera la prochaine question une fois que l’utilisateur aura répondu avec une réponse.
En ajoutant des questions intéressantes sous la forme de chatbots WhatsApp, Landbot vous aide à collecter automatiquement des prospects pour votre entreprise.
Gestion des campagnes marketing
Avec les campagnes marketing de Landbot, vous pouvez facilement segmenter vos abonnés en différentes listes et les entretenir pour qu’ils correspondent à leurs besoins commerciaux. Vous pouvez utiliser les tests A/B pour identifier ce qui fonctionne le mieux et augmenter vos conversions commerciales.
Bibliothèque de modèles de chatbot
Landbot propose des modèles prêts à l’emploi pour créer des chatbots WhatsApp afin que vous ne commenciez pas le flux de travail à partir de zéro. Vous pouvez facilement modifier et ajuster les blocs de questions pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Certains des modèles de chatbot les plus courants et les plus adoptés incluent des modèles de support client pour accélérer la première réponse instantanée à vos clients. Vous pouvez ajouter des liens vers vos documents d’assistance directement dans les réponses du chat afin que les clients obtiennent des réponses instantanées à leurs questions.
D’autres modèles populaires incluent des modèles de commentaires pour les entreprises hôtelières, des modèles de génération de prospects pour recueillir les coordonnées, des modèles de demande de remboursement pour automatiser les procédures de remboursement, et bien d’autres.
Opt-in WhatsApp Widget
Avec le widget Opt-ins de Landbot, il est facile de créer et de développer une liste d’abonnés WhatsApp. Si votre prospect ou client accepte de recevoir des messages et des notifications via WhatsApp, cela signifie qu’il a accepté de les recevoir de votre part.
Désormais, vous pouvez envoyer des messages commerciaux promotionnels à vos clients et les informer en permanence de toutes les offres que vous proposez. De plus, vous pouvez poursuivre la conversation avec des alertes et des notifications prédéfinies envoyées directement sur les téléphones de vos clients.
Intégrations Saas
Landbot propose plusieurs intégrations avec les principaux outils Saas d’automatisation et de communication pour rationaliser votre flux de travail et minimiser vos entrées manuelles.
Le bloc webhook de Landbot vous aide à transférer toutes les données collectées de WhatsApp vers CRM et à gagner du temps en copiant manuellement les données.
Vous avez également la possibilité de créer des connexions automatisées avec Zapier, les feuilles de calcul Google, Calendly et Stripe.
Analyses et rapports
Dans le tableau de bord Landbot, vous obtenez une section de métriques qui vous permet de vérifier toutes les données et analyses pour vos interactions chatbot.
L’analyse de données de Landbot vous donne un aperçu complet de toutes les mesures du canal, telles que le nombre d’utilisateurs qui ont interagi et le nombre total de messages reçus et envoyés. Comme tout autre outil d’analyse de données, vous pouvez visualiser les données dans des plages de dates et des périodes sélectionnées.
Étant donné que vous devez avoir déployé des agents utilisateurs pour dépasser les interactions WhatsApp, vous pouvez même consulter et exporter leurs rapports de performances en quelques clics.
Comment utiliser Landbot pour les stratégies WhatsApp
WhatsApp a pris le dessus sur les SMS, les e-mails et les appels téléphoniques intempestifs. En ajoutant un bot WhatsApp à votre site Web, vous pouvez automatiser les conversations de bienvenue pour collecter des informations importantes avant de transférer les prospects à votre équipe de vente.
En outre, les clients ont le choix de répondre à leur convenance en raison de la nature asynchrone de la communication de l’application.
Avec Landbot, la configuration d’un bot WhatsApp sur votre site Web est simple et vous pouvez également utiliser leurs modèles de message WhatsApp prêts à l’emploi pour gagner du temps.
Lors de la création d’un bot WhatsApp, essayez de suivre ces astuces simples pour obtenir de meilleurs résultats.
Vous pouvez analyser les données et suivre vos mesures de performance. La meilleure pratique consiste à améliorer ce qui fonctionne et à supprimer tous les flux qui poussent les clients à se retirer de la conversation.
Tarification Landbot
La fonction d’automatisation WhatsApp Chatbot de Landbot est composée de deux modèles de tarification.
Forfait professionnel
Vous pouvez commencer avec l’automatisation WhatApp en optant pour le plan Pro de Landbot à partir de seulement 150 €/mois.
Avec ce plan, vous obtenez 1000 chats par mois, et pour ajouter des sièges supplémentaires, vous devrez payer 20 € par mois.
En plus de l’automatisation du chatbot WhatApp, vous bénéficiez de nombreuses intégrations intégrées avec des applications populaires telles que Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe, etc. pour automatiser votre flux de travail et synchroniser les conversations.
Plan d’affaires
Le plan d’affaires de Landbot est conçu pour répondre aux exigences d’automatisation des chatbots WhatsApp des grandes entreprises et des startups.
Il est livré avec un modèle de tarification personnalisé, où vous recevrez un devis correspondant aux besoins de votre entreprise.
Le plan d’affaires couvre toutes les fonctionnalités incluses dans le plan tarifaire Pro en plus de quelques autres fonctionnalités. De plus, vous obtenez un gestionnaire de réussite dédié qui vous aidera à résoudre vos problèmes et fournira une formation essentielle à vos employés.
Alternatives Landbot
Landbot.io est un choix populaire pour générer des prospects sur WhatsApp. Cependant, il existe des constructeurs similaires disponibles sur le marché que vous pouvez également consulter.
Voyons quelques-unes des alternatives de Landbot.
EnvoyerPulse Chatbot
SendPulse est une plate-forme de fournisseur de services d’automatisation du marketing permettant d’envoyer des e-mails, des SMS et de déclencher des notifications push Web. Il est livré avec un éditeur par glisser-déposer qui vous permet de concevoir des modèles sans aucune expérience HTML. De plus, vous pouvez sélectionner un modèle d’e-mail correspondant dans une bibliothèque prédéfinie de 130 modèles d’e-mail et le personnaliser en fonction des besoins de votre marque.
En outre, SendPulse offre des fonctionnalités de chatbot WhatsApp pour créer et envoyer des messages WhatsApp. Vous pouvez utiliser leur widget WhatsApp pour envoyer des e-mails et des SMS aux clients existants et leur demander de se connecter sur WhatsApp.
En bref, SendPulse vous aide à automatiser vos efforts de marketing, à vous intégrer aux systèmes de commerce électronique et à vérifier vos rapports de performance marketing.
Aivo s’engager
Aivo Engage est un partenaire de solutions commerciales WhatsApp qui vous aide à créer des campagnes WhatsApp pour améliorer les conversations avec vos clients. Leur bot agent IA comprend le message du client et lui répond instantanément avec un SMS ou un message vocal pour le maintenir engagé.
Avec Aivo Engage, vous pouvez importer votre liste d’audience en un simple clic et envoyer des centaines de messages WhatsApp aux clients inscrits sans aucun problème. Vous pouvez utiliser la plate-forme pour envoyer des notifications relatives aux produits, des rappels de vente, des alertes de stock de produits, etc.
Sommaire
Il ne fait aucun doute que WhatsApp est l’une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde, et tout le monde l’utilise quotidiennement. Il est facile à utiliser, offre une communication transparente et est peu coûteux.
La plate-forme intuitive de Landbot peut considérablement améliorer vos taux de conversion de prospects et vous aider à élargir votre portée avec le constructeur de chatbot WhatsApp.
Nous espérons que vous avez apprécié notre article sur l’automatisation de vos efforts de génération de leads avec Landbot.io et l’amélioration de l’engagement avec vos clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents chatbots, assurez-vous de consulter notre article sur les outils de chatbot d’entreprise.