Points Essentiels à Retenir
- En cas de dysfonctionnement de l’application YouTube TV, commencez par la fermer puis la rouvrir, ou redémarrez votre navigateur. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil. L’obsolescence de votre application ou de votre appareil peut nécessiter une mise à jour pour garantir la compatibilité.
- Vérifiez ensuite votre connexion internet, les autorisations de localisation et le nombre d’appareils en streaming simultané.
- Vous pouvez aussi minimiser la mise en mémoire tampon en réduisant le décalage de diffusion ou la résolution vidéo.
YouTube TV propose un excellent compromis : plus de 100 chaînes sans les contraintes des contrats et les frais cachés souvent ajoutés par les fournisseurs de câble traditionnels. L’inconvénient est que, face à un problème avec YouTube TV, vous devrez généralement le résoudre vous-même, sans avoir recours à un technicien. Pour vous faciliter la tâche, voici une liste de solutions potentielles pour résoudre les problèmes courants que vous pourriez rencontrer.
1. Redémarrer l’application ou le navigateur
La solution la plus simple est souvent la plus efficace. Si vous avez des difficultés à accéder au contenu YouTube TV sur votre smartphone ou votre tablette, fermez complètement l’application et relancez-la. Assurez-vous qu’elle ne fonctionne pas en arrière-plan sur votre appareil Android ou iOS.
Si vous utilisez un ordinateur, fermez le navigateur et redémarrez-le. Les erreurs de diffusion peuvent parfois être causées par des dysfonctionnements temporaires. Le simple fait de fermer puis rouvrir l’application ou le navigateur peut régler le problème.
2. Redémarrer l’appareil
Si la fermeture et le redémarrage de l’application ou du navigateur ne donnent rien, ou si vous accédez à YouTube TV via votre téléviseur, essayez de redémarrer complètement l’appareil. Éteignez votre téléphone, tablette, ordinateur portable ou téléviseur, patientez quelques instants, puis rallumez-le.
Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet et essayez de nouveau d’accéder à YouTube TV. Si cela ne fonctionne toujours pas, testez le bon fonctionnement d’autres applications de streaming sur votre appareil. Si d’autres applications rencontrent également des problèmes, cela pourrait indiquer un problème plus général avec l’appareil lui-même. Dans ce cas, une réinitialisation aux paramètres d’usine ou, en dernier recours, une prise de contact avec le fabricant pourraient s’avérer nécessaires.
3. Mettre à jour l’application et l’appareil
Si les mises à jour automatiques ne sont pas activées, il se peut que vous deviez mettre à jour manuellement l’application YouTube TV. Une application obsolète peut causer divers problèmes et entraver votre expérience de streaming.
Dans mon cas, bien que l’application YouTube TV était à jour, mon appareil nécessitait une mise à jour du système d’exploitation. La mise à jour a été rapide, et j’ai pu reprendre le streaming normalement ensuite. La procédure peut varier selon les appareils, donc vérifiez comment mettre à jour votre iPhone, iPad, appareil Android ou téléviseur.
4. Vérifier la connexion internet
Une connexion Wi-Fi instable peut perturber votre expérience de streaming YouTube TV. Redémarrer votre routeur et votre modem peut résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès internet. Le problème peut aussi venir d’une vitesse de connexion insuffisante pour le streaming de télévision en direct.
Google recommande une vitesse de connexion d’au moins 3 Mbps pour une expérience de streaming optimale. Si vous constatez que votre vitesse est inférieure, envisagez de passer à une offre plus performante. J’ai également observé que le signal Wi-Fi était meilleur dans certaines pièces de ma maison, et me déplacer dans ces zones améliorait mon expérience de streaming.
5. Vérifier les autorisations de localisation
Le contenu auquel vous avez accès sur YouTube TV dépend de votre localisation. Lors de votre inscription à YouTube TV, vous devez indiquer votre code postal et autoriser l’accès à votre localisation afin que YouTube TV puisse diffuser le contenu adéquat. Si vous avez récemment déménagé, il faut vérifier que votre code postal correspond à votre zone de diffusion actuelle dans les paramètres de votre compte.
Si ce n’est pas le cas, modifiez-les immédiatement pour accéder aux chaînes locales. Vous pouvez modifier votre code postal jusqu’à deux fois par an, mais vous devez vous trouver physiquement à l’emplacement correspondant. Si vous êtes dans un pays qui n’a pas accès à YouTube TV, vous ne pourrez pas visionner de contenu avant votre retour dans un lieu éligible.
6. Réduire le décalage de diffusion ou la résolution vidéo
Le décalage de diffusion correspond au temps entre le moment où les images sont capturées par la caméra et celui où elles apparaissent sur votre écran. Ce phénomène est courant lors des événements en direct. Plus le décalage est faible, plus vous risquez de rencontrer des problèmes de lecture sur YouTube TV. Combiné à d’autres facteurs tels que la congestion du réseau, les dysfonctionnements d’application/navigateur ou une mauvaise connexion Wi-Fi, votre flux peut être interrompu.
Vous pouvez retarder la diffusion via l’application YouTube sur votre Smart TV. Dans les paramètres de l’application, sélectionnez « Délai de diffusion », puis « Diminuer » ou « Par défaut ». Cela crée un décalage entre la capture de l’événement et le moment où vous le voyez, offrant ainsi plus de temps pour la mise en mémoire tampon et réduisant les risques d’interruption. Si vous utilisez un ordinateur, où cette option n’est pas disponible, réduisez la résolution vidéo pour limiter la mise en mémoire tampon.
7. Limiter le nombre d’appareils en streaming simultané
Avec l’abonnement de base à YouTube TV, seul trois appareils peuvent diffuser du contenu simultanément. Même si vous regardez le même contenu sur votre smartphone et votre ordinateur, cela compte comme deux appareils. Si plusieurs personnes utilisant le même abonnement tentent d’accéder à la plateforme, des problèmes de diffusion risquent d’apparaître une fois la limite d’appareils atteinte.
Pour éviter ces problèmes, communiquez clairement les limitations aux personnes avec lesquelles vous partagez vos identifiants. Lors d’événements populaires, organisez les moments de visionnage afin qu’aucun appareil supplémentaire ne soit utilisé simultanément.
YouTube TV offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes si vous envisagez de vous passer du câble. Avant de vous désabonner, informez-vous bien sur le fonctionnement de la plateforme afin d’en tirer le meilleur parti.
En résumé : En cas de problème avec YouTube TV, essayez de fermer et relancer l’application, redémarrez vos appareils, vérifiez les mises à jour, assurez-vous d’une connexion internet stable, contrôlez vos autorisations de localisation, réduisez le décalage de diffusion et limitez le nombre d’appareils en streaming simultané. En suivant ces recommandations, vous devriez pouvoir profiter pleinement de votre expérience YouTube TV.