Oui, Netflix propose des contenus en résolution 4K. Cependant, la possibilité d’en profiter dépend de divers facteurs, notamment la rapidité de votre connexion internet, le type d’abonnement souscrit, les programmes visionnés, et même l’appareil utilisé pour la diffusion. Voici un guide pour accéder à Netflix en 4K et résoudre les problèmes éventuels.
Vérification de votre abonnement
L’accès à la 4K est conditionné par votre abonnement Netflix. Actuellement, il existe trois niveaux d’abonnement :
- Basique (8,99 € par mois) : Contenu en définition standard (480p) sur un seul écran simultanément.
- Standard (12,99 € par mois) : Contenu haute définition (jusqu’à 1080p) sur deux écrans simultanément.
- Premium (15,99 € par mois) : Contenu Ultra HD (jusqu’à 4K) sur quatre écrans simultanément.
Si vous n’avez pas opté pour l’abonnement Premium, la qualité de diffusion sera limitée à 1080p maximum. Pour modifier votre abonnement, suivez ces étapes, applicables via l’application sur la plupart des appareils ou sur le site web :
Rendez-vous sur netflix.com, identifiez-vous et choisissez un profil.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sélectionnez « Compte ».
Dans la section « Détails de l’abonnement », cliquez sur « Modifier l’abonnement ».
Sélectionnez « Premium », puis cliquez sur « Continuer » pour valider.
L’abonnement 4K offre une qualité de lecture optimale. Cependant, si vous utilisez généralement un écran ou un appareil ne prenant pas en charge l’Ultra HD, cet investissement peut ne pas être justifié.
Activation de la lecture haute qualité
Les paramètres de votre compte Netflix vous permettent de gérer la bande passante utilisée. Les options disponibles sont : Auto (par défaut), Faible, Moyen et Élevé.
Voici comment modifier ce paramètre :
Allez sur netflix.com, connectez-vous et choisissez un profil.
Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite et sélectionnez « Compte ».
Dans « Mon profil », choisissez « Paramètres de lecture ».
Sélectionnez « Élevé » pour une qualité maximale.
Voici les estimations de données consommées par Netflix, par heure de visionnage :
- Faible : jusqu’à 0,3 Go.
- Moyen : jusqu’à 0,7 Go.
- Élevé : jusqu’à 3 Go pour la HD ou 7 Go pour la 4K.
Si vous avez une limite de données, il peut être préférable d’opter pour « Faible » ou « Moyen ». Pour la 4K, « Auto » devrait fonctionner avec une bonne connexion, sinon essayez « Élevé ». Assurez-vous simplement de ne pas être sur « Moyen » ou « Faible » si vous voulez de la 4K.
Ce paramètre est spécifique au profil et non au compte. Vous devrez donc le modifier pour chaque profil. Vous pouvez aussi configurer un profil en « Faible » ou « Moyen » pour les appareils mobiles, afin d’économiser de la bande passante.
Vérification de la vitesse de votre connexion internet
Netflix indique qu’une « vitesse de connexion internet stable de 25 mégabits par seconde ou plus » est nécessaire pour diffuser du contenu 4K. Pour tester votre connexion, vous pouvez utiliser l’outil de Netflix, Fast.com (ou n’importe quel test de vitesse internet).
La vitesse de votre connexion diminue généralement en soirée, aux heures de forte affluence. Il est donc conseillé d’effectuer un test durant ces périodes pour vérifier si vous atteignez les 25 Mb/s requis.
Si vous êtes en dessous de 25 Mb/s, contactez votre FAI pour améliorer votre abonnement. Cette opération se fait souvent à distance, sans intervention technique.
N’oubliez pas que 25 Mb/s est un minimum. Si d’autres personnes de votre foyer utilisent internet (jeux en ligne, téléchargement de fichiers), cela peut affecter la qualité de votre streaming. Il est alors préférable d’opter pour un abonnement internet avec un débit plus important.
Votre réseau local peut aussi être en cause, en particulier en Wi-Fi. Rapprochez-vous du routeur pour tester, ou privilégiez une connexion Ethernet filaire pour de meilleurs résultats.
Vérification de la compatibilité 4K de votre navigateur
Pour regarder Netflix en 4K via un navigateur, seul Microsoft Edge sous Windows 10 le permet. Vous avez besoin d’un processeur Intel Core de septième génération (ou plus récent), ou d’un GPU NVIDIA compatible.
Pour la diffusion sur un écran externe, assurez-vous qu’il est compatible HDCP 2.2. Vous pouvez également utiliser l’application Netflix disponible sur le Microsoft Store.
Si vous utilisez un Mac, la résolution sera limitée à 1080p via Safari sous macOS 10.10.3. Pour une option alternative, vous pouvez installer Windows via une machine virtuelle.
Chrome, Firefox ou Opera sont limités à 720p en raison de la gestion des droits numériques (DRM), mise en place pour empêcher le partage en ligne de contenus 4K.
Des extensions pour Firefox et Chrome, permettant d’accéder à des flux de meilleure qualité, ont existé. Elles ont cependant été retirées de leurs boutiques respectives. Soyez prudent avec ces extensions, surtout celles provenant de sources peu fiables.
Vérification de la compatibilité 4K de votre boîtier de streaming
Si vous utilisez un boîtier de streaming (Apple TV, par exemple), assurez-vous qu’il est compatible 4K. Pour Apple TV, seul le modèle 4K est adapté.
Le Chromecast Ultra est compatible 4K, mais pas le Chromecast classique.
Les boîtiers Roku compatibles sont les modèles Premium et Streaming Stick +, mais pas l’Express. Votre téléviseur doit être compatible HDMI 2.0 et HDCP 2.2 pour ces appareils.
La plupart des téléviseurs 4K modernes possèdent une application Netflix intégrée. Malheureusement, certains téléviseurs 4K plus anciens ne prennent pas en charge l’Ultra HD sur Netflix, en particulier ceux fabriqués avant 2014.
Pour visionner Netflix en 4K sur un téléviseur intelligent, celui-ci doit avoir l’application Netflix et un décodeur HEVC.
De nombreux téléviseurs 4K d’entrée de gamme sont apparus sur le marché, la compatibilité 4K de votre téléviseur n’est donc pas garantie.
Certains ne possèdent pas le décodeur HEVC nécessaire pour le flux, vous obligeant à utiliser un boîtier de streaming compatible (Apple TV, Chromecast ou Roku).
Visionnez-vous du contenu 4K ?
Tous les contenus Netflix ne sont pas disponibles en 4K. Votre téléviseur peut améliorer l’image du contenu non-4K, mais le rendu sera toujours moins net qu’une source 4K. Si vous visionnez du contenu non-4K sur un téléviseur 4K, l’image sera donc moins précise.
Netflix n’indique pas la qualité de l’émission ou du film dans sa description. Si votre abonnement et votre matériel sont compatibles, Netflix proposera la 4K si disponible.
Pour trouver du contenu 4K, accédez à Netflix via votre téléviseur 4K, Microsoft Edge, ou un boîtier compatible, puis sélectionnez la catégorie « 4K ».
Vous pouvez également taper « 4K » ou « UHD » dans la barre de recherche. Des blogs comme Rapport HD, ou un service comme Quoi de neuf sur Netflix, permettent de suivre les nouveautés.
Votre FAI limite-t-il Netflix ?
Le streaming vidéo consomme beaucoup de données, ce qui peut mettre à rude épreuve les réseaux. Les FAI utilisent donc le « throttling » (ou limitation de bande passante) pour gérer cette charge.
Imaginez internet comme un ensemble de canaux, chacun réservé à un type de données. Si le canal de Netflix est plus étroit que celui de Facebook, cela limite la quantité de données pouvant y transiter. Les FAI utilisent cette technique pour réduire la pression sur le réseau, ce qui est une solution peu coûteuse pour améliorer la vitesse.
En 2019, une étude menée par les universités du Massachusetts et Northeastern a montré que, bien que la plupart des FAI ne limitent pas le trafic, ils ralentissent le streaming vidéo à travers le monde, en particulier sur les réseaux cellulaires.
Plusieurs indices peuvent vous mettre la puce à l’oreille. Testez votre vitesse, naviguez sur différents sites web, essayez de télécharger des fichiers volumineux.
Si Netflix est le seul service concerné par les ralentissements, il est probable que votre FAI le bride.
Vous pouvez contacter votre FAI pour tenter de résoudre le problème. L’utilisation d’un VPN peut masquer votre trafic et contourner le throttling. Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez changer de FAI. Consultez l’indice de vitesse FAI de Netflix pour choisir le bon.
Parfois, la patience est la clé
Lors du lancement d’un contenu, le flux peut mettre du temps à atteindre sa qualité optimale. Pour réduire les temps de chargement, un flux de qualité inférieure est diffusé immédiatement, tandis qu’une qualité supérieure est mise en mémoire tampon en arrière-plan.
Il suffit parfois d’attendre que Netflix s’ajuste. Vous pouvez mettre en pause et patienter quelques secondes. Même si la qualité est réglée sur « Élevée », Netflix utilise une qualité inférieure en début de flux ou lors de mauvaises connexions.
Enfin, si vous êtes abonné à Netflix, méfiez-vous des arnaques par SMS (« smishing ») qui circulent !