La perte d’un téléphone portable peut engendrer un sentiment de désarroi et de stress intense, particulièrement lorsqu’on est en déplacement. Malheureusement, cette situation peut arriver à chacun, et il est crucial d’anticiper en élaborant une stratégie en cas de vol. Ce guide a pour objectif de vous éclairer sur les mesures à adopter immédiatement après le vol de votre téléphone, afin de préserver vos données personnelles et de limiter les risques d’utilisation frauduleuse. Voici les démarches que j’ai entreprises suite à la disparition de mon téléphone.
Alors que je consultais un itinéraire, mon téléphone a été dérobé en un instant. Je rejoins ainsi le nombre croissant de touristes victimes de vols de téléphones chaque année.
1. Signaler l’iPhone comme perdu sur iCloud
Il est fort probable que le voleur ait subtilisé mon téléphone alors qu’il était déverrouillé, ce qui lui aurait donné un accès illimité à mes informations. Même si mon téléphone était verrouillé, il n’est pas exclu que le voleur possède les compétences techniques nécessaires pour le déverrouiller sans mon code PIN.
Quelle que soit la situation, j’ai préféré ne prendre aucun risque.
La toute première action que j’ai effectuée après le vol de mon téléphone a été de me connecter à iCloud et de signaler le téléphone comme perdu. Cela a permis de verrouiller mon appareil et de suspendre Apple Pay.
2. Tenter de localiser mon iPhone
Dans un premier temps, j’ai envisagé que j’avais simplement égaré mon téléphone, plutôt qu’il ait été volé.
Je me suis donc connecté à iCloud Find Devices, espérant le retrouver à mon hôtel ou dans un restaurant récemment visité. En constatant qu’il s’éloignait de la ville, j’ai compris que mes chances de le récupérer étaient compromises.
Lorsqu’on ignore si son téléphone a été volé ou simplement perdu, il est recommandé d’agir avec une grande prudence si l’on décide de le traquer soi-même.
3. Effacer l’appareil à distance
Après avoir déterminé que je ne retrouverais probablement pas mon téléphone, j’ai décidé d’effacer les données qu’il contenait. Pour cela, je me suis reconnecté à iCloud Find Devices et j’ai cliqué sur « Effacer cet appareil ».
Je n’avais aucune inquiétude concernant la perte d’images ou de vidéos précieuses de mon voyage, car toutes les informations importantes étaient déjà sauvegardées dans le cloud. La suppression de toutes mes données sensibles m’a permis d’être serein, en sachant que le voleur ne pourrait pas accéder à mes renseignements personnels et financiers.
Je n’ai pas sollicité la police pour une enquête approfondie dans le but de retrouver mon téléphone. J’étais conscient qu’une fois hors de la ville, les chances de le revoir étaient quasi nulles. Cependant, j’ai signalé le vol aux autorités, car les vols mineurs sont rarement rapportés. Mon objectif était que la police renforce sa présence dans le secteur où mon téléphone a été volé, afin de mieux protéger les futurs touristes.
Mon opérateur téléphonique à cette époque était AT&T. Après le vol, je les ai contactés pour les informer de la situation. J’avais deux raisons pour cela.
Premièrement, je souhaitais vérifier si mon téléphone volé était couvert par mon forfait. J’ai décidé de déposer une réclamation auprès d’AT&T et j’ai découvert que mon téléphone était effectivement assuré et qu’ils me fourniraient un nouvel appareil. Si mon téléphone n’avait pas été assuré, j’aurais immédiatement fait l’acquisition d’un nouveau.
La deuxième raison pour laquelle je les ai contactés était de désactiver mon compte afin d’empêcher l’utilisation du téléphone pour passer des appels, envoyer des SMS ou consommer des données. La désactivation du compte permettait également de bloquer l’accès des cybercriminels à mes comptes financiers via la vérification en deux étapes par SMS.
4. Modifier mon mot de passe Apple ID et d’autres
À ce stade, j’étais raisonnablement certain que mes comptes les plus importants étaient sécurisés. Afin de renforcer la protection de mes données, j’ai pris la décision de changer mon mot de passe Apple ID ainsi que les mots de passe de mes comptes financiers. Fort heureusement, j’utilise un gestionnaire de mots de passe, ce qui a facilité grandement la tâche pour me connecter à mes comptes et effectuer les modifications nécessaires depuis l’ordinateur d’un ami.
Après avoir sécurisé mes propres informations, j’ai souhaité protéger mes proches et amis. J’ai envoyé un message à mes contacts les plus proches et j’ai publié une notification sur Instagram informant de la perte récente de mon téléphone et conseillant d’ignorer tout message étrange ou contenant un lien qui pourrait émaner de moi durant les dernières heures.
Le vol de son téléphone est une expérience déconcertante, comme si on nous avait amputé d’un membre. On se sent désorienté et démuni sans son appareil ; j’en ai fait l’expérience. Il est primordial d’avoir un plan d’action précis en cas de vol de son appareil. J’espère que vous ne subirez jamais un tel vol, mais si cela devait arriver, n’hésitez pas à suivre les étapes énoncées ci-dessus.
Résumé : En cas de vol de votre téléphone, il est indispensable de le signaler comme perdu sur iCloud, de tenter de le localiser, d’effacer vos données à distance, de contacter votre opérateur pour désactiver votre compte, et de modifier tous vos mots de passe importants. En gardant ces étapes à l’esprit, vous pouvez protéger vos informations personnelles et minimiser les risques associés au vol de votre téléphone.