Points essentiels à retenir
- Les escroqueries téléphoniques ciblant Amazon impliquent des individus malhonnêtes se faisant passer pour des employés d’Amazon afin de subtiliser les informations de votre compte Amazon ou bancaire.
- Ces fraudeurs peuvent inventer des prétextes tels qu’un colis égaré ou des achats importants non autorisés pour vous inciter à leur divulguer vos données personnelles ou bancaires.
- Soyez extrêmement prudent face à toute demande d’informations personnelles par téléphone. Si vous avez le moindre doute, terminez l’appel et contactez directement le service client d’Amazon pour vérifier la légitimité de l’appel.
Les escrocs privilégient souvent l’usurpation d’identité de grandes entreprises reconnues, et Amazon n’échappe pas à cette pratique. Vous pourriez recevoir un appel d’une personne se prétendant de chez Amazon, vous annonçant des problèmes graves concernant votre compte. Alors, comment reconnaître et éviter ces appels frauduleux ?
Définition des appels frauduleux Amazon
Un appel frauduleux Amazon est une tentative d’escroquerie où un individu malintentionné, sans aucun lien avec Amazon, se fait passer pour un représentant de l’entreprise. Ces appels peuvent prendre diverses formes, mais leur objectif principal est d’accéder à votre compte Amazon ou à vos informations bancaires.
Les escrocs obtiennent vos informations de deux manières : soit vous les divulguez directement, soit ils vous persuadent d’installer un logiciel d’accès à distance leur permettant de contrôler votre ordinateur et d’accéder à vos comptes.
Une fois l’accès obtenu à vos comptes, l’escroc peut réaliser des achats conséquents en utilisant votre argent. Il est donc crucial de savoir identifier un appel frauduleux et de savoir comment s’en prémunir.
Comment se déroule un appel frauduleux Amazon ?
Les appels frauduleux d’Amazon peuvent emprunter diverses stratégies. Voici les plus courantes :
1. La fausse livraison perdue
L’escroc peut vous contacter en prétendant qu’un colis que vous avez commandé sur Amazon a été égaré durant la livraison. Bien qu’un système de gestion des livraisons non reçues existe déjà, l’escroc vous proposera une solution alternative.
Il pourrait alors soit vous demander les informations de votre compte Amazon pour « tracer le colis », soit réclamer vos coordonnées bancaires pour « effectuer le remboursement » de l’article perdu.
2. Les prétendus achats frauduleux sur votre compte
Un appel frauduleux d’Amazon peut également vous annoncer qu’un pirate informatique a compromis votre compte et utilisé votre argent pour des achats. Ils mentionneront souvent un article coûteux, comme un iPhone, pour semer la panique.
Bien sûr, il s’agit d’une supercherie, et aucun achat n’a été effectué sur votre compte. L’arnaque vise à vous faire céder sous le coup de l’inquiétude en acceptant leur solution, qui peut inclure la divulgation de vos accès Amazon pour annuler la commande, ou encore la transmission de vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
Dans certains cas, l’escroc vous demandera d’installer un logiciel d’accès à distance afin qu’un « expert en fraude » puisse annuler la transaction à votre place. Si vous accédez à cette demande, l’escroc aura accès à l’ensemble de votre ordinateur et pourra subtiliser d’autres informations ou réaliser d’autres achats.
3. Le prétexte d’un problème avec votre compte
Parfois, l’escroc prétend qu’un problème affecte votre compte Amazon. Il vous demandera alors vos informations personnelles pour « vous aider » à résoudre la situation.
Dans certains cas, l’escroc prétendra devoir mettre à jour vos informations personnelles. Dans d’autres, il arguera qu’un pirate a tenté d’accéder à votre compte et qu’il doit réaliser un contrôle de sécurité pour vérifier votre identité.
Quelle que soit la méthode utilisée, l’objectif reste le même : obtenir vos informations sensibles telles que vos identifiants de connexion, vos coordonnées bancaires et votre adresse.
4. L’annonce d’une augmentation du prix de votre abonnement Amazon Prime
Dans cette arnaque, l’escroc vous contacte pour vous informer d’une prochaine augmentation du prix de votre abonnement Amazon Prime. Il annonce généralement une hausse significative, espérant que vous souhaiterez annuler votre abonnement.
Si tel est le cas, l’escroc vous « guidera » à travers le processus d’annulation. Cela implique soit de demander vos informations de compte pour effectuer l’annulation, soit de vous faire télécharger une application d’accès à distance pour effectuer la tâche à votre place.
Comment distinguer un appel authentique d’Amazon ?
Ces escroqueries peuvent sembler alarmantes, mais certains indices permettent de déterminer si votre interlocuteur est réellement un représentant d’Amazon.
Ne jamais accorder une confiance aveugle aux affirmations d’un escroc
Si une personne vous parle d’une commande que vous auriez passée sur Amazon, alors que vous n’attendez aucun colis, il s’agit d’un signal d’alarme évident. Ne partez pas du principe que vous avez oublié une commande : terminez l’appel et ignorez-le.
Amazon ne vous demandera jamais vos informations sensibles
Amazon n’a pas besoin de connaître votre mot de passe. Il vous permet d’accéder à votre compte, mais Amazon n’en a pas besoin pour accéder à vos données ou modifier vos informations.
De même, Amazon ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires. Si vous effectuez des achats sur Amazon, vos informations de paiement sont déjà enregistrées dans votre compte. Si Amazon doit vous rembourser, il utilise généralement le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
Par conséquent, si une personne au téléphone vous demande votre mot de passe Amazon ou vos informations bancaires, il s’agit d’une tentative d’escroquerie. Refusez de donner toute information et raccrochez immédiatement.
En cas de doute, terminez l’appel et contactez Amazon
Les escrocs sont experts dans l’art de susciter la panique. Ils utilisent des tactiques d’intimidation pour vous pousser à agir de manière irrationnelle et à faire des choses que vous n’auriez jamais faites en temps normal.
Si vous détectez des signaux d’alerte indiquant que votre interlocuteur est un escroc, mais que vous hésitez à raccrocher par peur qu’il ne soit légitime, faites-le quand même. Ensuite, rendez-vous sur le site d’assistance d’Amazon et exposez la situation à un professionnel. Expliquez la nature de l’appel et les propos tenus.
Si l’appel était légitime, l’agent du service client pourra vous aider à identifier et résoudre le problème. S’il s’agissait d’une tentative d’escroquerie, l’agent vous rassurera sur la nature de l’appel.
Grâce à ces conseils, vous êtes désormais mieux préparé à faire face aux appels frauduleux ciblant Amazon. Restez calme, ne divulguez aucune information personnelle et vous éviterez de tomber dans le piège des escrocs.