Utilisez Omnisend pour booster les ventes avec l'automatisation, les SMS et le marketing par e-mail

Pour un propriétaire de commerce en ligne, il n'y a rien de plus frustrant qu'un afflux massif de visiteurs qui ne se traduit pas par des ventes.

L'automatisation des e-mails et des SMS est un pilier essentiel du marketing e-commerce, permettant aux marchands de réagir rapidement aux comportements et aux besoins de leurs clients.

C'est là qu'intervient Omnisend. Cette plateforme vous offre la possibilité d'envoyer des messages ciblés et opportuns, conçus pour booster vos ventes. Vous pouvez ainsi récupérer des ventes auprès des visiteurs ayant abandonné leur panier ou fidéliser vos clients existants en augmentant leur valeur à vie.

Plus de 70 000 marques e-commerce utilisent Omnisend pour faire évoluer leurs activités de manière automatisée, grâce à des campagnes d'e-mails et de SMS extrêmement pertinentes.

Cet article a pour objectif de vous fournir un aperçu détaillé de ce qu'est Omnisend et des différentes fonctionnalités qu'elle offre aux propriétaires de boutiques en ligne.

Présentation d'Omnisend : De quoi s'agit-il ?

Omnisend est une solution d'automatisation marketing complète, aidant les entreprises e-commerce à générer des ventes de manière autonome grâce à la promotion omnicanale. Conçue pour les boutiques en ligne de toutes tailles, elle est utilisée dans divers secteurs d'activité.

Avec Omnisend, vous pouvez diffuser des messages personnalisés aux bonnes personnes, au bon moment, via le canal approprié. Elle propose une vaste bibliothèque de modèles intégrés, permettant d'envoyer des e-mails au design soigné et à fort taux de conversion, ainsi que des fonctions d'automatisation pour la diffusion d'e-mails et la segmentation de votre liste.

Omnisend offre aux entreprises e-commerce la possibilité de connecter leurs comptes Shopify à la plateforme. Cela simplifie l'ensemble des processus, de l'analyse aux mises à jour de commandes. Ainsi, les entreprises peuvent définir avec précision leur clientèle et la cibler de manière efficace.

De plus, Omnisend s'intègre facilement avec les campagnes de marketing par SMS et Facebook Messenger.

Vous pouvez également créer des formulaires de génération de leads percutants et engageants, optimisant ainsi vos conversions. Vous avez le choix parmi divers styles de formulaires de capture de prospects, tels que des pop-ups, des boîtes d'inscription et des formulaires interactifs de type "roue de la fortune".

Examinons de plus près toutes les fonctionnalités proposées par Omnisend.

Fonctionnalités Omnisend essentielles

Omnisend est une plateforme omnicanale performante, dotée de nombreuses fonctionnalités remarquables. Grâce à ses options d'édition intuitives en glisser-déposer et ses modèles préconçus, vous pouvez créer des campagnes et des formulaires d'aspect professionnel en quelques minutes.

#1. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing consiste à automatiser les tâches de marketing répétitives. Cette plateforme permet d'envoyer des campagnes pertinentes et opportunes via divers canaux, le tout de manière automatisée.

Actuellement, Omnisend prend en charge les notifications push par e-mail, SMS et web.

Vous pouvez utiliser les flux de travail pré-paramétrés de chaque canal afin de créer des campagnes et des séquences pour chaque occasion.

Voici quelques-uns des flux de travail pré-paramétrés les plus populaires proposés par Omnisend :

• Séquence de bienvenue
• Abandon de produit
• Abandon de panier
• Confirmation de commande
• Confirmation d'expédition
• Vente croisée

Saviez-vous que les e-mails de confirmation de commande ont un taux d'ouverture de 70 % ?

L'envoi d'e-mails de confirmation de commande optimisés via Omnisend encourage les nouveaux clients à devenir des acheteurs réguliers. Ajouter des offres irrésistibles, telles que des remises ou des offres groupées, est un excellent moyen d'augmenter la valeur de la commande.

La création de flux de travail est idéale pour inciter les prospects à effectuer un achat. Par exemple, une séquence d'abandon de panier permet de rappeler au client de revenir à son panier une heure après avoir quitté votre site. Puis, un jour plus tard, vous pouvez lui envoyer un code de réduction. Les flux de travail sont déclenchés par une heure définie ou par des actions et comportements spécifiques.

Vous recevrez un rapport d'automatisation indiquant les performances de chaque canal pour chaque flux de travail. Avec Omnisend, vous pouvez suivre les données de vente et d'engagement afin d'optimiser votre campagne.

#2. Marketing par e-mail

L'une des fonctionnalités phares d'Omnisend est son outil de marketing par e-mail. Elle propose un éditeur intuitif en glisser-déposer ainsi que de magnifiques modèles d'e-mails, simplifiant la création d'e-mails à l'aspect professionnel.

L'avantage de ces modèles est qu'aucune compétence en codage n'est requise. Modifiez les blocs de contenu en ajoutant des produits recommandés ou des codes de réduction dynamiques afin de personnaliser chaque e-mail envoyé.

Le logiciel étant connecté à votre boutique, vous pouvez ajouter des produits de vos collections directement dans les e-mails. Les fonctionnalités du sélecteur de produits importent automatiquement tous les prix, images et descriptions dans l'e-mail.

Au lieu de saisir votre logo, vos polices et vos couleurs, tous les éléments de votre marque sont automatiquement extraits de votre boutique et importés dans les modèles d'e-mail. Cela vous fait gagner du temps et vous permet de configurer rapidement vos séquences d'e-mails.

De plus, Omnisend propose une fonctionnalité de test A/B avancée, vous permettant d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez tester vos recommandations de produits, les lignes d'objet et le corps de l'e-mail afin de déceler les clés d'une meilleure conversion.

#3. Marketing par SMS

Il est important d'envoyer des rappels et des messages via divers canaux. Le marketing par e-mail étant devenu plus courant, certains clients n'ouvrent plus les e-mails des détaillants.

Omnisend vous permet d'envoyer des SMS à vos clients, vous offrant ainsi un canal supplémentaire pour les contacter.

Un des avantages de l'utilisation d'Omnisend est qu'elle prend en charge les SMS vers n'importe quel code de pays dans le monde, ce qui signifie que vous pouvez communiquer avec votre public, où qu'il se trouve. Ce n'est pas le cas de nombreux logiciels d'automatisation marketing, certains ne donnant accès qu'à un nombre limité de pays.

De nombreuses entreprises e-commerce doivent payer pour un outil distinct afin d'effectuer des campagnes SMS. Avec Omnisend, vous n'avez à payer que pour un seul outil afin d'accéder à tous vos besoins de marketing omnicanal.

Les campagnes SMS sont idéales pour promouvoir vos dernières collections, organiser une vente flash ou rappeler aux visiteurs ayant abandonné leur panier de terminer leur commande. À l'instar de l'éditeur d'e-mails, vous pouvez modifier vos SMS en ajoutant des images ou des GIF afin d'améliorer l'engagement.

Le marketing Omni SMS est entièrement conforme à la TCPA, ce qui signifie que vos contacts peuvent se désinscrire en répondant "STOP", protégeant ainsi votre entreprise e-commerce contre les problèmes juridiques.

#4. Notifications push web

Omnisend vous permet de configurer des notifications push web et d'envoyer des messages sur l'appareil de votre abonné en temps réel. Même si l'abonné n'est pas sur votre site web, les notifications sont toujours envoyées.

Contrairement au marketing par e-mail et par SMS, les notifications push web ne nécessitent pas d'informations relatives aux clients. Un simple clic suffit pour qu'un visiteur s'inscrive.

Les notifications push web d'Omnisend sont idéales pour la récupération des abandons de panier, le ciblage des "lèche-vitrines" et l'acquisition de nouveaux clients. Les personnes optant pour ces notifications seront ciblées à nouveau si elles quittent votre site web sans effectuer d'achat.

À l'instar des autres canaux, vous pouvez cibler des segments de clients spécifiques afin de leur envoyer ces messages et suivre les ventes générées par les notifications push. Qu'il s'agisse d'offres flash ou de récupération de panier, Omnisend vous permet d'envoyer instantanément des messages pertinents grâce aux notifications push.

Alors que les campagnes par e-mail et SMS sont de plus en plus courantes, de nombreuses boutiques e-commerce n'ont pas encore tiré parti des notifications push. Elles sont parfaites pour les acheteurs ayant visité votre boutique via le navigateur web.

#5. Pop-ups, formulaires et plus

La plupart des propriétaires de boutiques e-commerce doivent payer séparément pour le générateur de formulaires et les plug-ins contextuels de leurs sites. En utilisant Omnisend, vous pouvez accéder gratuitement à leur générateur de pop-ups et de formulaires.

Omnisend permet aux utilisateurs de créer des formulaires qui capturent des prospects pour leurs entreprises.

Avec un grand nombre de modèles disponibles, vous pouvez choisir les méthodes de capture de prospects les mieux adaptées à votre boutique.

Omnisend propose les moyens suivants pour développer votre liste :

• Pop-ups : des pop-ups ciblés interrompent vos visiteurs pour les inciter à agir. Vous pouvez configurer des pop-ups d'intention de sortie qui ne s'affichent que lorsqu'ils s'apprêtent à quitter votre boutique. De plus, vous pouvez créer des pop-ups de ciblage intelligent qui ne s'affichent que sur des pages de boutique spécifiques.
• Pages de destination : une page de destination ciblée contient un message unique et précis, fournissant aux visiteurs uniquement les informations dont ils ont besoin. Omnisend vous permet de créer et de personnaliser des pages de destination distinctes pour chaque campagne afin d'améliorer les conversions.
• Roue de la fortune : ajoutez un côté ludique à votre génération de leads avec des boîtes d'inscription de type "roue de la fortune". La roue de la fortune donne aux visiteurs un prix lorsqu'ils soumettent leur adresse e-mail.
• Boîtes d'inscription : les boîtes d'inscription apparaissent sur la page sans interrompre le visiteur. Elles contribuent à améliorer l'expérience utilisateur et permettent aux visiteurs d'être informés des nouvelles offres.

#6. Rapports

Les rapports sont un élément essentiel de toute plateforme d'automatisation marketing. Il est important de comprendre précisément ce qui se passe avec votre public afin d'atteindre les résultats souhaités.

Les rapports personnalisés d'Omnisend vous permettent de concevoir de meilleurs flux de travail d'automatisation, adaptés à votre public. Vous recevrez des informations relatives aux mesures d'engagement et de ventes, telles que les messages envoyés, le taux de clics, le taux d'ouverture et les ventes pour chaque campagne.

Vous pouvez comparer différentes campagnes, flux de travail et canaux afin d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En vous basant sur ces données, vous pouvez obtenir des informations pertinentes vous permettant d'ajuster vos campagnes et d'améliorer vos conversions.

Par exemple, vous pouvez constater que certaines campagnes ne fonctionnent pas correctement en raison d'un manque d'adéquation entre le produit et sa localisation géographique. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau flux de travail pour le segment spécifique.

Vous pouvez également afficher les attributions personnalisées de votre public. Cela peut être utile pour créer de nouveaux flux de travail qui séparent les audiences par attributions, telles que les personnes ayant cliqué sur votre lien et celles qui n'ont pas ouvert votre e-mail.

Cela vous permet d'envoyer des e-mails pertinents ciblés sur un attribut spécifique.

#7. Segmentation

La fonctionnalité de segmentation d'Omnisend vous permet de diviser votre liste en différentes sous-divisions. Vous pouvez baser votre segmentation sur divers attributs, tels que les données démographiques, psychographiques, les habitudes d'achat et l'engagement avec votre marque.

Supposons que vous souhaitiez récompenser vos clients les plus fidèles. Vous pouvez créer un club VIP et offrir un accès exclusif à des produits et autres avantages à vos meilleurs clients uniquement. Omnisend triera toutes les données client afin que vous puissiez créer une liste de vos meilleurs clients.

Grâce à l'intégration d'Omnisend avec les plateformes e-commerce, vous pouvez exploiter les données de votre boutique et segmenter les clients de manière adéquate.

Omnisend propose des suggestions de segments, une fonctionnalité intelligente et dynamique recommandant différentes manières de diviser votre liste. Diverses couches de segments étiquetteront également vos contacts, vous permettant ainsi de créer des campagnes hyper personnalisées.

Vous pouvez envoyer une campagne aux personnes étiquetées avec plusieurs segments.

Par exemple, vous pouvez filtrer votre liste par les personnes n'ayant pas effectué d'achat depuis 60 jours avec une valeur moyenne de commande de 100 $. Cela vous donne une liste de clients haut de gamme avec lesquels vous souhaiterez peut-être renouer (si 100 $ est un AOV élevé pour votre boutique).

#8. Synchronisation d'audience pour les annonces

Associer le bon public à un produit spécifique peut être difficile, même pour les spécialistes marketing les plus expérimentés.

Les audiences personnalisées de Facebook et les fonctionnalités d'audience de correspondance avec les clients de Google d'Omnisend résolvent ce problème. Elles utilisent votre liste de contacts afin d'identifier des audiences similaires partageant les mêmes attributs.

Omnisend aide les entreprises e-commerce en synchronisant leur liste de contacts avec les publicités Facebook et Google, permettant ainsi un ciblage publicitaire efficace.

Voici quelques exemples d'utilisation de la fonction de synchronisation d'audience sur Omnisend :

• Reciblage des contacts : Reciblez les visiteurs ayant abandonné leur panier, qui ont soumis leur adresse e-mail ou les clients moins actifs, afin de les inciter à effectuer un nouvel achat.
• Création d'audiences similaires plus intelligentes : synchronisez la liste de contacts de vos clients les plus importants avec Omnisend afin de créer des audiences similaires efficaces.
• Diminution des coûts d'acquisition de clients : excluez vos clients existants ayant déjà acheté votre produit afin de ne diffuser votre annonce qu'aux personnes ne l'ayant pas encore acheté.

L'avantage de la fonction de synchronisation d'audience d'Omnisend est qu'elle synchronise automatiquement vos contacts sur Facebook toutes les 5 à 15 minutes, assurant ainsi que vos audiences sont toujours à jour.

Tarifs

Omnisend propose trois plans tarifaires principaux, chacun accompagné d'un essai gratuit de 14 jours :

• Gratuit : conçu pour les petites entreprises se lançant dans le marketing par e-mail et SMS.
• Standard : idéal pour les moyennes entreprises souhaitant développer leurs opérations.
• Avantage : parfait pour les boutiques à volume élevé qui souhaitent intensifier leurs efforts de marketing par SMS.

Veuillez noter que les prix ci-dessus varient en fonction du nombre de personnes que vous contactez.

En résumé

L'automatisation marketing est l'élément manquant pour les propriétaires de commerce électronique en difficulté. Bien qu'il existe de nombreuses plateformes d'automatisation marketing, Omnisend offre sans doute l'une des fonctionnalités les plus complètes et les plus intuitives.

Pensez à toutes les ventes potentielles que vous perdez en n'exploitant pas l'automatisation du marketing.

Des campagnes omnicanales opportunes et ciblées peuvent générer des revenus bien plus importants, récupérant ainsi ce qui serait normalement des ventes perdues.

Essayez Omnisend gratuitement afin de réduire l'abandon de panier et promouvoir votre boutique en ligne de manière efficace.