Pour optimiser l’efficacité, renforcer la sécurité des produits et maximiser les revenus, il est impératif d’intégrer les activités commerciales, le développement de produits et les opérations au sein d’un seul flux de travail. Cette synergie ne peut être atteinte que par l’adoption du concept BizDevOps pour le développement de produits.
Avant l’avènement de la transformation numérique, la plupart des entreprises, tous secteurs confondus, fonctionnaient de manière cloisonnée. L’adaptation au numérique a permis de réduire les approches désynchronisées dans la gestion de projet. Cependant, cette transformation a aussi introduit une multitude d’outils, d’applications et de flux de travail spécifiques à chaque département, accentuant ainsi la spécialisation.
Paradoxalement, cette spécialisation a contribué à un cloisonnement accru des entreprises. Les employés se retrouvent à devoir maîtriser des outils différents, spécifiques à leur département. Les experts en gestion ont donc constaté que la transformation numérique ou le passage au cloud ne résolvent pas le problème des divisions cloisonnées au sein des entreprises.
Face à cette problématique, des experts et dirigeants d’entreprises ont collaboré pour concevoir de nouvelles approches permettant de briser la culture de travail en silos et de favoriser la collaboration et la compréhension mutuelle entre les équipes. BizDevOps est le fruit de cette initiative novatrice.
Lisez cet article pour approfondir votre compréhension de BizDevOps. Vous pourrez ensuite l’appliquer dans votre entreprise afin d’obtenir des résultats exceptionnels. Les professionnels pourront également envisager de devenir formateurs experts en BizDevOps pour accompagner les entreprises et les startups dans cette transition.
Introduction à DevOps
DevOps est un cadre de développement de produits qui englobe des outils, des pratiques et des valeurs culturelles. Cette combinaison vise à intégrer et automatiser les processus entre les équipes d’opérations et de développement de produits (logiciels).
Son objectif principal est de favoriser la communication inter-équipes, l’autonomisation des équipes, la collaboration et l’automatisation technique.
Le cadre DevOps a été conceptualisé par des dirigeants informatiques entre 2007 et 2009. Les éditeurs de logiciels ont proposé ce modèle pour régler les conflits fréquents liés aux produits entre les développeurs et les équipes d’exploitation.
DevOps, acronyme de développement et opérations, rassemble ces deux équipes dès la phase de planification d’un logiciel jusqu’à sa mise sur le marché et ses mises à jour.
Forts des avantages considérables du processus DevOps dans l’industrie du logiciel, d’autres secteurs ont adopté ce cadre de développement de produits.
La Stratégie DevOps
Ce cadre de développement est structuré autour d’une boucle infinie, illustrant ainsi la nature continue de l’évolution des produits. Même si les phases semblent se succéder de manière linéaire dans un modèle DevOps, il est important de noter que le processus est cyclique, car les produits sont constamment améliorés en fonction des retours des clients.
Voici comment fonctionne la stratégie DevOps :
- Identification d’un besoin et d’un produit pour y répondre (équipe de développement)
- Planification du développement du produit (équipe de développement)
- Développement du produit (équipe de développement)
- Test du produit (équipe de développement)
- Déploiement du produit (équipe des opérations)
- Exploitation du produit et supervision de son fonctionnement (équipe des opérations)
- Analyse de la performance du produit (équipe des opérations)
- Collecte des retours d’utilisateurs internes et externes (équipe des opérations)
- Intégration des retours dans la phase de planification pour de futures améliorations (équipes de développement et des opérations)
Outils DevOps
La pile technologique d’un framework DevOps doit intégrer une combinaison des outils suivants :
- Gestion de projet
- Gestion de la relation client (CRM)
- Outils et applications de développement de logiciels ou de produits
- Outils d’installation de packages
- Solutions Cloud et machines virtuelles
- Collecteurs de retours d’information
- Outils de suivi de projet
Avantages de DevOps
- Accélération de la mise sur le marché des produits
- Amélioration de la collaboration au sein des projets
- Déploiement rapide des applications ou des produits
- Responsabilisation
- Garantie de la qualité
- Sécurité renforcée
Défis de DevOps et l’apport de BizDevOps
Réticence au changement
Le modèle DevOps, axé sur les équipes de développement et d’exploitation, laisse de côté les équipes commerciales et administratives. Cela peut engendrer une certaine résistance à l’adoption de ce modèle.
BizDevOps, quant à lui, est un modèle d’entreprise inclusif qui intègre l’ensemble de l’organisation. Il réduit ainsi les risques de résistance au changement.
Continuité des processus d’affaires
DevOps ne résout pas le problème lié aux modifications logicielles qui peuvent affecter d’autres applications interconnectées. Dans le développement de produits, une modification peut entraver la commercialisation d’autres produits connexes.
BizDevOps aborde cette problématique en planifiant les mises à jour logicielles de manière à éviter d’affecter les autres applications ou produits existants.
Renforcement des silos
Paradoxalement, malgré sa vocation à éliminer les silos, DevOps a contribué à les renforcer par l’utilisation d’applications distinctes pour chaque équipe.
BizDevOps vise à réduire significativement le travail en silos initié par le modèle DevOps.
DevOps a mis de côté le cerveau de l’entreprise
Les équipes commerciales et administratives, considérées comme le moteur de l’entreprise (ventes, marketing, comptabilité, etc.), étaient souvent tenues à l’écart des évolutions des logiciels, produits et services de l’entreprise.
Ainsi, un fossé s’est creusé entre les équipes commerciales et DevOps, notamment en ce qui concerne l’approbation budgétaire et la commercialisation des produits.
Les équipes DevOps rencontrent de nombreux blocages lorsqu’il s’agit d’obtenir des approbations budgétaires, de promouvoir des produits ou de collecter des informations auprès des utilisateurs.
L’adoption du cadre BizDevOps devrait permettre d’éviter ces problématiques dans vos futurs projets de développement de produits.
Communication intra-entreprise
Dans le cadre de DevOps, les échanges se limitent aux équipes de développement et d’exploitation. L’équipe commerciale, chargée des ventes, du marketing et de la génération de revenus, n’est pas toujours informée des changements et évolutions des produits.
Cela peut engendrer des difficultés pour l’équipe commerciale, qui peut se retrouver face à des questions auxquelles elle n’est pas préparée. Ce manque de communication est préjudiciable à l’efficacité globale.
BizDevOps prépare l’ensemble de l’organisation en s’assurant que chacun est conscient des enjeux liés à la commercialisation, au développement et à l’exploitation des produits. Ainsi, les équipes marketing et commerciales sont en mesure de répondre aux questions des clients, d’améliorer leur satisfaction et de stimuler les ventes.
Qu’est-ce que BizDevOps ?
BizDevOps est une méthode de développement de produits ou de logiciels qui encourage la collaboration de tous les acteurs d’un projet, avec pour objectif d’accroître le succès du projet et les revenus de l’entreprise. Cela signifie que l’ensemble de l’organisation peut s’approprier une idée initiée par l’équipe commerciale et contribuer à sa concrétisation.
Les équipes de développement et d’exploitation ajoutent de la valeur à cette idée. L’intérêt d’une telle approche collaborative se manifeste par une diminution des plaintes des clients et une augmentation des revenus.
Lorsque l’équipe commerciale participe au processus de développement d’un produit avec les équipes de développement et d’exploitation, tout au long de son cycle de vie, on parle de cadre BizDevOps. BizDevOps permet :
- D’aligner le développement des produits et des logiciels
- D’améliorer la gouvernance de l’organisation
- D’assurer une surveillance plus approfondie
- D’augmenter l’efficacité et la productivité, tout en réduisant le gaspillage
En résumé, BizDevOps vise à supprimer la barrière entre l’entreprise et la technologie au sein d’un projet. Il arrive souvent que les développeurs et les équipes commerciales n’utilisent pas le même langage. Les développeurs parlent de codes et de syntaxes, tandis que l’équipe commerciale n’a pas cette expertise.
L’une des responsabilités de BizDevOps est de placer l’équipe commerciale sur le même pied d’égalité que l’équipe DevOps. Ainsi, lorsque les clients signalent des problèmes, l’équipe commerciale peut transmettre les informations de manière appropriée à l’équipe DevOps, évitant toute perte d’information due à des problèmes de communication.
Meilleures pratiques pour BizDevOps
Participation active de toutes les équipes
Toutes les équipes et tous les membres du projet doivent participer aux activités de développement, de test et de marketing des produits.
Créer des équipes auto-organisées
Les équipes doivent être autonomes, motivées et capables de s’organiser pour mener à bien leurs missions respectives et se répartir de nouvelles tâches à partir d’un ensemble commun.
Former les équipes à l’interdisciplinarité
BizDevOps nécessite que les équipes commerciales, de développement et d’exploitation soient régulièrement formées aux compétences et technologies transversales.
Créez des équipes composées de membres des différents départements et proposez-leur des formations sur la gestion d’entreprise, l’informatique et les opérations commerciales.
Adopter une structure organisationnelle horizontale
Dans le domaine du développement de produits, il est préférable de minimiser les différences hiérarchiques. Cela peut être réservé à la gestion des ressources humaines, dans un environnement non lié directement au développement du produit.
Renforcer la collaboration et le travail d’équipe
Encouragez les chefs d’équipe et les employés les plus performants à travailler en étroite collaboration avec leurs subordonnés et leurs pairs, afin de créer une culture de travail favorisant le partage des connaissances. Cela renforcera la collaboration au sein des équipes.
S’adapter aux changements
Évaluez régulièrement les performances des équipes et améliorez le cycle de développement du produit en conséquence. Préparez vos équipes avec des plans de continuité d’activité afin qu’elles puissent faire face à toute urgence de manière organisée.
Définir des objectifs communs pour toutes les équipes
BizDevOps repose sur la synchronisation de toute l’organisation. Les objectifs des équipes de développement, des opérations et de l’équipe commerciale doivent être alignés.
Définir des indicateurs clés de performance (KPI) centrés sur le client
Les KPI de votre entreprise doivent être axés sur les besoins de vos clients. L’établissement de KPI et d’objectifs distincts en matière de satisfaction client entraînera des disparités entre les performances des produits et les performances de l’entreprise.
Modèle de travail de BizDevOps
Le modèle de travail de BizDevOps est structuré autour de trois équipes : l’équipe commerciale, l’équipe de développement et l’équipe des opérations.
Chacune de ces équipes doit exécuter des tâches spécifiques, conformément à l’infographie suivante :
Voici une description des rôles des équipes, basée sur l’image ci-dessus :
Objectifs de BizDevOps
Avantages de BizDevOps
FAQ sur BizDevOps
En quoi BizDevOps diffère-t-il de DevOps ?
DevOps est une méthodologie de développement agile qui vise à publier des logiciels de qualité en un temps réduit et à améliorer continuellement le produit. Elle implique les équipes d’exploitation et de développement dans toutes les phases de développement, de test et de mise à jour.
BizDevOps, quant à elle, implique toute l’organisation dans la création d’un produit rentable qui répond aux attentes des clients. Dans ce modèle, l’équipe commerciale travaille en étroite collaboration avec l’équipe DevOps pour obtenir les résultats escomptés.
Qu’est-ce qu’Agile BizDevOps ?
Agile est une approche collaborative du développement de logiciels ou de produits. Elle implique la création d’un produit minimum viable (MVP) par les développeurs, qui est ensuite transmis à l’équipe d’exploitation. Cette dernière utilise le produit ou supervise son utilisation par les clients, puis partage ses commentaires avec l’équipe de développement.
L’équipe de développement intègre les demandes de fonctionnalités des utilisateurs afin d’améliorer le MVP et de rendre le produit plus stable.
Étant donné que BizDevOps englobe toutes les stratégies de développement de produits ci-dessus, on peut également l’appeler Agile BizDevOps.
Conclusion
BizDevOps représente la meilleure pratique pour les organisations tournées vers l’avenir. L’adoption précoce de ce cadre vous permettra de bénéficier d’un avantage concurrentiel.
L’ascension de Google dans l’industrie des moteurs de recherche en est un parfait exemple. En adoptant BizDevOps à la place de DevOps ou de modèles commerciaux conventionnels, vous pouvez devenir le prochain leader de votre secteur d’activité.
La mise en œuvre de BizDevOps n’est pas insurmontable. Il suffit d’avoir une équipe professionnelle prête à embrasser le changement. Le reste dépend des outils et technologies que vous utilisez au sein de votre entreprise. Vous pouvez réussir la transition vers BizDevOps en maîtrisant le cadre DevOps.
Voici quelques formations en ligne fiables et accessibles qui vous aideront à maîtriser DevOps.