Qu'est-ce que Shopify SSL en attente et comment y remédier ?

Vous avez mis en place votre boutique Shopify, mais vous désirez vous assurer que les informations échangées avec vos clients sont protégées des intrusions. Quelles mesures devez-vous prendre ?

Shopify figure parmi les principales plateformes de commerce électronique, offrant la possibilité de créer une boutique en ligne sans nécessiter de compétences en programmation. Le protocole SSL est l'une des garanties que les données que vous partagez avec vos clients sont à la fois sûres et sécurisées.

Cependant, lors de la configuration de votre site, il se peut que vous rencontriez l'erreur "SSL Shopify en attente". Cet article vise à éclaircir la signification de l'attente SSL de Shopify, ses origines et les solutions pour la résoudre.

Le certificat SSL et son importance

Le protocole Secure Sockets Layer (SSL) agit comme un canal sécurisé, cryptant les informations transférées entre le navigateur d'un utilisateur et le serveur. Prenons cet exemple : un client s'inscrit sur votre site, saisit des informations personnelles et les transmet au serveur de votre site pour traitement.

Un certificat SSL encrypte ces données (les rendant illisibles) jusqu'à leur arrivée à destination. De cette façon, ces données deviennent inexploitables (indéchiffrables) si quelqu'un venait à les intercepter lors de cet échange.

Un site web possédant un certificat valide affichera un symbole de "cadenas" juste avant son URL. Voici un exemple concret :

Le symbole du "cadenas" est bien visible devant l'URL.

Si vous cliquez sur cette icône de cadenas, vous verrez cette information :

Un site web avec SSL aura "HTTPS" dans son URL au lieu de "HTTP". Par exemple, si votre URL est http://www.exemple.com, elle deviendra https://www.exemple.com lorsque vous activez un certificat SSL.

Un tel site internet disposera d'un certificat SSL, un fichier de données hébergé sur les serveurs du site. Ce certificat contient la clé publique, l'identité et les informations connexes du site web.

Tout appareil souhaitant communiquer avec le serveur d'origine consultera le certificat SSL afin d'obtenir la clé publique et confirmer l'identité du serveur.

Un certificat SSL typique contient une clé publique et une clé privée. Une fois les informations chiffrées entre un navigateur, une clé privée est nécessaire pour les déchiffrer (les déverrouiller) une fois à destination.

Comment fonctionne un certificat SSL ?

Une connexion entre un navigateur et un serveur utilisant un certificat SSL se déroule de la manière suivante :

Un serveur ou un navigateur initie une connexion avec un site internet protégé par SSL.
Le serveur/navigateur requiert au site internet de s'identifier.
Le serveur ou le navigateur reçoit une copie du certificat SSL du site web.
Le serveur/navigateur examine le certificat et confirme sa validité au site web.
Le site web envoie un accusé de réception signé numériquement, initiant une session cryptée.
Le site web partage des données cryptées avec le navigateur/serveur.

Avantages de l'utilisation de SSL sur un site web

Confidentialité des données : un certificat SSL garantit que les données échangées entre le navigateur d'un utilisateur et les serveurs de votre site sont encodées, protégeant ainsi les données d'un accès non autorisé.
Les utilisateurs accordent leur confiance à votre site : la plupart des navigateurs actuels avertissent les utilisateurs lorsqu'ils tentent de se connecter à un site sans SSL. Ainsi, une connexion sécurisée renforce la réputation de votre site auprès des visiteurs.
Respect des réglementations en matière de données : la protection des données est un sujet de préoccupation majeure. Les certificats SSL permettent aux sites web de se conformer aux réglementations en matière de traitement des données, qui imposent aux propriétaires de sites web de protéger les données des consommateurs contre tout accès illégitime.

Comment activer SSL sur Shopify

Shopify compte plus de 1,75 million de commerçants répartis à travers le monde. On estime également que plus de 3,76 millions de sites web en ligne utilisent Shopify.

Un grand volume de données est transféré entre une boutique Shopify et le navigateur d'un utilisateur/acheteur. Fort heureusement, Shopify fournit des certificats SSL gratuitement lors de la création d'une boutique en ligne. Néanmoins, vous ne pouvez pas utiliser de certificats SSL tiers pour votre boutique Shopify.

Shopify génère automatiquement des certificats SSL pour tous les éléments qu'il héberge sur le domaine myshopify.com. La plateforme attribuera également un certificat SSL lorsque vous achetez un nom de domaine personnalisé comme Rosepicks.com sur Shopify.

Si vous possédez un nom de domaine personnalisé acquis via des plateformes comme Namecheap ou GoDaddy, vous devez les connecter manuellement à votre boutique Shopify et activer le certificat SSL. Voici les étapes à suivre :

Accédez à votre tableau de bord Shopify, puis à "Paramètres", cliquez sur "Domaines", puis sur "Connecter un domaine existant".

Saisissez l'URL de votre domaine.

Suivez les instructions de configuration et connectez-vous à votre fournisseur de domaine. Les instructions pour connecter Shopify à votre fournisseur de domaine diffèrent en fonction du fournisseur.

L'affichage d'un certificat SSL sur votre boutique Shopify peut prendre jusqu'à 48 heures.

Quelles sont les raisons de l'erreur "SSL Shopify en attente" ?

L'état "SSL en attente" sur Shopify indique que le certificat SSL a été émis, mais que les serveurs DNS n'ont pas encore été mis à jour. Les serveurs ont besoin de ce temps d'attente SSL pour confirmer que vous avez respecté les étapes de configuration adéquates.

Voici les raisons potentielles de l'erreur SSL en attente :

Erreur de vérification de domaine : ce problème survient généralement lors de l'utilisation d'un domaine tiers.
Problème avec les paramètres DNS : il se peut que vous n'ayez pas configuré correctement les paramètres DNS.
Problème temporaire avec le système Shopify : comme tout autre système en ligne, Shopify peut rencontrer un problème.
Mauvaise configuration de votre boutique Shopify : il est possible que vous ayez omis une étape lors de la configuration.
Problème avec le certificat SSL lui-même.

Solutions pour résoudre l'erreur "SSL Shopify en attente"

L'apparition du message "SSL en attente" sur votre boutique Shopify peut être frustrante. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour corriger cette erreur :

#1. Attendre 48 heures

Bien que Shopify émette un certificat SSL en quelques secondes, la mise à jour globale des enregistrements DNS peut prendre jusqu'à 48 heures. Si le problème persiste, vous pouvez envisager les options suivantes.

#2. Corriger l'enregistrement de domaine

Cette erreur est courante avec les domaines personnalisés. Votre enregistrement A doit toujours pointer vers 23.227.38.65, l'adresse IP de Shopify. Connectez-vous à votre registraire de domaine et cliquez sur l'option "Modifier DNS" afin de vérifier si la configuration est correcte. Assurez-vous également de n'avoir qu'un seul enregistrement A associé à votre domaine.

#3. Corriger les enregistrements CNAME

Vous devez faire référence au nom de domaine de votre boutique Shopify via un enregistrement CNAME et non une adresse IP. Le CNAME doit pointer vers un CNAME spécifique à Shopify (shops.myshopify.com).

#4. Remplacer IPv6 par IPv4

Les enregistrements IPv6 (AAAA) sont des enregistrements d'adresse (A) valides. Cependant, Shopify ne prend pas en charge les enregistrements IPv6. Leur présence peut causer des problèmes, que vous pouvez résoudre en ajoutant des enregistrements IPv4.

#5. Demander de l'aide

Si vous avez essayé toutes ces solutions et que le problème persiste, vous pouvez demander de l'aide. Contactez Shopify, votre registraire de domaine, ou une entreprise spécialisée en informatique.

FAQ

Quelle est l'importance de SSL dans Shopify ?

L'objectif premier d'un certificat SSL est de crypter les données échangées entre les navigateurs et les serveurs du site web, protégeant ainsi les données des utilisateurs des pirates et des tiers. De plus, un certificat SSL assure aux utilisateurs que leurs données sont protégées.

Qu'est-ce que "SSL Shopify en attente" ?

C'est une situation où le SSL a été émis, mais où les paramètres DNS n'ont pas encore été mis à jour. Bien qu'un certificat SSL puisse être émis en quelques secondes, la mise à jour des enregistrements peut prendre jusqu'à 48 heures.

Quelles sont les causes de l'erreur "SSL en attente" ?

Des problèmes tels qu'une erreur de vérification de domaine, une erreur de configuration ou un problème avec le certificat SSL lui-même peuvent être à l'origine de cette erreur. Parfois, cette erreur se corrige d'elle-même dans les 48 heures.

Comment résoudre l'erreur "SSL en attente" ?

Il existe plusieurs approches. La première consiste à attendre 48 heures que les modifications DNS se propagent. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez vos enregistrements A et CNAME, ou contactez le support pour obtenir de l'aide.

Shopify facture-t-il les certificats SSL ?

Non. Tous les certificats SSL émis par Shopify sont gratuits.

Peut-on utiliser des SSL tiers sur Shopify ?

Non. Shopify n'autorise pas les tiers et vous ne pouvez utiliser que ce qui est fourni sur la plateforme.

Peut-on utiliser des domaines tiers sur Shopify ?

Oui. Accédez à l'onglet "Paramètres" de votre tableau de bord Shopify et cliquez sur "Connecter". Vous pouvez connecter des domaines depuis des plateformes comme Namecheap ou GoDaddy à votre boutique Shopify. La plateforme vous permet également de transférer votre nom de domaine vers Shopify.

Faut-il transférer des noms de domaine vers Shopify pour commencer à l'utiliser ?

Non. Vous pouvez connecter votre domaine à Shopify au lieu de le transférer. Cette approche facilite la gestion de vos domaines en dehors de Shopify. De plus, quitter Shopify serait plus simple si vous souhaitiez vous désengager. Cependant, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire du domaine que vous désirez connecter à Shopify.

Peut-on lancer un site Shopify sans SSL ?

Oui. Cependant, ce n'est pas recommandé, car certains navigateurs modernes empêchent les utilisateurs d'accéder à des sites sans certificat SSL. Activez simplement le certificat SSL de votre site Shopify afin de montrer aux visiteurs que votre boutique est fiable et que la sécurité de leurs données vous importe.

Conclusion

Un certificat SSL sur votre boutique Shopify assure aux utilisateurs que leurs données sont échangées par le biais d'une connexion sécurisée. Vous n'avez plus à vous inquiéter lorsque vous rencontrez l'erreur "SSL en attente" sur votre boutique, car vous comprenez ses causes et les méthodes pour la résoudre. Vous pouvez attendre 48 heures pour voir si le problème disparaît de lui-même, ou si d'autres approches s'avèrent nécessaires.

Nous vous invitons également à consulter notre article sur l'activation de SSL sur WordPress.