Qu'est-ce que le verrouillage du fournisseur et comment l'éviter

Avant de migrer votre application vers le cloud, étudiez attentivement la clause de dépendance au fournisseur de votre prestataire de services cloud. Si vous ignorez ce que cela implique et comment l'éviter, poursuivez votre lecture.

Le modèle de l'informatique en nuage connaît une expansion rapide. Il séduit les entreprises informatiques comme les développeurs d'applications mobiles et web, les éditeurs de logiciels SaaS, etc. Plus besoin de construire une infrastructure informatique complexe au sein de votre propre entreprise.

Il vous suffit de souscrire à une infrastructure de développement d'applications cloud auprès d'un fournisseur de services gérés (MSP). Votre rôle est de concevoir le produit, de le commercialiser et de générer des bénéfices. Cependant, un problème surgit lorsque le fournisseur cloud actuel ne correspond plus à votre application, votre modèle économique ou votre volume d'utilisateurs.

Vous cherchez alors à déplacer vos bases de données et applications vers un autre cloud. Mais le fournisseur initial utilise la stratégie de dépendance au fournisseur pour vous soutirer de l'argent. Ce mécanisme de revenus de base pour l'informatique en nuage peut devenir un véritable cauchemar. Rassurez-vous, les conseils suivants vous donneront un avantage.

Qu'est-ce que la dépendance au fournisseur dans le cloud computing ?

La dépendance au fournisseur, comme le nom l'indique, est une situation où vous ne pouvez pas passer à un autre fournisseur pour certains services sans devoir payer des frais de sortie au prestataire initial. De plus, lors du transfert de services d'un fournisseur à un autre, vous devez également couvrir les coûts d'établissement des services.

Dans le cadre d'activités courantes, comme l'approvisionnement en matières premières ou en produits finis, ceci ne représente pas un réel problème. Il suffit de trouver un fournisseur tiers abordable, capable de livrer des produits de qualité et en quantité suffisante.

Cependant, dans le secteur du cloud computing, c'est une préoccupation majeure. Lorsque vous déplacez votre logiciel, site web, application mobile, analyses de données, serveur ou autres projets informatiques vers le cloud, vous utilisez l'infrastructure d'une tierce partie.

Vous y configurez vos applications, interfaces de programmation (API), bases de données, applications de Business Intelligence (BI) et de nombreux autres composants technologiquement avancés et complexes. Si, pour une raison quelconque, vous devez transférer l'ensemble de ces éléments vers un autre fournisseur de services cloud, le fournisseur initial pourrait ne pas l'accepter simplement.

Il pourrait vous demander de payer des frais de dépendance au fournisseur. Vous êtes légalement tenu de le faire, car vous avez signé un accord de dépendance au fournisseur lors de votre inscription aux services cloud de ce prestataire. C'est une tactique courante chez les fournisseurs de cloud actuels.

La dépendance au fournisseur est également possible lors du développement, du test et du déploiement d'applications conteneurisées avec Kubernetes.

Pourquoi devez-vous être vigilant ?

Le concept de dépendance au fournisseur soulève deux préoccupations majeures. Si vous envisagez un déménagement avant la fin de la période de dépendance, vous devrez régler des frais exorbitants, qui pourraient autrement financer vos opérations cloud pendant trois à cinq ans. La seconde préoccupation est encore plus contraignante.

Vous devez tout configurer de zéro lors de la migration vers un nouveau fournisseur d'infrastructure cloud, en fonction de ses systèmes virtualisés. On parle ici de migration vers le cloud, mais ce n'est pas une tâche aisée.

Par conséquent, avant de signer un contrat d'utilisation des services cloud pour tout projet informatique, lisez attentivement le document contractuel, et plus précisément la clause de dépendance au fournisseur.

Types de dépendance au fournisseur

Dans le domaine du cloud computing, il existe une multitude de types de dépendances au fournisseur, en fonction de la créativité du prestataire et de sa soif de revenus. Bien que vous ne puissiez pas tout anticiper, voici quelques types courants de dépendance au fournisseur :

#1. Dépendance au fournisseur basée sur les prix

Le prestataire de services cloud peut facturer des coûts de mise en œuvre élevés durant les premières étapes de configuration. Plus tard, si vous changez de fournisseur, vous risquez de considérer cet investissement comme un gaspillage.

Certains fournisseurs cloud peu scrupuleux cessent de vous facturer en fonction de votre consommation réelle et commencent à vous imposer des frais mensuels pour maximiser leurs profits.

#2. Dépendances qui prennent vos données en otage

Si vous manquez une échéance de paiement, renouvelez votre abonnement en retard ou signalez votre intention de migrer vers un nouveau fournisseur cloud, votre prestataire actuel peut bloquer l'accès à vos applications et bases de données. Ils peuvent révoquer votre accès aux données de votre entreprise et vous exiger des frais de sortie importants.

#3. Dépendance au fournisseur pour les fonctionnalités supplémentaires

Il y a cinq ans, vous n'aviez pas bien planifié votre choix de fournisseur cloud. Vous constatez maintenant que d'autres prestataires proposent des capacités d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) intégrées. Vous interrogez votre fournisseur sur ce sujet et il vous répond qu'il faut payer des frais supplémentaires pour accéder à ces services.

#4. Dépendance au fournisseur basée sur le cloud

Certains petits fournisseurs cloud peu performants peuvent vous obliger à utiliser des services natifs, qui peuvent être incompatibles avec AWS, Google Cloud ou Microsoft Azure. Si votre nouvelle application requiert ces environnements cloud, vous serez confronté à de sérieux problèmes.

#5. Dépendance au fournisseur par le biais de contrats numériques

De nombreux fournisseurs cloud peu scrupuleux utilisent un lien vers une page web comme contrat de service. Ils peuvent modifier secrètement cette page lorsque vous n'y prêtez pas attention. Le contrat initial se transforme ainsi en quelque chose que vous n'avez jamais accepté.

#6. Le renouvellement comme forme de dépendance

Vous avez décidé de rester avec votre prestataire cloud actuel après mûre réflexion. Mais quelques mois avant l'échéance de votre contrat, il refuse de négocier le prix du renouvellement.

Il vous communiquera un prix de renouvellement quelques jours avant l'expiration. Vous n'avez plus la possibilité de transférer vos opérations cloud vers un autre fournisseur.

Certains fournisseurs cloud peu scrupuleux peuvent imposer des dates de renouvellement différentes pour les serveurs, applications et bases de données, vous piégeant dans un cycle de renouvellements variables et vous privant de la liberté de changer de prestataire pendant des années.

Raisons de la dépendance au fournisseur

La principale raison de la dépendance au fournisseur est la garantie de revenus stables pour les prestataires de services cloud. La plupart des MSP cloud ne facturent pas exactement les tarifs qu'ils annoncent. Vous pouvez obtenir une bonne réduction et bénéficier de prix attractifs au départ. N'attendez pas la même chose lors du renouvellement de votre contrat.

Lors du renouvellement, les MSP augmentent généralement le prix des services qu'ils offrent. C'est à ce moment que les MSP tirent profit de votre abonnement cloud. Maintenant que vous avez développé de nombreuses applications et que vous les hébergez sur leur plateforme, ils peuvent facilement vous mettre en position de dépendance.

Si vous refusez leurs prix excessivement élevés lors du renouvellement, vous risquez de perdre des années de développement d'applications et de gestion de bases de données.

Voici d'autres raisons majeures à la dépendance au fournisseur :

Les fournisseurs cloud petits et peu performants créent une large base de clients en utilisant la dépendance au fournisseur, puis revendent leurs parts à de plus grandes entreprises cloud pour obtenir un retour sur investissement (ROI) rapide.
En tant qu'abonné au cloud, vous n'avez pas suffisamment analysé les capacités du fournisseur avant de vous inscrire.

Inconvénients de la dépendance au fournisseur

Voici les défis et inconvénients liés à la dépendance au fournisseur :

#1. Un obstacle à l'adoption du cloud

Malgré l'essor du cloud computing, de nombreuses startups et PME ont retiré leurs applications et bases de données du cloud à cause de la mauvaise expérience des clauses de dépendance au fournisseur.

Face à cette situation, les entreprises informatiques considèrent le cloud computing comme un nouveau moyen pour les géants de la technologie de soutirer de l'argent. Par conséquent, beaucoup préfèrent une infrastructure informatique sur site plutôt que le cloud.

#2. Problèmes d'applications ou de bases de données

Si le fournisseur cloud n'est pas en mesure de fournir des ressources et technologies conformes aux dernières avancées du secteur, vos applications et bases de données risquent de ne pas fonctionner de manière optimale.

#3. Manque de stabilité des dépenses cloud

Dans un contrat de dépendance au fournisseur, le MSP cloud a le droit de modifier les offres de produits, les plans tarifaires, les frais de transfert de données sortantes, les mises à niveau, l'implémentation de l'IA/ML, les services de BI, etc.

Vous n'avez donc aucune certitude sur le montant de votre facture mensuelle pour vos services d'infrastructure informatique cloud. Cela entrave une planification financière précise pour votre entreprise.

Comment éviter la dépendance au fournisseur

Voici les meilleurs conseils et idées pour éviter une situation de dépendance au fournisseur :

Souscrivez auprès de différents fournisseurs cloud

Si votre entreprise informatique a besoin de différents actifs numériques tels que des applications mobiles, applications web, e-mails, serveurs ERP, serveurs de streaming, etc., ne les hébergez pas tous sur une seule solution cloud. Utilisez différents fournisseurs cloud pour réduire la dépendance à un seul MSP.

Développez des applications et bases de données portables

Utilisez toujours des API, configurations, SDK, bases de données, etc., standard et compatibles entre eux pour le développement d'applications ou de bases de données. Vous pourrez ainsi déplacer facilement vos applications et bases de données d'un cloud à un autre.

Lisez attentivement les documents contractuels

Lisez attentivement le document contractuel ou engagez un développeur et un gestionnaire cloud expert, capable de mieux comprendre les termes du contrat. Si vous êtes d'accord avec le document, demandez au vendeur un contrat signé physiquement. Évitez les contrats qui stipulent que le fournisseur peut modifier les conditions de facturation et de prestation de service à sa guise.

Obtenez un contrat plus avantageux

Lorsque vous discutez de vos besoins en infrastructure informatique cloud avec un fournisseur, insistez sur les points suivants :

Prévision des frais de renouvellement
Politiques de renouvellement
Frais de services additionnels
Mises à niveau cloud au fil de l'évolution du secteur
Pénalité en cas d'incapacité à fournir des ressources cloud lors d'une mise à l'échelle
Stratégie de sortie sans frais si le MSP n'est pas en mesure de répondre à vos besoins

Négociez les coûts de transfert de données

La plupart des services cloud offrent des transferts de données entre plateformes gratuitement. Cependant, ils vous factureront des frais supplémentaires si vous transférez des données vers d'autres plateformes cloud. Les MSP évitent souvent d'aborder ce sujet et préfèrent le dissimuler dans des contrats complexes.

Négociez un tarif de transfert de données fixe sur le long terme si le MSP propose une option de négociation. Si votre entreprise a de grandes ambitions, les MSP seront certainement prêts à vous offrir des solutions personnalisées.

Effectuez des sauvegardes internes

Ne dépendez pas uniquement des fournisseurs cloud. Configurez un serveur de sauvegarde secondaire sur site pour éviter de vous retrouver dans une situation de dépendance.

Exemples de dépendance au fournisseur

Voici quelques exemples courants de dépendance au fournisseur dans le cloud computing :

#1. Opportunité d'économies manquée

Une VM Google Cloud (c2-standard-4) aux États-Unis coûte environ 0,25 $ de l'heure pour des processeurs à 4 cœurs et 8 Go de mémoire. Son concurrent AWS propose des fonctionnalités similaires avec c6g.xlarge pour environ 0,20 $ de l'heure. Si vous êtes lié par un contrat de dépendance au fournisseur avec Google Cloud, vous ne pourrez pas profiter des économies offertes par AWS.

#2. Fournisseur incapable de fournir des services

L'incendie du centre de données d'OVHcloud a détruit de nombreux sites web européens le 10 mars 2021. Cet incident a touché des sites web et applications essentiels d'agences gouvernementales, de banques, de médias et de commerces en ligne. Si vous êtes lié par un fournisseur et n'avez aucune sauvegarde, vous serez dans une situation très problématique.

#3. Frais de transfert de données

La plupart des fournisseurs de services cloud facturent des frais exorbitants pour le transfert de données vers une plateforme tierce ou vers vos propres serveurs sur site. Un document interne confidentiel d'AWS de 2019, analysé par The Information, suggérait qu'AWS facturait les frais de transfert de données suivants à ses clients :

Apple : 50 millions de dollars
Pinterest : environ 30 millions de dollars
Netflix : 20 millions de dollars

En conclusion

Vous avez pris connaissance d'une analyse détaillée du concept de dépendance au fournisseur dans le secteur du cloud computing. Les fournisseurs de services gérés d'infrastructure cloud encouragent la dépendance au fournisseur pour s'assurer un flux de revenus stable. Que la plateforme soit adaptée à vos besoins ou non, vous devrez payer le prix fort.

Si vous disposez d'un budget illimité, la dépendance au fournisseur n'est pas un problème. Cependant, si vous êtes une entreprise informatique en pleine croissance et que vous devez gérer vos investissements avec précaution pour vos dépenses telles que l'infrastructure informatique sur le cloud, évitez de vous enfermer dans un tel contrat.

Appliquez les conseils ci-dessus pour adopter une approche structurée de vos abonnements au cloud computing. Établissez un équilibre entre les environnements cloud publics et privés pour différentes applications et bases de données. Surtout, ne regroupez pas toutes vos applications et bases de données sous un même parapluie cloud.

Découvrez davantage de défis et de risques liés au cloud computing ici.