La surveillance de réseau consiste à scruter l’état d’un réseau, tant au niveau des éléments physiques que des logiciels.
C’est une approche que les ingénieurs emploient pour déceler et résoudre les anomalies au sein de leurs réseaux.
Dans cet article, nous allons détailler le fonctionnement de la surveillance réseau et mettre en lumière les outils les plus performants pour y parvenir.
Commençons par explorer la notion de surveillance réseau.
Qu’est-ce que la surveillance réseau ?
La surveillance réseau se caractérise par l’observation et la gestion constante d’un réseau informatique, avec pour objectif de préserver son bon fonctionnement, son efficacité et sa sécurité.
Elle englobe la collecte de données relatives à divers aspects du réseau, tels que le trafic, la condition des appareils, l’utilisation de la bande passante, les taux d’erreur et les menaces potentielles.
Ces informations sont généralement recueillies à partir de dispositifs réseaux tels que les routeurs, commutateurs, pare-feu et serveurs, au moyen d’outils logiciels de surveillance spécialisés.
Mais pourquoi est-ce si important ?
Voici quelques raisons majeures :
Détection des défaillances
La surveillance du réseau permet de repérer les problèmes ou les anomalies, tels que les pannes de matériel, les erreurs logicielles ou les erreurs de configuration.
Lorsqu’un problème émerge, les administrateurs reçoivent des alertes en temps réel, ce qui permet une réponse rapide et la minimisation des interruptions de service.
Optimisation des performances
Elle fournit des informations clés sur l’efficacité du réseau, incluant des données sur l’utilisation de la bande passante, la latence et la perte de paquets.
En analysant ces données, les ingénieurs réseaux peuvent optimiser les ressources du réseau, améliorer l’expérience utilisateur et anticiper les mises à niveau nécessaires.
Sécurité
La surveillance réseau est capable de détecter les activités suspectes ou non autorisées, comme les tentatives d’intrusion, les infections par des logiciels malveillants et les fuites de données.
En surveillant continuellement le trafic et les modèles du réseau, les faiblesses de sécurité sont rapidement identifiées et corrigées, ce qui réduit le risque de perte de données ou de compromission du réseau.
Conformité
De nombreux secteurs et organisations sont soumis à des exigences réglementaires qui imposent la surveillance et la production de rapports sur le réseau pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
La surveillance réseau facilite la conformité aux réglementations et évite ainsi des sanctions légales ou financières.
Allocation des ressources
La surveillance du réseau aide à prendre des décisions éclairées en matière d’allocation des ressources.
C’est exact.
Les organisations peuvent utiliser ces informations pour optimiser l’allocation de la bande passante et autres ressources, en comprenant la consommation réseau des différentes applications et services.
Planification des capacités
La surveillance du trafic et des schémas d’utilisation au fil du temps facilite la planification des capacités. Elle permet aux organisations d’anticiper leurs besoins futurs et de prendre des décisions judicieuses concernant l’expansion ou la mise à niveau de leur infrastructure.
Réduction des coûts
En détectant les inefficacités du réseau et les points d’étranglement, les organisations peuvent réduire leurs coûts opérationnels et éviter des améliorations inutiles ou des arrêts imprévus.
Expérience utilisateur
Garantir une expérience client positive est crucial. La surveillance réseau contribue à détecter et résoudre les problèmes qui pourraient nuire à l’expérience utilisateur, ce qui est primordial pour les entreprises qui dépendent des services numériques.
Comment fonctionne la surveillance réseau ?
Collecte de données
La collecte de données est la première étape. Pendant cette phase, les outils de surveillance recueillent un large éventail d’informations sur les performances du réseau, notamment :
- Utilisation de la bande passante : mesure la quantité de données transférées via le réseau. Cela permet de savoir si la capacité du réseau est utilisée de manière efficace ou si elle est saturée.
- Modèles de trafic : les outils suivent les types de données transmises, ainsi que les sources et destinations de ces données. Cela aide à identifier les applications ou services qui consomment beaucoup de ressources.
- État du périphérique : les routeurs, les serveurs et les points d’extrémité sont surveillés pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement. Des alertes sont envoyées lorsqu’ils se déconnectent ou rencontrent des problèmes.
Analyse des données
Une fois collectées, les données sont analysées pour identifier des tendances.
- Analyse des tendances : les outils de surveillance cherchent des motifs et des tendances dans les données. Ils peuvent par exemple identifier que l’utilisation du réseau augmente généralement à certains moments de la journée.
- Détection d’anomalies : ils cherchent des écarts par rapport au comportement habituel du réseau. Tout événement inhabituel, comme une augmentation soudaine du trafic ou une déconnexion inattendue d’un appareil, est signalé comme une anomalie.
Alerte
Les alertes sont essentielles, car elles permettent aux administrateurs d’être informés des problèmes dès qu’ils se produisent.
- Seuils : les administrateurs définissent des seuils spécifiques pour divers paramètres du réseau (par exemple, l’utilisation de la bande passante, le temps de réponse). Lorsque ces seuils sont dépassés, le système de surveillance génère des alertes.
- Notification : des alertes sont déclenchées lorsqu’un comportement inhabituel est détecté et peuvent être transmises par différents canaux tels que les courriels, les SMS ou les notifications push. Cela permet une intervention rapide.
Rapports
La création de rapports détaillés et de tableaux de bord fournit une vue d’ensemble sur la santé et les performances du réseau. Voici ce que vous pouvez attendre de cette étape :
- Rapports détaillés : ces rapports fournissent une vue complète des données du réseau dans le temps, incluant les données de performances historiques, les journaux d’événements et les informations sur les incidents passés.
- Tableaux de bord : ce sont des représentations visuelles de données réseau, en temps réel ou historiques, souvent sous forme de tableaux et de graphiques affichant les indicateurs de performance clés.
- Dépannage : les données historiques contenues dans les rapports peuvent être utiles pour résoudre les problèmes. Les administrateurs peuvent ainsi déterminer quand et où un problème est survenu.
Types de surveillance du réseau
Voici quelques types courants de surveillance du réseau :
#1. Surveillance active
Surveillance par Ping et ICMP : ce type consiste à envoyer des requêtes d’écho ICMP aux périphériques pour vérifier leur réactivité. Si un périphérique ne répond pas, il est considéré comme hors service.
Interrogation SNMP : le protocole SNMP est utilisé pour interroger activement les périphériques réseau afin d’obtenir des données telles que l’utilisation de la bande passante et de la mémoire.
#2. Surveillance passive
Capture et analyse de paquets : les outils de surveillance passive enregistrent le trafic réseau pour l’analyser. Cela permet d’inspecter en profondeur les paquets afin d’identifier les problèmes. Wireshark est un outil populaire pour cette tâche.
Analyse NetFlow : NetFlow et les technologies de flux similaires collectent des données sur le trafic réseau, incluant les adresses IP source et destination, les numéros de port et les protocoles. Ces données servent à analyser le comportement du réseau.
#3. Surveillance des performances des applications (APM)
Les outils APM se concentrent sur la surveillance des performances et de l’expérience utilisateur d’applications spécifiques. Ils suivent des métriques comme les temps de réponse, les taux de réussite des transactions et les taux d’erreur. Ce type de surveillance est essentiel pour les organisations qui utilisent intensivement des applications web.
#4. Surveillance de la sécurité
Systèmes de détection et de prévention des intrusions : les solutions IDS et IPS surveillent le trafic à la recherche d’activités suspectes ou malveillantes. L’IDS identifie les menaces potentielles, tandis que l’IPS prend des mesures pour les atténuer.
Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) : les outils SIEM collectent et mettent en relation les données de journaux provenant de diverses sources, notamment les périphériques réseau, pour identifier les incidents de sécurité et les menaces.
#5. Surveillance de la bande passante
Les outils de surveillance de la bande passante suivent l’utilisation de la bande passante du réseau. Ils aident à s’assurer que les ressources sont allouées efficacement et que les applications gourmandes en bande passante n’impactent pas négativement les autres services.
#6. Surveillance des appareils et des serveurs
Surveillance des serveurs : ce type de surveillance se concentre sur la santé et les performances des serveurs au sein du réseau. Il inclut des mesures de suivi telles que l’utilisation du processeur, de l’espace disque et de la mémoire.
Surveillance des appareils : cela implique la surveillance des périphériques réseau tels que les routeurs et les pare-feu pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement et ne rencontrent pas de problèmes.
#7. Surveillance de l’expérience utilisateur (UX)
Cette approche évalue l’impact du réseau sur les utilisateurs finaux en mesurant des facteurs tels que les temps de réponse des applications, les temps de chargement des pages et la satisfaction des utilisateurs. Cela aide à garantir une expérience utilisateur positive.
#8. Surveillance du réseau sans fil
Les outils conçus pour surveiller les réseaux sans fil sont indispensables pour maintenir les performances et la sécurité des réseaux Wi-Fi, surtout dans les environnements avec un grand nombre d’appareils connectés.
#9. Surveillance de l’environnement
Ce type de surveillance suit les conditions environnementales dans les centres de données, telles que la température, l’humidité et la consommation électrique, pour assurer le fonctionnement optimal des équipements réseau.
Le choix d’un outil de surveillance réseau est une décision importante pour les entreprises. Voici quelques facteurs à considérer :
Complexité du réseau
Évaluez la taille et la complexité de votre réseau. Les grands réseaux nécessitent des solutions plus robustes et évolutives.
Exigences de surveillance
Identifiez les métriques et paramètres précis que vous devez surveiller. Les outils diffèrent, vérifiez que celui choisi répond à vos besoins.
Évolutivité
Assurez-vous que l’outil peut s’adapter à la croissance de votre réseau et gérer un nombre croissant d’appareils et de trafic.
Appareils et protocoles pris en charge
Vérifiez que l’outil prend en charge les appareils et protocoles utilisés dans votre réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu, serveurs, SNMP, NetFlow, etc.).
Surveillance en temps réel et données historiques
Assurez-vous que l’outil propose une surveillance en temps réel et la capacité de stocker des données historiques pour l’analyse des tendances.
Alerte et notification
Optez pour un outil avec des alertes et des notifications robustes, configurables et envoyées en temps réel.
Tarifs
Tenez compte de votre budget. L’outil doit offrir un bon équilibre entre fonctionnalités et coût.
Assistance et documentation
Évaluez le support et la documentation fournis par le fournisseur. Un bon support peut être crucial.
Période d’essai
Si possible, profitez d’une période d’essai pour tester l’outil dans votre environnement.
Viabilité à long terme
Évaluez l’engagement du fournisseur envers les mises à jour et améliorations.
Voici quelques outils de surveillance réseau populaires à essayer :
#1. Auvik
Auvik est une solution innovante pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l’informatique.
Sa cartographie automatisée du réseau est un outil précieux pour comprendre les topologies de réseau.
De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité avec laquelle ils peuvent visualiser la connexion de tous les appareils, ce qui est essentiel pour le dépannage.
Notez toutefois qu’Auvik est particulièrement adapté aux MSP et peut présenter une courbe d’apprentissage plus abrupte pour les petites entreprises en raison de ses nombreuses fonctionnalités.
- Cartographie automatisée : Auvik cartographie automatiquement votre réseau, avec des informations en temps réel sur les connexions et topologies.
- Surveillance des performances : la surveillance en direct permet de détecter et résoudre rapidement les problèmes.
- Système d’alerte : des alertes et des notifications personnalisables garantissent que l’utilisateur est informé des problèmes et menaces.
- Analyse du trafic : analyse le trafic pour comprendre l’utilisation de la bande passante, afin d’optimiser les ressources.
N’hésitez pas à consulter cet article détaillé pour comprendre pourquoi utiliser Auvik pour la gestion de votre réseau.
#2. Paessler PRTG
Paessler PRTG est un logiciel de surveillance et de gestion développé par Paessler AG pour surveiller les performances et la disponibilité de l’infrastructure réseau.
Paessler PRTG est reconnu pour son interface conviviale, même pour les personnes ayant une expérience limitée en gestion de réseau. Il fournit également des données historiques sur les périphériques, les applications et l’utilisation de la bande passante.
Il supporte de nombreux protocoles, dont SNMP, NetFlow, sFlow. PRTG peut s’intégrer à d’autres outils logiciels, comme les plateformes de visualisation de données, les systèmes de billetterie et les outils d’automatisation.
- Surveillance du réseau : PRTG utilise SNMP, WMI et l’analyse de paquets pour collecter des données provenant de divers périphériques.
- Architecture basée sur des capteurs : PRTG utilise des capteurs pour surveiller des aspects spécifiques. Les capteurs mesurent la bande passante, la charge du processeur, l’utilisation de la mémoire, etc.
- Tableaux de bord personnalisés : les utilisateurs créent des tableaux de bord pour visualiser les données qui les intéressent.
- Sondes distantes : il prend en charge les sondes distantes pour surveiller les segments de réseau à différents emplacements.
Cet outil stocke des données historiques pour analyser les performances du réseau au fil du temps. Ces données sont présentées sous forme de graphiques et de rapports, ce qui facilite l’identification des tendances et la résolution des problèmes.
#3. Gestionnaire d’opérations ManageEngine
ManageEngine OpManager est un autre logiciel de gestion et de surveillance conçu pour améliorer les performances, la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure.
Il supporte NetFlow, sFlow et d’autres protocoles de flux, pour analyser les modèles de trafic et l’utilisation du réseau. Il comprend également des fonctions de surveillance de la sécurité pour détecter les menaces.
- Système d’alerte : OpManager offre des capacités d’alerte et de notification personnalisables pour recevoir des alertes en cas de problèmes.
- Analyse des performances : il fournit des outils pour une analyse approfondie des performances, avec visualisation de données historiques.
- Gestion de la configuration : OpManager facilite la gestion de la configuration en suivant les configurations des appareils et permet de les sauvegarder ou restaurer.
- Cartographie du réseau : il inclut des fonctionnalités de cartographie et de visualisation du réseau pour faciliter le dépannage.
- Intégration : OpManager peut s’intégrer à d’autres produits ManageEngine et à des applications tierces, pour une gestion et surveillance avancées.
- Flux de travail automatisés : il prend en charge l’automatisation via des flux de travail et des scripts, pour rationaliser les tâches.
L’interface utilisateur de ManageEngine OpManager est conviviale, avec des tableaux de bord et des rapports personnalisables.
Note de l’auteur ✍️
N’oublions pas le côté amusant de la surveillance des réseaux.
C’est comme si vous aviez votre propre détective informatique avec une loupe, scrutant les câbles et les paquets de données. Et quand il découvre quelque chose de suspect, il déclenche une alarme plus forte que le chien du voisin à 4h du matin 😂.
J’espère que cet article vous a éclairé sur la surveillance du réseau et ses avantages. Vous voudrez peut-être également en savoir plus sur les meilleurs outils de surveillance sans agent.