Accès Rapides
Points essentiels à retenir
- TikTok Shop est une plateforme d’achat intégrée qui donne la possibilité aux utilisateurs d’acquérir des produits directement dans TikTok, les maintenant au sein de l’application au lieu de les renvoyer vers des sites web externes.
- L’acquisition sur TikTok Shop comporte des risques, comme la réception d’articles de qualité inférieure, l’absence de réception de la commande, ou encore des délais de livraison considérables. Un risque de divulgation ou de piratage d’informations personnelles existe également.
- La fiabilité des achats sur TikTok Shop dépend aussi du vendeur ; il est donc crucial d’étudier attentivement son profil, son site web et ses autres présences en ligne avant de faire un achat.
Les usagers de TikTok constatent une augmentation de vidéos sponsorisées mettant en avant des produits que l’on peut acheter directement sur TikTok Shop en un simple clic. Mais qu’est-ce que cette boutique TikTok et est-elle une plateforme sûre ?
Qu’est-ce que TikTok Shop ?
TikTok Shop est une fonctionnalité de commerce électronique intégrée à l’application, où les utilisateurs peuvent acheter des articles vus dans des vidéos sans quitter l’application. Cela diffère d’applications comme Instagram, où cliquer sur un produit redirige généralement vers un site tiers.
TikTok Shop permet aux utilisateurs de rester sur l’application, ce qui augmente l’engagement avec le contenu et réduit les distractions dues à des redirections vers d’autres sites pour les achats.
Comment explorer et effectuer des achats sur TikTok Shop
Pour explorer TikTok Shop, il faut cliquer sur l’onglet « Boutique » en haut de la page « Pour vous ». On peut accéder à un article spécifique en cliquant sur l’étiquette d’un produit affiché dans une vidéo.
Il est important de noter que TikTok Shop n’est pas disponible dans toutes les régions, et certains utilisateurs pourraient ne pas voir cette option dans leur application.
Le processus d’achat est simple : vous entrez votre adresse de livraison et les détails de votre carte de crédit, comme sur n’importe quel autre site de commerce en ligne. Ensuite, les informations relatives à TikTok Shop se trouveront dans l’onglet « Boîte de réception » de l’application, où vous pourrez suivre vos commandes et les mises à jour d’expédition.
Quels sont les dangers potentiels lors d’achats via TikTok Shop ?
TikTok Shop est une plateforme de transactions, et non une boutique propre. Il faut la considérer comme une place de marché, similaire à Depop ou Etsy. Vous achetez des articles à des vendeurs individuels qui utilisent TikTok Shop comme outil de vente.
De ce fait, des risques sont inhérents. Il est complexe pour TikTok de vérifier chaque vendeur présent sur l’application. Les risques courants sont ceux d’achats en ligne auprès de vendeurs inconnus : recevoir un article de qualité médiocre, ne pas recevoir l’article commandé, ne rien recevoir du tout, ou encore être confronté à des délais de livraison anormalement longs.
Il y a également des risques liés à la communication de vos informations personnelles à un vendeur sur TikTok Shop. TikTok indique sur son site web qu’il utilise un processus de paiement sécurisé, sans toutefois fournir plus de détails.
Le risque d’une fuite ou d’un piratage de vos informations telles que vos détails bancaires ou votre adresse existe, même s’il est faible. De plus, TikTok collecte déjà un grand nombre de vos données, ce qui peut vous dissuader d’ajouter des informations supplémentaires sur l’application.
Lors d’un achat via TikTok Shop, j’ai personnellement dû attendre plus de deux semaines avant que l’article n’arrive. L’objet, un sac à main, correspondait à ma commande et était d’une qualité acceptable pour le prix modique. Toutefois, il était bien plus grand que ce qu’il ne paraissait dans les vidéos que j’avais visionnées sur l’application.
Cet achat a aussi soulevé des questions d’ordre éthique. Un autre risque lié à TikTok Shop est que l’on ne peut pas être certain de la façon dont les articles sont produits. Le sac que j’ai acheté ne m’a coûté qu’un peu plus de 4 dollars, mais il n’y avait aucune information sur les conditions de travail lors de sa fabrication ni sur sa durabilité.
TikTok Shop est-elle une plateforme sécurisée ?
La sécurité lors d’achats sur TikTok Shop dépend principalement du vendeur auprès duquel vous effectuez votre achat. Il peut s’agir d’une petite entreprise où les produits sont fabriqués à la main par un entrepreneur honnête. Dans ce cas, l’achat sera probablement sûr.
Cependant, il peut aussi s’agir d’un dropshipper, d’une arnaque, ou d’une entreprise employant des pratiques de travail contraires à l’éthique.
Si vous souhaitez vraiment acheter un article via TikTok, la première chose à faire est de vous renseigner sur le vendeur. Consultez son compte et ses vidéos. Ses présentations sont-elles professionnelles et le vendeur parle-t-il du produit de manière transparente ? Vous pouvez également lire les avis sur TikTok Shop.
Une visite sur le site web du vendeur ou sur ses autres profils de réseaux sociaux peut également vous donner des indications utiles quant à la pertinence d’acheter chez lui ou non. Vérifiez si l’entreprise a un site web professionnel et lisez la section « À propos » pour vérifier si des informations sur le processus de fabrication des produits y sont mentionnées.
Enfin, analysez les commentaires sur le produit présents sur TikTok afin d’évaluer leur sincérité. Il existe plusieurs méthodes pour déterminer si les avis positifs sont authentiques ou s’ils ne sont motivés que par des incitations financières.
TikTok Shop aspire à transformer nos habitudes d’achat en ligne en fusionnant achats et médias sociaux. Bien que cette fonctionnalité puisse vous aider à rester à la pointe des dernières tendances en matière de mode, beauté, et bien d’autres, elle comporte aussi des risques non négligeables.