Tôt ou tard, il est fréquent de rencontrer des dysfonctionnements matériels avec nos consoles de jeux. Si vous avez des soucis avec votre Nintendo Switch, sachez que Nintendo propose une procédure simple pour la prise en charge des réparations, qui peut même être gratuite dans certains cas.
Néanmoins, le déroulement de la réparation dépend de plusieurs facteurs, notamment de la période de garantie de votre console. Si vous avez besoin de faire réparer votre Nintendo Switch, nous allons vous guider à travers ce processus.
Comment localiser le numéro de série de votre Nintendo Switch ?
Avant de demander une réparation auprès de Nintendo, il est essentiel de savoir où trouver le numéro de série de votre console. Cette information sera nécessaire tout au long du processus.
En général, une étiquette mentionnant le numéro de série est apposée directement sur votre Switch. Son emplacement varie selon le modèle. Sur la Switch originale, le numéro de série se trouve sur la base de la console. Pour la Switch OLED, il est situé sous le support.
Autre option, si vous avez acheté votre Switch neuve, le numéro de série est également inscrit sur la boîte d’emballage. Cependant, avec le temps, ces numéros peuvent s’effacer ou la boîte d’origine peut être égarée. Heureusement, il existe une méthode universelle pour retrouver ce numéro.
Pour identifier le numéro de série de votre Switch, quel que soit le modèle, allumez votre console et suivez ces indications :
- Depuis l’écran d’accueil de votre Nintendo Switch, choisissez « Paramètres de la console ».
- Dans le menu de gauche, sélectionnez « Console ».
- Puis, cliquez sur « Numéros de série ».
Le numéro de série de votre console, ainsi que ceux de la batterie et des Joy-Con, s’afficheront à l’écran. Cette méthode est universelle, cependant, si votre Switch ne fonctionne plus ou ne s’allume pas, il faudra retrouver le numéro de série sur la console ou sa boîte d’origine.
Comment vérifier l’état de la garantie de votre Nintendo Switch ?
Maintenant que vous avez le numéro de série de votre Switch, vous pouvez vérifier si votre console est toujours sous garantie avant de demander une réparation. Si elle est encore sous garantie, Nintendo prendra probablement en charge les réparations sans frais.
La démarche est simple si vous avez le numéro de série de votre Switch. Voici comment procéder pour vérifier l’état de la garantie :
- Rendez-vous sur la page officielle du Centre de réparation Nintendo, via ce lien : Nintendo.
- Dans la section « Vérifier l’état de la garantie », saisissez le numéro de série de votre Nintendo Switch.
- Cliquez sur « Vérifier la garantie ».
Dans la rubrique « Informations sur la garantie », Nintendo vous fournira les détails concernant le statut de garantie de votre console, notamment sa date d’expiration.
Malheureusement, si votre console n’est plus couverte par la garantie, les réparations seront à votre charge. De même, les dommages à l’écran annulent la garantie et leur réparation n’est pas prise en charge.
Cependant, avant de demander une réparation, il peut être utile de consulter les solutions courantes pour les problèmes de Nintendo Switch. Cela pourrait vous éviter des frais de réparation si votre console n’est plus sous garantie.
Comment faire réparer votre Nintendo Switch ?
Si vous avez décidé de procéder officiellement à la réparation de votre Nintendo Switch, que ce soit sous garantie ou non, certaines conditions doivent être remplies.
Que ce soit pour une réparation de Joy-Con ou d’un autre élément de votre Switch, la procédure commence sur le centre de réparation Nintendo via le site officiel de Nintendo. Voici les étapes à suivre pour démarrer une demande de réparation :
- Cliquez sur « Démarrer le dépannage ».
- Suivez les instructions à l’écran et choisissez « Démarrer une réparation du système Nintendo Switch ».
- Choisissez l’option qui décrit le mieux le problème rencontré avec votre Nintendo Switch, dans la section « Dépannage général ».
- Suivez les étapes de dépannage à l’écran pour le problème sélectionné, puis cliquez sur « Démarrer une réparation ».
- Saisissez les informations de votre produit, y compris le numéro de série de votre Nintendo Switch, puis cliquez sur « Continuer ».
Le centre de réparation Nintendo vous communiquera le coût de la réparation. Si votre Switch est sous garantie et ne présente pas de dommages à l’écran, ces frais devraient être annulés. Pour confirmer la réparation, cliquez sur « Continuer ».
Il vous faudra ensuite renseigner vos informations personnelles pour le processus de réparation, ainsi que les modalités d’envoi et de retour de la console. Une fois ces informations complétées, vous devrez régler le montant de la réparation. Après le paiement et la confirmation de l’envoi, votre demande de réparation est enregistrée.
Optimisez la réparation de votre Nintendo Switch
En suivant les indications fournies par le centre de réparation Nintendo, vous vous assurez que le processus de réparation de votre Switch répond précisément à vos besoins. Et si votre console est sous garantie, Nintendo supprimera automatiquement les frais, ce qui rendra la réparation encore plus avantageuse.
Bien que le formulaire de réparation puisse être assez détaillé, en personnalisant vos options d’envoi et de délais, vous optimiserez le processus. La réparation de votre matériel défectueux deviendra ainsi beaucoup plus facile.