Qu’advient-il de Facebook, Twitter, Google et d’autres comptes et données en ligne lorsque vous mourrez ? Ce que dit la loi et les politiques des principaux acteurs. Comment accéder aux comptes Google, Facebook et Twitter d’un ami ou d’un parent décédé. Image par Ville de Miettinen.
Nous stockons de plus en plus d’informations en ligne, il est donc utile de savoir ce qu’il advient de vos comptes en ligne à votre décès. Nous enquêtons sur ce que dit la loi et les politiques des principaux acteurs, avant de suggérer comment nous assurer que vos souhaits sont satisfaits. C’est peut-être quelque chose que beaucoup d’entre nous préfèrent garder à l’esprit, mais il y a des moments où nous devons réfléchir à ce qui se passe après notre mort. Même lorsque nous considérons notre mortalité, cependant, le sort de notre propriété en ligne est quelque chose qui est souvent négligé.
Une grande partie de ces biens a une valeur sentimentale – par exemple les dossiers de courrier électronique, les photographies et les documents stockés dans le cloud, et notre présence sur les sites de médias sociaux – mais ils peuvent également avoir une valeur financière. Il est probable que votre compte Google détient les clés de tout, de vos coordonnées bancaires à une archive de votre carrière.
Tout récemment, TechnoBuffalo a rapporté qu’Apple refusait de donner à une veuve le mot de passe de son mari décédé, et ce n’est qu’après avoir consulté les médias qu’Apple a présenté des excuses et offert son aide. Dans ce cas, ce n’était pas qu’elle voulait récupérer des données, mais simplement pouvoir continuer à utiliser l’iPad qu’ils avaient partagé. Apple ne faisait que suivre la politique de l’entreprise, mais à moins de partager tous vos mots de passe sensibles avec les membres de la famille, il doit y avoir un meilleur moyen de gérer les comptes en ligne d’un être cher après son décès.
De toute façon, vous ne voulez probablement pas qu’il s’évapore. Vous pouvez également désactiver ou désactiver un compte pour empêcher, par exemple, les personnes de publier des messages indésirables sur un mur Facebook.
Pourtant, le droit des successions est quelque peu vague sur certains types de biens en ligne, de sorte que, à moins que vous n’ayez partagé vos mots de passe, vos proches ou les bénéficiaires de votre testament pourraient ne pas en hériter.
Nous examinons ici ce que dit la loi britannique sur le sujet, comment les grandes entreprises qui administrent nos actifs en ligne interprètent cette loi et ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vos souhaits sont satisfaits.
Table des matières
Qu’advient-il de votre compte Facebook lorsque vous mourrez
Facebook semble prendre ce problème au sérieux et a une politique établie au Royaume-Uni qui permet à l’exécuteur testamentaire de demander la fermeture ou la mémorisation d’un compte. Cependant, Facebook conserve les informations et vous ne pouvez voir aucune information que vous n’auriez pas pu voir lorsque le titulaire du compte était en vie. Facebook teste actuellement aux États-Unis une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de sélectionner ce qu’il advient de leur compte après leur mort.
Nous avons demandé à Facebook ce qu’il advenait de la présence en ligne lorsque le titulaire du compte décède et on nous a dit que deux options étaient actuellement disponibles au Royaume-Uni. Soit le compte peut être supprimé, soit il peut être « commémoré ».
Voici la description de Facebook de cette dernière option. « Dans l’état commémoratif, les informations sensibles telles que les mises à jour de statut et les informations de contact sont supprimées du profil, tandis que les paramètres de confidentialité du compte sont modifiés afin que seuls les amis existants confirmés puissent voir le profil ou le localiser dans le moteur de recherche interne de Facebook.
«Le mur reste pour que les amis et la famille – qui sont déjà amis avec le profil – puissent laisser des messages en souvenir. Une fois commémoré, personne ne peut se connecter au profil.
Inutile de dire que la suppression ou la mémorialisation nécessitent toutes deux une preuve de décès et ne peuvent être demandées que par une personne qui peut prouver qu’elle a le pouvoir d’agir au nom du défunt.
Même si le compte est supprimé, Facebook conserve une archive de chaque compte contenant une copie de tout ce qui y a été téléchargé. Le titulaire du compte peut télécharger cette archive, nous avons donc demandé quelle était la procédure pour qu’un parent ou une personne titulaire d’une autorisation d’homologation accède à l’archive. On nous a dit que ce n’était pas possible car cela représenterait une atteinte à la vie privée.
Alors que Facebook permet aux proches vérifiés de commémorer le compte, ils ne peuvent voir que les informations que le défunt avait choisi de partager avec eux. Facebook a déclaré qu’il ne serait pas approprié de leur permettre de télécharger les messages privés de cette personne une fois qu’elle est décédée car aucune autorisation n’a été donnée. L’entreprise ne nous dirait pas si elle respecterait les souhaits de quelqu’un s’il avait légué ses actifs en ligne dans son testament.
Tout indique que ce n’est pas que de la rhétorique et que Facebook prend très au sérieux la question de la vie privée des titulaires de comptes décédés. Dans une affaire très médiatisée il y a quelques mois, les parents d’un jeune de 15 ans qui s’était suicidé avaient espéré qu’en accédant au compte Facebook de leur fils, ils pourraient mieux comprendre pourquoi il s’était suicidé. Pourtant, Facebook a combattu toutes les tentatives des parents pour y accéder, même après avoir obtenu une ordonnance du tribunal.
Cela peut être sur le changement, cependant. Facebook permet désormais aux utilisateurs américains de sélectionner à l’avance qui contrôle leur compte à leur mort, et le service sera éventuellement déployé ailleurs. Une fois que Facebook a reçu l’avis de votre décès, un « ancien contact » spécifié peut mettre à jour votre photo de profil, accepter les demandes d’amis et épingler les avis sur votre journal.
Qu’advient-il de votre compte Twitter lorsque vous mourrez
Comme Facebook, Twitter a une politique qui permet à votre exécuteur testamentaire ou à un membre de votre famille de faire désactiver votre compte. Mais cela ne permettra pas à cette personne d’accéder à votre compte et conservera toutes les informations.
En réponse à des questions similaires sur Twitter, on nous a dit qu’en cas de décès d’un utilisateur de Twitter, l’entreprise peut travailler avec une personne autorisée à agir au nom de la succession, ou avec un membre de la famille immédiate vérifié du défunt. , pour désactiver un compte.
Cependant, la politique de Twitter relative à l’accès à un compte après le décès du titulaire du compte est très similaire à celle de Facebook. « Nous sommes clairs sur le fait que les utilisateurs de Twitter sont propriétaires de leurs comptes », nous a dit la société. « Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de fournir l’accès au compte d’un utilisateur décédé, quelle que soit sa relation avec le défunt. »
Encore une fois, la société n’a pas été ouverte lorsque nous avons demandé si elle autoriserait un tel accès dans le cas où une disposition était prévue dans un testament pour que quelqu’un hérite d’actifs en ligne. Cependant, il a été souligné que, contrairement à d’autres services, une grande partie de l’information sur Twitter est publique, donc visible par tous. (Voir aussi : 15 super trucs et astuces Twitter.)
Qu’advient-il de votre compte Google à votre décès ?
Google est peut-être le compte le plus important auquel accéder après le décès d’un être cher : malheureusement, c’est aussi le moins simple. Google traite chaque cas individuellement et conserve toujours toutes les données. Il n’y a pas de moyen simple de désactiver un compte et Google conserve toutes les données. Bien sûr.
Google propose une pléthore de services en ligne, notamment Gmail (e-mail), Picasa (hébergement et partage de photos), Google Plus (réseaux sociaux) et Google Drive (hébergement de documents). Étant donné qu’ils sont tous accessibles via un seul compte, leurs politiques, telles que détaillées dans leurs pages de support, semblent être similaires pour tous.
Il est possible de récupérer un compte Google supprimé – si vous agissez assez rapidement.
L’essentiel est qu’il n’y a pas de règles strictes et que chaque cas est pris au mérite, de sorte qu’il pourrait en effet y avoir possibilité pour une personne autorisée d’accéder aux actifs en ligne d’un titulaire de compte décédé.
Cependant, Google ne répondrait pas à nos demandes d’éclaircissements ou de détails. En tant que tel, il n’est pas possible de juger, par exemple, si tout le matériel en ligne est considéré comme également confidentiel ou si, par exemple, Google peut accorder l’accès aux albums photo Picasa mais pas à des informations plus sensibles telles que celles contenues dans les dossiers Gmail.
Il est également pertinent de souligner que Google propose un service de gestionnaire de compte inactif grâce auquel un titulaire de compte peut choisir de faire envoyer un e-mail à un ami ou à un membre de la famille de confiance au cas où son compte serait inactif pendant un certain temps. Le courrier contient un lien à partir duquel des types particuliers de contenu, tels que définis par le titulaire du compte, peuvent être téléchargés.
Qu’advient-il de vos comptes en ligne à votre décès : actifs en ligne ayant une valeur financière
Alors que nous tournons notre attention vers la propriété en ligne ayant une valeur financière, la situation juridique est beaucoup plus claire, comme l’a expliqué Ian Bond du Barreau. « Certains actifs, par exemple un compte bancaire en ligne, peuvent être traités de la même manière que les actifs détenus traditionnellement. Les sites marchands ou les sites de jeux d’argent ayant un encours de crédit en faveur du défunt sont également simples à évaluer et à administrer conformément à la loi », a-t-il déclaré.
Vous pourriez penser qu’il en va de même pour les biens que vous avez payés et qui sont stockés en ligne. Les exemples les plus évidents sont peut-être les morceaux de musique et les livres que vous avez achetés sur iTunes.
Nous avons demandé à Apple comment une personne autorisée peut accéder à ces actifs et on nous a dit, en fait, que ces biens meurent avec la personne qui les a achetés. La raison en est qu’en payant pour un morceau de musique, vous n’achetez pas réellement la musique. Au lieu de cela, vous obtenez une licence pour écouter cette musique, mais la licence n’est pas transférable. Cela peut ressembler à un changement de politique par rapport aux CD ou aux LP, mais Apple dit que non.
Il en va de même pour la musique fournie sur support enregistrable, la seule différence étant que la distribution en ligne fournit un moyen par lequel les conditions de la licence peuvent être appliquées. Bien que nous ne puissions pas être en désaccord avec la situation juridique, nous devons dire que le début des achats en ligne semble avoir inauguré une nouvelle détermination à faire respecter cette loi. Après tout, nous n’entendons pas beaucoup parler de raids très médiatisés dans les magasins de disques d’occasion et les foires aux disques.
Il en va de même pour les films, les applications, les magazines et les livres.
Qu’advient-il de vos comptes en ligne à votre décès : gestion de votre propriété en ligne
Toute attente selon laquelle votre propriété en ligne deviendrait disponible pour votre famille ou un autre bénéficiaire après votre décès serait déplacée, à moins que vous ne preniez des précautions au préalable. Une solution évidente est d’informer vos proches de vos différents mots de passe mais ce n’est pas l’idéal. De toute évidence, vous voudrez peut-être éviter toute possibilité que vos comptes en ligne soient accessibles de votre vivant. Même si ce n’est pas un problème, si vous avez des mots de passe différents pour chaque compte et que vous les changez régulièrement – comme le suggèrent les experts en sécurité – il serait trop facile d’oublier de dire à vos proches chaque fois que vous avez changé Un mot de passe.
Une solution au problème des mots de passe multiples consiste soit à utiliser un utilitaire de gestion de mots de passe tel que KeePass ou 1Password, qui stocke tous vos mots de passe dans un fichier crypté sur votre PC, soit simplement à les lister tous dans un document Word crypté, en vous assurant que vous mettre à jour le document chaque fois que vous modifiez un mot de passe. Ensuite, selon que vous acceptez ou non que quelqu’un ait accès à vos mots de passe de votre vivant, vous avez deux options.
Soit vous donnez à quelqu’un le mot de passe de votre utilitaire de mot de passe ou de votre document Word sur votre PC, soit vous fournissez les informations à votre avocat avec l’instruction de les mettre à la disposition d’une personne nommée uniquement en cas de décès.
S’occuper de la succession d’un défunt peut être un long processus. Cela étant, et en gardant à l’esprit que ce sera une période de détresse considérable, la gestion de la propriété en ligne d’un parent est un travail qui pourrait ne pas être abordé pendant un certain temps après sa mort. Un dernier aspect à considérer est donc le temps qu’une personne peut attendre avant que les comptes de ses proches, et toutes les données associées, soient supprimés en raison d’un manque d’activité.
Nous nous attendions raisonnablement à ce que ces informations soient écrites dans les termes et conditions de chaque service, mais apparemment ce n’est pas toujours le cas. Alors que Twitter a déclaré que les comptes peuvent être supprimés après six mois d’inactivité, ni Facebook ni Google ne nous diront combien de temps un compte inactif restera actif. Donc, si vous réglez les affaires d’un être cher décédé, n’attendez pas trop longtemps avant de vous occuper de sa propriété en ligne.
Qu’advient-il de vos comptes en ligne à votre décès : la loi
Pour comprendre la situation juridique, nous avons parlé à l’avocat Ian Bond, associé chez Higgs & Sons et membre du Wills & Equity Committee de la Law Society qui nous a dit que, selon la loi en Angleterre et au Pays de Galles, « il est du devoir d’un représentant personnel de collecter et d’obtenir les biens immobiliers et personnels de le défunt et l’administrer conformément à la loi ». « Si le défunt avait des actifs numériques », a-t-il dit, « les représentants personnels ont le devoir de protéger ces actifs et de les collecter pour les ayants droit ».
Nous verrons plus tard comment cela s’applique aux actifs en ligne qui ont une certaine valeur financière mais, pour commencer, nous penserons aux biens en ligne qui ont une valeur principalement sentimentale. Ici, les choses sont rarement aussi simples que la déclaration initiale de Ian pourrait le suggérer alors qu’il continuait à l’expliquer.
« Les actifs numériques sont principalement stockés sur des serveurs partagés ; les fournisseurs de services peuvent être basés dans un pays différent de celui de leurs utilisateurs, et ils peuvent stocker des données sur des serveurs dans de nombreux pays, ce qui ne permet pas de savoir quelles lois s’appliqueraient ».
Pour clarifier, il a donné un exemple. « Ce n’est pas parce qu’un utilisateur meurt à Londres avec un compte Facebook ou Twitter que la loi anglaise s’appliquera au traitement de ces actifs numériques », a-t-il expliqué. « En l’absence de clarté sur les lois des pays applicables, la manière dont un fournisseur de services numériques traite un actif après le décès de l’utilisateur relève des conditions d’utilisation du fournisseur. Aucune uniformité n’existe donc, en réalité, chaque fournisseur de services numériques distinct est seul juge final lorsqu’il s’agit de décider du sort des actifs numériques.
Au vu de cette situation ambigüe, nous avons approché certaines des entreprises les plus probables à qui vous aurez confié vos actifs en ligne.