Instagram est une plate-forme de médias sociaux populaire, mais ce n’est pas parfait. De temps en temps, vous pouvez rencontrer des problèmes qui vous empêchent d’accéder à votre compte Instagram ou d’utiliser la plateforme.
Si Instagram ne fonctionne pas, plante ou vous pose d’autres problèmes, nous sommes là pour vous aider. Voici quelques correctifs qui vous aideront à résoudre la plupart des problèmes liés à Instagram.
Table des matières
Problèmes courants sur Instagram
Bien qu’il existe une longue liste de problèmes que vous pouvez rencontrer sur Instagram, certains surviennent plus fréquemment que d’autres. Voici une liste des problèmes Instagram les plus courants que vous pouvez résoudre en utilisant les solutions ci-dessous :
Maintenant que vous connaissez certains des problèmes Instagram les plus courants, explorons les solutions qui vous aideront à les résoudre.
1. Redémarrez votre appareil
Que vous soyez confronté à un problème majeur ou à un problème mineur, votre première action devrait être de redémarrer votre appareil. Le redémarrage de l’appareil élimine tous les bogues ou problèmes temporaires qui pourraient causer des problèmes avec votre application Instagram.
Alors, allez-y et redémarrez votre appareil, puis vérifiez si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte Instagram.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Si Instagram rencontre des difficultés pour télécharger des médias ou envoyer et recevoir des messages, cela peut être dû à une connexion Internet faible. Pour le confirmer, visitez un site Web de vérification de la vitesse Internet comme Fast.com et testez votre connexion.
Si les résultats indiquent que votre connexion est faible et instable, consultez notre guide sur la résolution d’une connexion Internet instable. Toutefois, si aucune des solutions ne fonctionne, contactez votre FAI pour obtenir de l’aide.
3. Vérifiez l’état du serveur Instagram
Il est courant que les serveurs Instagram subissent une maintenance ou subissent des temps d’arrêt. Dans ces situations, vous ne pourrez rien publier ni accéder à votre compte Instagram.
Ainsi, chaque fois que vous rencontrez un problème avec Instagram, assurez-vous de vérifier l’état de son serveur. Visitez simplement le Site Web de Downdetector et recherchez Instagram. Si les résultats indiquent que les serveurs Instagram sont en maintenance ou rencontrent des problèmes, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’ils redeviennent opérationnels.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
Une autre solution rapide que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Instagram consiste à vous déconnecter, puis à vous reconnecter. Cela peut être particulièrement utile si Instagram est devenu inaccessible en raison d’un bogue ou d’un problème temporaire dans votre compte.
Si vous utilisez l’application Instagram Desktop :
Après cela, redémarrez l’application et entrez les informations d’identification pour vous connecter avec votre compte.
Si vous utilisez l’application mobile Instagram, procédez comme suit :
Ensuite, redémarrez l’application Instagram sur votre appareil, connectez-vous avec votre compte et vérifiez si le problème persiste.
5. Effacer le cache Instagram
Le cache Instagram comprend des données temporaires, telles que les informations de connexion et les données d’activité du profil. Il est stocké par Instagram dans la mémoire de votre appareil. Le but de ces données est de permettre un accès rapide aux informations fréquemment utilisées, améliorant ainsi les performances globales et la vitesse de l’application Instagram.
Cependant, les données du cache peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, vous pouvez rencontrer divers problèmes lors de l’accès à l’application.
Dans ce cas, la solution consiste à effacer les données du cache Instagram. Ne t’inquiète pas; effacer le cache d’Instagram ne vous déconnectera pas de l’application et ne supprimera aucune donnée importante. Il supprime simplement les fichiers temporaires susceptibles de déclencher le problème et aide l’application à fonctionner plus facilement.
Si vous utilisez Instagram sur Android, procédez comme suit :
Contrairement à Android, il n’existe aucun moyen direct d’effacer le cache Instagram sur un appareil iOS. Vous devrez réinstaller Instagram pour vider le cache. Voici comment:
6. Mettez à jour l’application Instagram
Instagram publie régulièrement des mises à jour pour introduire de nouvelles fonctionnalités et résoudre des problèmes connus. Ainsi, vous pouvez télécharger une mise à jour Instagram disponible pour corriger un bogue potentiel.
Pour mettre à jour l’application Instagram sur Android, lancez le Play Store et recherchez Instagram. Ensuite, cliquez sur le bouton Mettre à jour pour télécharger la dernière mise à jour d’Instagram.
Pour mettre à jour Instagram sur iOS, ouvrez l’App Store, recherchez Instagram et cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Si vous souhaitez mettre à jour l’application Instagram sur Windows, suivez ces étapes :
Le Microsoft Store va maintenant rechercher et télécharger toutes les mises à jour disponibles pour toutes les applications UWP installées, y compris Instagram.
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, vous n’avez pas d’autre choix que de signaler votre problème à l’équipe d’assistance d’Instagram. Pour signaler le problème sur Android ou iOS, lancez Instagram et secouez votre appareil. Ensuite, cliquez sur le bouton Signaler un problème et suivez les instructions à l’écran pour signaler votre problème.
Pour signaler un problème depuis votre bureau, ouvrez Instagram, cliquez sur l’icône Hamburger dans le coin inférieur gauche et choisissez l’option Signaler un problème. Suivez ensuite les instructions à l’écran.
8. Passez à Instagram Web (ou vice versa)
Si le problème est limité à l’application ou au site Web, vous pouvez basculer entre les plates-formes pour essayer de résoudre le problème. Par exemple, vous pouvez passer à l’utilisation d’Instagram sur le Web (ou vice versa). Cela vous permettra de rester connecté avec vos amis même lorsque votre appareil Instagram par défaut rencontre un problème.
Restez connecté en utilisant Instagram
Instagram est un excellent outil pour communiquer avec vos amis. Cependant, il peut y avoir des cas où il commence à agir étrangement.
Heureusement, vous pouvez résoudre rapidement tous les problèmes d’Instagram en utilisant les solutions ci-dessus.