Instagram, bien que très populaire en tant que plateforme de médias sociaux, n’est pas exempt de défauts. Il arrive parfois que des soucis techniques empêchent l’accès à votre compte ou l’utilisation optimale de l’application.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements, des blocages ou d’autres problèmes avec Instagram, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider. Voici une série de solutions qui vous aideront à surmonter la plupart des difficultés courantes liées à cette application.
Problèmes fréquents sur Instagram
Bien que la liste des problèmes susceptibles de surgir sur Instagram soit longue, certains sont plus récurrents que d’autres. Voici une énumération des problèmes les plus courants, que vous pouvez généralement résoudre en appliquant les méthodes ci-dessous :
- Difficultés de connexion : Il est possible de rencontrer des obstacles pour vous connecter à votre compte Instagram, souvent dus à un bug ou à un problème passager de l’application.
- Plantages ou blocages : L’application Instagram peut s’arrêter brutalement ou se bloquer de façon inattendue, souvent à cause de données de cache corrompues.
- Chargement lent : L’affichage des Reels ou des photos peut prendre plus de temps que d’habitude, généralement en raison d’une connexion internet de faible qualité.
- Problèmes de réaction avec les emojis : Instagram permet de réagir aux messages avec des emojis. Cependant, cette fonction peut être altérée par des données de cache corrompues ou une connexion internet instable.
- Dysfonctionnements des hashtags : Les hashtags sont un outil utile pour accroître la portée de vos publications. Cependant, si votre version d’Instagram est obsolète, cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner correctement.
Maintenant que vous êtes familier avec les problèmes les plus fréquents sur Instagram, examinons les solutions pour les résoudre efficacement.
1. Redémarrage de votre appareil
Face à un problème, qu’il soit mineur ou majeur, la première action à entreprendre est de redémarrer votre appareil. Cette manipulation permet d’éliminer les bugs ou les problèmes temporaires qui pourraient perturber le fonctionnement de votre application Instagram.
Donc, n’hésitez pas à redémarrer votre appareil, puis vérifiez si l’accès à votre compte Instagram est toujours problématique.
2. Vérification de votre connexion Internet
Si Instagram éprouve des difficultés à charger du contenu multimédia, à envoyer ou à recevoir des messages, cela peut être dû à une connexion Internet de mauvaise qualité. Pour confirmer cela, vous pouvez consulter un site web de test de vitesse internet tel que Fast.com et évaluer la performance de votre connexion.
Si le test révèle que votre connexion est faible ou instable, consultez notre guide pour améliorer votre connexion internet. Si, malgré tout, les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d’accès internet pour obtenir de l’aide.
3. Consultation de l’état du serveur Instagram
Il est courant que les serveurs d’Instagram subissent des opérations de maintenance ou des périodes d’indisponibilité. Dans de telles circonstances, il devient impossible de publier ou d’accéder à son compte Instagram.
Par conséquent, lorsque vous rencontrez des soucis avec Instagram, assurez-vous de vérifier l’état du serveur. Rendez-vous sur le site web Downdetector et recherchez Instagram. Si les résultats indiquent une maintenance ou des problèmes sur les serveurs d’Instagram, la seule solution est de patienter jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.
4. Déconnexion et reconnexion à votre compte
Une autre solution rapide à tenter, si vous rencontrez des difficultés avec votre compte Instagram, consiste à vous déconnecter puis à vous reconnecter. Cette méthode peut être particulièrement efficace si Instagram est devenu inaccessible à cause d’un bug ou d’un problème passager au niveau de votre compte.
Si vous utilisez l’application Instagram sur un ordinateur :
- Lancez l’application Instagram et cliquez sur votre photo de profil située dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage.
- Choisissez l’option Déconnexion dans le menu qui s’affiche.
Après ces manipulations, redémarrez l’application et saisissez vos identifiants pour vous connecter à votre compte.
Si vous utilisez l’application mobile Instagram, voici la marche à suivre :
- Ouvrez l’application Instagram et appuyez sur l’icône de profil en bas à droite.
- Appuyez sur l’icône en forme de hamburger en haut à droite, puis sur Paramètres et confidentialité dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l’option Déconnexion.
- Appuyez une nouvelle fois sur Se déconnecter pour confirmer votre choix.
Ensuite, redémarrez l’application Instagram sur votre appareil, connectez-vous avec votre compte et vérifiez si le problème est résolu.
5. Suppression du cache Instagram
Le cache d’Instagram contient des données temporaires, telles que vos informations de connexion et l’historique de vos activités. Ces données sont stockées par Instagram dans la mémoire de votre appareil. L’objectif de ces données est de permettre un accès rapide aux informations fréquemment utilisées, améliorant ainsi la performance globale et la vitesse de l’application.
Cependant, il arrive que les données du cache soient corrompues. Dans ce cas, divers problèmes peuvent surgir lors de l’utilisation de l’application.
Pour y remédier, il est nécessaire de supprimer les données du cache Instagram. Rassurez-vous, cette opération n’entraînera pas votre déconnexion de l’application ni la suppression de données importantes. Elle se contente de supprimer les fichiers temporaires qui peuvent être à l’origine du problème, ce qui permet à l’application de fonctionner de manière plus fluide.
Si vous utilisez Instagram sur Android, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
- Sélectionnez Applications et notifications.
- Appuyez sur Voir toutes les applications.
- Choisissez Instagram dans la liste des applications installées.
- Sélectionnez l’option Stockage et cache.
- Appuyez sur le bouton Vider le cache.
Contrairement à Android, il n’existe pas de méthode directe pour effacer le cache Instagram sur un appareil iOS. Il faut réinstaller l’application pour vider le cache. Voici comment procéder :
- Lancez l’application Paramètres sur votre appareil iOS et choisissez Général.
- Sélectionnez Stockage iPhone, puis Instagram.
- Appuyez sur le bouton Supprimer l’application.
- Confirmez votre choix en appuyant une nouvelle fois sur Supprimer l’application.
- Ouvrez l’App Store et recherchez Instagram.
- Appuyez sur l’icône Télécharger.
6. Mise à jour de l’application Instagram
Instagram publie régulièrement des mises à jour pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et corriger des bugs connus. Il est donc recommandé de télécharger les mises à jour disponibles pour remédier à d’éventuels dysfonctionnements.
Pour mettre à jour l’application Instagram sur Android, lancez le Play Store et recherchez Instagram. Ensuite, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour télécharger la dernière version d’Instagram.
Pour mettre à jour Instagram sur iOS, ouvrez l’App Store, recherchez Instagram, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Pour mettre à jour l’application Instagram sur Windows, voici les étapes à suivre :
- Appuyez sur la touche Win pour ouvrir le menu Démarrer, saisissez Microsoft Store et appuyez sur Entrée.
- Sélectionnez l’option Bibliothèque dans la barre latérale gauche.
- Appuyez sur le bouton Obtenir les mises à jour.
Le Microsoft Store recherchera et téléchargera automatiquement toutes les mises à jour disponibles pour les applications UWP installées, y compris Instagram.
Si aucune des solutions précédentes n’a permis de résoudre votre problème, la dernière option consiste à signaler le problème à l’équipe d’assistance d’Instagram. Pour ce faire sur Android ou iOS, lancez Instagram et secouez votre appareil. Ensuite, appuyez sur le bouton Signaler un problème et suivez les instructions à l’écran pour décrire le problème que vous rencontrez.
Pour signaler un problème depuis votre ordinateur, ouvrez Instagram, cliquez sur l’icône en forme de hamburger située en bas à gauche, et choisissez l’option Signaler un problème. Suivez ensuite les indications à l’écran.
8. Utilisation d’Instagram sur le Web (ou vice versa)
Si le problème est spécifique à l’application ou au site web, vous pouvez alterner entre les plateformes pour tenter de le résoudre. Par exemple, vous pouvez utiliser Instagram sur le web si l’application rencontre des problèmes (ou inversement). Cela vous permettra de rester connecté avec vos amis même si votre appareil Instagram habituel présente des dysfonctionnements.
Restez connecté avec Instagram
Instagram est un outil formidable pour échanger avec vos amis. Toutefois, il peut arriver que son fonctionnement devienne erratique.
Heureusement, vous pouvez résoudre rapidement la plupart des problèmes rencontrés sur Instagram en appliquant les solutions décrites ci-dessus.