Il est arrivé à chacun d’entre nous de vivre cette situation frustrante : le signal Wi-Fi est au maximum, mais l’accès à Internet est inexistant. Cette situation souligne une distinction essentielle : le Wi-Fi et Internet sont deux concepts distincts. Comprendre cette différence peut s’avérer précieux pour résoudre les problèmes de réseau futurs.
Distinction entre Wi-Fi et Internet
Le terme Wi-Fi désigne une marque déposée regroupant des technologies permettant à un appareil, comme un ordinateur, un smartphone ou une console, de se connecter sans fil à un réseau local (LAN) via une liaison radio. Le Wi-Fi évite d’avoir recours à un câble physique entre un appareil et un routeur, ce dernier étant l’appareil qui gère les connexions entre les appareils du réseau local.
Internet, quant à lui, est un terme générique désignant un ensemble de centaines de millions de petits réseaux interconnectés, dont les réseaux locaux. Ces réseaux, à leur tour, abritent des milliards d’appareils connectés utilisant les protocoles TCP/IP. Ces appareils peuvent être reliés par des câbles physiques, des fibres optiques, des ondes radio ou d’autres technologies.
Ainsi, lorsqu’un appareil indique une connexion Wi-Fi, cela signifie qu’il est connecté à un réseau local. Toutefois, il est important de comprendre que le réseau local n’est pas forcément relié à Internet. C’est souvent là que le problème se situe. Examinons cela de plus près.
Déchiffrer le problème de connexion
Voici un schéma simplifié d’un réseau. L’appareil se connecte au routeur via le Wi-Fi, créant un réseau local, et ce réseau local est correctement relié à Internet.
Il arrive que la liaison entre le réseau local (géré par le routeur, un concentrateur ou un modem) et Internet soit rompue. Un problème temporaire peut affecter l’équipement du FAI, un câble peut être endommagé physiquement, ou une autre cause peut être à l’origine du problème. Dans cette situation, l’appareil est toujours connecté au réseau local, mais le réseau local n’est plus connecté à Internet.
Dans ce deuxième cas, l’appareil peut afficher une connexion Wi-Fi forte, voire maximale, mais ne dispose pas de connexion Internet.
Solutions en cas de coupure Internet
Lorsque vous rencontrez des difficultés d’accès à Internet, commencez par redémarrer votre appareil. Si cela ne résout pas le problème, la suite dépend de l’endroit où vous vous trouvez.
Chez vous, tentez de redémarrer le routeur. Si vous avez des compétences techniques, vous pouvez réaliser d’autres manipulations sur votre ordinateur afin de diagnostiquer la connexion. Si rien ne fonctionne, contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour signaler le problème.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet au travail, contactez le service informatique en décrivant les symptômes. Dans un lieu public (magasin, cabinet médical, restaurant), informez poliment un membre du personnel qu’Internet semble hors service. Gardez à l’esprit que le problème peut provenir de votre appareil, alors ne vous attendez pas à une solution immédiate. Bonne chance!