Pourquoi mon e-mail est-il mis en file d'attente ?

Êtes-vous déjà tombé sur un message indiquant que votre courriel est en attente d'envoi ? Vous vous interrogez peut-être sur les raisons de cet état ? Il est fort probable que ce phénomène, où vos messages sont placés en file d'attente, se produise spécifiquement dans l'application Gmail sur vos appareils Android. Ce problème affecte l'envoi de vos courriels de manière aléatoire, bloquant tous vos messages dans la boîte d'envoi. Bien que Gmail tente de renvoyer ces courriels ultérieurement, cet article vous fournira des explications sur la signification de la mise en file d'attente dans Gmail ainsi que des solutions pour y remédier. Allons-y !

Pourquoi mes courriels sont-ils placés en file d'attente ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vos courriels se retrouvent en file d'attente. Cette section détaille certains des facteurs les plus courants. Il est cependant essentiel d'identifier la cause exacte du problème pour une résolution efficace. Voici donc les principales raisons pour lesquelles Gmail peut mettre des messages en attente sur Android :

Une connexion réseau instable ou inexistante.
Des interruptions ou des pannes des serveurs Gmail.
Un espace de stockage insuffisant dans votre compte Gmail.
Des pièces jointes dépassant la limite autorisée.
L'envoi d'un grand nombre de courriels simultanément.
Une version obsolète de l'application Gmail ou du système d'exploitation Android.
Un problème de synchronisation avec votre compte Google.

Note : Pour les utilisateurs ayant plusieurs comptes Google Drive, consultez notre guide pour une synchronisation optimale.

Maintenant que vous comprenez les causes potentielles de la mise en file d'attente de Gmail sur Android, explorons les solutions pour résoudre ce problème.

Vérifications préalables

Avant d'appliquer les méthodes décrites ci-dessous, il est important de déterminer si le problème provient de votre appareil mobile ou d'un autre facteur :

Utilisez votre ordinateur pour envoyer un courriel à un ami. Si le message est bien reçu, le problème se situe au niveau de l'application mobile.
Si vous ne pouvez envoyer aucun message depuis aucun de vos appareils, il est probable que le problème soit lié aux serveurs. Vous devrez patienter jusqu'à ce que les serveurs soient rétablis.
Vérifiez également que la taille de vos pièces jointes ne dépasse pas 25 Mo.

Si le problème est lié à l'application mobile, les étapes suivantes vous aideront à le résoudre.

Méthode 1 : Vérifier l'état des serveurs Google

Bien que les serveurs de Google soient généralement très fiables, il peut arriver qu'ils connaissent des interruptions. Si vous suspectez un problème de serveur, vérifiez l'état de Gmail pour vous assurer qu'il est bien opérationnel. Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez le navigateur de votre téléphone et accédez à la page officielle de Google Workspace.

2. Consultez l'état des serveurs. Si un problème est détecté, vous devrez patienter jusqu'à ce qu'il soit résolu.

Méthode 2 : Redémarrer votre téléphone

Un simple redémarrage de votre appareil peut parfois résoudre les problèmes de mise en file d'attente. Voici comment procéder :

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre téléphone.

2. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez l'option "Redémarrer".

Note : Vous pouvez également éteindre complètement votre appareil puis le rallumer en maintenant le bouton d'alimentation.

3. Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème de mise en file d'attente est résolu.

Méthode 3 : S'assurer d'une connexion réseau stable

Une connexion réseau instable peut empêcher l'envoi de vos courriels. Pour tester votre connexion, lancez une recherche rapide dans votre navigateur. Si la recherche échoue, votre connexion est probablement en cause. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et essayez d'envoyer un courriel. Assurez-vous également que vos données mobiles sont activées :

1. Ouvrez l'application "Paramètres" depuis le tiroir d'applications.

2. Appuyez sur "Cartes SIM et réseaux mobiles".

3. Activez l'option "Données mobiles" si elle est désactivée.

4. Si vous êtes à l'étranger et utilisez l'itinérance, appuyez sur "Paramètres avancés".

Note : L'activation de l'itinérance internationale peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Cochez la case "Itinérance internationale" et sélectionnez l'option "Toujours".

6. Appuyez ensuite sur "Itinérance des données".

7. Confirmez l'activation en appuyant sur "Activer".

Méthode 4 : Activer les données en arrière-plan

Même avec les données mobiles activées, vous devez autoriser l'utilisation des données en arrière-plan pour que Gmail fonctionne correctement, même en mode économie de données :

1. Ouvrez l'application "Paramètres".

2. Appuyez sur "Applications".

3. Sélectionnez "Gérer les applications" puis "Gmail".

4. Appuyez sur "Utilisation restreinte des données".

5. Cochez les options suivantes si elles ne le sont pas déjà, puis appuyez sur "OK" :

Wi-Fi
Données mobiles (SIM 1)
Données mobiles (SIM 2) (si applicable)

Votre appareil Android aura désormais un accès complet aux données mobiles, même en mode économie de données. Vérifiez si cela résout le problème de mise en file d'attente.

Méthode 5 : Désactiver l'économiseur de batterie

L'économiseur de batterie peut limiter certaines fonctionnalités et applications, y compris la connexion réseau et Gmail. Désactivez l'économiseur de batterie pour vous assurer que Gmail peut fonctionner normalement :

1. Déroulez le menu de notifications de votre appareil Android.

2. Désactivez le paramètre "Économiseur de batterie" s'il est activé.

Méthode 6 : Mettre à jour l'application Gmail

Si le problème persiste, assurez-vous que l'application Gmail est à jour :

1. Ouvrez l'application "Play Store".

2. Recherchez "Gmail".

3A. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Mettre à jour". Attendez que la mise à jour soit installée et vérifiez si le problème est résolu.

3B. Si l'application est déjà à jour, les options "Ouvrir" et "Désinstaller" s'afficheront.

Méthode 7 : Mettre à jour le système d'exploitation Android

La mise à jour de votre système d'exploitation Android peut corriger des bugs et améliorer les performances, y compris la gestion des courriels. Consultez notre guide sur les 3 méthodes pour vérifier les mises à jour sur votre téléphone Android et assurez-vous que votre système est à jour.

Méthode 8 : Forcer l'arrêt de l'application Gmail

Forcer l'arrêt de l'application Gmail peut effacer les processus en arrière-plan et résoudre les problèmes :

1. Ouvrez l'application "Paramètres".

2. Appuyez sur "Applications".

3. Sélectionnez "Gérer les applications" puis "Gmail".

4. Appuyez sur "Forcer l'arrêt" en bas à gauche de l'écran.

5. Confirmez l'action en appuyant sur "OK".

Relancez l'application Gmail et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 9 : Resynchroniser l'application Gmail

La suppression puis la réintégration de votre compte Gmail peut résoudre les problèmes de synchronisation :

1. Ouvrez l'application "Paramètres".

2. Faites défiler et sélectionnez "Comptes et synchronisation".

3. Appuyez sur "Google" dans la liste.

4. Désactivez la synchronisation de Gmail en appuyant sur l'option correspondante.

5. Patientez quelques instants, puis réactivez la synchronisation.

Redémarrez votre appareil Android et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 10 : Définir la période de synchronisation des courriels

Limiter la période de synchronisation des courriels peut réduire l'utilisation de la mémoire cache de l'application. Pour limiter la synchronisation à 30 jours, suivez ces instructions :

1. Ouvrez l'application Gmail.

2. Appuyez sur l'icône "Menu" (trois lignes horizontales) puis sur "Paramètres".

3. Sélectionnez le compte concerné.

4. Faites défiler l'écran et appuyez sur "Jours de courriels à synchroniser".

5. Réglez le nombre de jours sur "30 jours" et appuyez sur "OK".

Méthode 11 : Supprimer le cache de l'application Gmail

Un cache corrompu peut entraîner des problèmes de fonctionnement. Pour le vider :

1. Ouvrez l'application "Paramètres".

2. Appuyez sur "Applications".

3. Sélectionnez "Gérer les applications".

4. Choisissez "Gmail" dans la liste.

5. Appuyez sur "Stockage".

6. Appuyez sur "Effacer les données".

7. Appuyez sur "Effacer le cache".

Note : Vous pouvez également appuyer sur "Effacer toutes les données" pour supprimer toutes les données de l'application Gmail.

Méthode 12 : Vider le cache du navigateur

Si vous utilisez la version web de Gmail, effacer le cache de votre navigateur peut aider : Consultez notre guide "Comment effacer le cache et les cookies sur les appareils Android" pour obtenir des instructions détaillées.

Méthode 13 : Réintégrer votre compte Google

Si les méthodes précédentes échouent, essayez de supprimer puis d'ajouter à nouveau votre compte Google :

1. Ouvrez l'application "Paramètres" et appuyez sur "Comptes et synchronisation".

2. Appuyez sur "Google" puis sur "Plus".

3. Appuyez sur "Supprimer le compte" et confirmez l'action si nécessaire.

4. Ajoutez à nouveau votre compte Google et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 14 : Réinstaller Gmail

La désinstallation puis la réinstallation de Gmail peuvent résoudre certains problèmes :

1. Ouvrez l'application "Play Store" et recherchez "Gmail".

2. Appuyez sur "Désinstaller".

3. Patientez jusqu'à la fin de la désinstallation, puis recherchez à nouveau "Gmail" et appuyez sur "Installer".

4. Une fois l'installation terminée, appuyez sur "Ouvrir".

5. Connectez-vous à votre compte, restaurez vos données et vérifiez si le problème est résolu.

Méthode 15 : Effectuer une réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine est une mesure ultime qui effacera toutes les données de votre appareil. Sauvegardez vos données au préalable, en consultant notre guide "10 façons de sauvegarder les données de votre téléphone Android" pour savoir comment faire. Puis suivez les instructions de notre guide "Comment réinitialiser n'importe quel appareil Android" pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

<img class="alignnone wp-image-106927"