La perte de la connexion Wi-Fi sur un Chromebook peut s’avérer particulièrement agaçante. Bien souvent, le souci provient de la liaison Internet elle-même plutôt que de l’ordinateur. Si vous rencontrez cette difficulté, je vais vous guider à travers les différentes étapes que j’utilise pour en identifier la cause et stabiliser ma connexion au réseau. L’impératif d’une connexion internet fiable est plus crucial que jamais dans notre environnement connecté. Il est donc essentiel de maîtriser les méthodes les plus efficaces pour résoudre ce genre de problèmes. Dans cet article, nous explorerons diverses recommandations et astuces pour vous aider à maintenir une liaison Wi-Fi stable sur votre Chromebook.
1. Vérifiez l’origine du problème
Démarrez le diagnostic en vous assurant que l’origine du problème ne vient pas de votre routeur ou de votre connexion internet. Le moyen le plus simple est de connecter d’autres appareils à ce même réseau. Si le Wi-Fi continue de se déconnecter sur ces appareils, le problème est probablement lié à votre connexion internet et non à votre Chromebook.
Dans ce cas, essayez de redémarrer votre routeur, mettez à jour son logiciel, vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès internet la présence de pannes et réalisez les autres manipulations courantes de dépannage Wi-Fi. Toutefois, si les autres appareils se connectent sans encombre et que seul votre Chromebook subit des déconnexions, le problème est probablement spécifique à votre appareil. Dans ce cas, passez aux solutions détaillées ci-dessous.
2. Supprimez les réseaux enregistrés
Si plusieurs réseaux ont déjà été enregistrés, les Chromebooks vous donnent la possibilité de choisir un réseau privilégié auquel votre appareil se connectera automatiquement. Si vous êtes relié à un réseau qui n’est pas votre réseau préféré et que vous redémarrez le Wi-Fi, le Chromebook pourrait se déconnecter du réseau actuel pour passer à votre réseau préféré, s’il est disponible.
Pour éviter cela, vous pouvez modifier le réseau préféré ou supprimer tous les autres réseaux, excepté celui que vous utilisez habituellement. Pour modifier votre réseau préféré, accédez à Paramètres > Réseau > Wi-Fi, sélectionnez le réseau auquel votre Chromebook est connecté et désactivez l’option « Préférer ce réseau ». Ensuite, sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez rester connecté et activez cette option.
Vous pouvez également supprimer les réseaux auxquels vous ne souhaitez pas que votre Chromebook se connecte en cliquant sur le bouton « Oublier ».
3. Mettez à jour ChromeOS
Les systèmes d’exploitation obsolètes peuvent provoquer des dysfonctionnements imprévus, y compris des soucis de connexion Wi-Fi. Pour écarter cette hypothèse, vérifiez si ChromeOS est à jour. Allez dans Paramètres > À propos de ChromeOS et cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, votre Chromebook la téléchargera et l’installera. Vous devrez redémarrer votre ordinateur pour finaliser le processus.
Si votre système est déjà à jour, vous verrez le message « Votre Chromebook est à jour » après avoir cliqué sur Rechercher les mises à jour.
4. Déconnectez les autres appareils connectés au réseau
Un trop grand nombre d’appareils, tels que les smartphones, les télévisions connectées, les tablettes et les ordinateurs, connectés à votre réseau peuvent entraîner une saturation. Lorsque de multiples appareils partagent la même bande passante, votre routeur peut être débordé et déconnecter fréquemment vos appareils. Pour vérifier si une bande passante limitée en est la cause, désactivez le Wi-Fi sur les appareils que vous n’utilisez pas.
Vous pouvez également supprimer le réseau des appareils qui n’ont plus besoin d’y accéder, mais qui restent connectés. Si cela règle le problème, envisagez d’améliorer votre forfait internet et votre routeur pour gérer davantage de connexions. Dans le cas contraire, vous risquez de rencontrer de nouveau des problèmes similaires lorsque trop d’appareils se connecteront à votre réseau.
5. Changez de bande de fréquence Wi-Fi
La plupart des routeurs actuels fonctionnent sur deux bandes de fréquence : 2,4 GHz et 5 GHz. Il en est de même pour les connexions de point d’accès mobile. La bande de 2,4 GHz offre une plus grande portée mais elle est souvent plus encombrée, tandis que la bande de 5 GHz a une portée plus courte mais offre une connexion plus stable.
Si vous vous trouvez loin du routeur ou du point d’accès, il vaut mieux se connecter en 2,4 GHz. Cependant, la fréquence de 5 GHz est idéale pour une meilleure stabilité. Alterner entre les bandes peut également résoudre des soucis de connexion.
Vous pouvez modifier les bandes de fréquences dans les paramètres de votre routeur ou de votre point d’accès. Pour vérifier la fréquence actuelle sur votre Chromebook, allez dans Paramètres > Réseau > Wi-Fi, sélectionnez le réseau, déroulez le menu Avancé et consultez la fréquence. Elle affichera environ 2 400 (2,4 GHz) ou 5 000 (5 GHz).
6. Configurez une adresse IP statique
Votre Chromebook peut se déconnecter d’internet à cause de conflits d’adresses IP ou de soucis de configuration réseau. Cela peut arriver si votre routeur attribue une adresse IP dynamique qui change chaque fois que vous vous connectez. Pour éviter cela, vous pouvez attribuer une adresse IP statique qui reste constante et maintient ainsi une connexion stable.
Pour attribuer une adresse IP statique, allez dans Paramètres > Réseau > Wi-Fi, cliquez sur la flèche à côté de votre réseau et déroulez le menu Réseau. Désactivez l’option « Configurer l’adresse IP automatiquement » pour utiliser votre adresse IP dynamique actuelle comme statique. Sinon, vous pouvez aussi renseigner manuellement l’adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et les informations DNS.
Vous pouvez également réserver une adresse IP spécifique pour votre Chromebook dans les paramètres du routeur. Cependant, ne tentez cette manipulation que si vous maîtrisez les paramètres réseaux.
7. Désactivez le VPN et les paramètres de proxy
Bien que les VPN cryptent votre trafic Internet et que les proxys le redirigent pour protéger votre confidentialité, ils peuvent parfois entraîner des ralentissements et des déconnexions. Cela arrive principalement si le serveur VPN est surchargé ou si le serveur proxy fonctionne mal. Pour écarter cette possibilité, désactivez à la fois le VPN et le serveur proxy.
Pour vérifier si un VPN est actif, cliquez sur l’heure dans le coin inférieur droit et cherchez l’état du VPN. S’il est activé, cliquez sur Déconnecter pour le désactiver.
Pour désactiver le serveur proxy, allez dans Paramètres > Réseau > Wi-Fi, sélectionnez votre connexion Wi-Fi, déroulez le menu Proxy et choisissez Connexion Internet directe.
8. Réinitialisez les paramètres réseau
Si le problème vient de paramètres mal configurés ou obsolètes, la réinitialisation des paramètres réseau peut aider à le résoudre. Les Chromebook n’ont pas d’option de réinitialisation réseau dédiée. Toutefois, vous pouvez supprimer le réseau, ce qui supprimera complètement la connexion. Après cela, vous pourrez vous reconnecter en saisissant le mot de passe comme si c’était la première fois.
Pour supprimer un réseau, allez dans Paramètres > Réseau > Wi-Fi > Réseaux connus, cliquez sur les trois points verticaux à côté du réseau et sélectionnez Oublier.
Répétez cette action pour d’autres réseaux si besoin, puis configurez et conservez uniquement votre connexion réseau principale.
9. Désactivez le mode d’économie d’énergie
Bien que Google ne précise pas expressément si le mode d’économie d’énergie a une incidence sur la connectivité réseau, les fonctions d’économie d’énergie peuvent diminuer les performances de l’appareil, ce qui pourrait interférer avec votre connexion réseau. Pour cette raison, il est recommandé de désactiver le mode d’économie d’énergie afin d’écarter cette possibilité.
Pour désactiver l’économie d’énergie, allez dans Paramètres > Préférences système > Alimentation et désactivez l’option à côté de « Économie d’énergie ».
De plus, empêchez votre appareil de se mettre en veille en choisissant « Garder l’écran allumé » pour les options « Inactif et branché » et « Inactif et sur batterie ».
10. Procédez à un Powerwash complet du système
Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, votre dernière solution est d’effectuer un Powerwash, qui est une réinitialisation d’usine pour les Chromebooks. Cela permettra d’éliminer les fichiers corrompus, de rétablir les paramètres par défaut et de nettoyer les préférences réseau problématiques. Cela pourrait ainsi régler le souci de connexion.
Toutefois, gardez à l’esprit que cette opération efface toutes les données et tous les paramètres locaux. N’y recourez donc que si les autres solutions ont échoué. Avant de réinitialiser, sauvegardez tous les fichiers importants stockés localement dans le dossier Téléchargements, car ils seront supprimés. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes pour effectuer un Powerwash, ce qui devrait probablement solutionner le problème.
Nous espérons que les solutions détaillées ci-dessus vous permettront d’identifier l’origine principale de vos déconnexions Wi-Fi et de résoudre ce problème. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de réinstaller ChromeOS à partir de zéro, bien que cela ne soit généralement pas nécessaire dans la plupart des cas. Si le problème persiste, cela pourrait être lié au matériel.
Dans ce cas, si votre Chromebook est encore sous garantie, faites-le examiner par le fabricant ou confiez-le à un technicien local pour une inspection plus approfondie.
En résumé : Pour résoudre les problèmes de déconnexion Wi-Fi sur votre Chromebook, commencez par vérifier votre connexion Internet, supprimez les réseaux inutiles, mettez à jour ChromeOS et essayez de déconnecter les autres appareils gourmands en bande passante. Si le problème persiste, utilisez une adresse IP statique, désactivez le VPN, ou réinitialisez vos paramètres réseau. En dernier recours, réfléchissez à un Powerwash ou à une réinstallation. Si le problème perdure, consultez un professionnel.