Netflix continue de mettre en mémoire tampon ? Voici les correctifs !

Visionner des films sur Netflix est une activité très agréable, mais il arrive que l'expérience soit gâchée par des interruptions dues à la mise en mémoire tampon. Ce désagrément est souvent lié à une connexion internet instable, mais d'autres facteurs peuvent également en être la cause. Si vous êtes confronté à ce problème récurrent de mise en mémoire tampon sur Netflix, cet article vous propose des solutions pour y remédier sur vos différents appareils.

7 solutions pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix (2022)

Netflix met tout en œuvre pour éviter les problèmes de mise en mémoire tampon de son côté. Cependant, il peut arriver qu'un souci de serveur ou une mise à jour défectueuse perturbe la diffusion de vos séries et films préférés. Le plus souvent, le problème de mise en mémoire tampon est lié à notre connexion internet ou à notre appareil. Nous allons examiner toutes les causes possibles d'une vidéo en mémoire tampon sur Netflix et proposer des solutions efficaces pour régler le problème.

Qu'est-ce que la mise en mémoire tampon sur Netflix ?

La mise en mémoire tampon se produit lorsque le chargement d'une vidéo prend plus de temps que sa lecture. Ce phénomène est généralement observé avec une connexion internet lente. Vous pouvez alors voir l'image se figer ou un cercle rouge avec un chiffre au centre de votre écran. Si ce chiffre reste bloqué à zéro ou n'atteint pas cent, cela signifie que vous rencontrez un problème de mise en mémoire tampon sur Netflix.

Vous pouvez également constater que la barre de progression rouge située en bas de l'écran ne bouge pas. En temps normal, la barre apparaît en gris foncé, la partie rouge indiquant la portion de vidéo déjà lue et sa position actuelle. La ligne en gris clair représente la quantité de vidéo préchargée sur votre appareil. Si cette ligne gris clair est conséquente, vous ne devriez pas rencontrer de problème de mise en mémoire tampon.

Parfois, un écran qui se fige peut être causé par un dysfonctionnement de votre appareil. On ne parlera pas ici de mise en mémoire tampon, car le problème n'est pas lié à un chargement insuffisant de la vidéo. L'application peut se bloquer en raison de problèmes matériels. Redémarrer l'application ou l'appareil résout généralement ce problème. Examinons maintenant d'autres causes potentielles.

Comment réparer la mise en mémoire tampon continue sur Netflix

Que vous regardiez Netflix sur votre téléphone, ordinateur portable, smart TV ou tout autre appareil, ces méthodes devraient vous aider à résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, assurez-vous que votre appareil est en bon état de fonctionnement. Voici les solutions les plus courantes pour régler les problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix.

Vérifiez votre connexion internet

Une connexion internet lente est la cause la plus fréquente de la mise en mémoire tampon sur Netflix. Vérifiez donc que vous disposez d'une connexion internet suffisamment rapide pour diffuser du contenu Netflix. Vous pouvez tester votre débit internet sur Fast.com. Ce site web vous indiquera si votre connexion internet est suffisante pour le streaming vidéo en ligne.

Pour un streaming fluide, Netflix recommande un débit internet minimum de 3 Mbps pour la définition standard (SD), 5 Mbps pour la haute définition (HD) et 25 Mbps pour la 4K/Ultra HD (UHD). Si votre connexion internet est inférieure à ces seuils, vous devez résoudre vos problèmes de connexion. Voici quelques pistes pour améliorer votre connexion internet.

Redémarrez votre modem Wi-Fi

La solution la plus simple et la plus rapide pour résoudre les problèmes de connexion lente est de redémarrer votre modem. Éteignez votre routeur internet et débranchez-le. Attendez dix minutes puis rebranchez-le et rallumez-le. Vérifiez ensuite si votre débit internet s'est amélioré. Si ce n'est pas le cas, essayez la méthode suivante.

Utilisez une connexion filaire

Si vous regardez Netflix sur votre ordinateur portable ou de bureau, connectez-vous au routeur Wi-Fi via un câble LAN. Une connexion filaire est généralement plus rapide qu'une connexion sans fil. Les téléviseurs connectés modernes disposent également d'un port LAN pour se connecter à internet via un câble. De même, vous pouvez connecter vos consoles de jeux (PlayStation, Xbox) avec un câble LAN. Votre vitesse internet sera ainsi considérablement améliorée pour une meilleure expérience de streaming sur Netflix. Malheureusement, il n'existe pas de solution directe pour brancher un câble LAN sur votre smartphone. Vous pouvez néanmoins utiliser un adaptateur LAN externe si vous le souhaitez.

Repositionnez votre routeur Wi-Fi

Cette solution peut paraître simpliste, mais elle peut s'avérer efficace. Le signal Wi-Fi n'est pas distribué de manière uniforme dans toute la maison. Si votre routeur est situé dans une autre pièce, rapprochez-le de l'endroit où vous utilisez Netflix. En réduisant les obstacles entre votre appareil et le modem Wi-Fi, vous améliorerez votre vitesse internet. Cette méthode ne sera peut-être pas miraculeuse, mais elle devrait vous apporter un gain de vitesse appréciable.

Contactez votre fournisseur d'accès internet

Si, malgré le redémarrage de votre routeur, vous n'obtenez pas le débit internet promis par votre FAI, nous vous conseillons de contacter son service client. Ils pourront peut-être réinitialiser votre connexion à distance ou identifier un éventuel problème. Il arrive que des pannes de service internet surviennent en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, comme des intempéries ou des dommages physiques au câble internet. Dans ce cas, il est préférable de passer à une autre source internet, comme vos données mobiles, ou d'attendre que votre FAI résolve le problème.

Il est toujours utile d'avoir du contenu hors ligne à disposition en cas de problèmes. La fonction de téléchargement intelligent de Netflix permet de télécharger automatiquement vos séries préférées pour les regarder plus tard. Vous trouverez plus d'informations sur ces fonctionnalités dans notre guide détaillé des astuces Netflix.

Modifiez la qualité de diffusion vidéo sur Netflix

Netflix sélectionne automatiquement la meilleure qualité de vidéo en streaming en fonction de votre débit internet. Toutefois, cela ne fonctionne que si la qualité de diffusion est réglée sur "Automatique". Si vous avez sélectionné par défaut une qualité "Élevée", réduisez-la afin d'utiliser moins de bande passante internet. Un léger compromis sur la qualité de l'image est souvent préférable à des interruptions de lecture. Par ailleurs, regarder une série en HD plutôt qu'en UHD n'est pas un sacrifice énorme, surtout si cela permet d'éviter les problèmes de mise en mémoire tampon. Cette astuce est particulièrement utile si vous regardez Netflix sur votre smartphone, car elle permettra d'économiser vos données mobiles. Voici comment modifier manuellement la qualité de diffusion sur Netflix :

Ouvrez le site web de Netflix (visiter) dans votre navigateur. Passez votre souris sur l'icône de profil située en haut à droite et cliquez sur "Compte".

Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur le profil pour lequel vous souhaitez modifier la qualité de diffusion.

Cliquez sur l'option "Paramètres de lecture".

Sélectionnez "Moyen" ou "Faible" pour réduire la qualité vidéo. Vous pouvez également laisser le paramètre sur "Automatique" si vous faites confiance à Netflix.

Enfin, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour confirmer votre choix.

Vous avez ainsi modifié avec succès la qualité de diffusion vidéo pour votre profil Netflix. Ce paramètre est exclusif à chaque profil. Les autres profils de votre compte utiliseront toujours la qualité de diffusion définie pour chacun d'eux.

Note : Les méthodes mentionnées ci-dessus visent à résoudre les problèmes de Netflix lorsque la source du problème est votre connexion internet. Cependant, il peut arriver que le problème vienne de votre appareil. Voyons maintenant quelques astuces pour améliorer les performances de votre appareil et profiter d'une meilleure expérience de diffusion sur Netflix.

Videz le cache de votre navigateur

Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix avec votre navigateur, pensez à vider le cache et les données du navigateur. C'est une méthode efficace pour résoudre les dysfonctionnements de votre navigateur, notamment les problèmes liés à une mauvaise gestion du cache. Voici comment effacer les données de cache et du navigateur sur le web :

Note : La suppression des données de navigation vous déconnectera de tous les sites web auxquels vous êtes connecté.

Ouvrez votre navigateur et appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr (Maj+Commande+Suppr sur Mac). Cela ouvrira l'option de suppression des données de navigation.
Dans l'onglet "Avancé", sélectionnez "Toutes les périodes" dans le menu déroulant "Plage de temps". Cochez également toutes les cases (à l'exception de l'option "Mots de passe").

Cliquez enfin sur "Effacer les données" pour supprimer toutes les données mises en cache par votre navigateur.

Reconnectez-vous à Netflix et voyez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez d'utiliser un autre navigateur si vous pensez que le vôtre ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez également mettre à jour votre navigateur si le problème persiste.

Effacez les données de l'application pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon sur Android

Si vous utilisez Netflix sur votre téléphone Android et que vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, la suppression des données de l'application peut aider à résoudre le problème. Voici comment procéder :

Note : N'oubliez pas que l'effacement des données de l'application vous déconnectera de Netflix sur votre téléphone et vous devrez vous reconnecter.

Appuyez longuement sur l'icône de l'application Netflix sur votre écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications de votre téléphone. Dans le menu contextuel qui apparaît, appuyez sur "Infos sur l'application". Si vous ne voyez pas ces informations, une simple icône "i" peut les représenter.

Appuyez sur "Stockage", puis sur "Effacer le stockage" (ou "Effacer les données").

Réinstallez Netflix sur votre appareil

Bien que l'effacement des données de l'application fonctionne généralement, il est possible que Netflix continue de mettre en mémoire tampon. De plus, si vous utilisez un iPhone, vous ne pouvez pas supprimer les données de l'application. Dans ce cas, il est préférable de réinstaller Netflix pour essayer de résoudre le problème.

Désinstaller et réinstaller Netflix sur Android

Appuyez longuement sur l'icône de Netflix sur votre écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications. Dans le menu contextuel qui s'affiche, appuyez sur "Désinstaller".

Dans la boîte de confirmation, appuyez sur "OK" pour désinstaller l'application de votre smartphone.

Téléchargez à nouveau Netflix (gratuit) depuis le Play Store et le problème devrait être résolu.

Désinstaller et réinstaller Netflix sur iPhone

Appuyez longuement sur l'icône Netflix sur votre écran d'accueil ou dans la bibliothèque d'applications de votre iPhone.
Appuyez sur "Supprimer l'app" puis sur "Supprimer l'app" pour désinstaller Netflix.

Téléchargez Netflix (gratuit) de l'App Store et cela devrait avoir résolu tous les problèmes.

Redémarrez votre appareil

Parfois, votre appareil peut mal fonctionner si vous l'utilisez pendant une longue période. La mémoire vive (RAM) est alors saturée d'informations inutiles, ce qui affecte les performances de l'appareil. La solution la plus rapide consiste à redémarrer votre appareil. Cela fermera toutes les applications d'arrière-plan et remettra votre appareil à zéro. Vous pouvez redémarrer votre smartphone en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation et en sélectionnant l'option "Redémarrer" ou "Éteindre". Sur votre ordinateur, ouvrez le menu "Démarrer" et sélectionnez l'option "Redémarrer" ou "Arrêter".

Fermez les applications et onglets inutiles

Si vous ne souhaitez pas redémarrer votre appareil, fermez au moins les autres applications inutiles afin de libérer de la RAM pour Netflix. Certaines applications gourmandes en ressources, comme Photoshop ou un jeu, peuvent accaparer une grande partie de la RAM de votre ordinateur, ce qui perturbera la diffusion de votre série Netflix préférée. De même, si vous regardez Netflix sur un navigateur, fermez tous les onglets inutiles afin d'allouer plus de RAM à Netflix.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi Netflix continue-t-il à mettre en mémoire tampon ?

Netflix peut continuer à mettre en mémoire tampon pour diverses raisons, telles qu'une connexion internet lente, des mises à jour défectueuses, une qualité de diffusion trop élevée pour votre appareil ou un problème de serveur de Netflix. Cet article a présenté toutes les solutions possibles pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix.

Pourquoi Netflix rame-t-il sur ma smart TV ?

Si vous rencontrez des ralentissements sur Netflix sur votre smart TV, cela peut être dû à une connexion internet lente ou à une mise à jour instable de l'application. Nous vous suggérons de redémarrer votre appareil, de vérifier votre débit internet et de mettre à jour l'application pour résoudre ce problème.

Quelle est la vitesse internet recommandée pour diffuser Netflix ?

Pour un streaming fluide, Netflix recommande un débit minimum de 3 Mbps pour la définition standard (SD), 5 Mbps pour la haute définition (HD) et 25 Mbps pour la 4K/Ultra HD (UHD). Ce débit sera divisé si vous téléchargez ou visionnez du contenu sur un autre appareil utilisant le même réseau.

Profitez de Netflix sans problèmes de mise en mémoire tampon

Bien que Netflix ne présente généralement pas de problèmes de mise en mémoire tampon lorsque la connexion internet est rapide et stable, nous avons abordé toutes les raisons possibles de ce problème. Nous espérons qu'une des solutions présentées dans cet article vous aidera à vous débarrasser des problèmes de mise en mémoire tampon sur Netflix et que vous pourrez profiter pleinement de vos séries préférées. Si nous avons oublié d'aborder un aspect, n'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.