Menaces de sécurité du commerce électronique et comment protéger votre boutique

Une cyberattaque peut infliger des préjudices considérables à votre commerce en ligne, pouvant engendrer des pertes financières, une compromission de données essentielles et une atteinte à votre réputation. Une attaque réussie peut même compromettre la pérennité de votre entreprise. Il est donc impératif de renforcer la sécurité de votre boutique en ligne pour contrer efficacement les menaces propres au commerce électronique.

Mais quelles sont les principales menaces qui guettent les entrepreneurs en ligne de nos jours ? Et quelles sont les mesures à prendre pour protéger votre boutique en ligne contre ces cyber-risques ? Poursuivez votre lecture pour obtenir des réponses.

Pourquoi accorder une attention particulière à la sécurité du commerce électronique ?

La motivation première des pirates informatiques lors de cyberattaques est l'appât du gain, et le secteur du commerce électronique représente un terrain de jeu fertile à cet égard. Il n'est donc guère surprenant que les sites de vente en ligne soient la cible d'une myriade de cyberattaques à l'échelle mondiale.

Le Rapport Sophos sur les rançongiciels 2023 révèle que 66 % des entreprises ont subi une attaque de rançongiciel au cours de l'année écoulée. De plus, le coût moyen pour récupérer d'une telle attaque (hors paiement de la rançon) s'élève à 1,82 million de dollars.

Les entreprises de commerce électronique traitent des volumes massifs de données. Par conséquent, même un incident mineur de violation de données peut s'avérer dévastateur sur le plan financier. Le coût global moyen d'une violation de données est de 4,45 millions de dollars.

Les utilisateurs fournissent leurs informations de paiement (coordonnées bancaires ou de carte de crédit) pour finaliser leurs achats sur les plateformes de vente en ligne. Ainsi, la fraude aux paiements en ligne est un problème récurrent dans ce secteur.

En fait, le secteur du commerce électronique a subi des pertes de plus de 40 milliards de dollars en 2022 en raison de la fraude aux paiements en ligne.

Il est donc essentiel de renforcer vos protections afin de prémunir votre entreprise en ligne contre les diverses menaces et problèmes de sécurité du commerce électronique.

Menaces cruciales pour la sécurité du commerce électronique que vous devez connaître

Voici les menaces courantes auxquelles les entreprises de commerce électronique sont confrontées actuellement.

#1. Fraude financière

Le secteur du commerce électronique est confronté à une multitude de formes de fraude financière. Cependant, la fraude à la carte de crédit est une menace majeure pour la sécurité du commerce électronique. Dans ce type d'activité illicite, les cybercriminels utilisent des informations de cartes de crédit volées pour effectuer des transactions non autorisées sur les boutiques en ligne.

Une autre méthode courante employée par les acteurs malveillants pour perpétrer des fraudes financières est le piratage de compte. Il s'agit d'une forme d'usurpation d'identité où les cybercriminels accèdent illégalement aux comptes des utilisateurs sur les plateformes de vente en ligne, ainsi qu'aux informations bancaires enregistrées sur ces comptes. Une attaque de piratage de compte réussie peut déboucher sur des achats frauduleux à partir des comptes compromis des victimes.

Les rétrofacturations constituent un défi de taille pour les sites de vente en ligne, car elles entament leurs revenus. Une rétrofacturation se produit lorsqu'un client conteste un débit effectué sur sa carte de crédit par une boutique en ligne.

Ils demandent à leur banque d'annuler les frais et, si la banque accepte, le vendeur perd à la fois l'argent et le produit vendu. De plus, le vendeur peut devoir payer des frais de rétrofacturation.

Pourquoi un client initie-t-il une rétrofacturation ?

La raison la plus fréquente est qu'un acteur malveillant a eu accès aux informations de sa carte de crédit et a effectué des transactions en ligne non autorisées sur une boutique en ligne.

Toutefois, un client peut aussi abuser du système de rétrofacturation en raison d'une insatisfaction vis-à-vis du produit ou d'une procédure de retour peu pratique. Quelle qu'en soit la raison, une boutique en ligne risque de perdre de l'argent.

#2. Faux retours et remboursements

Les faux retours et remboursements surviennent lorsqu'une personne prétend retourner un produit, mais renvoie un article différent, endommagé, utilisé, ou même rien.

La boutique en ligne peut alors effectuer un remboursement ou envoyer un produit de remplacement, perdant ainsi de l'argent et des stocks suite à cette tromperie. Cette fraude peut également engendrer des coûts supplémentaires, tels que les frais d'expédition et de réapprovisionnement.

#3. Hameçonnage et prétextes

Les acteurs malveillants utilisent des techniques d'hameçonnage et des attaques par prétexte pour inciter les utilisateurs à partager des données sensibles, comme les informations de connexion aux boutiques en ligne, les données de cartes de crédit ou d'autres informations financières.

Une fois que les cybercriminels ont collecté les informations nécessaires sur les utilisateurs, ils procèdent à des achats non autorisés sur les sites de commerce électronique.

#4. Pourriels

Un spam est un message non sollicité contenant un lien malveillant. L'objectif de l'envoi de spams est de pousser les utilisateurs à cliquer sur les liens, ce qui les amènera involontairement à accéder à des sites web de spam ou à installer des logiciels malveillants sur leurs systèmes informatiques.

Les sites de commerce électronique bénéficient d'un trafic important, ce qui explique pourquoi les pirates les ciblent avec des messages de spam pour atteindre un large public. En général, les cybercriminels déposent des messages de spam dans les commentaires de blogs et les publications sur les réseaux sociaux, dans l'espoir que les utilisateurs cliqueront sur ces liens.

Les spams nuisent à la vitesse, à la sécurité et à l'expérience utilisateur de votre site web de commerce électronique.

#5. Attaques DDoS

Les attaques DDoS visent à perturber un site de vente en ligne et à affecter ses ventes.

Lors d'une attaque par déni de service distribué (DDoS), les acteurs malveillants inondent votre boutique en ligne de trafic provenant de plusieurs sources, à tel point qu'elle devient inaccessible aux utilisateurs légitimes.

Si les acheteurs ne peuvent pas accéder à votre site web de commerce électronique, vous subirez des pertes de ventes.

#6. Détournement de clics

Lors d'une attaque de détournement de clics, des acteurs malveillants peuvent inciter vos clients à cliquer sur un élément d'une page web qui est dissimulé en un autre élément. Par conséquent, les utilisateurs peuvent, sans le savoir, télécharger des logiciels malveillants, visiter des sites web nuisibles, divulguer des informations sensibles, modifier les paramètres de leurs comptes ou transférer des fonds.

Par exemple, un acteur malveillant peut cacher un logiciel malveillant sous un bouton "Télécharger un coupon de réduction" après avoir compromis votre site de commerce électronique. Les clients imprudents qui cliquent dessus peuvent, sans le savoir, télécharger des logiciels malveillants sur leurs appareils, compromettant ainsi leur sécurité.

Étant donné que votre boutique transmet des logiciels malveillants aux appareils des victimes, cela peut engendrer une mauvaise image de marque pour votre entreprise.

#7. Logiciels malveillants

Les logiciels malveillants constituent aujourd'hui l'une des menaces les plus importantes pour le commerce électronique auxquelles les entreprises sont confrontées.

Voici les menaces critiques liées aux logiciels malveillants que vous devez connaître :

Écrémage électronique

Dans cette attaque, un cybercriminel implante un code d'écrémage sur votre page web de traitement des paiements par carte de crédit du commerce électronique afin de capturer les informations des cartes de crédit et les données personnelles. Ensuite, l'acteur malveillant transfère les données volées vers un domaine qu'il gère.

Rançongiciel

Un rançongiciel est un type de logiciel malveillant qui peut chiffrer les fichiers ou les données de votre site web de commerce électronique et les rendre inaccessibles.

L'attaquant exige alors une rançon en échange de la clé de déchiffrement.

Une attaque de rançongiciel peut perturber les opérations de votre boutique en ligne, entraîner des pertes financières et nuire à la réputation de votre entreprise si les données des clients sont compromises.

Vous devez donc prendre des mesures proactives pour prévenir les attaques de rançongiciels.

Cheval de Troie

Les chevaux de Troie sont des logiciels trompeurs qui semblent légitimes, mais qui contiennent en réalité du code malveillant.

Un attaquant peut distribuer un cheval de Troie déguisé en applications ou fichiers légitimes. Une fois installé sur votre appareil, il peut subtiliser des informations sensibles de votre boutique en ligne, telles que les informations de connexion à la console d'administration.

Ainsi, un cheval de Troie peut compromettre la sécurité globale de votre site de commerce électronique.

Enregistreur de frappe

Un enregistreur de frappe peut surveiller chaque frappe que vous effectuez sur votre ordinateur ou appareil, y compris les informations de connexion et les données sensibles.

Si un attaquant réussit à installer un enregistreur de frappe sur votre ordinateur professionnel, il peut capturer les informations de connexion de l'administrateur. Ils peuvent ensuite obtenir un accès non autorisé à la partie administrative de votre site web de commerce électronique.

#8. Violation de données

Une violation de données représente une menace importante pour le commerce électronique. En effet, même une violation de données mineure a de graves conséquences, notamment des pertes financières, une atteinte à la réputation, et des implications juridiques et réglementaires.

Voici certaines des causes courantes des violations de données, sans s'y limiter :

Logiciels obsolètes
Pratiques de mots de passe inadéquates
Attaques d'hameçonnage
Erreur humaine
Logiciels malveillants

Vous devez donc mettre en œuvre les meilleures solutions de sécurité des données pour protéger vos informations.

#9. Injections de code malveillant : SQL et XSS

Les injections de code malveillant, telles que les attaques SQL et XSS, peuvent présenter des menaces graves pour votre boutique de commerce électronique.

Une attaque par injection SQL survient lorsqu'un cybercriminel exploite les vulnérabilités des champs de saisie de votre site web de commerce électronique pour y insérer des requêtes SQL malveillantes. Ces requêtes peuvent manipuler ou subtiliser des données de la base de données, compromettant potentiellement les informations des clients ou prenant le contrôle de la boutique.

Lors d'une attaque XSS (cross-site scripting), un acteur malveillant injecte des scripts malveillants dans les pages web de votre boutique, scripts qui sont ensuite exécutés par les navigateurs des utilisateurs. Cela peut conduire à un accès non autorisé, au vol de données, ou à la propagation de logiciels malveillants.

Vous pouvez effectuer un test d'en-tête CSP (Content-Security-Policy) pour vérifier si votre boutique en ligne utilise des en-têtes CSP afin de se protéger contre les attaques XSS, les injections de code malveillant et le détournement de clics.

#10. Robots

Les pirates peuvent créer des robots capables d'explorer l'ensemble de votre boutique en ligne et de collecter des informations cruciales telles que l'inventaire, les prix, les produits les plus vendus, etc. Les pirates peuvent ensuite vendre ces informations cruciales à vos concurrents.

Muni de ces informations, vos concurrents peuvent fixer stratégiquement les prix de leurs produits afin d'attirer les clients. Après tout, qui n'aime pas acheter un produit au prix le plus bas possible ?

Par conséquent, vous devez mettre en œuvre une solution efficace de détection et de prévention des robots au sein de votre entreprise.

#11. Attaque par force brute

Une attaque par force brute est une technique de piratage qui consiste à utiliser des essais et des erreurs pour déchiffrer le mot de passe de la console d'administration de votre boutique en ligne. Dans ce type d'attaque, un acteur malveillant établit d'abord une connexion avec votre site web. Ensuite, ils lancent des programmes automatisés pour tenter de deviner votre mot de passe.

Il est donc essentiel de ne plus utiliser de mots de passe courants et de créer des mots de passe forts à l'aide d'un outil dédié.

#12. Attaque de l'homme du milieu (MITM)

Lors d'une attaque MITM, un acteur malveillant intercepte les communications entre votre boutique en ligne et un utilisateur légitime. En conséquence, ils peuvent recueillir des données sensibles sur les clients, telles que les identifiants de connexion et les informations de carte de crédit.

Ils peuvent ensuite utiliser les informations collectées pour modifier les paramètres du compte de la victime ou effectuer des achats non autorisés à partir du compte compromis de la victime sur votre boutique en ligne.

Comment prévenir les menaces de sécurité du commerce électronique

Les stratégies suivantes peuvent vous aider à renforcer vos protections contre les menaces du commerce électronique.

#1. Méthodes de paiement sécurisées et passerelles de paiement

Bien que pratique, permettre aux clients de sauvegarder les détails de leur carte de crédit est une affaire risquée. Vous devez donc éviter de sauvegarder les informations des cartes de crédit sur votre serveur web.

En mettant en œuvre un processeur de paiement tiers comme PayPal ou Stripe, vous externalisez le traitement des paiements de votre site web. Cela garantit une meilleure sécurité des données sensibles des clients.

Vous pouvez examiner ces solutions de traitement des paiements populaires pour déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise.

#2. Certificat SSL

Un certificat SSL authentifie votre site web et indique à vos clients que la connexion entre le serveur de votre site web et les utilisateurs est chiffrée. Cela signifie que personne ne peut intercepter ce que font les clients sur votre site web, excluant ainsi le risque d'attaques MITM.

De plus, un certificat SSL fait partie de la conformité PCI DSS. De nombreux navigateurs refuseront d'ouvrir votre boutique en ligne si votre site de commerce électronique ne possède pas de certificat SSL.

Vous devez donc obtenir un certificat SSL pour votre site de commerce électronique.

#3. Vérification de l'adresse du client

Les processeurs de cartes de crédit et les banques proposent généralement un service de vérification d'adresse qui signale instantanément les transactions douteuses.

Ce service compare l'adresse de facturation fournie par le client à celle enregistrée par la banque. Lors du traitement du paiement, si une divergence est constatée, le système peut refuser la vente ou la signaler pour un examen plus approfondi.

#4. Non-répudiation

La non-répudiation garantit que les parties, à savoir votre boutique en ligne et les clients, ne peuvent pas nier la transaction qu'elles ont effectuée.

Par conséquent, la mise en œuvre de mesures de non-répudiation telles que les signatures numériques peut empêcher les clients de contester les achats et réduire les rétrofacturations de commerce électronique.

#5. Application rigoureuse des mots de passe

Les acteurs malveillants recourent à différentes attaques par mot de passe pour tenter de deviner les informations de connexion de votre console d'administration. Il est donc essentiel de créer des mots de passe forts et difficiles à deviner.

L'utilisation d'un gestionnaire de mots de passe dans votre entreprise peut simplifier la gestion des mots de passe. Il aidera chacun à créer des mots de passe robustes et complexes, et vous avertira en cas de découverte d'un mot de passe lors d'une violation de données récente.

Vous pouvez examiner ces gestionnaires de mots de passe open source pour sélectionner le meilleur outil de gestion de mots de passe.

Et si vous n'êtes pas partisan de la gestion des mots de passe basée sur le cloud, vous pouvez consulter ce gestionnaire de mots de passe sur site.

#6. Authentification multifactorielle

L'authentification multifactorielle (MFA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre boutique de commerce électronique. Lorsqu'elle est activée, la MFA confirme votre identité à l'aide de deux facteurs ou plus, tels qu'un code, un code PIN, des données biométriques, etc.

Si un acteur malveillant parvient à obtenir vos mots de passe, il ne pourra pas accéder à votre console d'administration, car il ne connaîtra pas les autres facteurs.

#7. Outils anti-malware et antivirus

Les outils de cybersécurité tels que les solutions anti-malware et antivirus peuvent vous aider à protéger votre site web de commerce électronique contre les attaques malveillantes.

Un malware est un terme générique désignant divers programmes malveillants, tels que les rançongiciels, les enregistreurs de frappe, les chevaux de Troie d'accès à distance, etc. L'installation d'un puissant programme anti-malware peut vous protéger contre diverses menaces.

Veillez également à activer les mises à jour automatiques sur ces outils.

Lire la suite : Comment supprimer les logiciels malveillants du PC

#8. Panneau d'administration et sécurité du serveur

Vous devez créer des mots de passe complexes pour le panneau d'administration de votre site web de commerce électronique.

Utilisez une combinaison de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux pour créer des mots de passe complexes. Et modifiez régulièrement vos mots de passe administrateur.

Vous devez mettre en œuvre le principe du moindre privilège, qui garantit que les utilisateurs disposent d'un accès minimal au panneau d'administration nécessaire à l'exécution de leur travail.

Vous devez également vous assurer que le panneau d'administration vous avertit lorsqu'une adresse IP inconnue tente d'y accéder.

#9. Pare-feu d'application web

Un pare-feu d'application web (WAF) est un outil de sécurité qui surveille, filtre et bloque les paquets de données entrants et sortants d'une application ou d'un site web.

En mettant en œuvre un pare-feu d'application web, vous pouvez réguler le trafic web qui entre et sort de votre boutique en ligne. Vous pouvez ainsi bloquer les tentatives malveillantes telles que les injections SQL, les attaques XSS et les attaques DDoS.

Vous pouvez consulter ces pare-feu d'applications web open source pour choisir la solution la plus adaptée à votre boutique.

#10. Sauvegardes de données

Disposer de sauvegardes à jour garantit que même si des données essentielles sont compromises ou perdues, vous pouvez rapidement récupérer et continuer à servir vos clients sans interruptions prolongées, pertes financières ou atteinte à votre réputation.

Lorsque vous sauvegardez les données de votre boutique en ligne, suivez la règle 3-2-1. Celle-ci stipule que vous devez effectuer trois copies des données et les stocker sur deux appareils/plateformes différents, dont l'un doit être un stockage hors site.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle solution de sauvegarde de données d'entreprise pour automatiser le processus de sauvegarde des données.

Lire la suite : Meilleures pratiques de sauvegarde des données que tout le monde devrait suivre

Conclusion

Avec la croissance sans précédent du secteur du commerce électronique, les menaces qui pèsent sur celui-ci se multiplient également. Aujourd'hui plus que jamais, les acteurs malveillants ciblent les boutiques en ligne. Même une violation mineure de données peut compromettre la viabilité de votre entreprise.

Vous devez donc faire de la sécurité de votre boutique une priorité absolue et choisir les meilleures solutions de sécurité pour le commerce électronique afin de réduire les menaces.