Informer les utilisateurs des évolutions d’une nouvelle mise à jour est une démarche fondamentale dans le processus de développement, garantissant ainsi la transparence de l’ensemble du projet.
Toutefois, la conception et la tenue à jour d’une liste exhaustive des modifications, pour que les clients soient au même niveau d’information que l’équipe de développement, représente une tâche à la fois chronophage et complexe. Elle nécessite de nombreuses journées de planification et d’examen manuel des tickets pour la rédaction des notes de version.
En conséquence, cette démarche minutieuse retarde fréquemment la publication des mises à jour et, le plus souvent, engendre une communication inefficace. Des livraisons tardives et une clientèle insatisfaite sont souvent le résultat de ce processus peu optimal.
Pour pallier les difficultés inhérentes à ce processus fastidieux et encourager les clients à s’impliquer et à donner leurs impressions sur les nouvelles versions, les entreprises se tournent vers des outils de « changelog ». Cette approche structurée et simplifiée, visant à tenir les clients informés des dernières nouveautés et mises à jour via des journaux de modifications et des notes de version, favorise la fidélisation de la clientèle sur le long terme.
Qu’est-ce qu’un journal des modifications ? 📃
Un journal des modifications est un registre chronologique de toutes les modifications et améliorations apportées à un logiciel par l’équipe de développement. Les entreprises considèrent la publication de ces journaux comme un moyen plus pratique et organisé d’informer leur clientèle des nouvelles versions.
Outre les clients, les journaux des modifications bénéficient également aux équipes de développement et de marketing, en les informant des nouvelles fonctionnalités intégrées dans les mises à jour auxquelles elles n’ont pas forcément participé directement.
Les journaux des modifications sont des solutions logicielles offrant une plateforme pour créer et diffuser vos journaux de modifications, éliminant ainsi la nécessité d’ajouter manuellement des notes de version. La création et la diffusion de journaux de modifications pour chaque version d’un logiciel sont cruciales pour les raisons suivantes :
- Assurer à votre clientèle que vous améliorez régulièrement vos produits, renforçant la valeur de leur abonnement.
- Gagner la confiance de vos clients et améliorer la fidélisation en les tenant informés des nouveautés et de leur raison d’être.
- Partager proactivement les mises à jour avec vos clients pour qu’ils puissent tester les nouvelles fonctionnalités, et ainsi optimiser le taux d’adoption de celles-ci.
Nous avons listé ci-dessous plusieurs outils de journal des modifications. Poursuivez votre lecture pour les découvrir, et vous aurez ainsi toutes les cartes en main pour faire le meilleur choix.
Changefeed
Changefeed est un outil très apprécié pour créer rapidement et facilement des journaux de modifications attractifs pour les produits de votre clientèle. Ce logiciel a été conçu dans le seul but d’informer les clients des dernières versions et des modifications apportées par l’équipe de développement au produit livré.
Les journaux de modifications créés via Changefeed sont suffisamment captivants pour maintenir l’engagement des clients envers l’entreprise. Changefeed est intuitif et son éditeur de version avancé facilite l’ajout, l’organisation et la modification des changements. L’outil intègre une liste de conseils et astuces éprouvés pour vous aider à exploiter au mieux la plateforme.
Changefeed supporte également le Markdown, utilisé pour regrouper toutes les mises à jour et planifier leur publication. Les utilisateurs peuvent intégrer le journal des modifications avec une multitude d’applications et d’outils tiers tels que Twitter, Facebook, Mailchimp et GitHub. Il permet également à vos clients de s’abonner à la newsletter du journal des modifications pour recevoir directement les informations dans leur boîte de réception.
Changefeed propose trois formules tarifaires à partir de 49 USD par mois, afin de répondre aux besoins de votre entreprise.
Beamer
Maintenez l’engagement et l’information de vos clients sans effort avec Beamer, un autre outil de journal des modifications. Avec Beamer, vous pouvez annoncer les dernières versions et recueillir les impressions des clients via son centre de notification sophistiqué et ses widgets intégrés.
Beamer est disponible sous forme de widget intégrable, pouvant être installé dans une application ou sur votre site web, permettant aux utilisateurs de recevoir des annonces contextuelles. Vous pouvez également créer une page web indépendante avec Beamer, avec un nom de domaine personnalisé, et l’optimiser selon les normes de référencement.
Beamer offre les fonctionnalités suivantes, qui en font un outil de journal des modifications idéal :
- Le journal des modifications vous permet de diffuser les dernières mises à jour produit auprès de vos clients sous forme de texte, d’images, de vidéos et même de gifs, favorisant ainsi l’engagement client.
- Vous souhaitez publier des annonces à un moment précis pour générer plus de trafic ? Beamer vous permet de programmer les publications pour un jour et une heure spécifiques.
- Beamer permet de cibler des annonces uniquement à un groupe d’utilisateurs, en fonction de leur comportement, de leur emplacement et de leurs données démographiques.
- La fonction de notification push est une option idéale pour attirer l’attention du client sur votre application ou votre site web. Beamer crée automatiquement des notifications pour chaque nouvelle publication.
Vous pouvez utiliser Beamer gratuitement à titre personnel. Cependant, vous pouvez opter pour l’une des trois formules payantes, à partir de 49 USD.
Olvy
Nous avons ensuite Olvy, un outil de journal des modifications puissant qui vous permet de créer des notes de version et de diffuser les nouvelles fonctionnalités d’un logiciel via des widgets et des pages intuitives. Vous pouvez recueillir les commentaires de vos clients, qu’Olvy transforme en informations exploitables.
Les caractéristiques notables d’Olvy sont les suivantes :
- Widgets intégrés à l’application : Olvy propose plusieurs widgets de notes de version, comme les modales, la barre latérale et le style intégré.
- Page autonome : Olvy offre un espace dédié pour annoncer les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour, les corrections de bugs et les actualités liées aux logiciels.
- Éditeur de version élégant : vous pouvez créer et modifier les notes de version grâce aux outils de l’éditeur de version.
- Tableau de bord : un tableau de bord vous permet d’analyser les performances des versions.
- Commentaires sur les versions : les utilisateurs peuvent exprimer leurs impressions sur les versions via une section de réactions et de commentaires.
- Analyse des sentiments : Olvy offre également une fonction d’analyse des sentiments pour évaluer les commentaires et les émotions.
- Prise en charge de l’intégration API : Olvy supporte l’intégration API pour se connecter à d’autres outils.
- Olvy offre un excellent support client, grâce à des guides et des tutoriels détaillés.
- Le support multi-utilisateurs permet aux collaborateurs de travailler ensemble et de célébrer les nouvelles versions.
Olvy propose une version gratuite pour un seul utilisateur, mais vous pouvez opter pour la version premium à 24 USD par mois.
ReleaseNotes
Utilisez l’outil ReleaseNotes pour créer des notes de version attrayantes, tenir vos clients informés des changements de vos produits, améliorer votre taux de conversion et rendre votre marque plus fiable et valorisée.
Cet outil est idéal pour informer les équipes distantes, les équipes de support client et les équipes marketing des modifications apportées aux produits. ReleaseNotes offre de nombreuses fonctionnalités intuitives qui en font un outil de journal des modifications de renom. En voici quelques exemples :
- Avec ReleaseNotes, vous pouvez intégrer une bannière de version réactive et personnalisable à votre site web, décrivant les changements inclus dans la version. Une fois ajoutée, elle se met à jour automatiquement lors du déploiement de nouvelles versions.
- ReleaseNotes marque les nouvelles versions comme non lues et un compteur indique le nombre de versions non lues. Cela permet aux clients de savoir qu’ils ont des informations à rattraper.
- Un widget intégré permet d’intégrer les notes de version à votre site web, évitant ainsi aux utilisateurs d’être redirigés vers une autre page.
- Une fonction de notes de version privées permet de restreindre l’accès à ces notes.
ReleaseNotes propose deux formules tarifaires qui s’adaptent à toutes les tailles de projet.
AnnounceKit
AnnounceKit est une plateforme de communication utilisateur pour diffuser les mises à jour de vos produits, accélérer le taux d’adoption des fonctionnalités, améliorer la satisfaction des utilisateurs et augmenter vos revenus.
En tant que plateforme d’annonce produit omnicanale, AnnounceKit vous permet de diffuser les mises à jour de votre application avec une notification accrocheuse. Vous pouvez également conserver un historique de tous les journaux de modifications sur une page web, où les utilisateurs peuvent retrouver toutes les mises à jour. L’outil de changelog vous permet également de cibler les clients qui ne se trouvent pas sur votre domaine, afin de regagner leur attention. Vous pouvez contacter les clients directement via leur boîte mail ou sur leur espace de travail Slack.
AnnounceKit propose les fonctionnalités puissantes suivantes pour des annonces de sortie percutantes :
- Vous publiez une mise à jour à ne pas manquer ? Grâce à la fonctionnalité « boosters », attirez l’attention de votre public sur les annonces cruciales.
- Au lieu d’envoyer toutes les mises à jour à tous les utilisateurs, vous pouvez cibler ceux-ci en fonction de leur rôle, de leur emplacement, de leurs actions passées ou d’autres critères.
- Si votre entreprise est présente à l’international, vous pouvez utiliser AnnounceKit pour créer des mises à jour en plusieurs langues, et proposer une expérience localisée.
- Vous pouvez évaluer l’opinion des utilisateurs sur la mise à jour via la section commentaires ou via les réactions avec des émojis.
AnnounceKit propose quatre formules tarifaires pour différentes tailles d’équipe. La plus petite formule est à partir de 49 USD par mois.
Frill
Frill est une plateforme tout-en-un qui permet de recueillir les impressions de la clientèle et de diffuser des annonces relatives aux produits.
Sa fonction d’annonce est une version de l’outil de journal des modifications, permettant d’informer les clients des nouvelles fonctionnalités publiées. Le widget d’annonce de Frill possède une interface utilisateur attrayante. Il est possible d’intégrer la fonctionnalité d’annonce à toute plateforme ou site web avec quelques lignes de code.
En tant que produit SaaS, vous pouvez intégrer le widget directement sur votre site web, ou utiliser notre plateforme comme outil de journal des modifications. Son widget offre une grande rapidité grâce à sa facilité d’utilisation. Les annonces vous permettent également de joindre des images, des vidéos et des idées dans les nouvelles notes de version. Voici d’autres fonctionnalités :
- L’intégration SSO permet d’intégrer Frill directement à votre site web pour offrir une expérience utilisateur optimale.
- Frill prend en charge la traduction pour adapter les mises à jour à la langue locale.
- Vous pouvez personnaliser Frill avec les couleurs de votre marque pour le rendre plus sophistiqué.
- Frill prend en charge un tableau de bord d’administration en ligne pour gérer toutes les annonces depuis un seul endroit.
- Améliorez l’engagement sur les nouvelles mises à jour en envoyant des emails automatiques à vos clients.
Frill est gratuit pour les petites entreprises, mais celles-ci peuvent opter pour les versions payantes à partir de 25 USD pour des fonctionnalités supplémentaires.
LaunchNotes
LaunchNotes est une plateforme populaire de journal des modifications, offrant un moyen automatisé et personnalisé de fournir des mises à jour aux clients et collaborateurs, et de les impliquer dans le processus de développement.
La page de mise à jour publique de LaunchNotes contient le journal des modifications et les notes de version, permettant de créer des annonces attrayantes. Outre la diffusion de mises à jour, vous pouvez utiliser LaunchNotes pour donner un aperçu des fonctionnalités à venir, lancer des programmes bêta et partager la feuille de route avec vos clients, afin de gagner leur fidélité et leur confiance.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
Voici les fonctionnalités de ce changelog sophistiqué :
- Vous voulez partager une nouvelle version avec une sélection de clients ? Grâce à la page privée de LaunchNotes, envoyez des mises à jour sensibles à quelques parties prenantes.
- Utilisez la feuille de route privée pour impliquer vos clients importants dans le cycle de développement dès la phase initiale.
- Planifiez le lancement des produits pour un flux de travail optimisé et un gain de temps, en évitant le chaos.
- Classez les mises à jour pour que les utilisateurs puissent consulter les informations qui les intéressent.
- Recueillez les impressions des clients sur chaque version et phase de développement pour prendre des décisions éclairées.
- Le widget peut être ajouté à une application ou un site web pour diffuser les annonces.
LaunchNotes propose trois formules tarifaires adaptées aux besoins de votre entreprise. La formule de base, offrant des fonctionnalités limitées, coûte 24 USD par mois.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub est une solution SaaS de premier plan pour gérer les notes de version de vos logiciels et produits. Contrairement à d’autres outils de journal des modifications, ReleaseNotesHub est une communauté qui gère les notes de publication de vos produits préférés.
C’est une plateforme centralisée qui vous permet de dialoguer avec vos clients sur leur support préféré, comme Slack, Twitter, Facebook, etc. De nombreuses entreprises de toutes tailles et de tous secteurs adoptent rapidement ReleaseNotesHub, grâce aux nombreuses fonctionnalités proposées.
ReleaseNotesHub automatise entièrement la publication des mises à jour, en extrayant les informations d’un système de gestion des tâches. Il peut récupérer automatiquement les données de TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira et Asana.
Vos clients et parties prenantes peuvent suivre le produit qui les intéresse, et reçoivent une notification lors d’un nouveau déploiement ou de l’ajout d’une fonctionnalité. Contrairement à d’autres outils de journal des modifications, vous avez la possibilité d’aimer ou de ne pas aimer la version pour exprimer votre opinion. Les clients peuvent consulter les versions précédentes, les comparer ou filtrer les notes de version.
Malgré les nombreuses fonctionnalités, ReleaseNotesHub est gratuit.
Conclusion 🗒️
Les « changelogs » sont devenus un élément essentiel pour les entreprises, car ils offrent une méthode rapide et sécurisée pour diffuser les versions. Ils maintiennent l’engagement des clients dans le processus de développement, renforçant ainsi leur confiance. Choisissez l’outil qui vous convient et tenez vos clients informés !