Une belle journée s’offre à vous et l’envie de la partager avec vos amis sur Facebook est forte. Peut-être avez-vous accueilli un nouvel animal de compagnie, ou bien un splendide coucher de soleil a capté votre attention, vous incitant à immortaliser l’instant par une photo ou une vidéo pour la publier dans votre story Facebook. Malheureusement, votre publication semble bloquée à l’étape « Finalisation… », pour finalement aboutir à un message d’erreur vous informant que l’histoire n’a pas pu être diffusée.
Nombre d’entre nous ont déjà rencontré ce désagrément. Mais comment y remédier ?
Vous avez vérifié votre connexion internet et confirmé que votre appareil fonctionne correctement. Tout semble en ordre, ce qui vous laisse supposer qu’il s’agit d’un bug qui vous dépasse. Avant d’abandonner, poursuivez votre lecture. Cet article vous propose quelques pistes à explorer si jamais les stories Facebook venaient à nouveau à dysfonctionner.
Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur iPhone
Fermeture et réouverture de l’application Facebook
La première manipulation à essayer consiste à redémarrer l’application Facebook. Pour forcer la fermeture d’une application sur iPhone, voici les étapes à suivre :




Recherche de mises à jour de Facebook
L’application Facebook est régulièrement mise à jour. Si vous n’effectuez pas ces mises à jour, cela pourrait expliquer pourquoi certaines fonctionnalités, telles que les stories, ne fonctionnent pas correctement. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, suivez ces instructions :



Réinstallation de l’application Facebook
Parfois, réinstaller une application peut résoudre les problèmes, car cela supprime toutes les données associées, offrant ainsi un nouveau départ sans bugs. Pour réinstaller Facebook sur un iPhone, suivez ces étapes :






Redémarrage de votre iPhone
Cette solution simple est souvent négligée. Elle est pourtant la première option de dépannage proposée par de nombreux services d’assistance. Pour redémarrer votre iPhone, voici les instructions à suivre :




Mise à jour de votre système iOS
Si votre système d’exploitation n’est pas à jour, cela peut engendrer des problèmes de compatibilité avec vos applications et pourrait être la cause de vos difficultés avec les stories Facebook. Voici comment vérifier les mises à jour iOS :




Pour éviter de futurs problèmes, vous pouvez activer les mises à jour automatiques de votre téléphone.
Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur Android
Les smartphones Android sont utilisés par environ 70 % de la population mondiale, ce qui signifie que la majorité des stories Facebook publiées sont créées à partir d’appareils Android. Malheureusement, des problèmes tels que l’impossibilité de voir votre story ou de visualiser celles des autres sont également fréquents. Voici quelques manipulations à tester pour tenter de résoudre ce problème.
Redémarrage de votre téléphone
Il est conseillé de redémarrer votre téléphone au moins une fois par semaine, même en l’absence de problème, afin de prévenir les plantages et les bugs. Cette solution simple pourrait également venir à bout de vos problèmes avec les stories Facebook. Pour redémarrer votre appareil Android, suivez ces étapes :



Mise à jour de votre application Facebook
Les mises à jour fréquentes peuvent sembler fastidieuses, mais elles garantissent la correction des bugs et le bon fonctionnement des fonctionnalités. Pour vérifier si une mise à jour est disponible sur Android, procédez comme suit :



Vidage du cache
Les appareils Android disposent d’un gestionnaire d’applications qui permet de vider facilement le cache d’une application. Cela libère de l’espace et peut résoudre les dysfonctionnements. Vider le cache peut être la solution à vos problèmes de stories Facebook. Pour cela, suivez ces instructions :




Chaque appareil Android peut avoir des menus légèrement différents selon le fabricant, mais le principe de base reste le même.
Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur iPad
Bien que les iPad utilisent le même système d’exploitation que les iPhone, l’application Facebook pour iPad n’avait pas la fonctionnalité Story jusqu’à récemment. Si vous n’arrivez pas à visualiser les stories depuis votre iPad, il est nécessaire de mettre à jour votre application Facebook pour en bénéficier. Pour ce faire, suivez ces étapes :



Si votre application est déjà à jour et que vous rencontrez toujours des difficultés avec les stories Facebook, les solutions à essayer sont les mêmes que pour un iPhone : redémarrage de l’application, réinstallation, mise à jour du système iOS ou redémarrage de l’iPad.
Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur PC
La plupart des utilisateurs ne choisissent pas de publier des stories depuis un ordinateur, mais cette option peut s’avérer pratique. Cependant, même sur PC, des problèmes peuvent survenir. Heureusement, il existe également des solutions pour y remédier.
Une solution consiste à vider le cache du navigateur que vous utilisez pour accéder à Facebook. Lors de l’utilisation de votre navigateur, de nombreux fichiers en cache peuvent ralentir son fonctionnement et causer des problèmes. La méthode exacte varie selon le navigateur. Voici les étapes de base :



- Une autre raison pouvant expliquer les problèmes de stories Facebook est un navigateur obsolète. Pour y remédier, recherchez la dernière version de votre navigateur sur Google et installez-la.
Les stories Facebook ne s’affichent pas dans Messenger
La plupart des utilisateurs de Facebook utilisent également l’application Messenger. Il arrive parfois que les stories ne s’affichent pas dans Messenger, ou que votre story ne soit pas visible. Heureusement, plusieurs solutions permettent de résoudre ce problème.
Si vous voyez les stories sur Facebook, mais pas dans Messenger, ou si votre story n’apparaît pas, vous avez peut-être désactivé les stories. Pour vérifier cela, suivez les instructions suivantes :






Une autre solution possible consiste à vider le cache de l’application sur Android, ou à « décharger » l’application sur iOS. Le déchargement est similaire au vidage du cache, sans supprimer vos données. De plus, cette opération est plus rapide que la désinstallation de l’application. Pour décharger l’application Messenger, voici les étapes à suivre :






En guise de conclusion
De nombreuses raisons peuvent expliquer un dysfonctionnement de la fonctionnalité Facebook Story. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour résoudre ce problème sur différents appareils. Si aucune des solutions proposées ne fonctionne pour vous, il est conseillé de contacter le support technique.
Avez-vous déjà rencontré des problèmes avec vos stories Facebook ? Quelle solution a été la plus efficace pour vous ? N’hésitez pas à partager votre expérience et votre opinion dans la section commentaires ci-dessous.