Les histoires Facebook ne fonctionnent pas



Une belle journée s’offre à vous et l’envie de la partager avec vos amis sur Facebook est forte. Peut-être avez-vous accueilli un nouvel animal de compagnie, ou bien un splendide coucher de soleil a capté votre attention, vous incitant à immortaliser l’instant par une photo ou une vidéo pour la publier dans votre story Facebook. Malheureusement, votre publication semble bloquée à l’étape « Finalisation… », pour finalement aboutir à un message d’erreur vous informant que l’histoire n’a pas pu être diffusée.

Nombre d’entre nous ont déjà rencontré ce désagrément. Mais comment y remédier ?

Vous avez vérifié votre connexion internet et confirmé que votre appareil fonctionne correctement. Tout semble en ordre, ce qui vous laisse supposer qu’il s’agit d’un bug qui vous dépasse. Avant d’abandonner, poursuivez votre lecture. Cet article vous propose quelques pistes à explorer si jamais les stories Facebook venaient à nouveau à dysfonctionner.

Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur iPhone

Fermeture et réouverture de l’application Facebook

La première manipulation à essayer consiste à redémarrer l’application Facebook. Pour forcer la fermeture d’une application sur iPhone, voici les étapes à suivre :

  • Faites glisser votre doigt du bas de l’écran vers le haut, en maintenant la pression.
  • Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil.
  • Le sélecteur d’applications s’ouvre alors.
  • Faites glisser l’aperçu de l’application Facebook vers le haut pour la fermer.
  • Relancez l’application.
  • Recherche de mises à jour de Facebook

    L’application Facebook est régulièrement mise à jour. Si vous n’effectuez pas ces mises à jour, cela pourrait expliquer pourquoi certaines fonctionnalités, telles que les stories, ne fonctionnent pas correctement. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, suivez ces instructions :

  • Effectuez une pression prolongée sur l’icône de l’App Store.
  • Choisissez « Mises à jour » pour voir la liste des applications qui nécessitent une mise à jour.
  • Si une mise à jour est disponible pour Facebook, appuyez sur l’option « Mettre à jour » correspondante. Si aucune option de mise à jour n’apparaît, votre application est déjà à jour.
  • Réinstallation de l’application Facebook

    Parfois, réinstaller une application peut résoudre les problèmes, car cela supprime toutes les données associées, offrant ainsi un nouveau départ sans bugs. Pour réinstaller Facebook sur un iPhone, suivez ces étapes :

  • Effectuez une pression prolongée sur l’icône de l’application Facebook.
  • Sélectionnez « Supprimer l’app ».
  • Confirmez la suppression en appuyant à nouveau sur « Supprimer ».
  • Ouvrez l’App Store.
  • Recherchez Facebook.
  • Appuyez sur l’icône de téléchargement.
  • Redémarrage de votre iPhone

    Cette solution simple est souvent négligée. Elle est pourtant la première option de dépannage proposée par de nombreux services d’assistance. Pour redémarrer votre iPhone, voici les instructions à suivre :

  • Appuyez simultanément sur le bouton latéral droit et l’un des boutons de volume situés à gauche, et maintenez la pression.
  • Deux curseurs s’affichent à l’écran : l’un pour éteindre le téléphone et l’autre pour les appels d’urgence.
  • Faites glisser le curseur d’extinction de gauche à droite.
  • Patientez 30 secondes.
  • Rallumez votre téléphone en maintenant le bouton latéral jusqu’à l’apparition du logo Apple.
  • Mise à jour de votre système iOS

    Si votre système d’exploitation n’est pas à jour, cela peut engendrer des problèmes de compatibilité avec vos applications et pourrait être la cause de vos difficultés avec les stories Facebook. Voici comment vérifier les mises à jour iOS :

  • Accédez aux réglages de votre iPhone.
  • Choisissez « Général ».
  • Sélectionnez « Mise à jour logicielle ».
  • Cliquez sur « Télécharger et installer ».
  • Pour éviter de futurs problèmes, vous pouvez activer les mises à jour automatiques de votre téléphone.

    Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur Android

    Les smartphones Android sont utilisés par environ 70 % de la population mondiale, ce qui signifie que la majorité des stories Facebook publiées sont créées à partir d’appareils Android. Malheureusement, des problèmes tels que l’impossibilité de voir votre story ou de visualiser celles des autres sont également fréquents. Voici quelques manipulations à tester pour tenter de résoudre ce problème.

    Redémarrage de votre téléphone

    Il est conseillé de redémarrer votre téléphone au moins une fois par semaine, même en l’absence de problème, afin de prévenir les plantages et les bugs. Cette solution simple pourrait également venir à bout de vos problèmes avec les stories Facebook. Pour redémarrer votre appareil Android, suivez ces étapes :

  • Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
  • Une fenêtre contextuelle s’affichera.
  • Sélectionnez « Redémarrer ».
  • Confirmez l’opération en appuyant à nouveau sur « Redémarrer ».
  • Mise à jour de votre application Facebook

    Les mises à jour fréquentes peuvent sembler fastidieuses, mais elles garantissent la correction des bugs et le bon fonctionnement des fonctionnalités. Pour vérifier si une mise à jour est disponible sur Android, procédez comme suit :

  • Ouvrez le Google Play Store.
  • Recherchez « Facebook ».
  • Si une mise à jour est disponible, une option « Mettre à jour » s’affichera sous l’application « Facebook ».
  • Sélectionnez « Mettre à jour ».
  • Vidage du cache

    Les appareils Android disposent d’un gestionnaire d’applications qui permet de vider facilement le cache d’une application. Cela libère de l’espace et peut résoudre les dysfonctionnements. Vider le cache peut être la solution à vos problèmes de stories Facebook. Pour cela, suivez ces instructions :

  • Ouvrez les paramètres de votre appareil.
  • Accédez à « Applications » ou un sous-menu équivalent.
  • La liste de vos applications s’affiche. Sélectionnez « Facebook ».
  • Sélectionnez « Effacer le cache » en bas de l’écran.
  • Chaque appareil Android peut avoir des menus légèrement différents selon le fabricant, mais le principe de base reste le même.

    Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur iPad

    Bien que les iPad utilisent le même système d’exploitation que les iPhone, l’application Facebook pour iPad n’avait pas la fonctionnalité Story jusqu’à récemment. Si vous n’arrivez pas à visualiser les stories depuis votre iPad, il est nécessaire de mettre à jour votre application Facebook pour en bénéficier. Pour ce faire, suivez ces étapes :

  • Ouvrez l’App Store.
  • Recherchez « Facebook ».
  • Sélectionnez « Mettre à jour ».
  • Si votre application est déjà à jour et que vous rencontrez toujours des difficultés avec les stories Facebook, les solutions à essayer sont les mêmes que pour un iPhone : redémarrage de l’application, réinstallation, mise à jour du système iOS ou redémarrage de l’iPad.

    Les stories Facebook ne fonctionnent pas sur PC

    La plupart des utilisateurs ne choisissent pas de publier des stories depuis un ordinateur, mais cette option peut s’avérer pratique. Cependant, même sur PC, des problèmes peuvent survenir. Heureusement, il existe également des solutions pour y remédier.

    Une solution consiste à vider le cache du navigateur que vous utilisez pour accéder à Facebook. Lors de l’utilisation de votre navigateur, de nombreux fichiers en cache peuvent ralentir son fonctionnement et causer des problèmes. La méthode exacte varie selon le navigateur. Voici les étapes de base :

  • Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
  • Recherchez « Effacer les données de navigation ».
  • Cliquez sur « Effacer les données ».
    • Une autre raison pouvant expliquer les problèmes de stories Facebook est un navigateur obsolète. Pour y remédier, recherchez la dernière version de votre navigateur sur Google et installez-la.

    Les stories Facebook ne s’affichent pas dans Messenger

    La plupart des utilisateurs de Facebook utilisent également l’application Messenger. Il arrive parfois que les stories ne s’affichent pas dans Messenger, ou que votre story ne soit pas visible. Heureusement, plusieurs solutions permettent de résoudre ce problème.

    Si vous voyez les stories sur Facebook, mais pas dans Messenger, ou si votre story n’apparaît pas, vous avez peut-être désactivé les stories. Pour vérifier cela, suivez les instructions suivantes :

  • Accédez à l’icône de votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.
  • Sélectionnez « Stories ».
  • Allez dans « Masquer la story ».
  • Décochez les utilisateurs sélectionnés.
  • Allez dans « Mettre la story en sourdine ».
  • Décochez les utilisateurs sélectionnés.
  • Une autre solution possible consiste à vider le cache de l’application sur Android, ou à « décharger » l’application sur iOS. Le déchargement est similaire au vidage du cache, sans supprimer vos données. De plus, cette opération est plus rapide que la désinstallation de l’application. Pour décharger l’application Messenger, voici les étapes à suivre :

  • Ouvrez les paramètres de votre appareil.
  • Sélectionnez « Général ».
  • Appuyez sur « Stockage iPhone ».
  • Recherchez l’application Messenger.
  • Appuyez sur « Décharger ».
  • Appuyez sur « Réinstaller ».
  • En guise de conclusion

    De nombreuses raisons peuvent expliquer un dysfonctionnement de la fonctionnalité Facebook Story. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour résoudre ce problème sur différents appareils. Si aucune des solutions proposées ne fonctionne pour vous, il est conseillé de contacter le support technique.

    Avez-vous déjà rencontré des problèmes avec vos stories Facebook ? Quelle solution a été la plus efficace pour vous ? N’hésitez pas à partager votre expérience et votre opinion dans la section commentaires ci-dessous.