Les choses à faire et à ne pas faire que je suis toujours.

Points Essentiels

• Un grand nombre de personnes négligent les principes fondamentaux de la messagerie, adoptant des comportements peu courtois qu'elles éviteraient en face à face.
• Abstenez-vous des messages fragmentés et des longs discours, et accusez réception des messages pour signaler que vous les avez lus, sans insister pour une réponse immédiate.
• Soyez attentif à qui, quand et quoi vous envoyez. Utilisez les emojis et les abréviations avec modération et assurez-vous toujours d'une orthographe et d'une grammaire irréprochables.

Dans notre ère de communication instantanée, que ce soit via SMS ou applications comme iMessage ou WhatsApp, il est essentiel de respecter certaines conventions. Cependant, beaucoup semblent les ignorer. Afin de vous guider vers une communication en ligne plus fluide et respectueuse, voici 11 règles que je m'efforce de suivre...

1. Évitez la "Messagerie Shatner" (Série de Messages Succincts)

Le terme "messagerie Shatner" ne vous est peut-être pas familier, mais vous en reconnaîtrez le concept. Il s'agit d'envoyer plusieurs messages courts à la suite, alors qu'un seul message plus long suffirait. Les pires contrevenants vont jusqu'à envoyer un mot par message, multipliant ainsi les notifications sur le téléphone du destinataire.

Cette appellation fait référence au style de parole de William Shatner, célèbre pour son rôle dans Star Trek, qui a tendance à marquer des pauses entre les mots. Quelle que soit la manière dont vous l'appelez, merci d'arrêter cette pratique.

2. Ne Jamais Rédiger de Longs Textes Sans Interruption

À l'opposé de la messagerie Shatner, certains envoient de longs paragraphes, ce qui est tout aussi inefficace. Même si vous avez un argument important à soulever, ayez pitié de votre interlocuteur et ne lui envoyez pas un texte décousu abordant plusieurs sujets à la fois.

Concentrez-vous plutôt sur un seul sujet à la fois et laissez votre interlocuteur répondre avant d'en aborder un autre. Si vous vous imaginez comment cela se déroulerait dans une conversation en face à face, vous réaliserez vite à quel point cette pratique est inappropriée et inutile.

3. Si Vous Lisez un Message, Manifestez-le Toujours

Nous connaissons tous une personne qui laisse une conversation s'éteindre sans signaler qu'elle est terminée. C'est impoli. Vous devriez toujours accuser réception d'un message, même avec un simple "j'aime" ou un emoji. Cela indique à l'autre personne que vous avez pris connaissance de son message et que la conversation peut se conclure.

Pourquoi est-ce impoli ? Imaginez une conversation en face à face où votre interlocuteur se lève et s'en va sans mettre fin à l'échange. Vous seriez agacé, à juste titre. Il est crucial d'appliquer ce même niveau de courtoisie dans nos interactions en ligne. Nous devrions même faire preuve de respect envers les robots conversationnels !

4. Évitez de Harceler Pour Une Réponse Immédiate

Même s'il peut être tentant de solliciter une réponse rapide, il est tout aussi impoli d'insister. Votre interlocuteur peut être occupé. À moins que vous ne sachiez qu'il est disponible, laissez-lui le bénéfice du doute.

Cependant, il y a une limite. Comme mentionné précédemment, il est impoli d'ignorer totalement un message. Si la personne n'a ni répondu, ni accusé réception dans les 24 heures, vous êtes en droit de relancer.

5. Soyez Attentif à l'Heure à laquelle Vous Envoyez un Message

La planète étant aujourd'hui interconnectée, il est probable que vous ayez des proches répartis aux quatre coins du monde. La messagerie permet de communiquer avec eux facilement. Cependant, il est important de tenir compte des différents fuseaux horaires.

Je travaille avec beaucoup d'Américains et ils savent qu'il est inapproprié de m'envoyer des messages pendant leur soirée, car cela correspondrait au début de ma journée au Royaume-Uni. Bien que beaucoup utilisent le mode "Ne pas déranger" pour éviter ces désagréments, il est essentiel de prendre en considération l'heure, dans le fuseau horaire de votre destinataire, au moment d'envoyer un message.

6. N'oubliez Pas Qui Est Votre Destinataire

Il est facile d'oublier que différents interlocuteurs nécessitent des styles de communication différents. Par exemple, je m'exprime de manière très différente dans un groupe WhatsApp familial que dans un groupe avec des amis du même âge. Le contenu et la façon dont vous vous exprimez doivent varier en fonction des personnes concernées.

Outre les différences de communication avec vos amis et votre famille, vous devriez également adapter votre ton lorsque vous échangez avec vos collègues ou votre supérieur. Ils n'apprécieront peut-être pas l'image audacieuse que vous vouliez envoyer à votre partenaire, ni la blague que vous vouliez partager avec vos amis.

7. Ne Jamais Envoyer de Contenu Inapproprié

Même si vous pensez que le destinataire appréciera ce que vous envoyez, réfléchissez toujours à deux fois avant d'envoyer des contenus inappropriés. Cela peut inclure des photos osées, des plaisanteries douteuses, ou des informations personnelles et sensibles.

Je vous conseille également la prudence lorsque vous parlez d'un ami à un autre, car les messages peuvent être capturés en capture d'écran et utilisés contre vous. Les captures d'écran peuvent aussi révéler des informations personnelles par accident. Les amitiés sont parfois éphémères, et si vous envoyez des messages que vous regrettez à un ami, avec lequel vous seriez en désaccord par la suite, ces messages pourraient être employés contre vous.

8. Utilisez les Émojis avec Modération (et Pertinence)

Pour beaucoup, les emojis sont devenus la manière par défaut de réagir à des contenus en ligne, y compris des messages. C'est tout à fait acceptable. Je les apprécie autant que quiconque, car ils offrent une manière rapide d'accuser réception de quelque chose.

Toutefois, l'abus d'émojis peut réduire leur impact et vous donner une image de personne paresseuse ou désintéressée. Les emojis (comme un pouce levé ou un visage souriant) conviennent lorsqu'un message ne justifie pas une réponse élaborée, mais sont inappropriés pour des questions directes ou la discussion de sujets sérieux.

9. Veillez Toujours à l'Orthographe et à la Grammaire

Cette règle ne sera peut-être pas très populaire auprès des jeunes générations, pour lesquelles l'orthographe et la grammaire correctes sont souvent considérées comme facultatives. Je pense néanmoins que chacun devrait s'efforcer d'écrire correctement les mots et de placer les virgules aux bons endroits, dans toute communication écrite.

J'avais déjà publié un article en 2012 sur l'importance des fautes de frappe, y compris dans les messages texte. Bien que le monde ait beaucoup évolué depuis, avec les applications de messagerie remplaçant les SMS, je pense toujours que mon point de vue est valide.

10. Ne Jamais Supposer que Tout le Monde Connaît le Langage Textuel

Les acronymes sont couramment utilisés en messagerie, notamment parce que les SMS avaient une limite de caractères, rendant chaque abréviation précieuse. Mais tout le monde ne connaît pas chaque acronyme.

En règle générale, plus une personne vieillit, plus ce problème est prononcé. De nouveaux acronymes et abréviations apparaissent constamment, et certains finissent par intégrer le dictionnaire. Cependant, ceux qui ne sont pas devenus populaires auprès du grand public peuvent être déroutants pour beaucoup. Il est donc préférable d'utiliser des mots complets dans la mesure du possible, même si cela prend plus de temps à écrire.

11. Évitez d'Envoyer des Messages Lorsque Vous Êtes Fatigué ou Éméché

Vous ne devriez jamais, sous aucun prétexte, envoyer de messages lorsque vous êtes fatigué ou en état d'ébriété. Fondamentalement, si votre esprit n'est pas à son plein potentiel pour une raison quelconque, il est préférable d'éviter de contacter qui que ce soit, quitte à verrouiller votre téléphone à l'abri.

Pourquoi ? Parce que vous risquez de perdre ce réflexe qui consiste à éviter d'offenser, et/ou perdre vos inhibitions. Vous pourriez ainsi finir par envoyer un message à votre ex que vous regrettez, ou envoyer le mauvais message à la mauvaise personne.

Voici quelques règles à garder à l'esprit lorsque vous communiquez par message. Non seulement elles vous éviteront de paraître impoli, mais elles pourraient également vous épargner des situations embarrassantes.